. khách. + Sự hài lòng của du khách về dịchvụ tại kháchsạn Huế Queen. + Sự hài lòng về dịchvụ theo các tiêu chí khác nhau. Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách. +. cứu của đề tài - Đánh giá hoạt động kinh doanh của kháchsạn Huế Queen trong 3 năm 2007- 2009. - Các đặc điểm của khách du lịch. - Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch về dịchvụ tại kh...
Nội dung chính của đề tài gồm 3 chương:
Chương I : Những lý luận cơ bản về chấtlượngdịchvụ trong kinh doanh kháchsạn hiện nay. Chương II : Thực trạng chấtlượngdịchvụ tại Kháchsạn Kim Liên.
Chương III : Các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chấtlượngdịchvụ tại Kháchsạn Kim Liên. Ố Ệ LU N V N T T NGHI PẬ Ă Ố Ệ CÁC GIẢI PHÁP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ NÂNG CAO CHẤT LƯ...
. chất , đôị ngũ nhân viên, quy trình phục vu ‚với chấtlượngdịchvụ trong nhà hàng. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ TẠI NHÀ HÀNG TRỰC THUỘC KHÁCHSẠN GOLDEN SEA ĐÀ. trị chất lượng. 1.2.5 . Quy trình quản trị chấtlượngdịchvụ trong nhà hàng Chấtlượngdịchvụ mà nhà hàng muốn đạt tới Hoàn thiện liên tục Chấtlượngdịchvụ hiện tại của nhà hàng Sơ. côn...
Trong thời gian nghiên cứu xây dựng chương trình chúng em đã cố gắng cùng với sự giúp đỡ tận tình của thấy cơ và các bạn, Website đã đạt được những kết quả nhất định: Giao diện người dùng đơn giản dể sử dụng, tìm kiếm nhanh chóng, chính xác tiết kiệm thời gian giúp hạn chế được việc phải lưu quá nhiều sổ sách trong quản lý. Tuy nhiên một số chức năng cần phải năng cấp và tối ưu để đạt được kết qu...
Checklist: là một Biên bản để kiểm tra chất lượng, khi kiểm tra nếu không đạt yêu cầu thì phải làm lại, nếu đạt yêu cầu thì cho phép thực hiện phần việc tiếp theo, đây là chứng cứ cho việc kiểm tra.Nhiều hoạt động dùng checklist để đảm bảo rằng các bước thực hiện theo đúng trình tự. Checklist chi tiết được soạn thảo cho những bước kiểm tra khác nhau ví dụ như checklist cho công việc, checklist cho...
... dung hệ thống tiêu, báo nghiên cứu chấtlượngdịchvụkháchsạn phương pháp thống kê phân tích chấtlượngdịchvụkháchsạn Việt Nam Về hệ thống tiêu nghiên cứu chấtlượngdịchvụkhách sạn, có... 2: PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤKHÁCHSẠN Ở VIỆT NAM .33 2.2 Hệ thống tiêu thống kê đánh giá chấtlượngdịchvụkháchsạn .36 2.2.1 Nhóm tiêu đánh giá chất lượng. .. CHUNG VỀ CH...
Mục tiêu tổng quát của đề tài Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịchvụkháchsạn 4, 5 sao trên địa bàn Tp.HCM là nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịchvụkháchsạn 4, 5 sao tại Tp.HCM.... cứu yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịchvụkháchsạn 4, Tp.HCM Mục tiêu cụ thể: Một là, xác định yếu tố tác động đ...
Đề tài hệ thống hóa một số vấn đề lý luận thực tiễn về kinh doanh dịchvụ lưu trú, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến thời gian lưu trú của khách hàng tại kháchsạn DMZ; đánh giá mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến thời gian lưu trú của khách hàng tại kháchsạn DMZ; đưa ra những giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, chấtlượngdịchvụkháchsạn để phục vụkhách hàng tốt hơn, làm tă...
Mục tiêu tổng quát của đề tài Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịchvụkháchsạn 4, 5 sao trên địa bàn Tp.HCM là nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịchvụkháchsạn 4, 5 sao tại Tp.HCM.... cứu yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịchvụkháchsạn 4, Tp.HCM Mục tiêu cụ thể: Một là, xác định yếu tố tác động đ...
Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của du khách nội địa về chấtlượngdịchvụ lưu trú của các kháchsạn tại quận Ninh Kiều – thành phố Cần Thơ. Từ các cơ sở lý thuyết trong và ngoài nước nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát qua 170 phiếu phỏng vấn.... tư, nghỉ ngơi khách nghỉ KẾT LUẬN Qua phân tích thống kê, có bốn nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng du khách nội đị...
Bài viết trình bày kết quả nghiên cứu phân tích hành vi khách hàng trải nghiệm dịchvụ tại các kháchsạn 4 sao tại Quảng Ninh trong năm 2019 sử dụng cơ sở dữ liệu của nhà cung cấp Booking.com tổng hợp ý kiến phản hồi của các khách du lịch trong và ngoài nước đánh giá về các yếu tố dịchvụkháchsạn gồm các yếu tố: sạch sẽ, wifi, đáng giá tiền, vị trí, tiện nghi và sự thoải mái....QUẢN TRỊ KINH DOA...
Mục đích của nghiên cứu này là tìm hiểu về lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực kháchsạn trên địa bàn Hà Nội. Phương pháp khảo sát được tiến hành để thu thập dữ liệu về đánh giá mức độ trung thành của khách hàng đối với hoạt động lưu trú tại kháchsạn 3 đến 5 sao trên địa bàn Hà Nội.... KINH DOANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐẾN CÁC KHÁCHSẠN TỪ SA...
Trong khi đó, đánh giá của khách hàng về kháchsạn lại đánh giá chấtlượngdịchvụ với giá trị trung bình cao nhất là 3,67 tiếp theo mới đến cơ sở vật chất của khách sạn, hai yếu tố [r]
Đề tài: Giải pháp nâng cao chấtlượngdịchvụ tại kháchsạn Equatorial TP.HCM nhằm trình bày cơ sở lý luận về sản phẩm dịchvụ mà kháchsạn cung ứng. Thực trạng chấtlượngdịchvụ tại kháchsạn Equatorial TP.HCM. Định hướng phát triển và giả pháp nâng cao chấtlượngdịchvụ tại kháchsạn Equatorial TP.HCM.... triển giải pháp nâng cao chấtlượngdịchvụ tai kháchsạn Equatorial TP.HCM 3.2 Giải pháp...
Luận văn “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chấtlượngdịchvụkháchsạn của kháchsạn Hàm Luông ở Thành phố Bến Tre - Tỉnh Bến Tre” với mục tiêu khám phá nhận thức của khách hàng về sản phẩm dịchvụ và sự đánh giá của họ về chấtlượngdịchvụkháchsạn tại kháchsạn Hàm Luông. Nghiên cứu được thực hiện từ tháng 06/2016 đến tháng 12/2016 tại kháchsạn Hàm Luông.... Thực trạng sở vật ch...