Tài liệu về " quản trị khách hàng " 20 kết quả
Xây dựng hệ thống quản trị khách hàng CRM
Xây dựng hệ thống quản trị khách hàng CRM
. khácKhách hànghứa hẹnKhách hàng ặt hàngNhậtký tiếpthòThòhiếukháchhàngChào hàng với khách hàng c Khách hàng ặt hàngNCC khácKhách hànghứa hẹnKhách hàng ặt hàngKháchhàngThất. hiểu kháchhàng mớiBảngchào hàng2 Bảngchào hàng3 Các nguồn tinKháchhàngThông tin bổsungKhách hàngtiềm năngTiếp xúc khách hàng mớiKhách hàng ặt hàngNCC khácKhách
NGHỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Nghề bán hàng có một số đặc điểm đặc trưng làm cho nó trở nên hấp dẫn với một số người. Những đặc điểm như sự tự do, tính độc lập và thu nhập cao không phải tự nhiên đến mà không phải trả giá. Hầu hết các nhân viên chào hàng đã tự điều chỉnh tốt để thích ứng với công việc nhưng một số người thất bại và không thể vượt qua đựợc những khó khăn trở ngại hoặc đã phải tìm một nghề nghiệp khác. Sau cùng,...
NGHỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Nghề bán hàng có một số đặc điểm đặc trưng làm cho nó trở nên hấp dẫn với một số người. Những đặc điểm như sự tự do, tính độc lập và thu nhập cao không phải tự nhiên đến mà không phải trả giá. Hầu hết các nhân viên chào hàng đã tự điều chỉnh tốt để thích ứng với công việc nhưng một số người thất bại và không thể vượt qua đựợc những khó khăn trở ngại hoặc đã phải tìm một nghề nghiệp khác. Sau cùng,...
NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG
Nghệ thuật bán hàng là học cách bán hàng để trở nên chuyên nghiệp cũng là một nghệ thuật trong kinh doanh, bởi bán hàng là nền tảng và là thành công của doanh nghiệp. Những thành công trong marketing phụ thuộc rất nhiều vào nghệ thuật. vụ của bạn. Kết thúc bán hàng Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua đôi khi cũng đơn giản như khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đã. khách hàng...
Nghề bán hàng và quản trị bán hàng
Đây là một trong những giáo trình đào tạo Marketing Manager của Vietnam Marcom. chính thông qua nghề nghiệp bán hàng và quản trị bán hàng. và các nhà quản trị ,với khách sạn và khách hàng đẻ làm tăng sự hiểu biết lẫn nhau và nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua những đóng góp của khách hàng, những. chúng ta hoàn toàn tin tưởng vào khách hàng và họ dễ dàng nhận thấy điều đó thì khách hàng nhất đị...
” Xây dựng chương trình quản lý khách hàng tại công ty ĐT PT CN & TM Hà Nội
” Xây dựng chương trình quản lý khách hàng tại công ty ĐT PT CN & TM Hà Nội
Giải pháp phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại chi nhánh Hoàng Mai, công ty TNHH Metro Cash& Carry Việt Nam.
2) Giải pháp phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại chi nhánh Hoàng Mai, công ty TNHH Metro Cash& Carry Việt Nam.. của công ty Công ty TNHH Metro Cash& ;Carry Việt Nam là công ty TNHH 100% vốn nước ngoài, chịu sự giám sát và quản lý của nhà nước Việt Nam, theo pháp. CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH METRO CASH & CARRY VIỆT NAM I.1. Lịch sử ra đời công ty TNHH Metro Cash&...
NGHỀ bán HÀNG và QUẢN TRỊ bán HÀNG
Đây là một trong những giáo trình đào tạo Marketing Manager của Vietnam Marcom. chính thông qua nghề nghiệp bán hàng và quản trị bán hàng. 1. Các khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng. "bán hàng cá nhân" là một quá trình. z Nghề bán hàng và Quản trị bán hàng NGHỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 1. Các khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng 2. Chức năng và nhiệm. đạt về tài chính thông...
Nghề bán hàng và Quản trị bán hàng
Đây là một trong những giáo trình đào tạo Marketing Manager của Vietnam Marcom. chính thông qua nghề nghiệp bán hàng và quản trị bán hàng. 1. Các khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng. "bán hàng cá nhân" là một quá trình (mang tính .Mục. thc ca mỡnh. Nghề bán hàng và quản trò bán hàng Page 8 of 28 Những trách nhiệm về tài chính Ở một số cương vị nhất định trong lĩnh vực bán hàng, người ta. vi...
Nghề bán hàng và quản trị bán hàng
A. Phân tích chính sách đáp ứng nhu cầu khách hàng 100%:
Các chính sách nhân sự nổi bật:
-Khách hàng nếu không hài lòng với bất kì khía cạnh nào ở khách sạn đều không phải trả tiền.
-Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng 100% là một trong những chính sách làm tăng hiệu quả của bản thân nhân viên.
-Thay vào việc tập trung suy nghĩ sẽ kỉ luật nhân...
Nghệ thuật bán hàng
Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng tiềm năng mà họ không biết bạn. Mục đích của các cuộc gọi ngẫu nhiên là để thu thập thông tin về tiềm năng của khách hàng, thông tin cho khách hàng tiềm năng biết về lợi ích khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn và trong rất nhiều trường hợp là để hẹn gặp. Có rất nhiều thử thách khi thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên bao gồ...
NGHỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Mục tiêu của chương này là phân tích về nghề bán hàng và giải thích sự thăng tiến nhanh trong nghề bán hàng. Chúng ta sẽ nắm được thế nào là bán hàng cá nhân, cội nguồn lịch sử của bán hàng cá nhân. Chúng ta cũng sẽ nắm được những trách nhiệm, vấn đề và những cơ hội của người đại diện bán hàng. Bên cạnh đó chúng ta cũng bàn đến quy trình và các kỹ năng bán hàng của đại diện bán hàng.
Nghề bán hàn...
chiến lược CRM của vinaphone
. 3.2. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG HỆ THỐNG CRM 3.2.1. Chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh của Trung tâm Vinaphone 3 được xây dựng trên cơ sở sứ mệnh chung của Công ty Vinaphone là. hữu hiệu. 3.2.3. Chiến lược Quản trị quan hệ KH (CRM) Chiến lược CRM được thống nhất từ chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing và kết quả là xác định ai là khách hàng của 17 doanh nghiệp. sả...
quản trị quan hệ khách hàng
. DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI, NĂM 2011 Chương 1 LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. KHÁCH HÀNG 1.1.1. Khái niệm Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm,. 1.2.3. Cấu trúc của mối quan hệ Cấu trúc mối quan hệ với khách hàng Hình 1. 3: Cấu trúc mối quan hệ khách hàng 1.3. QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM – Customer relation...
luận văn thạc sĩ quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT bình định
... động quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định - Chương : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Phần Kết luận Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ... trình quan hệ khách hàng 2.3.3 Công tác quan hệ khách hàng a Hoạt động quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Mặc dù quản lý 01 Thành phố 10 huyện nay, VNPT Bình Định có 03 Trung tâm giao dịch khách hà...
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ mua hàng trên kênh internet và cửa hàng của người tiêu dùng tại Đà Nẵng
Đề tài nghiên cứu nhằm xác định những nhân tố nào ảnh hưởng đến thái độ mua hàng trên kênh được lựa chọn của người tiêu dùng; tìm hiểu sự khác biệt rõ rệt về sự ảnh hưởng của các nhân tố kênh được khách hàng cảm nhận đến thái độ mua hàng trên kênh Internet và cửa hàng trong quá trình mua sắm,... Mời các bạn cùng tham khảo.... lực mua hàng từ kênh định có ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ mua hàng kên...
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Mobifone tại Đà Nẵng của Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 3
Luận văn tập trung 4 mục tiêu chính sau đây: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng từ đó phát triển mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Mobifone tại thị trường Đà Nẵng; xây dựng hệ thống thang đo cho biến nghiên cứu về các nhân tố trong mô hình đã phát triển,... Mời các bạn cùng tham khảo.... NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI...
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ mua hàng trên kênh internet và cửa hàng của người tiêu dùng tại Đà Nẵng
Đề tài nghiên cứu nhằm xác định những nhân tố nào ảnh hưởng đến thái độ mua hàng trên kênh được lựa chọn của người tiêu dùng; tìm hiểu sự khác biệt rõ rệt về sự ảnh hưởng của các nhân tố kênh được khách hàng cảm nhận đến thái độ mua hàng trên kênh Internet và cửa hàng trong quá trình mua sắm,... Mời các bạn cùng tham khảo.... lực mua hàng từ kênh định có ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ mua hàng kên...
Tìm hiểu hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM
CRM (Customer Relationship Management: Quản lý quan hệ khách hàng) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc... nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
Mục đích của CRM
Các chức năng của một hệ thống CRM
Vai trò của CRM đối với hoạt động sản xuấ...
Sinh kế tái định cư của người dân sau dự án bất động sản quang trung, thành phố vinh, tỉnh nghệ an
... đến sinh kế hộ sau bị thu hồi nhà dự án Bất động sản Quang Trung, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An Đối tượng khảo sát đề tài hộ gia đình tái định cư sau Dự án Bất động sản Quang Trung - thành phố. .. sinh kế tái định cư người dân sau Dự án Bất động sản Quang Trung - thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An Từ kiến nghị, đề xuất số giải pháp tạo lập sinh kế bền vững cho người dân tái định cư dự án 1.2.2... độ...