Tài liệu về " hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng " 13 kết quả
Kênh tương tác trong quản trị quan hệ khách hàng
Mục lục
LỜI MỞ ĐẦU 2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3
1.1 Khái niệm và vai trò các kênh tương tác với khách hàng. 3
1.1.1 Khái niệm. 3
1.1.2 Vai trò của các kênh tương tác. 3
1.2 Các kênh tương tác với khách hàng. 6
1.2.1 Đội ngũ bán hàng. 6
1.2.2 Địa điểm bán hàng. 7
1.2.3 Thiết bị viễn thông 8
1.2.4 Maketing trực tiếp. 9
1.2.5 Thương mại điện tử. 10
1.2.6 Thương mại điện tử tích hợp với thiết bị di đ...
Quản trị Quan hệ Khách hàng tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải
Trong hệ thống kinh tế thị trường hiện nay, hệ thống ngân hàng được ví như hệ thần kinh của nền kinh tế. Hệ thống ngân hàng quốc gia hoạt động thông suốt, lành mạnh và hiệu quả là tiền đề để các nguồn lực tài chính luân chuyển, phân bổ và sử dụng có hiệu quả, kích thích tăng trưởng kinh tế một cách bền vững. Là một trong những ngân hàng TMCP được thành lập sớm và có quy mô lớn nhất Việt Nam, Ngân...
Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Thái Nam, chi nhánh Bình Định (full)
... NG CÔNG TÁC QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG T I CÔNG TY THÁI NAM - CHI NHÁNH BÌNH 2.1 NH KHÁI QUÁT V CHI NHÁNH 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a chi nhánh Công ty Thái Nam - Chi nhánh Bình nh (chi. .. qu n tr quan h khách hàng Chương 2: Th c tr ng công tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ty Thái Nam – Chi nhánh Bình nh Chương 3: Hồn thi n công tác qu n tr quan h khách hàng t i Cơng ty Thái.....
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Phần mềm và Truyền thông VASC
1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ nhằm tăng giá trị cho khách hàng, thu hút và duy trì lòng trung thành của khách hàng để đạ...
hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại doanh nghiệp AAT â
... luận bán hàng quản trị bán hàng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị bán hàng Công ty TNHH Đào tạo dịch vụ tư vấn doanh nghiệp AAT Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng. .. ích lâu dài hai bên Quản trị bán hàng hoạt động quản trị người thuộc lực lượng bán hàng công ty bao gồm hoạt động phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra hoạt động bán hàng Trong quản trị bán hàng,...
hoàn thiện công tác quản trị RRTD mảng hoạt động cho vay chắn NHTM Việt Nam
... thành loại : rủi ro thị trờng, rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động số loại rủi ro khác gồm: rủi ro lãi suất ,rủi ro ngoại hối, rủi ro uy tín 1.2.1 Rủi ro thị trờng (Market Risk) Là rủi ro xảy thay... lớn cho ngân hàng trình hoàn thiện công tác quản trị rủi ro, quan trọng quản trị rủi ro tín dụng, đáp ứng yêu cầu, chuẩn mực Hiệp ớc Basel II III Đánh giá công tác quản trị rủi ro tín dụng ngân. .....
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt nam chi nhánh Thanh Xuân
1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập, đổi mới và phát triển không ngừng. Trong bối cảnh đó hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần là lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt của hội nhập, các ngân hàng thương mại cần tiếp cận các mô hình, công cụ quản lý nhằm phát huy tối đa khả năng nắm bắt thông tin li...
Quản trị quan hệ khách hàng
... Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng 11 1.2.2 Đặc điểm quản trị quan hệ khách hàng cho vay hộ kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.3 Mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng cho vay... nhánh Quản trị quan hệ khách hàng Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHBL Khách hàng bán lẻ KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHDN VVN Khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ KHKC Khách hàng kim cƣơng KHBK Khách. .. quản trị...
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty TNHH phần mềm quản trị doanh nghiệp FPT ERP
LỜI MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài:
Marketing quan hệ khách hàng đang là một xu hướng phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Việc có được một mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng sẽ mang lại rất nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp thay vì phải bỏ ra rất nhiều chi phí và thời gian để giành được một hợp đồng mới.
FPT ERP là một doanh nghiệp trong lĩnh vực phần mề...
LV hoàn chỉnh quản trị quan hệ khách hàng tại siêu thị coop mart đà nẵng
... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HOÀNG THỊ VÂN AN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ COOP MART ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH... trị quan hệ khách hàng .36 KẾT LUẬN CHƯƠNG 44 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART ĐÀ NẴNG .45 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG SIÊU... THỊ CO.OP MART...
Luận văn thạc sỹ - Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt nam chi nhánh Thanh Xuân
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập, đổi mới và phát triển không ngừng. Trong bối cảnh đó hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần là lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt của hội nhập, các ngân hàng thương mại cần tiếp cận các mô hình, công cụ quản lý nhằm phát huy tối đa khả năng nắm bắt thôn...
Luận văn thạc sỹ - Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động môi giới bất động sản tại Công ty cổ phần Tập đoàn VHS
MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Khách hàng là đối tượng, chủ thể quan trọng nhất đối với mỗi doanh nghiệp vì khách hàng là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm/dịch vụ và đem lại doanh thu thực cho doanh nghiệp. Sứ mệnh của mỗi nhà sản xuất/phân phối là mang đến sản phẩm tốt nhất, hữu ích nhất để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng cho người tiêu dùng. Khách hàng không trực tiếp bán sả...