Không đơn giản là một bức thư điện tử

24/09/2020

Trong suốt 3 năm phát triển, 123doc trở thành kênh chia sẻ và bán tài liệu lớn nhất Việt Nam, đạt được vị trí trên phần lớn nhờ sự nỗ lực và công sức của hàng trăm nghìn thành viên. Chắc chắn trong quá trình hoạt động, luôn tồn tại những lỗi kỹ thuật, sự trục trặc hoạt động của các chức năng trên web, gây trở ngại và phiền phức tới nhiều thành viên sử dụng 123doc.

Khởi đầu đầy khó khăn, không ít thành viên đã rời 123doc. Nhưng đó chỉ là một số ít trong hàng trăm nghìn thành viên vẫn bền bỉ sát cánh cùng 123doc, chẳng những quy tụ về vô vàn tài liệu có giá trị mà còn giúp cải thiện hoạt động kỹ thuật của 123doc.

Một bức mail từ thành viên gửi tới BQT đóng góp ý kiến về những chức năng cần nâng cấp và gia tăng tính tiện lợi, thực sự khiến những nỗi vất vả trong công việc của BQT được san bớt đi muôn phần, khi cảm nhận được sự chân thành muốn gắn bó với 123doc lâu lâu hơn nữa của thành viên. Thay vì ra đi bởi chức năng không như ý muốn, bạn thành viên đã chia sẻ những trải nghiệm bản thân trong quá trình sử dụng, để BQT đi đúng hướng hơn trong việc cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng và sự hài lòng của người dùng.

Vốn nằm trong kế hoạch chưa công bố, BQT đang trong giai đoạn cuối dần hoàn chỉnh version 3 cho 123doc, cải thiện những vấn đề chức năng gây khó khăn và kém hiệu quả cho thành viên và người sử dụng. Đọc những vấn đề của thành viên nêu ra trong mail, hầu hết là những mảng mới nằm trong bản ver3 sắp ra mắt, càng cho thấy sự đồng lòng giữa BQT và các thành viên.

Xin chân thành cám ơn toàn thể các thành viên đã và đang gắn bó với 123doc, tiếp tục bên nhau gây dựng một kênh chia sẻ tiện lợi lành mạnh.

Cám ơn bạn Dương Cầm Smith đã gửi mail góp ý tới BQT, tạo thêm động lực làm việc nhiệt tình hơn bao giờ hết.

Chia sẻ tới mọi người mail góp ý này nhé

From : Dương Cầm Smith

Chào quý anh/chị!

Em là thành viên của 123doc. Trong quá trình upload tài liệu em nhận thấy 1 số vấn đề kính mong quý anh chị xem xét ạ!

Thứ nhất: - Vấn đề về tài liệu đã "Tải lên" hệ thống:

Khi tải lên xong tài liệu, người up muốn có 1 thư mục "Các tài liệu đã tải lên chờ duyệt"

Lí do: - Sau khi Tải lên tài liệu thì tài liệu bị chuyển về chờ Ban Quản Trị (BQT) duyệt nên người tải không thấy tài liệu đâu để chỉnh sửa.

Mục đích: - Có thể chỉnh sửa tài liệu để hoàn thiện hơn, chính xác về nội dung và đặc biệt là tên tài liệu. Do đó, tiết kiệm được thời gian và công sức của BQT.

Thứ hai: - Vấn đề về "Nhập nhanh tài liệu:

Với những người có nhiều tài liệu hầu hết đều sử dụng mục "Nhập nhanh tài liệu" để tải, mặc dù sau khi "Lưu" tên hiển thị chính xác với tên đã lưu ở máy tính. Nhưng tên cần nhập ở mục "Tên (*)" lại bị biến đổi không giống với tên đã tạo ở máy tính.

Vì vậy, để sử dụng mục 'Nhập nhanh tài liệu" có hiệu quả, em kính mong BQT xem xét và cải thiện phần này.

Thứ ba: - Vấn đề về các Thông báo từ BQT về Event, Quy định mới....

Chúng ta cũng nên có thêm mục: "Thông báo từ BQT"

Lí do: - Rất khó tìm những tài liệu mà BQT đăng lên để thông báo với thành viên.

Mục đích: - Dễ dàng tìm thấy bài viết, nội dung mà BQT đã thông báo, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Trên đây là những ý tưởng và ý kiến đóng góp của em gửi tới quý anh chị. Em mong nhận được phản hồi từ quý anh chị!

Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn BQT đã tạo ra một trang web hay và ý nghĩa.

Kính chúc quý anh chị sức khỏe và thành công.

Em xin kính chào!