MÔN HỌC MÔN HỌC QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC CHỨC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MARKETING TRƯỜNG ĐẠI HỌC MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN: HUỲNH NHỰT NGHĨA GIẢNG VIÊN: HUỲNH NHỰT NGHĨA Phần 1: Phần 1: Nhập môn quản trị hành vi tổ Nhập môn quản trị hành vi tổ chức chức NỘI DUNG MÔN NỘI DUNG MÔN HỌC HỌC Phần 3: Phần 3: Quản trị hành vi cấp độ nhóm Quản trị hành vi cấp độ nhóm Phần 2: Phần 2: Quản trị hành vi cấp độ cá nhân Quản trị hành vi cấp độ cá nhân Phần 4: Phần 4: Quản trị hành vi cấp độ tổ chức Quản trị hành vi cấp độ tổ chức Phần 1: Phần 1: Nhập môn quản trị hành vi tổ Nhập môn quản trị hành vi tổ chức chức Chương 1 Chương 1 : : Tổng quan về quản trị Tổng quan về quản trị hành vi tổ chức hành vi tổ chức YÊU CẦU YÊU CẦU • Nắm được Khái niệm về quản trị hành vi tổ chức và mối quan hệ của môn học QTHVTC với các môn khoa học khác. • Hiểu rỏ các chức năng và đối tượng của quản trị hành vi tổ chức. • Nhận thức được tầm quan trọng và thách thức của quản trị hành vi trong tổ chức. 1.3. Đối tượng của quản trị hành vi tổ chức 1.3. Đối tượng của quản trị hành vi tổ chức 1.3.1. Hành vi cá nhân 1.3.1. Hành vi cá nhân 1.3.2. Hành vi tập thể (nhóm) 1.3.2. Hành vi tập thể (nhóm) 1.3.3. Hành vi tổ chức 1.3.3. Hành vi tổ chức Chương 1: Chương 1: Tổng quan về quản trị Tổng quan về quản trị hành vi tổ chức hành vi tổ chức 1.1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức 1.1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức 1.1.1. Khái niệm 1.1.1. Khái niệm 1.1.2. Vai trò 1.1.2. Vai trò 1.2. Chức năng của quản trị hành vi tổ chức 1.2. Chức năng của quản trị hành vi tổ chức 1.2.1. Chức năng giải thích 1.2.1. Chức năng giải thích 1.2.2. Chức năng dự đoán 1.2.2. Chức năng dự đoán 1.1.3. Chức năng kiểm soát 1.1.3. Chức năng kiểm soát 1.4. Tầm quan trọng và thách thức trong quản trị 1.4. Tầm quan trọng và thách thức trong quản trị hành vi tổ chức hành vi tổ chức 1.4.1. Xu hướng toàn cầu hóa 1.4.1. Xu hướng toàn cầu hóa 1.4.2. Nguy cơ chảy máu chất xám 1.4.2. Nguy cơ chảy máu chất xám 1.4.3. Đòi hỏi nâng cao năng suất và chất lượng 1.4.3. Đòi hỏi nâng cao năng suất và chất lượng 1.4.4. Đòi hỏi nâng cao kỹ năng của người lao động 1.4.4. Đòi hỏi nâng cao kỹ năng của người lao động 1.4.5. Sự đa dạng của nguồn nhân lực 1.4.5. Sự đa dạng của nguồn nhân lực 1.4.6. Khuyến khích đổi mới sáng tạo 1.4.6. Khuyến khích đổi mới sáng tạo 1.1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức 1.1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức 1.1.1. Khái niệm về Hành vi Hành vi là hành động, cử chỉ, thái độ, thói quen của con người, bao gồm hành vi vô thức và hành vi có ý thức. 1.1.2. Hành vi tổ chức Hành vi tổ chức là những hành vi cá nhân diển ra trong tổ chức, bao gồm: hành vi và thái độ của cá nhân, sự tương tác giữa hành vi và thái độ cá nhân với tổ chức. 1.1.3. Quản trị hành vi tổ chức Quản trị hành vi tổ chức là môn học nghiên cứu một cách có hệ thống về các hành vi và thái độ của con người trong một tổ chức và sự tương tác giửa hành vi của con người với tổ chức nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức . Sự khác biệt giửa môn quản trị hành vi Sự khác biệt giửa môn quản trị hành vi tổ chức với các môn quản trị khác? tổ chức với các môn quản trị khác? • Quản trị học • Quản trị nhân sự • Quản trị sản xuất • Quản trị marketing • Quản trị chiến lược • Quản trị dự án QTHVTC kế thừa nghiên cứu của QTHVTC kế thừa nghiên cứu của các môn khoa học nào? các môn khoa học nào? Tâm lý học Xã hội học Nhân chủng học Chính trị học Động viên Tính cách Sự thỏa mãn Định dạng hành vi,… Sự năng động của nhóm Chuẩn mực Thông tin Địa vị, … Xung đột Quyền lực Quan hệ chính trị giửa các tổ chức Những giá trị Những thái độ Văn hóa, … Cá nhân Nhóm Tổ chức Hành vi tổ chức 1.1.2. Vai trò của quản trị hành vi 1.1.2. Vai trò của quản trị hành vi tổ chức tổ chức • Nâng cao hiệu quả công tác quản lý • Phát huy vai trò con người trong tổ chức • Khai thác một cách tối ưu nguồn nhân lực • Phát huy tính sáng tạo của con người [...].. .1. 2 Chức năng của quản trị hành vi tổ chức 1. 2 .1 Chức năng giải thích Tìm cách lý giải những hành vi của cá nhân, nhóm hay tổ chức 1. 2.2 Chức năng dự đoán Tìm cách xác định một hành động cho trước sẽ dẫn đến những kết cục nào 1. 1.3 Chức năng kiểm soát Tìm cách điều chỉnh hành vi của cá nhân, nhóm hay tổ chức theo mục tiêu đã đề ra 1. 3 Đối tượng của quản trị hành vi tổ chức 1. 3 .1 Hành vi cá nhân 1. 3.2... chức 1. 3 .1 Hành vi cá nhân 1. 3.2 Hành vi tập thể (nhóm) 1. 3.3 Hành vi tổ chức 1. 4 Tầm quan trọng và thách thức trong quản trị hành vi tổ chức 1. 4 .1 Xu hướng toàn cầu hóa 1. 4.2 Nguy cơ chảy máu chất xám 1. 4.3 Đòi hỏi nâng cao năng suất và chất lượng 1. 4.4 Đòi hỏi nâng cao kỹ năng của người lao động 1. 4.5 Sự đa dạng của nguồn nhân lực 1. 4.6 Khuyến khích đổi mới sáng tạo 1. 4 .1 Xu hướng toàn cầu hóa • Toàn... theo 2 cách sau: 1 Nhà quản lý có khả năng phải đảm nhận một vị trí làm vi c ở nước ngoài 2 Ngay cả khi ở nước mình, các nhà quản lý cũng có thể làm vi c với những nhà đầu tư, đồng nghiệp, nhân vi n dưới quyền thuộc các nền văn hóa khác nhau 1. 4.2 Nguy cơ chảy máu chất xám • Lòng trung thành của nhân vi n với công ty giảm xúc • Môi trường làm vi c ở các công ty đa quốc gia hấp dẫn hơn 1. 4.3 Đòi hỏi... hỏi các nhân vi n phải suy nghĩ lại những điều mà họ làm và quan tâm hơn vào những quyết định của mình tại nơi làm vi c 1. 4.4 Đòi hỏi nâng cao kỹ năng của người lao động • • • • Kỹ năng làm vi c nhóm Kỹ năng lên kế hoạch Kỹ năng xây dựng chiến lược Kỹ năng giao tiếp… 1. 4.5 Sự đa dạng nguồn nhân lực • • • • Đa dạng về văn hoá Đa dạng về về chủng tộc Đa dạng về sắc tộc Đa dạng về tôn giáo… 1. 4.6 Khuyến... về về chủng tộc Đa dạng về sắc tộc Đa dạng về tôn giáo… 1. 4.6 Khuyến khích đổi mới sáng tạo • Thách thức đối với nhà quản lý là phải thúc đẩy sự sáng tạo của nhân vi n và đồng thời có khả năng thích ứng được với sự thay đổi do chính các nhân vi n của mình tạo ra . trị hành vi trong tổ chức. 1. 3. Đối tượng của quản trị hành vi tổ chức 1. 3. Đối tượng của quản trị hành vi tổ chức 1. 3 .1. Hành vi cá nhân 1. 3 .1. . nhân 1. 3 .1. Hành vi cá nhân 1. 3.2. Hành vi tập thể (nhóm) 1. 3.2. Hành vi tập thể (nhóm) 1. 3.3. Hành vi tổ chức 1. 3.3. Hành vi tổ chức Chương 1: Chương 1: Tổng