 Phân tích SWOT mơi trường kinh doanh nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam Phân tích SWOT mơi trường kinh doanh nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam ThS Nguyễn Thị Cẩm Thủy Lê Bích Ngọc Ngày tháng 11 năm 2006, Việt Nam thức thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO), điều mang lại cho kinh tế Việt Nam nói chung hoạt động hệ thống ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam nói riêng nhiều thuận lợi khơng khó khăn khơng có nỗ lực, cố gắng Sự mở cửa hệ thống ngân hàng với quy định nới lỏng lộ trình giảm dần bảo hộ Chính phủ tạo điều kiện cho ngân hàng nước tham gia, mở rộng hoạt động kinh doanh Việt Nam Các ngân hàng nước ngồi có nhiều lợi NHTM Việt Nam vốn, cơng nghệ, trình độ quản lý đặc biệt cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng quốc tế hoàn hảo Do đó, tham gia hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam, ngân hàng nước vào phát huy sản phẩm dịch vụ Trong đó, mảng nghiệp vụ ngân hàng quốc tế (NHQT) NHTM Việt Nam ngoại trừ số ngân hàng VCB, ACB, BIDV, Techcombank… hầu hết chưa quan tâm trọng phát triển Ngoài ra, với sản phẩm ngân hàng quốc tế, ngân hàng nước đưa sản phẩm dịch vụ nội địa kèm mang tính cạnh tranh cao dựa vào thu hút thêm nhiều khách hàng lớn, mở rộng thị phần kinh doanh, tăng lợi nhuận Tình hình đặt cho NHTM Việt Nam phải có chiến lược phát triển lâu dài để thích nghi với cạnh tranh gay gắt Vì vậy, việc phân tích SWOT mơi trường kinh doanh nghiệp vụ NHQT NHTM Việt Nam đặc biệt quan trọng, sở để NHTM Việt Nam phát huy tiềm khắc phục điểm hạn chế để phát triển trở thành ngân hàng đa năng, đại I- Khái quát nghiệp vụ ngân hàng quốc tế NHTM Nghiệp vụ NHQT bao gồm tất dịch vụ khách hàng yêu cầu có liên quan đến thương mại quốc tế, đầu tư quốc tế, du lịch quốc tế…, hay nói cách khác, việc ngân hàng thực một, số tất công đoạn trình đầu tư cung ứng dịch vụ tài ngân hàng thị trường quốc tế nhằm mục đích sinh lời Trong thực tế, mở rộng phạm vi hoạt động nghiệp vụ ngân hàng đối nội phạm vi giới Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có đặc điểm sau đây: - Nghiệp vụ NHQT có tác động qua lại quan hệ mật thiết với hoạt động kinh tế quốc tế Hoạt động kinh tế quốc tế có phát triển kéo theo phát triển nghiệp vụ NHQT ngược lại, nghiệp vụ NHQT phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho trình trao đổi giao thương quốc tế - Nghiệp vụ NHQT dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng phạm vi quốc gia, đó, khơng chịu điều chỉnh luật pháp quốc gia nơi ngân hàng thành lập đặt trụ sở mà cịn phải tuân thủ theo luật pháp quốc tế, thông lệ quốc tế kinh doanh nghiệp vụ NHQT - Các chủ thể tham gia vào nghiệp vụ NHQT đa dạng, bao gồm khách hàng quốc gia khác nhau, vậy, ngân hàng phục vụ quốc gia khác Giữa chủ thể tiềm ẩn nhiều lợi ích, mâu thuẫn tập quán khác đòi hỏi dung hòa giải - Do khách hàng ngân hàng quốc gia khác nên nghiệp vụ NHQT sử dụng nhiều loại tiền tệ khác bên chấp nhận, vậy, nghiệp vụ NHQT có quan hệ mật thiết với thị trường ngoại hối chịu tác động mạnh mẽ yếu tố tỷ giá, dự trữ ngoại tệ quốc gia… - Ngân hàng cung ứng nghiệp vụ NHQT phải đương đầu với rủi ro cao, tiểm ẩn, phức tạp, khó kiểm sốt ngồi nước Tuy nhiên, rủi ro tỷ lệ thuận với lợi nhuận Thực tế lợi nhuận từ nghiệp vụ NHQT thường cao chiếm tỷ lệ không nhỏ thu nhập NHTM - Xuất phát từ tính rủi ro lợi nhuận cao nghiệp vụ NHQT, nên NHTM hoạt động lĩnh vực địi hỏi phải có đội ngũ cán có trình độ, kinh nghiệm, giỏi ngoại ngữ, am hiểu nhiều lĩnh vực khác nhau, nhạy bén với biến động thị trường tiền tệ nước quốc tế II- Phân tích SWOT môi trường kinh doanh nghiệp vụ NHQT NHTM VIỆT NAM Để phân tích thực trạng mơi trường kinh doanh nghiệp vụ NHQT NHTM Việt Nam, nhóm tác giả sử dụng mơ hình SWOT nhằm phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi mà ngân hàng (NH) phải đối mặt (các hội thách thức) yếu tố thuộc môi trường nội NH ( điểm mạnh, điểm yếu) Điểm mạnh (S – Strength) - Thứ nhất: Các NHTM Việt Nam năm qua gia tăng mạng lưới hoạt động mà tốc độ tăng vốn điều lệ cao Tăng nhanh vốn điều lệ không tăng uy tín ngân hàng với khách hàng mà sở quan trọng giúp NHTM Việt Nam phát triển, mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh an toàn hiệu Trong thời gian qua, nhiều NH có tốc độ tăng vốn cao như: Eximbank vốn điều lệ năm 2009 8.762 tỷ đồng, tăng 18,7% so với năm 2008; ACB vốn điều lệ năm 2009 7.705 tỷ đồng tăng 21% so với năm 2008 Bên cạnh đó, tốc độ gia tăng nhanh mạng lưới chi nhánh, với mạng lưới rộng khắp NH tiếp cận đến đại đa số khách hàng khắp miền đất nước (Bảng1) BIDV tổ chức tín dụng Nhà nước có mạng lưới chi nhánh rộng khắp Số lượng phịng giao dịch BIDV tăng nhanh năm gần Với tốc độ tăng trung bình khoảng gần 20%/năm Điều chứng tỏ BIDV tích cực việc mở rộng địa bàn hoạt động AB Bank ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) non trẻ, nhiên, năm qua, số lượng chi nhánh phòng giao dịch tăng đáng kể, từ chi nhánh năm 2005 lên 66 chi nhánh năm 2008, tăng gấp lần so với năm 2005 - Thứ hai: Các NHTM Việt Nam bước đại hóa, ứng dụng phần mềm công nghệ đại việc quản lý ngân hàng nói chung hoạt động nghiệp vụ NHQT nói riêng Hiện nay, nhiều NHTMCP Việt Nam Techcombank, VP bank, MB… quan tâm đầu tư lớn vào cơng nghệ ngân hàng Chỉ vịng năm gần đây, riêng VP bank đầu tư gần 10 triệu USD cho công nghệ ngân hàng bao gồm việc nâng cấp sử dụng hệ thống Core Banking T24 hãng Temenos (Thụy Sĩ) – hệ thống đánh giá cao hệ thống phần mềm ngân hàng Với đầu tư giúp NH đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh nghiệp vụ NHQT - Thứ ba: Tích cực việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ NHQT Nhiều ngân hàng nghiên cứu triển khai dịch vụ bảo lãnh, bao toán tài trợ xuất nhập khẩu, hợp đồng ngoại hối tương lai, hợp đồng ngoại hối quyền chọn nghiệp vụ mua bán ngoại tệ Hiện nay, có khoảng 80% NHTM Việt Nam đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực toán quốc tế (TTQT) - Thứ tư: Am hiểu khách hàng nước có lượng lớn khách hàng truyền thống Cơng tác mở rộng chăm sóc quan hệ với khách hàng nâng cao, đặc biệt công tác mở rộng thu hút khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Thị phần TTQT NHTM Việt Nam chiếm khoảng 80% Trong đó, vị trí số VCB, đứng thứ hai BIDV Doanh số TTQT doanh số mua bán ngoại tệ NHTM Việt Nam tăng mạnh năm gần - Thứ năm: Phí dịch vụ NHTM Việt Nam tương đối thấp so với ngân hàng nước ngồi Xem xét biểu phí dịch vụ TTQT L/C VCB Standard Chartered bank, thấy phí dịch vụ của VCB vào khoảng 70% so với Standard Charter bank Điều lợi NHTM Việt Nam thực dịch vụ, thu hút thêm khách hàng Tuy nhiên, TTQT, giá trị hợp đồng ngoại thương thường có giá trị cao, vậy, phần lớn khách hàng, tính an tồn giao dịch đặt lên hàng đầu Họ lựa chọn NH có uy tín, thương hiệu, chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt, đó, bên cạnh việc trì mức phí cạnh tranh với NH nước ngồi NHTM Việt Nam cần tích cực việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo uy tín thương hiệu (Bảng 3) Điểm yếu (W-Weaknesses) - Thứ nhất: Năng lực NHTM Việt Nam thấp so với yêu cầu hội nhập Theo Nghị định số 141/2006/NĐ-CP Chính phủ ban hành ngày 22/11/2006, mức vốn pháp định áp dụng cho NHTMCP Việt Nam đến năm 2010, 3.000 tỷ đồng Năm 2010, áp lực tăng vốn theo Nghị định nhiều ngân hàng không nhỏ Nhiều ngân hàng đến mức vốn điều lệ khoảng từ 1.000-2.000 tỷ đồng Đa số ngân hàng có mức vốn điều lệ 3.000 tỷ đồng Đây mức vốn khiêm tốn so với ngân hàng khu vực giới (Biểu 1) Biểu 1: Vốn điều lệ số NHTM Việt Nam tính đến tháng 10 năm 2009 Đơn vị: Tỷ đồng ( Nguån: www.sbv.gov.vn) Với mức vốn điều lệ thấp làm giảm khả triển khai nghiệp vụ NHQT bảo lãnh, tài trợ xuất nhập (XNK)… ; tăng khả cạnh tranh với ngân hàng nước - Thứ hai: Mức phát triển công nghệ NHTM Việt Nam chưa đồng Nhìn vào bảng thấy NHTM Việt Nam có đầu tư lớn vào lĩnh vực công nghệ ngân hàng, nhiên, mức độ chưa đồng Nhiều NH áp dụng cơng nghệ hàng đầu giới cịn nhiều NH áp dụng trình độ cơng nghệ mức thấp, điều gây khó khăn cho NH việc phối kết hợp việc triển khai sản phẩm dịch vụ địi hỏi có liên minh liên kết cao kết nối sử dụng thẻ NH, đại lý bao toán, kinh doanh ngoại tệ… - Thứ ba: Năng lực quản lý, điều hành lĩnh vực nghiệp vụ NHQT cịn nhiều hạn chế Ngồi số NHTM Nhà nước cổ phần lớn thành lập cách nhiều năm số lượng khơng nhỏ NH thành lập thời gian gần từ tập đồn, cơng ty góp cổ phần hoạt động ngồi lĩnh vực tài ngân hàng Vì vậy, nói NH thiếu kinh nghiệm quản lý, đặc biệt nghiệp vụ NHQT, lĩnh vực hoạt động nhiều rủi ro không giới hạn nước mà triển khai khắp giới Vì vậy, lý mà số NHTM Việt Nam tập chung vào sản phẩm dịch vụ truyền thống thiếu mạnh dạn đầu tư vào sản phẩm dịch vụ NHQT - Thứ tư: Chất lượng nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn quốc tế chưa cao Đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm lĩnh vực TTQT, tài trợ XNK chưa thực cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ tư vấn cách hoàn hảo hợp đồng thương mại quốc tế Trong đó, chế độ tiền lương chưa thỏa đáng, dễ dẫn đến tượng chảy máu chất xám mà mảng nghiệp vụ NHQT, đặc biệt lĩnh vực TTQT cần cán giỏi trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngoại ngữ - Thứ năm: Mức độ đa dạng nghiệp vụ NHQT chưa cao, chưa đồng NH Nhiều NH đưa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại bao tốn, cho th tài chính… vào hoạt động kinh doanh, nhiên, mức độ áp dụng khiêm tốn Trong kinh doanh ngoại tệ, sử dụng nghiệp vụ Spot chủ yếu, nghiệp vụ phái sinh chưa sử dụng nhiều Chiết khấu chứng từ xuất chủ yếu theo hình thức truy địi Các loại L/C sử dụng toán quốc tế chưa đa dạng, chưa phát triển L/C đặc biệt như: L/C tuần hoàn, L/C đối ứng, L/C điều khoản đỏ… Cơ hội (O – Opportunities) - Thứ nhất: Việc Việt Nam gia nhập WTO làm tăng uy tín vị NHTM Việt Nam thị trường giới Việt Nam thành viên WTO tạo điều kiện cho kinh tế nói chung ngành Ngân hàng nói riêng có bước phát triển nhanh chóng Các NHTM Việt Nam có nhiều hội tăng cường mối quan hệ với NH nước ngồi tạo uy tín, xây dựng thương hiệu, mở rộng thị trường kinh doanh đến nhiều quốc gia giới Điều thể số lượng NH đại lý số NH tăng qua năm (Bảng 4) Bảng 4: Ngân hàng BIDV Số lượng NH đại 800 VCB Vietinbank Agribank Eximbank 1.400 850 931 600 lý (Nguån: www.BIDV.com.vn, www.agribank.com.vn, www.icb.com.vn, www.Eximbank.com.vn, www.Vietcombank.com.vn Số lượng NH đại lý nhiều hệ thống thuộc VCB, chim đầu đàn TTQT, NH nhiều năm liền Tạp chí “The Banker” Anh đánh giá NH hoạt động lĩnh vực TTQT tốt Việt Nam, thương hiệu VCB nhiều thị trường quốc tế biết đến Nga, Hồng Kông… - Thứ hai: Mở cửa kinh tế giúp NHTM Việt Nam mở rộng quan hệ hợp tác, liên doanh, liên kết với NH nước Trong thời gian qua, nhiều ngân hàng nước có hội việc hợp tác với ngân hàng nước ngồi việc góp vốn, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ Như Sacombank có đối tác chiến lược ANZ Australia nắm giữ 10% vốn cổ phần 20% thuộc Công ty tài quốc tế IFC thuộc WB Dragon Financial Holdings Anh Standard Chartered bank Anh mua 8,56% cổ phần ACB, 21% vốn cổ phần đối tác nước ngồi cịn lại thuộc Connaught Investor (Jardine Mutheson Group) IFC thuộc WB Hay Citibank tập đoàn ngân hàng tiếng, đứng hàng lớn giới Mỹ ký hợp đồng hợp tác với NH Đông Á phát triển dịch vụ bán lẻ, kết nối hệ thống toán thẻ Đông Á với hệ thống thẻ Citibank, với hợp tác tạo điều kiện cho Citibank có điều kiện mở rộng hoạt động dịch vụ ngân hàng đại tiện ích Việt Nam, ngược lại phát triển khách hàng Citibank Mỹ, Việt kiều chuyển kiều hối nước qua Đông Á, mở rộng dịch vụ thẻ Đông Á Mỹ Việc NH, tập đồn tài nước ngồi mở rộng hoạt động thị trường Việt Nam thông qua đường sở hữu vốn cổ phần NHTM Việt Nam hay hợp tác liên doanh phát triển sản phẩm dịch vụ đem lại nhiều lợi ích trình phát triển hai bên Về phía NH nước ngồi, khơng tốn chi phí để mở chi nhánh mới, có sẵn mạng lưới, sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực, số lượng khách hàng dồi NHTM Việt Nam… Về phía NHTM Việt Nam, nâng cao lực tài mà cịn đại hóa cơng nghệ, nâng cao trình độ quản lý, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực… theo tiêu chuẩn quốc tế mở rộng kinh doanh thị trường quốc tế - Thứ ba: Hội nhập kinh tế vừa động lực vừa sức ép, buộc NHTM Việt Nam phải nâng cao lực phát triển nghiệp vụ NHQT Trong điều kiện nay, với mở cửa hệ thống ngân hàng, NH nước ngồi theo lộ trình nới lỏng hoạt động đối xử bình đẳng kinh doanh, NHTM Việt Nam tập trung vào nghiệp vụ ngân hàng truyền thống với khách hàng truyền thống mà phải hướng vào phát triển sản phẩm dịch vụ bảo lãnh, bao toán, hợp đồng phái sinh… để trở thành ngân hàng đa năng, đại Có tăng khả cạnh tranh mình, đồng thời giữ khách hàng mở rộng thị phần kinh doanh - Thứ tư: Hoạt động xuất nhập Việt Nam phát triển mạnh mẽ, sở thúc đẩy nghiệp vụ NHQT phát triển, đặc biệt toán quốc tế tài trợ XNK Hệ số mở kinh tế hệ số tính tỷ lệ doanh số XNK GDP (Biểu 2) Biểu 2: Hệ số mở kinh tế Việt Nam (%) ( Nguồn: Báo cáo World Bank) Năm 2008, so với GDP, xuất hàng hóa dịch vụ 69,5%, nhập hàng hóa dịch vụ 84%, tổng doanh số XNK 153,5% Sang năm 2009, tác động khủng hoảng tài tồn cầu, kim ngạch XNK năm 2009 có dấu hiệu giảm sút, nhiên, báo cáo tổng kết năm 2009 Chính phủ cho thấy Việt Nam nằm tốp quốc gia dẫn đầu giới tăng trưởng kinh tế (5,32%) thu hút vốn đầu tư nước Điều cho thấy kinh tế Việt Nam có độ mở cửa lớn tốc độ mở cửa nhanh, hội để NHTM Việt Nam phát triển sản phẩm dịch vụ NHQT, đặc biệt TTQT tài trợ XNK Thách thức (T-Threats) - Thứ nhất: Mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng số lượng ngân hàng có tiềm lực mạnh tài chính, cơng nghệ, trình độ quản lý Điều gây áp lực lớn hệ thống ngân hàng nước Các chi nhánh ngân hàng nước hoạt động Việt Nam thương hiệu tiếng thị trường tài giới HSBC, Citibank, ANZ… Trong nhiều NHTM Việt Nam có mức vốn điều lệ chưa tới 3.000 tỷ đồng ngân hàng 100% vốn nước ngồi HSBC thức vào hoạt động từ ngày 5/01/2009 với vốn điều lệ 3.000 tỷ đồng Các ngân hàng nước liên tục mở rộng mạng lưới hoạt động Tại TP Hồ Chí Minh, ngồi trụ sở Sở giao dịch tịa nhà Metropolitan, HSBC cịn có phịng giao dịch Tại Hà Nội, HSBC có chi nhánh phịng giao dịch Cũng giống HSBC, ANZ mở rộng mạng lưới giao dịch Việt Nam với 01 Sở giao dịch Hà Nội, 01 chi nhánh TP Hồ Chí Minh phịng giao dịch - Thứ hai: Trong trình hội nhập, hệ thống ngân hàng Việt Nam phải chịu tác động lớn thị trường tài giới Khủng hoảng tài toàn cầu gây ảnh hưởng lớn tới hệ thống ngân hàng toàn giới NHTM Việt Nam chịu tác động không nhỏ Số lượng ngân hàng đại lý ngân hàng có quan hệ tài khoản với NHTM Việt Nam giảm xuống Nếu NHTM Việt Nam không tỉnh táo, quan hệ với ngân hàng có tình hình tài suy yếu gặp rủi ro đánh uy tín Khủng hoảng tài giới kéo theo kim ngạch XNK nước giới nói chung Việt Nam nói riêng giảm mạnh Kim ngạch XNK giảm, ảnh hưởng lớn đến nghiệp vụ NHQT NHTM Việt Nam Lũy kế tháng đầu năm 2009, doanh số toán XNK Vietcombank đạt 9,851 tỷ USD, so với tháng đầu năm 2008 13,834 tỷ USD, doanh số tốn giảm 29% Trong đó, tổng kim ngạch XNK tháng đầu năm 2009 Việt Nam giảm 10% so với kỳ năm ngoái - Thứ ba: Tỷ giá hối đoái cịn biến động Do tình hình kinh tế nước giới có diễn biến bất thường nên tỷ giá VND đồng tiền khác liên tục thay đổi Thị trường ngoại tệ tiền mặt Việt Nam phát triển mạnh Thị trường ngầm tiền mặt ngoại tệ phục vụ cho phận nhập lậu qua đường biên giới cộng với nhu cầu thích sử dụng ngoại tệ tiền mặt dân chúng nên thị trường sôi động Tỷ giá thị trường ln cao ngân hàng Ngồi ra, chênh lệch giá mua giá bán ngoại tệ ngân hàng Việt Nam mức cao Điều làm cho doanh nghiệp xuất có thu ngoại tệ không muốn bán cho ngân hàng mà bán qua thị trường chợ đen Nguồn thu ngoại tệ ngân hàng khan theo Khi khơng có nguồn thu ngoại tệ đảm bảo khó khăn cho NHTM việc toán hàng nhập cho nhà nhập III- Một số giải pháp nÂng cao lực nghiệp vụ NHQT NHTM VIỆT NAM Trên sở phân tích SWOT mơi trường kinh doanh nghiệp vụ NHQT NHTM Việt Nam, nhóm tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực nghiệp vụ NHTM Việt Nam với mục tiêu phát huy nội lực hạn chế điểm yếu nắm bắt hội khắc phục thách thức đặt Nâng cao lực tài Để nâng cao lực tài chính, ngân hàng nên thực số biện pháp như: Khẩn trương tăng vốn điều lệ xử lý dứt điểm nợ tồn đọng nhằm lành mạnh hóa tình hình tài chính, nâng cao khả cạnh tranh chống rủi ro - Đối với NHTM Nhà nước, cần áp dụng biện pháp thực tế phát hành cổ phiếu mức cần thiết bán tài sản thuê lại để bổ sung vốn điều lệ nhằm đạt tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu 8%, xử lý hết nợ tồn đọng - Đối với NHTMCP, cần tăng vốn điều lệ thông qua sáp nhập, hợp nhất, phát hành cổ phiếu để tăng vốn theo lộ trình Nâng cao lực hoạt động - Hiện đại hóa ngân hàng Cần phải trang bị cơng nghệ đồng hệ thống NHTM Việt Nam Đối với NH trang bị công nghệ đại cần phải phát huy hết hiệu ứng dụng cơng nghệ đó, tránh tình trạng mua cơng nghệ đại để đánh bóng tên tuổi, gây lãng phí nguồn lực Đối với NH cịn hạn chế cơng nghệ cần xây dựng kế hoạch đầu tư có lựa chọn vào cơng nghệ đại, tính sử dụng hiệu quả, đồng với tồn hệ thống Các NH cần phải lập phòng, ban chuyên trách nghiên cứu ứng dụng công nghệ đại Phịng ban có trách nhiệm nghiên cứu công nghệ ngân hàng đại giới, nghiên cứu khả áp dụng công nghệ ngân hàng để đổi cơng nghệ hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí - Mở rộng mạng lưới hoạt động nước Việc gia tăng mạng lưới đồng nghĩa với việc gia tăng chi phí Do đó, mở rộng đồng thời với nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh, phòng giao dịch điều cần thiết Bên cạnh mở rộng mạng lưới, cần phải cân với phát triển nguồn lực ngân hàng cần phải cân với việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin tiếp cận khách hàng Các chi nhánh, phòng giao dịch cần phải đại hóa sở vật chất nguồn nhân lực Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới nước, ngân hàng cần củng cố mở rộng mạng lưới chi nhánh nước ngoài, mở rộng quan hệ với ngân hàng giới, tăng cường số lượng ngân hàng đại lý Tăng số lượng ngân hàng đại lý giúp cho NHTM Việt Nam tăng uy tín khách hàng nước với khách hàng ngân hàng khác giới Việt Nam chủ yếu xuất mặt hàng may mặc, lúa gạo, thủy hải sản, đồ thủ cơng mỹ nghệ Thị trường xuất Việt Nam Asean, Châu Âu, Mỹ, Nhật, Úc… Các ngân hàng phải nghiên cứu thị trường xuất Việt Nam, đặc biệt mặt hàng chủ yếu trình mở rộng hệ thống đại lý để tăng doanh số, thị phần nghiệp vụ NHQT - Phát triển Marketing ngân hàng - Marketing ngân hàng phải tìm nhu cầu thị trường, nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp tiện ích Marketing ngân hàng phải nghiên cứu thị trường để tìm phát triển thị trường tiềm - Khi ngân hàng đưa sản phẩm mình, cần phải nhấn mạnh cho khách hàng biết sản phẩm có tiện ích, cơng dụng vượt trội khác hẳn với ngân hàng khác Đặc biệt với sản phẩm bao toán, Option, Futures…, ngân hàng cần giới thiệu cho khách hàng để khách hàng hiểu sản phẩm, hiểu tính ưu điểm sản phẩm - Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng để thúc đẩy mối quan hệ ngân hàng với khách hàng, để giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh ngân hàng - Thường xuyên củng cố mối quan hệ với khách hàng chất lượng sản phẩm thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, có trách nhiệm cao - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ NHQT Số lượng sản phẩm dịch vụ NHTM Việt Nam so với ngân hàng giới tương đối hạn chế Đó chưa kể đến chất lượng dịch vụ Các dịch vụ ngân hàng quốc tế khơng nằm ngồi thực tế Những dịch vụ NHQT đại chưa có khả phát triển Để hội nhập với thị trường giới cạnh tranh với ngân hàng nước xâm nhập cách mạnh mẽ vào thị trường Việt Nam hết ngân hàng Việt Nam cần phải đa dạng hóa dịch vụ NHQT mình, lĩnh vực coi mạnh ngân hàng nước ngồi - Đa dạng hóa hình thức tài trợ ngoại thương bao tốn, chiết khấu chứng từ miễn truy địi, hay bảo lãnh Bao toán lĩnh vực mẻ chưa phát triển Việt Nam Nguyên nhân ngân hàng dè dặt với nghiệp vụ Bên cạnh đó, cịn lạ lẫm với nhiều doanh nghiệp nước Và nguyên nhân khác nữa, bất cập mặt pháp lý Để phát triển bao toán, ngân hàng cần phải xây dựng sản phẩm bao toán phù hợp với thị trường Bên cạnh việc mua lại khoản phải thu hình thức truy địi, ngân hàng thực bao tốn miễn truy đòi kết hợp với việc cung cấp thêm chức bảo hiểm rủi ro bên mua có uy tín cao thị trường, có tình hình tài tốt Đối với doanh nghiệp xuất khẩu, việc nắm rõ tình hình tài nhà nhập đơi khó khăn Do đó, sản phẩm bao toán nhiều nhà xuất lựa chọn Bên cạnh bảo lãnh nhận hàng, ngân hàng cung cấp cho nhà nhập bảo lãnh toán thuế nhập hay thuế giá trị gia tăng (VAT) - Đa dạng hóa kinh doanh ngoại hối, phát triển nghiệp vụ ngoại tệ phái sinh Forward, Option, Swaps, Futures… để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng - Xây dựng chu trình kinh doanh nghiệp vụ NHQT khép kín Nghiệp vụ NHQT mảng nghiệp vụ rộng, bao gồm nhiều nghiệp vụ: Thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối Các nghiệp vụ không phát triển rời rạc mà có mối quan hệ gắn bó với thể thống Với khách hàng có nhu cầu toán quốc tế yêu cầu ngân hàng phát hành L/C hay thông báo L/C, ngân hàng tài trợ XNK cho khách hàng Trong trường hợp khách hàng nhập yêu cầu mở L/C, ngân hàng cung cấp dịch vụ bảo lãnh nhận hàng hay bảo lãnh toán cho khách hàng Với khách hàng xuất yêu cầu thông báo L/C, ngân hàng tài trợ cho khách hàng cách chiết khấu chứng từ hàng xuất hay bao tốn Những nhà XNK thường có nhu cầu mua bán ngoại tệ, ngân hàng cung cấp cho họ sản phẩm ngoại tệ phái sinh để phòng ngừa rủi ro tỷ giá Phát triển nghiệp vụ NHQT tương lai NHTM Việt Nam bước vào hội nhập kinh tế, trọng phát triển nâng cao lực hoạt động lĩnh vực tạo điều kiện cho NH tăng khả cạnh tranh với NH nước ngoài, mở rộng thị phần, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng kinh tế.n Tài liệu tham khảo - GS.TS Lê Văn Tư, Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, NXB Thanh niên, 2009 -www.sbv.vn, www.inntron.com/core banking.html, www.BIDV.com.vn, www.agribank.com.vn, www.icb.com.vn, www.Eximbank.com.vn, www.Vietcombank.com.vn, www.vnexpress.vn, - Báo cáo thường niên Ngân hàng Nhà nước - Báo cáo thường niên VCB, BIDV, VPBannk, ACB… ... nghiệp vụ ngân hàng quốc tế NHTM Nghiệp vụ NHQT bao gồm tất dịch vụ khách hàng yêu cầu có liên quan đến thương mại quốc tế, đầu tư quốc tế, du lịch quốc tế? ??, hay nói cách khác, việc ngân hàng thực... dịch vụ ngân hàng quốc tế hồn hảo Do đó, tham gia hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam, ngân hàng nước vào phát huy sản phẩm dịch vụ Trong đó, mảng nghiệp vụ ngân hàng quốc tế (NHQT) NHTM Việt. .. cung ứng dịch vụ tài ngân hàng thị trường quốc tế nhằm mục đích sinh lời Trong thực tế, mở rộng phạm vi hoạt động nghiệp vụ ngân hàng đối nội phạm vi giới Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có đặc điểm