Chương Môi trường kinh doanh quốc gia Môi trường kinh doanh Mơi trường nước ngồi Mơi trường nước ngồi Mơi trường nước Một số vấn đề chung môi trường KDQG  Môi trường kinh doanh quốc gia tổng hợp lực lượng (trong nước nước ngồi) mà doanh nghiệp khơng kiểm sốt được, tồn bên doanh nghiệp tác động tới hoạt động phát triển doanh nghiệp  Bao gồm tổng thể môi trường thành phần: MT luật pháp, trị, kinh tế, VH-XH, cạnh tranh, tài Nghiên cứu tình Toys “R” Us chiếm lĩnh giới Nghiên cứu tình Toys “R” Us chiếm lĩnh giới  Lịch sử  1948 Charles Lazarus đầu tư $4000 mở cửa hàng Washington DC bán đồ gỗ cho trẻ em có kèm theo bán đồ chơi  1957 mở siêu cửa hàng (superstore) chuyên bán đồ chơi mặt hàng có liên quan: Toys ‘R’ Us  1978 – 2005 Toys ‘R’ Us nhà bán lẻ đồ chơi lớn nước Mỹ (category killer) Nghiên cứu tình Toys “R” Us chiếm lĩnh giới Nghiên cứu tình Toys “R” Us chiếm lĩnh giới  Lịch sử (tiếp) 6/2005 Tập đoàn đầu tư bao gồm chi nhánh Bain Capital Partners LLC, Kohlberg Kravis, Roberts & Co (KKR), Vornado Realty Trust mua lại Toys "R" Us, Inc với $6.6 billion  Toys "R" Us, Inc Headquarters  Wayne, New Jersey Nghiên cứu tình Toys “R” Us chiếm lĩnh giới  Hiện Mạng lưới cửa hàng toàn giới: > 1500  Tại Mỹ: 586 Toys “R” Us 250 Babies “R” Us  Nước ngoài: 670  Bán qua mạng: www.toysrus.com, www.babiesrus.com  Nghiên cứu tình Toys “R” Us chiếm lĩnh giới Nghiên cứu tình Toys “R” Us chiếm lĩnh giới  Công thức để thành công  Xây dựng cửa hàng cực lớn vùng ngoại ô  Giữ lượng hàng kho để ln có sẵn khách hàng muốn mua  Bán hàng với mức giá chiết khấu  Bán hàng sơ sinh với giá thấp để xây dựng lòng trung thành khách hàng  Xây dựng lòng trung thành từ phía nhà SX: đảm bảo hàng họ bán quanh năm 10 Môi trường KDQG (môi trường văn hoá)  Khái niệm văn hoá  Edward Tylor (1870s): Tổng thể tri thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục lực mà người với tư cách thành viên xã có  Geert Hofstede: Tập hợp chương trình trí não cho phép phân biệt thành viên nhóm người với nhóm người khác…Văn hố, theo nghĩa bao gồm hệ thống giá trị giá trị tạo nên khối kiến trúc văn hố 42 Mơi trường KDQG (mơi trường văn hố)  Khái niệm văn hố  Zvi Namewith & Robert Weber: Văn hoá hệ thống tư tưởng, hệ thống giá trị chuẩn mực chia sẻ nhóm người tập hợp lại chúng tạo nên khuôn mẫu sống 43 Mơi trường KDQG (mơi trường văn hố) Tơn giáo Cấu trúc xã hội Triết lý trị Văn hoá: Các chuẩn mực hệ thống giá trị Ngôn ngữ Triết lý kinh tế Giáo dục 44 Môi trường KDQG (mơi trường văn hố-giá trị chuẩn mực) Giá trị: tư tưởng trừu tượng theo xã hội tin tốt, đúng, mong muốn  Các chuẩn mực: qui ước xã hội nguyên tắc quy định hành vi ứng xử phù hợp hoàn cảnh định  Giá trị chuẩn mực chịu ảnh hưởng triết lý trị, kinh tế, cấu trúc xã hội, tôn giáo, ngôn ngữ giáo dục 45  Môi trường KDQG (môi trường văn hoá-cấu trúc xã hội) Cấu trúc XH tổ chức XH tảng xã hội  Các loại cấu trúc chủ yếu   Cá nhân: cá nhân khối kiến trúc tổ chức XH; nhấn mạnh đến thành tựu cá nhân (Mỹ)  Nhóm: nhóm khối kiến trúc tổ chức XH; nhấn mạnh đến tư cách thành viên nhóm, quan tâm trước hết đến thành tựu nhóm (Nhật Bản) 46 Mơi trường KDQG (mơi trường văn hoá-cấu trúc xã hội)  Các loại cấu trúc chủ yếu (tiếp)  Đẳng cấp: tổ chức xã hội xây dựng dựa phân biệt giai cấp Các xã hội có lưu động XH thấp phân tầng giai cấp cao (Ấn Độ 80% dân số theo đạo Hindu) Brahman: thày tu giáo sĩ  Kshatrya: người lãnh đạo binh lính  Vaisya: tầng lớp bn bán  Sudra: người lao động  47 Môi trường KDQG (môi trường văn hố-tơn giáo)  Khái niệm  Tơn giáo: hệ thống niềm tin lễ nghi liên quan đến lĩnh vực thần thánh, thiêng liêng  Hệ thống đạo đức: tập hợp nguyên tắc đạo đức giá trị dùng để hướng dẫn định hướng thái độ ứng xử  Các tôn giáo lớn: đạo thiên chúa, đạo hồi, đạo Hindu, đạo phật, đạo khổng (không phải tơn giáo có ảnh hưởng 48 lớn) Mơi trường KDQG (mơi trường văn hố-tơn giáo)  Đạo thiên chúa (20% dân số - Âu, Mỹ, Phi) Chúa Jesus  Cơng giáo, tin lành, thống  Kêu gọi chăm làm việc tạo cải, kêu gọi tiết kiệm đầu tư  Quan hệ chặt chẽ với đời CNTB 49 Môi trường KDQG (mơi trường văn hố-tơn giáo)  Đạo hồi (1 tỷ dân)nhà tiên tri Mohamed  Yêu cầu chấp nhận vô điều kiện quyền lực tuyệt đối đức chúa trời vạn Mục đích sống hoàn thành mệnh lệnh chúa để hy vọng tiếp nhận thiên đường  Nguyên tắc chủ yếu: kính trọng cha mẹ, tơn trọng quyền người khác, khơng giết người trừ có ngun nhân hợp pháp, đối xử cơng bằng, bình đẳng với người khác  Kinh Coran: ủng hộ kinh doanh tự do, cho phép kiếm lời hợp pháp từ thương mại, khơng bóc lột, cấm cho 50 vay nặng lãi Môi trường KDQG (mơi trường văn hố-tơn giáo)  Ấn độ giáo (Hindu) 750 triệu  Cổ vũ nguyên tắc khổ hạnh, khơng khuyến khích kinh doanh tư nhân, tạo cải  Đánh giá cá nhân không thành tựu vật chất mà tinh thần 51 Môi trường KDQG (mơi trường văn hố-tơn giáo)  Đạo phật, 350 triệu (Trung Á, ĐNA, TQ, Hàn Quốc, Nhật Bản)  Kêu gọi giảm giới, tiết chế  Không phân tầng XH, khổ hạnh => thuận lợi cho hoạt động kinh doanh 52 Mơi trường KDQG (mơi trường văn hố-tơn giáo)  Khổng giáo  Trung thành  Trung thực  Trách nhiệm có có lại (chủ - thợ) => thuận lợi cho hoạt động kinh doanh 53 Môi trường KDQG (mơi trường văn hố-ngơn ngữ) Ngơn ngữ: nói - dấu hiệu  Ngôn ngữ sử dụng nhiều giới   Tiếng Trung 20% dân số  Tiếng Anh 6%  Hindu 5%  Nga 4%  Tây Ban Nha 3%  Ngôn ngữ khác 62% 54 Môi trường KDQG (mơi trường văn hố-giáo dục) Giáo dục: phương tiện qua cá nhân học kỹ năng, xã hội hoá giá trị chuẩn mực xã hội  GD đóng vai trị quan trọng xác định (hình thành phát triển) lợi cạnh tranh quốc gia  55 Môi trường KDQG (môi trường văn hố)   Văn hố khơng phải cố định mà có tiến hố: tiến kỹ thuật xu tồn cầu hố đầu tầu thay đổi văn hoá VD: Matsushita 1998 thay đổi cách thức truyền thống  Thay đổi hệ thống trả lương cho 11.000 quản trị viên (dựa theo thâm niên; dựa theo KQ)  Lựa chọn phương thức trả lương  Hệ thống làm thuê suốt đời (đóng cửa 30 nhà máy Nhật chuyển 1000 việc làm Marketing sang cơng việc khác – chăm sóc sức khoẻ) 56 ... trường kinh doanh Mơi trường nước ngồi Mơi trường nước ngồi Mơi trường nước Một số vấn đề chung môi trường KDQG  Môi trường kinh doanh quốc gia tổng hợp lực lượng (trong nước nước ngồi) mà doanh. .. vùng, quốc gia  Tập quán, truyền thống sinh sống dân cư 19 20 21 Môi trường KDQG (các yếu tố kinh tế)      TSPQD (GNP), TSPQN (GDP) - dung lượng thị trường TSPQD/người - sức mua Tình hình tài. .. kiểm sốt được, tồn bên doanh nghiệp tác động tới hoạt động phát triển doanh nghiệp  Bao gồm tổng thể môi trường thành phần: MT luật pháp, trị, kinh tế, VH-XH, cạnh tranh, tài Nghiên cứu tình Toys