Phương pháp Nghiên cứu Nguyễn Hữu Lam & Trần Quang Trung 1 2-1 Ch ng 2: ÁP DỤNG TƯ DUY KHOA HỌC VÀO CÁC VẤN ðỀ QUẢN LÝ Trần Quang Trung tqt@ueh.edu.vn Nguyễn Hữu Lam lam@ueh.edu.vn 2-2 Nguồn của Kiến thức • Các nhà thực nghiệm nỗ lực trong việc mô t ả, giải thích, và dự báo thông qua vi ệc quan sát • Nh ững nhà duy lý tin rằng tất cả kiến thức có th ể rút ra, suy ra từ những quy luật ñã bi ết hoặc từ những hiện tượng, sự thật c ủa tự nhiên • Nh ững người nắm quyền lực 2-3 Các phong cách tư duy Nguyên lý Sự thật hiển nhiên Thẩm quyền Phương pháp khoa học Nghiên cứu Tình huống Ý kiến không ñược kiểm ñịnh Chủ nghĩa thực nghiệm (Dữ liệu cụ thể có thể quan sát) Chủ nghĩa hiện thực (Quá trình phi chính thức) Chủ nghĩa lý tưởng (Những ý tưởng mang tính diễn dịch cao) Chủ nghĩa duy lý (Những minh chứng có cấu trúc chính thức) 2-4 Những Nguyên tắc Cốt lõi của Nghiên cứu Khoa học 1. Quan sát trực tiếp các hiện tượng 2. Các thủ tục, phương pháp, và biến nghiên cứu ñược ñịnh nghĩa một cách rõ ràng 3. Các giả thiết có thể ñược kiểm ñịnh thông qua thực nghiệm 4. Khả năng loại trừ các giả thiết khác 5. Sự phán quyết bằng thống kê của các kết luận 6. Một quá trình tự ñiều chỉnh 2-5 Các Phương pháp Truyền ñạt • Mô tả/Trình bày (Exposition) – Các báo cáo mô tả thường không trình bày hoặc ñưa ra các nguyên nhân • Lý lẽ, lập luận (Argument) – Cho phép giải thích, diễn dịch, bảo vệ, thách thức, và khám phá các ý nghĩa 2-6 C ách lập luận quan trọng trong nghiên cứu • Suy diễn • Tiền ñề (lập luận) ñược gán cho một kết luận phải phù hợp với thế giới thực (sự thật) • Kết luận phải ñược rút ra từ tiền ñề (có giá trị) • Quy nạp Phương pháp Nghiên cứu Nguyễn Hữu Lam & Trần Quang Trung 2 2-7 Tại sao doanh số bán không tăng? Sự thật 1: Chúng tôi khuyến mãi nhưng doanh số bán không tăng Sự thật 2: Chúng tôi thực hiện một chính sách khuyến mãi hiệu quả và doanh số tăng Tại sao? Giả thiết: Việc khuyến mãi ñược thực hiện tồi S u y d i ễ n : V i ệ c k h u y ế n m ã i h i ệ u q u ả s ẽ l à m g i a t ă n g d o a n h s ố b á n Suy diễn: Khuyến mãi không hiệu quả sẽ không gia tăng doanh số bán Quy nạp 2-8 Tại sao việc thực hiện của Vinh lại quá kém? Sự thật 1: Vinh thực hiện công việc không tốt Sự thật 2: Vinh thường xuyên ñi làm muộn Sự thật 3: Vinh thực hiện ít cuộc gọi hơn mức trung bình của những nhân viên khác Tại sao? Quy nạp giả thiết: Vinh lười Suy diễn: Lười biếng là kết quả của việc chậm trễ thái quá S u y d i ễ n : L ư ờ i b i ế n g d ẫ n t ớ i v i ệ c c ó í t c u ộ c g ọ i c h o k h á c h h à n g t r o n g n g à y 2-9 Các yếu tố quan trọng trong một lý thuyết • Các khái niệm (Concepts) • Các khái niệm nghiên cứu (Constructs) • Những ñịnh nghĩa (Definitions) • Các biến (Variables) • Những ñịnh ñề và giả thiết (Propositions and Hypotheses) • Các lý thuyết (Theories) • Các mô hình (Models) 2-10 Hiểu biết các Khái niệm • Một khái niệm là một tập hợp những ý ngh ĩa hoặc những ñặc tính liên quan tới nh ững sự kiện, ñối tượng, ñiều kiện, tình hu ống, và các hành vi • Các khái ni ệm ñược phát triển theo thời gian thông qua vi ệc chấp nhận và sử dụng chung 2-11 Hiểu biết các Khái niệm • Sự thành công của một nghiên cứu phụ thuộc vào: Mức ñộ khái quát hóa một cách rõ ràng Mức ñộ mà người khác hiểu những khái ni ệm mà ta sử dụng 2-12 Khái niệm Nghiên cứu • Khái niệm nghiên cứu (Construct): Là một ý t ưởng, hay hình tượng ñược tạo ra một cách c ụ thể cho một nghiên cứu hay cho m ục ñích phát triển lý thuyết. Phương pháp Nghiên cứu Nguyễn Hữu Lam & Trần Quang Trung 3 2-13 Khái niệm nghiên cứu chứa ñựng các khái niệm trong ví dụ về tái thiết kế công việc Lỗi bản thảo Tốc ñộ ñánh máy Format một cách chính xác Trừu tượng nhất Mức ñộ trừu tượng Cụ thể nhất “Khái niệm nghiên cứu: Sự thích thú ñối với công việc” (Những thành phần nhà phân tích không biết) “Khái niệm nghiên cứu: Kỹ năng ngôn ngữ” ““Khái niệm nghiên cứu Chất lượng trình bày” Từ vựng Phát âm C ú pháp 2-14 Các ñịnh nghĩa • ðịnh nghĩa theo từ ñiển • ðịnh nghĩa vận hành 2-15 Các loại Biến Nghiên cứu • ðộc lập (Independent) • Ph ụ thuộc (Dependent) • ðiều tiết / Trung hòa (Moderating) • Ngo ại lai (Extraneous) • Can thi ệp (Intervening) 2-16 Các loại Biến Nghiên cứu Ví dụ: • Chiến dịch khuyến mãi (DL) sẽ làm tăng tiết kiệm (PT) ñặc biệt khi quà tặng ñược thực hiện (DH) ñối với những người tiết kiệm những khoản nhỏ (KS). Kết quả dẫn ñến từ việc gia tăng mức ñộ ñộng viên của việc tiết kiệm (CT). • Việc người lao ñộng tự kiểm soát chất lượng (DL) sẽ làm giảm số lượng của linh kiện hỏng (PT), khi các linh kiện này có thể ñược truy ra nguồn gốc từ ñâu(DH), trong một dây chuyền lắp ráp ñiện tử (KS), bằng việc thúc ñẩy cảm giác về trách nhiệm của người lao ñộng (CT). 2-17 Vai trò của các giả thiết • Chỉ dẫn phương hướng của nghiên cứu • Nh ận dạng các sự kiện, sự thật có liên quan • Chỉ ra dạng thiết kế nghiên cứu nào là phù h ợp • ðưa ra một khung tổ chức các kết luận 2-18 ðặc tính của các giả thiết nghiên cứu tốt Một giả thiết nghiên cứu tốt cần ñáp ứng ba ñiều kiện: ðáp ứng ñầy ñủ mục tiêu của giả thiết Có thể kiểm ñịnh Phải tốt hơn những giả thiết cạnh tranh Phương pháp Nghiên cứu Nguyễn Hữu Lam & Trần Quang Trung 4 2-19 Danh mục kiểm tra cho việc phát triển giả thiết ðáp ứng ñầy ñủ mục tiêu của giả thiết giả thiết có phơi bày ñiều kiện của vấn ñề? giả thiết có nhận dạng một cách rõ ràng những sự thật có liên quan và không có liên quan? giả thiết có trình bày một cách rõ ràng ñiều kiện, qui mô, hoặc phân phối của một số biến theo cách có ý nghĩa ñối với vấn ñề nghiên cứu (mô tả)? giả thiết có giải thích những sự thật tạo ra nhu cầu cho việc giải thích? giả thiết có ñề xuất dạng thiết kế nghiên cứu phù hợp nhất có thể có? giả thiết có ñưa ra một khuôn khổ cho tổ chức các kết luận ñược rút ra? 2-20 Danh mục kiểm tra cho việc phát triển giả thiết Có thể kiểm ñịnh giả thiết có sử dụng những kỹ thuật ñược chấp nhận? giả thiết có ñòi hỏi một sự giải thích sao cho phù hợp với những qui luật ñã biết? giả thiết có phơi bày những kết cục hoặc những nguồn gốc có thể rút ra cho mục tiêu kiểm ñịnh? giả thiết có ñơn giản, ñòi hỏi ít các ñiều kiện hoặc giả ñịnh? 2-21 Danh mục kiểm tra cho việc phát triển giả thiết Tốt hơn những giả thiết cạnh tranh giả thiết có giải thích nhiều sự thật hơn các giả thiết cạnh tranh? giả thiết có giải thích các sự thật rộng lớn hơn các giả thiết cạnh tranh? giả thiết liệu có ñược chấp nhận như là một giả thiết tốt nhất không? 2-22 Giá trị của Lý thuyết • Thu hẹp phạm vi các sự kiện, sự thật c ần nghiên cứu • G ợi ý các phương pháp nghiên cứu nên ñược sử dụng ñể có kết quả tốt nhất • G ợi ý một hệ thống phân loại dữ liệu • Tóm t ắt những gì ñã biết về ñối tượng nghiên c ứu • D ự ñoán về những sự kiện, hiện tượng c ần ñược tìm kiếm . Phương pháp Nghiên cứu Nguyễn Hữu Lam & Trần Quang Trung 1 2-1 Ch ng 2: ÁP DỤNG TƯ DUY KHOA HỌC VÀO CÁC VẤN ðỀ QUẢN LÝ Trần Quang Trung tqt@ueh.edu.vn Nguyễn. hiện tư ng, sự thật c ủa tự nhiên • Nh ững người nắm quyền lực 2-3 Các phong cách tư duy Nguyên lý Sự thật hiển nhiên Thẩm quyền Phương pháp khoa học Nghiên