Chapter 13 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 1 Các Tip cn Quá trình T chc Nguyn Hu Lam, Ph.D. Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Các cuc Gp i mt Các cuc gp i mt là mt can thip c thit k  huy ng các ngun lc ca t chc  nhn dng các vn , thit lp các u tiên và các mc tiêu hành ng, và bt u gii quyt vi nhng vn  ã c xác nh. Chapter 13 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 2 Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Quá trình Hp i mt Hoch nh hp mt To ra các nhóm i din cho nhng vin cnh khác nhau Thit lp nhng nguyên tc nn tng Các nhóm nhn dng các vn  và các c hi Báo cáo cho các nhóm ln Hình thành danh mc vn  Hình thành các nhóm Gii quyt vn  Phân hng các vn , các c hi, Phát trin k hoch hành ng, C th hóa lch trình Cung cp các báo cáo nh k Cho nhóm ln Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Nhng Can thip Quan h Qua li Gia các Nhóm Cht lng ca nhng quan h gia các nhóm trong mt t chc có th nh hng ti mc  thc hin ca t chc Hai can thip chính • Các nhóm h thng thu nh (Microcosm Groups) • Gii quyt xung t gia các nhóm Chapter 13 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 3 Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Các Nhóm H thng Thu nh Các nhóm nh gii quyt các vn  trong mt h thng ln hn Các c tính ca các thành viên nhóm phi phn ánh nhng ch  s c gii quyt (v.d. nu gii quyt vn  v s a dng, nhóm phi a dng, khác bit) C ch ch yu cho s thay i là “các quá trình song hành” Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Quá trình ca Nhóm H thng Thu nh Nhn dng mt ch  Tp hp, ti thành nhóm h thng thu nh Cung cp nhng hun luyn cho nhóm Gii quyt ch  trong nhóm Gii tán nhóm Chapter 13 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4 Chng 13: Tip cn Quá trình T chc X lý Xung t Gia các Nhóm Các nhóm và nhà t vn ngi li vi nhau  gii quyt vn  Các nhóm c  ngh tr li ba câu hi • Nhng c tính, ph m cht ca nhóm mình là gì? • Nhng c tính, ph m cht ca nhóm kia là gì? • Nhóm kia s mô t v chúng ta nh th nào? Các nhóm trao i và làm rõ các câu tr li ca mình Các nhóm phân tích nhng cách bit và làm vic  hiu nhng gì to nên nhng nhn thc ca h! Các nhóm tho lun v nhng cách bit và nhng nhn thc ca h! Các nhóm làm vic  phát trin các k hoch hành ng trong nhng l∀nh vc ct yu Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Nhng Can thip trong Nhóm Ln Chú tr!ng vào nhng ch  nh hng ti toàn b t chc hoc nhng b phn ln ca t chc, nh phát trin các sn ph m hoc dch v mi, phn ng vi s thay i ca môi trng hoc s ra i ca mt công ngh mi Các chng trình thay i khác nhau • Hi ngh tìm kim tng lai (Weisbord) • H!p không gian m (Owen) • Hoch nh h thng m (Beckhard) Chapter 13 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5 Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Nhng Gi nh v Hp nhng Nhóm ln Nhng nhn thc ca các thành viên t chc óng mt vai trò ch yu trong nhng quan h vi môi trng Các thành viên t chc phi chia s# mt quan im chung v môi trng  có nhng hành ng hp tác vi nhau trong quan h vi môi trng Nhng nhn thc ca các thành viên t chc phi phn ánh chính xác iu kin ca môi trng nu mun phn ng ca t chc là hiu qu Các t chc không ch∃ thích ng vi môi trng ca nó mà còn phi ch ng to ra môi trng Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Các Giai on ca Phng pháp Nhóm Ln Chu n b cho cuc h!p nhóm ln • Nhn dng mt ch  h!p hp d%n • Ch!n la các nhân vt hu quan phù hp  tham gia • Phát trin các nhim v phù hp  gii quyt ch  ca cuc h!p Thc hin cuc h!p • Phng pháp các h thng m • Phng pháp Không gian m Tip tc theo ui thc hin các kt cc ca cuc h!p Chapter 13 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 6 Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Phng pháp H thng M Xác nh môi trng hin ti ca t chc &ánh giá nhng phn ng ca t chc i vi nhng mong i v môi trng Nhn dng s mng ct yu ca t chc To ra mt vin cnh tng lai có tính hin thc v nhng mong i v môi trng và nhng phn ng ca t chc To ra mt vin cnh tng lai lý tng v nhng mong i v môi trng và nhng phn ng ca t chc So sánh hin ti vi tng lai lý tng và chu n b mt k hoch hành ng cho vic thu h∋p khong cách Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Phng pháp Không gian M Thit lp nhng iu kin cho vic t t chc • Thông báo ch  ca bui làm vic • Thit lp các chu n mc ca cuc h!p • Qui lut The “Law of Two Feet.” • Bn nguyên tc Các thành viên to ra chng trình h!p Phi hp các hot ng thông qua vic Coordinate activity through information postings [...]... khong cách Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T ch c Phng pháp Không gian M Thi t l p nh ng iu ki n cho vi c t t ch c • Thông báo ch  ca bu i làm vi c • Thi t l p các chu n mc ca cu c h!p • Qui lu t The “Law of Two Feet.” • Bn nguyên tc Các thành viên to ra ch ng trình h!p Phi hp các hot  ng thông qua vi c Coordinate activity through information postings Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T... ng Nh ng nh n th c ca các thành viên t ch c phi phn ánh chính xác iu ki n ca môi tr ng n u mun phn ng ca t ch c là hi u qu Các t ch c không ch∃ thích ng vi môi tr ng ca nó mà còn phi ch  ng to ra môi tr ng Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T ch c Các Giai on ca Phng pháp Nhóm Ln Chu n b cho cu c h!p nhóm ln • Nh n dng m t ch  h!p hp d%n • Ch!n la các nhân v t h u quan phù... Nh n dng m t ch  h!p hp d%n • Ch!n la các nhân v t h u quan phù hp  tham gia • Phát trin các nhi m v phù hp  gii quy t ch  ca cu c h!p Thc hi n cu c h!p • Ph • Ph ng pháp các h thng m ng pháp Không gian m Ti p tc theo u i thc hi n các k t cc ca cu c h!p Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T ch c Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5 Chapter 13...t y u Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T ch c Nh ng Can thip trong Nhóm Ln Chú tr!ng vào nh ng ch  nh h ng ti toàn b t ch c ho c nh ng b ph n ln ca t ch c, nh phát trin các sn ph m ho c dch v mi, phn ng vi s thay  i ca môi tr ng ho c s ra i ca m t công ngh mi Các ch ng trình thay  i khác nhau • H i ngh tìm ki m t ng lai (Weisbord) •... m (Owen) • Hoch nh h thng m (Beckhard) Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T ch c Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4 Chapter 13 Organizational Change & Development Nh ng Gi nh v H p nh ng Nhóm ln Nh ng nh n th c ca các thành viên t ch c óng m t vai trò ch y u trong nh ng quan h vi môi tr ng Các thành viên t ch c phi chia s# m t quan im chung v môi tr . 13: Tip cn Quá trình T chc Các Nhóm H thng Thu nh Các nhóm nh gii quyt các vn  trong mt h thng ln hn Các c tính ca các thành viên. bit) C ch ch yu cho s thay i là các quá trình song hành” Chng 13: Tip cn Quá trình T chc Quá trình ca Nhóm H thng Thu nh Nhn dng