Đang tải... (xem toàn văn)
thủ thuật kiếm tiền trực tuyến từ du lịch
Ngành Du Lịch Kiếm Tiền Từ Khách Hàng Trực Tuyến Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence MỤC LỤC Phần 1: Thị trường ngành khách sạn Việt Nam…4 Phần 2: Internet với xu hướng du khách……………….7 Phần 3: Internet Doanh Nghiệp……………………….9 Phần 4: Hướng cho Doanh Nghiệp…………………………13 Phần 5: Những cách thức tiêu biểu cho doanh nghiệp.19 Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence GIỚI THIỆU Công nghệ số ngày tác động mạnh mẽ đến sống, đặc biệt tạo tầng lớp dân cư có xu hướng khơng thích làm việc cố định Một điện thoại di động, máy tính xách tay iPad đáp ứng đầy đủ chức văn phòng Sự linh hoạt tính di động khơng phụ thuộc văn phịng hay trụ sở doanh nghiệp cơng nghệ số tạo ra, giúp người ngày động giải cơng việc nhanh chóng Các họp trực tuyến giúp ban lãnh đạo giải vấn đề vài chục phút mà chờ người phải trụ sở Các công ty đa quốc gia đặc biệt phải cám ơn phát triển vũ bão cơng nghệ số giúp họ giảm chi phí đáng kể nâng cao tính động Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Phần Thị trường ngành khách sạn Việt Nam Ngành dịch vụ khách sạn Việt Nam năm 2010 đạt kết hoạt động tốt thời điểm trước khủng hoảng tài tồn cầu Năm 2010 năm thành công ngành từ trước tới nay, với số lượng du khách nội địa quốc tế đạt mức kỷ lục Sự gia tăng đáng kể số lượng khách du lịch đóng góp cho gia tăng chung giá phịng cơng suất sử dụng phịng Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Thị trường ngành khách sạn Việt Nam ● Thị trường màu mở - tiềm ● Cơng suất phịng tăng từ – 10% so với năm 2010 ● Tổng số khách quốc tế đến Việt Nam đạt 3.731.919 lượt, tăng 34,2% ● Thị phần khách sạn có đà tăng trưởng cao ổn định – thị phần màu mỡ khai thác mạnh Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Thị trường ngành khách sạn Việt Nam Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Phần Internet với xu hướng du khách Công nghệ số cho phép làm việc nơi nào, khơng có cố định, chẳng cần văn phịng nghĩa Nhưng khơng phải tin tức xấu cho khách sạn điều lại tạo điều kiện cho cá nhân, đặc biệt giới trẻ du lịch lâu dễ dàng Hiển nhiên khách sạn cần phải theo kịp trào lưu để đáp ứng nhu cầu du khách Sức mạnh truyền thông internet thu hút người tiêu dùng ngày dành nhiều thời gian cho hoạt động mạng họ đọc tin tức, tra cứu thông tin, tài liệu, chia sẻ, cơng việc, Với máy tính thiết bị cầm thay thơng minh có khả kết nối internet (Smartphone, máy tính bảng), độ tuổi người dùng học tập, giải trí, làm việc, mua bán đâu với tốc độ cực nhanh quỹ thời gian siêu tiết kiệm Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Internet với xu hướng du khách ● 98% người online trước chọn tour ● Theo thống kê Google, có 98% người mua sản phẩm du lịch thực tìm kiếm online trước chọn tour ● Thời điểm năm 2010 tháng đầu năm 2011, trung bình có khoảng 600.000 đến 800.000 lượt tìm kiếm khu nghỉ dưỡng Việt Nam qua internet ● Vào tháng cao điểm, số cịn tăng đến triệu lượt Ngồi ra, nhu cầu tìm kiếm khách sạn, tour tuyến internet đạt từ 2-3 triệu lượt/tháng ● Đặc biệt, việc tìm kiếm tour du lịch chiếm tỷ lệ cao nhất, đạt từ 5-7 triệu lượt/tháng Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Phần Internet doanh nghiệp Internet kênh truyền thơng bạn tìm thấy diện ý kiến người tiêu dùng dòng sản phẩm hay chất lượng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp cách công khai theo thời gian thực - Đa phần người tiêu dùng mong muốn có thơng tin trước mua hàng bạn Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Internet doanh nghiệp ● Giúp khách sạn thay đổi cập nhật hình ảnh sản phẩm, dịch vụ cách nhanh chóng ● Những thơng tin hữu ích khác du lịch điểm đến đăng tải trang web khách sạn cập nhật thay đổi thường xuyên Bán phòng khách sạn qua mạng Internet: đơn giản, nhanh chóng, tiện ích cho khách hàng Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Internet doanh nghiệp ● Hình thức tiếp cận khách hàng nhanh – lúc – nơi ● Kênh tìm kiếm khách hàng tiềm ● Xây dựng nhận biết thương hiệu ● Tiết kiệm tối ưu ● Đồng hành vượt lên đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh động ● Tạo hình ảnh Doanh nghiệp tổ chức khoa học hiệu ● Phương tiện tốt để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ hình ảnh theo hình thức Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Phần Hướng cho Doanh Nghiệp Theo report IAB thị trường quảng cáo toàn cầu năm 2010 quý đầu năm 2011, hình thức quảng cáo trực tuyến internet thức vượt qua hình thức quảng bá báo giấy để vươn lên vị trí thứ xếp sau quảng cáo truyên hình Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Hướng cho Doanh Nghiệp Trước đưa hướng phù hợp cho doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi sau: Kênh phân phối chính? Thị trường cung cấp ? Phân khúc khách hàng chính? Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Hướng cho Doanh Nghiệp Thống kê mức độ phát triển kênh tiếp cận khách hàng Kênh trực tuyến Kênh đại lý du lịch Kênh điện thoại ● Kênh trực tuyến tăng mạnh (+25% năm) * Đại lý trực tuyến – Website khách sạn + ● Kênh đại lý du lịch GDS giảm (-25% năm) ● Kênh điện thoại giảm/không thay đổi nhiều (-11.1% năm) Các xu hướng phân phối có ý nghĩa khách sạn? Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Hướng cho Doanh Nghiệp Cần tập trung vào kênh trực tuyến trực tiếp nhằm cho phép khách sạn “sở hữu khách hàng”, trì tính cạnh tranh đảo ngược xu hướng phiền phức thị phần tăng lên đại lý trực tuyến Trong số tất sáng kiến marketing số cho khách sạn khảo sát hàng năm lần thứ lập kế hoạch ngân sách marketing số cho khách sạn thực tiễn tốt, khách sạn tin tối ưu hóa website mang tới lợi nhuận vốn đầu tư cao Tuy nhiên truyền thông xã hội giới thiệu loại hình riêng năm Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Hướng cho Doanh Nghiệp Điều cho thấy thay đổi mạnh mẽ nhận thức vài năm qua doanh thu mà Facebook, Twitter… thực mang lại Trong truyền thông xã hội kênh phân phối, ngày trở thành kênh gắn kết khách hàng Trong khứ khách sạn nghi ngờ liệu truyền thơng xã hội có nên đóng vai trị quan trọng chiến lược marketing Internet họ hay không, ngày nguyên tắc Với kết khảo sát đo lường theo bảng câu hỏi “đâu kênh đầu tư tối ưu nhất” Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Phần Những cách thức tiêu biểu cho doanh nghiệp Internet kênh truyền thông bạn tìm thấy diện ý kiến người tiêu dùng dòng sản phẩm hay chất lượng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp cách công khai theo thời gian thực - Đa phần người tiêu dùng mong muốn có thông tin trước mua hàng bạn Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Những cách thức tiêu biểu cho doanh nghiệp Một blog nạp với hình ảnh câu chuyện điểm đến khác tạo nguồn tài nguyên tuyệt vời cho người sử dụng internet để đọc khám phá nội dung thông tin để giúp họ định đâu Khơng có giới hạn nội dung mà bạn cung cấp Từ ứng dụng điện thoại thông minh tốt cho khách du lịch, lời khuyên việc làm để có xung quanh Colombia, ví dụ Có nội dung này, bạn nguồn tài nguyên cửa hàng cửa cho thông tin du lịch Nếu bạn biết làm để đặt thông tin cách, với loại bên phải liên kết, trang web bạn nằm vị trí cao Google Bạn nên nói chuyện với chuyên gia SEO làm để làm điều Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Những cách thức tiêu biểu cho doanh nghiệp Đừng giới hạn blog bạn hình ảnh văn bản, video cách tuyệt vời để chia sẻ thông tin Người sử dụng internet giới chuyển sang video nhiều thơng tin truyền đạt Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Những cách thức tiêu biểu cho doanh nghiệp Các hình thức thức tương tác với khách hàng ● Giải thưởng ● Video ● Cuộc thi ● Tài trợ Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Những cách thức tiêu biểu cho doanh nghiệp Tạo Hiển thị riêng bạn Tại không thực chương trình trực tuyến bạn? DIỄN ĐÀN trang web khác cho phép bạn phát sóng trực tiếp cho người sử dụng, giúp bạn tương tác với người thực quan tâm Nhìn vào cách xây dựng bạn, cung cấp giảm giá, giải thưởng, cảnh báo Thông tin du lịch đặc biệt lời khuyên Lịch kiện đặc biệt bạn theo hàng tuần hàng tháng Điều khơng khó để làm Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence Những cách thức tiêu biểu cho doanh nghiệp Truyền thông xã hội ● Tương tác với khách hàng ● Xây dựng mạng lưới khách hàng ● Tốc độ lan truyền rộng – nhanh ● Hình thức tiếp cận nhanh Copyright ©2001 All rights reserved Driven by Excellence ... tiếp cận khách hàng Kênh trực tuyến Kênh đại lý du lịch Kênh điện thoại ● Kênh trực tuyến tăng mạnh (+25% năm) * Đại lý trực tuyến – Website khách sạn + ● Kênh đại lý du lịch GDS giảm (-25% năm)... Cần tập trung vào kênh trực tuyến trực tiếp nhằm cho phép khách sạn “sở hữu khách hàng”, trì tính cạnh tranh đảo ngược xu hướng phiền phức thị phần tăng lên đại lý trực tuyến Trong số tất sáng... dụng internet để đọc khám phá nội dung thông tin để giúp họ định đâu Khơng có giới hạn nội dung mà bạn cung cấp Từ ứng dụng điện thoại thông minh tốt cho khách du lịch, lời khuyên việc làm để có