LỜI CẢM ƠN Chúng em chân thành cảm ơn. Quý thầy cô khoa công nghệ thông tin trường Đại học Lạc Hồng, đã tận tình dạy dỗ, dìu dắt, truyền đạt nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu, tạo điều kiện tốt nhất cho chúng em học tập , tiếp thu kiến thức. Đặc biệt chúng em xin cảm ơn. Thầy Trương Phước Hải là giảng viên trực tiếp giảng dạy môn “ Lập Trình Quản lý Nâng Cao ” đã tận tình truyền đạt kiến thức. Do thời gian thực hiện hạn hẹp và kiến thức có hạn, bài báo cáo này không tránh khỏi thiếu sót. Nhóm em rất mong nhận được sự gớp ý quý báu của Thầy, và các bạn. GVHD:TRƯƠNG PHƯỚC HẢI NHÓM:2 LỜI NHẬN XÉT ------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- GVHD Trương Phước Hải. LẬP TRÌNH QUẢN LÝ NÂNG CAO 2 GVHD:TRƯƠNG PHƯỚC HẢI NHÓM:2 MU ̣ C LU ̣ C TÌM HIỂU CHUNG CHƯƠNG 1 1 Khảo sát hiện trạng 5 1.1 Giới thiệu chung vấn đề 5 1.2 Yêu cầu 6 1.3 Nghiên cứu hiện trạng và giải quyết vấn đề 7 CHƯƠNG II 1 Yêu cầu tin học quá 12 1.1 Nội dung đề tài 13 2 Mô tả yêu cầu CHƯƠNG III Thảo luận về vấn đề 14 1. Mục đích 14 2. Người sử dụng 14 3. Các nghiệp vụ chính 14 4. Mô hình khóa và ràng buộc 26 KẾT LUẬN. LẬP TRÌNH QUẢN LÝ NÂNG CAO 3 GVHD:TRƯƠNG PHƯỚC HẢI NHÓM:2 TÌM HIỂU CHUNG Nhịp độ phát triển của Công Nghệ Thông Tin đang là một vấn đề rất được các ngành Khoa Học, Giáo Dục, Kinh Tế… quan tâm. Nó hiện hữu với một tầm vóc hết sức mạnh mẽ, to lớn và ngày đang một lớn mạnh thêm. Việc ứng dụng Công Nghệ Thông Tin vào các lĩnh vực làm sao để đạt đuợc một cách có hiệu quả. Sự lựa chọn và vận dụng những phần mềm sao cho phù hợp và đạt được kết quả tốt. Để lựa chọn một phần mềm phù hợp bao giờ cũng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Ngày nay các phần mềm cơ bản đã được ứng dụng và phát triển rộng rãi trong hầu hết mọi doanh nghiệp. Thế nhưng yêu cầu của người sử dụng phần mềm ngày càng đa dạng và nhiều tính năng hơn. Do đó yêu cầu người làm phần mềm phải đáp ứng được yêu cầu trên. Cũng nhằm mục đích nói trên, mà đề tài “ Quản Lý Khách Hàng Và Phân Phối Mỹ Phẫm” được thiết kế. Phần mềm Quản Lý Khách Hàng Và Phân Phối Mỹ Phẫm là một trong những phần mềm phổ biến nhất hiện nay mà hầu như doanh nghiệp nào cũng cần. Nhóm em được tham gia phân tích và tìm hiểu về đề tài Quản Lý Khách Hàng Và Phân Phối Mỹ Phẫm. Về cơ bản đạt được một số yêu cầu: Khách hàng: ▪ Quản lí được thông tin khách hàng một cách chặc chẽ ví dụ : Họ tên , ngáy tháng năm sinh,địa chỉ, số lần mua hàng,số lượng hàng mua… ▪ Đặt hàng. Nhập hàng theo đơn đặt hàng. Xuất hàng theo đơn đặt hàng. LẬP TRÌNH QUẢN LÝ NÂNG CAO 4 GVHD:TRƯƠNG PHƯỚC HẢI NHÓM:2 ▪Tra cứu, tìm kiếm, cập nhật . ▪ Quản lí lượng mỹ phẫm vào ra,xác định số tồn Phần còn lại của bài bao gồm các phần sau: Chương 1: Khảo sát hiện trạng. Chương 2: Xác định yêu cầu CHƯƠNG 1 KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG. Chương đầu tiên luận văn trình bày các kết quả thu được trong quá trình khảo sát hiện trạng. Qua đó làm rõ các yêu cầu tin học hóa. Cách tiếp cận giải quyết vấn đề cũng được giải quyết ở chương này. 1. Khảo sát hiện trạng. 1.1 Giới thiệu chung vấn đề. Cty mỹ phẩm Châu Âu chuyên về kinh doanh mặt hàng mỹ phẫm làm đẹp.Để quản lí tốt lượng khách hàng thí công ty có cấp cho mỗi khách hàng một mã khách hàng riêng biệt để phân biệt vối những khách háng khác .Để nhập hàng, Công ty lập đơn đặt hàng và chuyển vào kho để lấy hàng. Sau đó, kho lập các hóa đơn xuất hàng và chuyenr giao lai cho đơn vị đặt hàng ( có thể có nhiều hóa đơn). Với mỗi hóa đơn, kho sẽ xuất làm nhiều lần và được ghi nhận qua các phiếu nhập hàng gồm các thông tin chính như: số phiếu nhập hàng, ngày lập phiếu, đơn vị, mặt hàng, số lượng, đơn giá, thành tiền, đơn vị tính, số hợp đồng, số hóa đơn… Cuối mỗi kỳ ( tháng), nếu lượng đặt hàng trong kỳ chưa nhập thì sẽ được chuyển nhập ở kỳ ( tháng) sau. Trong trường hợp kho không còn hàng xuất thì sẽ được ghi nhận qua phiếu báo hết gồm các thông tin chính: Số phiếu báo hết, ngày LẬP TRÌNH QUẢN LÝ NÂNG CAO 5 GVHD:TRƯƠNG PHƯỚC HẢI NHÓM:2 báo hết, đơn vị, số hợp đồng, số hóa đơn, mặt hàng, số lượng hết, đơn giá thành tiền….Ngoài ra mỗi lần xuất hàng kho sẽ báo số lượng hàng còn lai(số tồn) cho nhân viên biết đẻ tiên cho viêc bán hàng lần sau. Bộ phận kế toán theo dõi việc nhập hàng, và lập phiếu thanh toán gồm: Số phiếu chi, ngày lập, đơn vị, số hợp đồng, diễn giải, số tiền thanh toán. 1.2 Yêu cầu Chương trình xây dựng nhằm mục đích phục vụ công việc quản lý kinh doanh tại một cửa hàng kinh doanh mỹ phẫm, bao gồm những nghiệp vụ chính sau:  Quản lý đặt hàng.  Quản lí khách hàng  Quản lý việc nhập theo đơn đặt hàng.  Quản lý xuất hàng.  Quản lý những khoảng thanh toán giữa cửa hàng với các khách hàng và.  Quản lý tồn kho hàng hóa. Đây là một chương trình có tính cách xây dựng một hệ thống thông tin để tin học hóa các nghiệp vụ cho doanh nghiêptư nhân Hoàng Gia bao gồm từ các nghiệp vụ trong từng bộ phận của đơn vị. Trong phần này, xây dựng một hệ thống lưu trữ cơ sỡ dữ liệu phù hợp với nhu cầu, hỗ trợ các công việc trên. 1.3 Nghiên cứu hiện trạng và giải quyết vấn đề LẬP TRÌNH QUẢN LÝ NÂNG CAO 6 GVHD:TRƯƠNG PHƯỚC HẢI NHÓM:2 Trong cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng hệ thống tổ chức các bộ phận có sự hỗ trợ lẫn nhau bao gồm: Ban điều hành, bộ phận bán hàng, bộ phận kế toán, bộ phận kho, bộ phận tài chính 1.3.1 Ban điều hành Quản lý và phân phối hoạt động của doanh nghiệp. Quản lý và điều hành hoạt động của nhân viên. Phân loại khách hành. Quyết định giá chính thức cho từng mặt hàng. Tuy nhiên giá được chia theo từng loại tùy vào khách hàng ( khách hàng mua số lượng nhiều, khách hàng thường xuyên…) Nhận báo cáo từ các bộ phận khác như: kế toán, hành chính, bán hàng… Từ đó có cách nhìn về tình hìnhdoanh nghiệp, thị hiếu khách hàng… để có kế hoạch định hướng, phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu thị hiếu khách hàng và tiến triển của doanh nghiệp. 1.3.2 Bộ phận hành chính Ghi chép những chi phí về vận chuyển, mua hàng từ nhà cung cấp, chế độ tiền lương nhân viên… Xem năng suất để có chế độ khen thưởng đối với những cá nhân có thành tích góp phần phát triển doanh nghiệp hoặc kỷ luật đối với cá nhân không hoàn thành nhiệm vụ hay có biểu hiện tiêu cực. Bên cạnh đó phải theo dõi biến động giá cả và đây là biến động theo thời gian. Từ đó đưa ra bản giá phù hợp cho từng loại hàng . 1.3.3 Bộ phận bán hàng LẬP TRÌNH QUẢN LÝ NÂNG CAO 7 GVHD:TRƯƠNG PHƯỚC HẢI NHÓM:2 Trực tiếp tại cửa hàng: Tại cửa hàng công việc bán hàng là lập đơn đặt hàng của khách. Khách hàng phải đăng ký ở bộ phận bán hàng các thông tin về mình để dễ liên lạc và quản lý như: tên khách hàng, địa chỉ liên lạc, số điện thoại,… và mỗi khách hàng được quản lý bằng mã số riêng và khách hàng dùng mã số đó để mua hàng hay đặt hàng. Sản phẫm được trưng bày tại cửa hàng, khách hàng có thể chọn những loại sản phẫm… bằng cách tự chọn từ quầy hay thông qua tờ bảng giá. Khi khách hàng mua hàng, bộ phận bán hàng trao đổi thông tin cùng khách hàng, chịu trách nhiệm hướng dẫn, làm đơn đăng ký mua hàng ( trong trường hợp khách hàng mua). Sau khi tiếp nhận yêu cầu trên bộ phận này sẽ làm hóa đơn và thanh toán tiền. Trong trường hợp nhiều công ty, các doanh nghiệp… có yêu cầu đặt hàng, mua với số lượng lớn thì cửa hàng nhanh chống làm phiếu đặt hàng, phiếu thu có giá trị thuế cho từng loại hàng và giao hàng theo yêu cầu. Công việc cụ thể cho bộ phận bán hàng: Theo dõi được hàng hóa trong kho. Nhân viên bán hàng cần phải nhập những thông tin cần thiết của từng mặt hàng vào. Nhập thông tin khách hàng với mã số riêng biệt. Theo dõi, xác định thời gian giao hàng. 1.3.4 Bộ phận kho Chức năng chính của bộ phận kho là nhập hàng, xuất hàng cho bộ phận bán hàng, theo dõi số lượng hàng tồn kho. LẬP TRÌNH QUẢN LÝ NÂNG CAO 8 GVHD:TRƯƠNG PHƯỚC HẢI NHÓM:2 Nhân viên phải thường xuyên kiểm tra để biết được số lượng hàng hóa bị hư hỏng, sắp hết hay quá hạn, khi đó phải đề xuất ban điều hành có kế hoạch xử lý. 1.3.4.1 Quản lý hàng hóa Sản phẫm được lấy từ các công ty mỹ phẫm khác, những công ty trong nước hay ngoài nước… Doanh nghiệp còn có thể là đối tác cho những công ty khác. Các mặt hàng kinh doanh đều phải có một loại mã số riêng để phân biệt với hàng hóa khác. Các mặt hàng đều phải đầy đủ thông tin như: tên hàng hóa, chi tiết hàng hóa, giá cả, thông tin nhà sản xuất… Các qui định về mã số của cửa hàng thường được lưu trữ nội bộ do bộ phận quản lý đặt. 1.3.4.2 Quá trình đặt hàng với nhà cung cấp Hàng ngày nhân viên kho sẽ kiểm ta hàng hóa trong kho và đề xuất lên ban điều hành cần xử lý về việc những mặt hàng cần nhập. Trong quá trình đặt hàng thì ban điều hành sẽ có trách nhiệm xem xét các đề xuất. Về những mặt hàng yêu cầu và quyết định loại hàng, số lượng hàng cần đặt và phương thức đặt hàng với nhà cung cấp. 1.3.4.3 Quá trình nhập hàng vào kho Quá trình nhập hàng theo nhiều cách khác nhau: Mua từ bên ngoài ( công ty khác, đại lý…) Do bị trả lại từ quầy bán hàng. Sau khi nhận yêu cầu đặt hàng qua điện thoại hay fax, nhà cung cấp sẽ giao hàng cho công ty có kèm theo hóa đơn hay bảng kê chi tiết các loại mặt hàng của từng loại. Thủ kho sẽ kiểm tra lô hàng của từng nhà cung cấp và trong trường LẬP TRÌNH QUẢN LÝ NÂNG CAO 9 GVHD:TRƯƠNG PHƯỚC HẢI NHÓM:2 hợp giao hàng hóa không đúng yêu cầu đặt hàng hay kém chất lượng… thì thủ kho sẽ trả lại nhà cung cấp và yêu cầu giao lại những mặt hàng bị trả đó. Trong khi làm việc cho những trường hợp xảy ra này thì thủ kho phải ghi lại những hàng hóa nhập thực. Kế tiếp thủ kho sẽ kiểm tra chứng từ giao hàng ( hóa đơn trực tiếp không khấu trừ VAT, bảng kê hàng hóa, giá cả) để gán giá trị thành tiền cho từng loai sản phẩm. Những loại hàng hóa này sẽ được cung cấp một mã số và được cập nhật ngay vào giá bán. Trong quá trình nhập, chứng từ giao hàng vào máy tính để làm phiếu nhập trong trường hợp là mặt hàng cũ thì sẽ đưa vào danh sách có mã số này trước đó trong từng loại hàng hóa. Còn những hàng hóa mới sẽ đăng ký hàng hóa mới trong danh mục hàng hóa. Sau khi nhập xong chứng từ giao hàng, nhân viên nhập kho sẽ in một phiếu nhập để lưu trữ trong hồ sơ. 1.3.4.4 Quá trình xuất hàng Quá trình xuất hàng có nhiều hình thức sau: Xuất hàng theo yêu cầu của đơn đặt hàng. Trả cho lại cho nhà cung cấp cho trường hợp hàng không đạt yêu cầu, kém chất lượng… kèm theo các giấy tờ có liên quan. Xuất hàng để thanh lý vì quá hạn hay hư hỏng nặng . Đưa ra các hình thức khuyến mãi do tình hình thị trường, hay quảnh cáo thông qua các báo biểu, banner… 1.3.4.5 Định giá LẬP TRÌNH QUẢN LÝ NÂNG CAO 10 . đích nói trên, mà đề tài “ Quản Lý Khách Hàng Và Phân Phối Mỹ Phẫm được thiết kế. Phần mềm Quản Lý Khách Hàng Và Phân Phối Mỹ Phẫm là một trong những phần. gia phân tích và tìm hiểu về đề tài Quản Lý Khách Hàng Và Phân Phối Mỹ Phẫm. Về cơ bản đạt được một số yêu cầu: Khách hàng: ▪ Quản lí được thông tin khách