MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) September Intake, 2009 Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Nhập học: 09/2009 Subject code (Mã môn học): MGT 510 Subject name (Tên môn học): QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Student Name (Họ tên học viên): TRƯƠNG THẾ THANH TP.HỒ CHÍ MINH - 2011 MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU ------------------------------------------------- 1 1.1. Lý do chọn đề tài ----------------------------------------------------------------------------- 2 1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu ----------------------------------------------------------- 2 1.3. Kết qủa nghiên cứu--------------------------------------------------------------------------- 2 1.4. Bố cục của đồ án------------------------------------------------------------------------------ 2 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT -------------------------------------------- 4 2.1. Tổng quan về chiến lược và quản trị chiến lược kinh doanh --------------------------- 4 2.2. Các lý thuyết quản trị chiến lược ---------------------------------------------------------- 6 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ------------------------------------------- 11 3.1. Phương pháp nghiên cứu -------------------------------------------------------------------- 11 3.2. Những khó khăn gặp phải trong quá trình nghiên c ứu ---------------------------------- 12 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA AGRIBANK SÀI GÒN----------- 13 4.1. Giới thiệu Agribank Sài gòn ---------------------------------------------------------------- 13 4.2. Phân tích cấu trúc ngành--------------------------------------------------------------------- 14 4.3. Phân tích môi trường bên trong Agribank Sài gòn--------------------------------------- 16 4.4. Chương trình hành động -------------------------------------------------------------------- 19 4.5. Kế hoạch thực hiện --------------------------------------------------------------------------- 22 CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC AGRIBANK SÀI GÒN-------------------- 23 5.1. Sự gắn kết giữa sứ mệnh và qúa trình thực thi chiến lược ------------------------------ 23 5.2. Tính hiệu quả của chiến lược trong mối quan hệ với môi trường bên trong và bên ngoài của Agribank Sài gòn------------------------------------------------------------------------------ 23 5.3. Những khó khăn khi triển khai chiến lược của Agribank Sài Gòn -------------------- 28 CHƯƠNG 6: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CỦA AGRIBANK SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2010 – 2015----------------------------------------------------------------------------------------- 29 6.1. Các chiến lược và giải pháp thực hiện chiến lược --------------------------------------- 29 6.2. Các kiế n nghị---------------------------------------------------------------------------------- 32 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN ---------------------------------------------------------------------- 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ĐỒ ÁN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC CỦA AGRIBANK SÀI GÒN. TÊN HỌC VIÊN: TRƯƠNG THẾ THANH. TÊN KHÓA HỌC: CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG M11-MBA- EV3, HCM. NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS. TS. ĐOÀN THANH HÀ TP. HỒ CHÍ MINH, NGÀY 22 THÁNG 01 NĂM 2011 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn đến quý thầy cô Đại học HELP-Malaysia, Khoa quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện nghiên cứu kinh tế - tài chính đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi tham gia khóa học. Xin chân thành cám ơn TS. Foo Kok Thye, PGS. TS. Đào Duy Huân và PGS. TS. Đoàn Thanh Hà đã tận tình hướng dẫn tôi thực hiện đồ án này. Xin chân thành cám ơn Quý thầy cô trong Hội đồng chấm đồ án đã đóng góp ý kiến thiết thực cho đồ án. Xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Agribank Sài gòn, anh chị em đồng nghiệp cùng các bạn đồng môn đã cung cấp cho tôi những thông tin, số liệu và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành đồ án này. Người thực hiện Trương Thế Thanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin khẳng định đã biết và hiểu rõ quy chế thi cử của Đại học HELP và tôi cam đoan đã làm đồ án này một cách trung thực và đúng với các quy định đề ra. Học viên Trương Thế Thanh TÓM TẮT ĐỀ TÀI Agribank Sài Gòn là chi nhánh cấp I thuộc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Với gần 20 năm tồn tại và phát triển của mình, Agribank Sài Gòn đã đạt được những thành tựu nhất định và có bước đi vững chắc trên con đường hội nhập quốc tế. Trong quá trình tồn tại và phát triển của mình Agribank Sài Gòn đã xây dựng chiến lược kinh doanh trong từng giai đoạn cụ thể, qua đó có những giải pháp để thực hiện chiến l ược thành công. gần đây khi mà hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng thì hơn bao giờ hết để tồn tại và phát triển Agribank Sài Gòn đã xây dựng chiến lược phát triển trong giai đoạn 2011-2015. Việt Nam đã là thành viên của Tổ chức thương mại thế giới và đang dần thực hiện các cam kết trong quá trình hội nhập, trong đó có lĩnh vực tài chính ngân hàng. Do đó, cạnh tranh về lĩnh vực dịch vụ tài chính ngân hàng ngày càng quy ết liệt, các NHTM Việt Nam phải chuẩn bị đương đầu với các tập đoàn tài chính nước ngoài. Nhận thực được sự sống còn trong tương lai Agribank Sài Gòn đã không ngừng xây dựng và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với từng giai đoạn cụ thể. Chính vì vậy, việc nghiên cứu chiến lược hiện hữu qua đó có những đánh giá, phân tích tìm ra những tồn tại trong chiến lược để đề xuất chiến lược và giải pháp thực hiện đó là lý do chính để tôi thực hiện đồ án này. Đồ án đã sử dụng phương pháp điều tra xã hội học thông qua việc khảo sát thực tế để thu thập dữ liệu sơ cấp, đồng thời đồ án cũng sử dụng các nguồn dữ liệu thứ cấp để phục vụ cho việc so sánh, phân tích. Để có những đánh giá, phân tích cùng vớ i việc sử dụng các kỹ thuật phân tổ thống kê và sử dụng các công cụ xây dựng chiến lược để phân tích, đánh giá chiến lược của Agribank. Và đưa ra những kết luận sau: Thứ nhất, sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng và chất lượng chưa cao. Thứ hai, dư nợ tín dụng tăng qua các năm, nợ xấu có giảm, song chưa tiếp cận được các doanh nghiệ p mới có thương hiệu mạnh trên thị trường. Thứ ba, công tác tự kiểm tra, kiểm soát các hoạt động nghiệp vụ đã góp phần ngăn ngừa các sai phạm. Đồng thời qua phân tích đánh giá chiến lược của Agribank, đồ án cũng đã đề xuất các chiến lược trong tương lai là thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường và chiến lược phát triển thị trường, qua đó đồ án đưa ra các giải pháp để thực hiện chiến lược, cụ thể là: - Nâng cao công tác huy động vốn. - Nâng cáo chất lượng dịch vụ tín dụng. - Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. - Tăng cường xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật. - Phát triển mạng lưới hoạt động kinh doanh. - Nâng cao chất lượng nhân sự. Thứ tư, đẩy mạnh hoạt động marketing. Thứ nă m, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ. Để Agribank Sài Gòn phát triển đúng tầm là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam thì việc xây dựng chiến lược và điều chỉnh chiến lược cũng như đề xuất các giải pháp cho phù hợp với từng giai đoạn cụ thể là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank Ngân hàng thương mai NHTM Cán bộ công nhân viên CBCNV Thanh toán quốc tế TTQT Kinh doanh ngoại tệ KDNT Khu công nghiệp KCN Khu chế xuất KCX Ngân hàng Nhà nước NHNN Sản xuất kinh doanh SXKD Tổ chức thương mại thế giới WTO Bất động sản BĐS DANH MỤC BẢNG/ BIỂU NỘI DUNG Trang Bảng 4.1: Nhân sự của Agribank Sài Gòn 17 Bảng 5.1: Huy động vốn phân theo thời hạn 24 Bảng 5.2: Huy động vốn phân theo thành phần kinh tế 25 Bảng 5.3: Dư nợ tín dụng phân theo thời hạn 25 Bảng 5.4: Dư nợ tín dụng phân theo thành phần 26   . Chương 4: Phân tích chiến lược của Agribank Sài gòn. 3  Chương 5: Đánh giá chiến lược Agribank Sài gòn. Chương 6: Đề xuất chiến lược của Agribank Sài gòn giai. dựng chiến lược và thực hiện chiến lược của Agribank Sài gòn phân tích và đánh giá chiến lược và cuối cùng là đưa ra những giải pháp nhằm xây dựng chiến lược