1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ***** LÊ DỖN CANG QUẢN LÝ CƠNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH TIN HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60.14.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC Đà Nẵng - Năm 2012 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN VĂN HIẾU Phản biện : TS NGUYỄN QUANG GIAO Phản biện : TS VÕ NGUYÊN DU Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Giáo dục học họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 14 tháng 12 năm 2012 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thơng tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Sư phạm, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sự phát triển đất nước giai đoạn tạo nhiều hội, đồng thời đặt thách thức không nhỏ nghiệp phát triển giáo dục, đào tạo nước ta Bối cảnh tạo hội thuận lợi để giáo dục, đào tạo nước ta tiếp cận với xu mới, tri thức mới, mơ hình giáo dục đại, tranh thủ nguồn lực bên ngoài, tạo thời để phát triển giáo dục, đào tạo; tạo điều kiện để đổi bản, toàn diện nội dung, phương pháp hình thức tổ chức giáo dục, đổi quản lý giáo dục, đào tạo, tiến tới giáo dục, đào tạo tiên tiến, đại đáp ứng nhu cầu xã hội cá nhân người học Đảm bảo chất lượng toàn hoạt động có kế hoạch có hệ thống, tiến hành hệ thống quản,các đối tượng thỏa mãn đầy đủ yêu cầu chất lượng Khác với kiểm sốt chất lượng, đảm bảo chất lượng q trình xảy trước thực Mối quan tâm phịng chống sai phạm xảy từ bước Đảm bảo chất lượng thỏa mãn tiêu chuẩn kỹ thuật cách ổn định Chất lượng sản phẩm hay dịch vụ đảm bảo hệ thống chỗ Hệ thống đảm bảo chất lượng rõ việc sản xuất phải thực theo tiêu chuẩn Đảm bảo chất lượng phần lớn trách nhiệm người lao động Các tiêu chuẩn chất lượng trì cách tuân thủ quy trình vạch hệ thống đảm bảo chất lượng Chất lượng tảng đảm bảo phát triển nhà trường; chất lượng giáo dục đại học vấn đề quan tâm hàng đầu xã hội, sản phẩm giáo dục người, ảnh hưởng gần toàn đến phát triển hay tụt hậu quốc gia Đảm bảo chất lượng đào tạo nhiệm vụ trường, điều kiện để nhà trường tồn phát triển Thực chất công tác quản lý nhà trường quản lý hoạt động dạy học, công việc tiến hành thuờng xuyên, liên tục qua học, qua học kỳ năm học, điều kiện tất yếu để đảm bảo chất lượng giáo dục đào tạo nhà trường đáp ứng yêu cầu mục tiêu đề Những năm gần với tâm lãnh đạo Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN việc đạo đổi nội dung, chương trình, đổi phương pháp giảng dạy, chất lượng đào tạo Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN nói chung chất lượng đào tạo ngành Tin học nói riêng nâng cao bước Tuy nhiên để thực sứ mạng, tầm nhìn, sách chất lượng nhà trường, chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN chưa đáp ứng đòi hỏi ngày cao nguồn nhân lực công nghệ thông tin cho đất nước Để nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu người học đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động xã hội nên chọn vấn đề “Quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng” để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng để đề xuất biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng nhằm góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường 3 Khách thể nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu: Hoạt động đảm bảo chất lượng đào tạo quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng 3.2 Đối tượng nghiên cứu: Biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường ĐH Sư phạm – ĐHĐN Giả thuyết khoa học Nâng cao chất lượng đào tạo nhiệm vụ nhà trường, điều kiện để nhà trường tồn phát triển Hoạt động đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin Trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng bước thực theo Tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 Nhà trường xây dựng, việc triển khai thực người quản lý, người dạy người học nhằm thực hiện mục tiêu chất lượng đào tạo ngành Tin học chưa liệt, đồng Nếu xác lập thực đồng biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN cách khoa học, hợp lý, tác động đến tất yếu tố chất lượng đầu vào người học, trình dạy học, phương pháp quản lý đào tạo môi trường dạy học ngành Tin học góp phần nâng cao đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm Các nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sở lý luận quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học 5.2 Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý công tác ĐBCL đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN 5.3 Đề xuất biện pháp quản lý công tác ĐBCL đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN Phƣơng pháp nghiên cáu 6.1 Nhóm phương pháp lý luận: Bao gồm phương pháp phân tích, tổng hợp, phân loại tài liệu … nhằm xây dựng sở lý luận công tác đảm bảo chất lượng đào tạo Trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng 6.2 Nhóm phương pháp thực tiễn: Bao gồm phương pháp điều tra, phương pháp tổng kết kinh nghiệm, phương pháp vấn, phương pháp nghiên cứu sư phạm 6.3 Phương pháp bỗ trợ: Phương pháp thống kê toán học nhằm tổng hợp, xử lý kết khảo sát, điều tra Phạm vi nghiên cứu 7.1 Đối tượng khảo sát: Cán quản lý, cán giảng dạy sinh viên khoa Tin học học Trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng sinh viên Khoa Tin học trường 7.2 Phạm vi nghiên cứu: Do thời gian có hạn nên chúng tơi nghiên cứu chất lượng đầu vào, chất lượng đầu sinh viên ngành Tin học, quản lý trình đào tạo, đội ngũ cán quản lý, cán giảng dạy công tác quản lý đào tạo ngành Tin học 7.3 Thời gian khảo sát: Từ tháng đến tháng năm 2012 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đảm đảm bảo chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học Bối cảnh khởi đầu công tác đảm bảo chất lượng giáo dục: Các Nghị quyết, Chỉ thị Đảng, Chính phủ, Bộ Giáo dục Đào tạo công tác kiểm định chất lượng giáo dục nói chung kiểm định trường đại học nói riêng Chủ trương Đảng ta luôn quan tâm đạo đến chất lượng giáo dục khung pháp lý công tác đảm bảo chất lượng giáo dục cụ thể hóa ban hành từ 2004 thực tiến hành công tác đảm bảo chất lượng giáo dục vào năm 2007 Quy định Chỉ thị Bộ Giáo dục ban hành Từ đến có nhiều tác giả, nhà khoa học nghiên cứu vấn đề Việt Nam 1.2 Đào tạo chất lƣợng đào tạo 1.2.1 Đào tạo hoạt động đào tạo trường đại học 1.2.1.1 Khái niệm đào tạo Đào tạo hoạt động truyền tải thông tin liệu từ người (huấn luyện viên giảng viên) sang người khác (học viên) Kết có thay đổi kiến thức, kĩ thái độ học viên từ mức độ từ thấp đến mức độ cao 1.2.1.2 Khái niệm hoạt động đào tạo Hoạt động đào tạo hoạt động nhà trường sở đào tạo nhằm thực nội dung mục tiêu đào tạo, nội dung đào tạo, chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy, đội ngũ giảng viên, người học, công tác kiểm tra đánh giá, công tác sở vật chất, cơng tác tài v.v… 1.2.2 Chất lượng, chất lượng đào tạo 1.2.2.1 Chất lượng 1.2.3.2 Chất lượng đào tạo 1.2.3 Đảm bảo chất lượng, mơ hình ĐBCL 1.2.3.1 Khái niệm đảm bảo chất lượng Là trình xảy trước thực Mối quan tâm phịng chống sai phạm xảy từ bước 1.2.3.2 Các mơ hình quản lý chất lượng Một số hệ thống trường theo đuổi chế sách thị trường quản lý, có mơ hình BS 5750/ ISO 9000; mơ hình quản lý chất lượng tổng thể (TQM) (Ashworth Harvey, 1994) mơ hình yếu tố tổ chức (Organizational Elements Model) (SEAMEO, 1999) 1.2.3.3 Các cấp độ quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng (Quality Control): Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance): 1.3 Đảm bảo chất lƣợng đào tạo 1.3.1 Khái niệm đảm bảo chất lượng đào tạo Đảm bảo chất lượng ĐT: ĐBCL đào tạo xác lập tiêu chuẩn, phương pháp phù hợp yêu cầu chất lượng kèm theo trình tra, đánh giá việc đáp ứng tiêu chuẩn 1.3.2 Hệ thống đảm bảo chất lượng Gồm ĐBCL bên ĐBCL bên 1.3.3 Cơ chế đảm bảo chất lượng đào tạo Bao gồm yếu tố 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo Yếu tố giảng viên, sinh viên, trình đào tạo chương trình đào tạo 1.3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo Gồm 10 yếu tố theo tiêu chuẩn đánh giá trường đại học 1.3.6 Nội dung công tác đảm bảo chất lượng đào tạo 1.4 Quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo 1.4.1 Khái niệm quản lý 1.4.2 Quản lý chất lượng Quản lý chất lượng bao gồm hệ thống biện pháp, phương pháp nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu khách hàng với hiệu kinh tế - xã hội cao Quản lý chất lượng tiến hành tất trình hình thành chất lượng sản phẩm theo chu kỳ sống: nghiên cứu, thiết kế - sản xuất - tiêu dùng bảo quản Quản lý chất lượng trách nhiệm tất cấp từ cán lãnh đạo tới thành viên tổ chức 1.4.3 Nội dung quản lý công tác ĐBCL đào tạo 1.4.3.1 Quản lý công tác đảm bảo chất lượng đầu vào 1.4.3.2 Quản lý hoạt động đào tạo 1.4.3.3 Quản lý chất lượng đầu 1.5 Mục tiêu phát triển ngành công nghệ thông tin Việt Nam 1.5.1 Mục tiêu phát triển ngành công nghệ thơng tin Việt Nam Xây dựng chương trình đầu tư nâng cao lực phát triển nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin đạt trình độ quốc tế; nâng cao lực làm chủ công nghệ, lực nghiên cứu phát triển, khả làm chủ công nghệ nguồn, sản xuất sản phẩm lõi, sản phẩm trọng điểm công nghệ thông tin; nâng cao lực, hiệu lực, hiệu quản lý hệ thống hạ tầng thông tin, nội dung thông tin phục vụ lãnh đạo, đạo điều hành Đảng, Nhà nước; phát triển lực công nghệ thông tin quốc gia để đáp ứng yêu cầu cung cấp, trao đổi thông tin xã hội, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng an ninh, đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin, chủ quyền quốc gia không gian mạng 1.5.2 Vài nét hoạt động đào tạo ngành Tin học nước ta TIỂU KẾT CHƢƠNG Từ việc trình bày tổng quan vấn đề nghiên cứu, trình bày số khái niệm có liên quan đến quản lý chất lượng đào tạo công tác đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học, mơ hình quản lý chất lượng, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo đại học, cho phép tác giả rút số kết luận đây: Chất lượng đào tạo đại học phụ thuộc nhiều yếu tố như: Công tác quản lý nhà trường, chất lượng đầu vào sinh viên, q trình đào tạo, giảng viên, người học, mơi trường v.v… Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐBCL ĐÀO TẠO NGÀNH TIN HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM 2.1 Khái quát Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 2.1.1 Về Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN Thông tin chung Trường - Tên trường: Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN - Tên tiếng Anh: DaNang University of Education - Cơ quan chủ quản: Đại học Đà Nẵng - Địa chỉ: Số 459, đường Tôn Đức Thắng, quận Liên Chiểu, Tp Đà Nẵng - Loại hình đào tạo: Cơng lập Q trình hình thành phát triển Thực Nghị định 32/CP ngày 4/4/1994 Chính phủ việc thành lập Đại học Đà Nẵng, Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN tổ chức, xếp từ Trường Cao đẳng Sư phạm Quảng Nam – Đà Nẵng; Cơ sở Đại học Sư phạm Ngoại ngữ Đà Nẵng; khoa Trường Đại học Bách khoa Đà Nẵng Bộ mơn Văn hóa Trường Công nhân Kỹ thuật Nguyễn Văn Trỗi Đà Nẵng Chức nhiệm vụ Trường: 10 Về môi trường giảng dạy, học tập, sở vật chất 2.2 Khái qt q trình khảo sát 2.2.1 Mục đích khảo sát Trên sở nghiên cứu lý luận làm sở khoa học, tiến hành khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN để đề xuất biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học 2.2.2 Phương pháp khảo sát Điều tra phiếu hỏi, vấn, phương pháp hỗ trợ 2.2.3 Thời gian khảo sát - Từ tháng năm 2012 đến tháng 09 năm 2012 2.3 Thực trạng công tác ĐBCL đào tạo quản lý công tác ĐBCL đào tạo ngành Tin học 2.3.1 Về mục tiêu chất lượng kế hoạch thực để đạt mục tiêu chất lượng Khoa Tin học Trường Đại học Sư phạm-ĐHĐN năm học 2011-2012 Khảo sát mục tiêu chất lượng Khoa Tin học Trường Đại học Sư phạm-ĐHĐN năm học 2011-2012 Khảo sát kế hoạch thực để đạt mục tiêu chất lượng Khoa Tin học 2.3.2 Công tác quản lý chất lượng đầu vào ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm-ĐHĐN Chúng khảo sát chất lượng đầu vào sinh viên chuyên ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm từ năm 2006 đến năm 2011 2.3.3 Về chất lượng đầu sinh viên ngành Tin học từ khóa 2006 đến khóa 2008 11 Chất lượng đầu ngày nâng cao hơn, nhiên số sinh viên xếp loại tốt nghiệp đạt loại xuất sắc chưa thấy xuất khóa tốt nghiệp khảo sát, loại giỏi chiếm 7,8% 2.3.4 Khảo sát chuẩn đầu áp dụng để đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm 2.3.5 Khảo sát mục tiêu chương trình đào tạo ngành Tin học Các mức độ thăm dò: 1: Hồn tồn đồng ý, 2: Đồng ý, 3: Khơng đồng ý, 4: Hồn tồn khơng đồng ý, 5: Khơng có ý kiến Bảng 2.6 Kết khảo sát mục tiêu ngành học chương trình đào tạo ngành Tin học Về mục tiêu chƣơng trình đào tạo: Theo % Mức độ thăm dò: 26 38 22 38 20 18 16 Nội dung chương trình đào tạo hợp lý 26 42 14 12 Chương trình đào tạo mềm dẻo thuận lợi 12 22 32 24 10 38 22 20 12 Mục tiêu ngành học rỏ ràng, phù hợp với yêu cầu xã hội Mục tiêu đào tạo phù hợp với thực tế trường khoa cho sinh viên ngành Tin học Tỷ lệ thời lượng kiến thức chung kiến thức chuyên ngành hợp lý 2.3.6 Công tác quản lý hoạt động giảng dạy giảng viên ngành Tin học 2.3.6.1 Về thực mục tiêu dạy học nội đung dạy học Các mức độ thăm dị: 1: Hồn tồn đồng ý, 2: Đồng ý, 3: Khơng đồng ý, 4: Hồn tồn khơng đồng ý, 5: Khơng có ý kiến Bảng 2.7 Kết khảo sát thực mục tiêu chương trình đào tạo giảng viên ngành Tin học 12 STT Điều tra khóa học: Theo % 22 Giảng viên đáp ứng mục tiêu đào tạo ngành Giảng viên cung cấp cho SV đủ kiến thức cần thiết cập nhật viên giúp SV phát triển đạo 40 Giảng đức, nhân cách Giảng viên giúp SV phát triển 12 kỹ cần thiết cho nghề nghiệp 66 10 68 14 10 48 54 10 22 60 20 18 SV tự tin khả đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp 2.3.6.2 Quản lý công tác đổi phương pháp giảng dạy giảng viên ngành Tin học Các mức độ thăm dị: 1:Hồn tồn đồng ý, 2: Đồng ý, 3:Khơng đồng ý, 4: Hồn tồn khơng đồng ý, 5: Khơng có ý kiến Bảng 2.8 Khảo sát trình giảng dạy giảng viên Về trình giảng dạy giảng viên: Theo % Mức độ thăm dò: Kiến thức chuyên môn đa số giảng viên ngành Tin học đáp ứng nhu cầu hiểu biết sinh viên Phương pháp giảng dạy giảng viên ngành Tin học truyền đạt có hiệu Tất giảng viên Tin học áp dụng phương pháp trình giảng dạy Đa số GV Tin học trọng tính hướng nghiệp cho SV trình học tập 14 30 20 22 14 22 28 26 16 20 42 24 10 14 34 24 20 13 2.3.6.3 Quản lý công tác kiểm tra đánh giá Bảng 2.9 Kết khảo sát trình đánh giá của giảng viên Về kiểm tra, đánh giá giảng viên: Theo % Mức độ thăm dò: Đa số GV Tin học sử dụng nhiều hình 18 thức đánh giá kết học tập SV Sinh viên đánh giá đúng, công 24 kiểm tra, thi 34 18 16 14 44 28 TIỂU KẾT CHƢƠNG Qua khảo sát, phân tích thực trạng công tác đảm bảo chất lượng đào tạo quản lý công tác ĐBCL đào tạo ngành Tin học trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN, tác giả nhận thấy công tác đảm bảo chất lượng đào tạo có điểm mạnh điểm yếu sau: * Mặt mạnh: Khoa Tin học thuộc trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN xây dựng mục tiêu chất lượng đơn vị để thực hiện, bước xây dựng triển khai kế hoạch thực mục tiêu chất lượng, mục tiêu chất lượng đơn vị bắt đầu có quan tâm lãnh đạo giảng viên toàn đơn vị * Mặt tồn tại: Nội dung, chương trình đào tạo chậm đổi mới, thiếu cập nhật, chưa phù hợp với yêu cầu người học người sử dụng lao động Công tác xây dựng kế hoạch đảm bảo chất lượng đào tạo thực mục tiêu chất lượng đơn vị cịn thụ động, trơng chờ vào đạo Nhà trường Chƣơng 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÔNG TÁC ĐBCL 14 NGÀNH TIN HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM 3.1 Những sở cho việc định hƣớng biện pháp 3.1.1 Cơ sở pháp lý Luật Giáo dục, Nghị Đảng, Chỉ thị Thủ tường phủ, Quyết định, Quy chế Bộ GD&ĐT đảm bảo chất lượng giáo dục nói chung đảm bảo chất lượng giáo dục trường đại học nói riêng 3.1.2 Quan điểm, chủ trương Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN công tác ĐBCL đào tạo Nhà trường Năm 2008 Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN đăng ký triển khai công tác tự đánh giá chất lượng giáo dục theo tiêu chuẩn Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Trên sở xác định điểm mạnh Nhà trường để tiếp tục phát huy, nhận tồn để có kế hoạch khắc phục đồng thời làm để đăng ký với Bộ đánh giá 3.2 Xây dựng mơ hình quản lý cơng tác ĐBCL đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 3.2.1 Nghiên cứu mơ hình hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục mạng lưới trường đại học Đông Nam Á (AUN ASIAN UNIVERSITY NETWORK) để đề xuất biện pháp 3.2.2 Xây dựng mơ hình quy trình đào tạo nhà trường theo mơ hình sản xuất 3.2.2.1 Mục đích Xây dựng mơ hình quy trình đào tạo để kiểm sốt, quản lý 3.2.1.2 Đề xuất mơ hình qui trình đào tạo 3.2.3 Xây dựng mơ hình quản lý cơng tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm 15 3.2.3.1 Mục đích Xây dựng mơ hình quản lý cơng tác ĐBCL đào tạo ngành 3.2.3.2 Đề xuất mơ hình quản lý cơng tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN 3.3 Biện pháp cụ thể quản lý công tác ĐBCL ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 3.3.1 Nâng cao nhận thức cho cán quản lý, giảng viên, cán nghiệp vụ công tác ĐBCL đào tạo ngành Tin học 3.3.1.1 Mục đích Nhận thức để hành động 3.3.1.2 Nội dung tổ chức thực biện pháp - Nắm vững Sứ mạng Tầm nhìn Nhà trường - Nắm vững kế hoạch đảm bảo chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, quy trình, nội dung kiểm định chất lượng ngành 3.3.2 Thực việc kiểm định chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN 3.3.2.1 Mục đích Đánh giá mức độ thực tiêu chuẩn, tiêu chí đảm bảo chất lượng đào tạo theo hướng dẫn kiểm định chất lượng trường đại học Bộ Giáo dục Đào tạo 3.3.2.2 Nội dung tổ chức thực biện pháp - Sự tâm lãnh đạo đơn vị Tìm hiểu để nắm bắt kỹ lưỡng nội dung công tác kiểm định ngành Tập hợp liệu, thu thập minh chứng Phân công người phụ trách khâu viết báo cáo tự đánh giá 3.3.3 Tuân thủ áp dụng triệt để công tác quản lý ĐT ngành Tin học theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 mà Nhà trường ban hành 3.3.3.1 Mục đích: 16 Áp dụng triệt để hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo xây dựng Nhà trường 3.3.3.2 Nội dung tổ chức thực - Liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2008 đơn vị Khoa Tin học 3.3.4 Nâng cao chất lượng đầu vào sinh viên ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN 3.3.4.1 Mục đích Đầu vào liên quan trực tiếp đến chất lượng đầu ra, kiểm soát chất lượng đầu vào góp phần đảm bảo chất lượng sản phẩm trình sản xuất 3.3.4.2 Nội dung tổ chức thực biện pháp - Giảm tiêu tuyển sinh để có điều kiện sàn lọc sinh viên có chất lượng vào học ngành Tin học - Quảng bá thương hiệu, Maketing 3.3.5 Hồn thiện chương trình đào tạo theo hướng chuẩn hóa kiến thức kỹ đáp ứng linh hoạt nhu cầu nhân lực thị trường lao động 3.3.5.1 Mục đích - Đảm bảo chất lượng đào tạo, đảm bảo hiệu đào tạo, đảm bảo hiệu suất đào tạo 3.3.5.2 Nội dung tổ chức thực - Rà sốt lại chương trình đào tạo, điều chỉnh kịp thời - Lấy ý kiến phản hồi người học để tìm hiểu nhu cầu người học chương trình đào tạo 3.3.6 Quản lý công tác đổi phương pháp giảng dạy 3.3.6.1 Mục đích Nâng cao chất lượng dạy học 3.3.6.1 Nội dung tổ chức thực biện pháp 17 - Về cách dạy giảng viên - Về cách học sinh viên 3.3.7 Phát triển đội ngũ cán quản lý, giảng viên đủ số lượng, đồng cấu chuẩn hóa trình độ 3.3.7.1 Mục đích Đội ngũ cán quản lý cán giảng dạy phải đủ số lượng nâng cao chất lượng chuyên môn để ĐBCL đào tạo 3.3.7.2 Nội dung tổ chức thực Đối với cán quản lý, cán giảng dạy 3.3.8 Tăng cường gắn kết nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ với hoạt động đào tạo Khoa Tin học 3.3.8.1 Mục đích Nâng cao lực nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ, tạo điều kiện học tập nghiên cứu khoa học cho giảng viên sinh viên 3.3.8.2 Nội dung tổ chức thực - Tổ chức hội thảo, báo cáo chuyên đề chuyên môn, báo cáo cơng trình nghiên cứu cho tồn thể cán Khoa - Mở rộng tăng cường hợp tác quốc tế công tác nghiên cứu khoa học, liên kết hợp tác nghiên cứu khoa học với quan kinh doanh quan nghiên cứu 3.3.9 Đẩy mạnh công tác QL học tập sinh viên ngành Tin học 3.3.9.1 Mục đích Giúp sinh viên xác định động thái độ học tập, tuân thủ quy định Khoa Trường trình học tập, nêu cao ý thức học tập 3.3.9.2 Nội dung tổ chức thực biện pháp 18 Tổ chức triển khai nhóm học tập, nhóm nghiên cứu sinh viên Tổ chức thi lập trình Tin học Phối hợp với đơn vị hoạt động lĩnh vực Tin học để tổ chức GALA Tin học Thành lập Câu lạc Tin học để sinh viên có mơi trường hoạt động Tổ chức tọa đàm phương pháp học tập 3.3.10 Đảm bảo điều kiện học liệu, trang thiết bị học tập, sở vật chất đáp ứng yêu cầu sử dụng cán bộ, giảng viên sinh viên ngành Tin học 3.3.10.1 Mục đích Tạo mơi trường giảng dạy học tập tốt 3.3.10.2 Nội dung tổ chức thực biện pháp Xây dựng phịng máy tính chun ngành đạt chuẩn quốc gia Chủ động xây dựng dự án để tìm nguồn kinh phí từ nhà nước nguồn kinh phí nước ngồi đầu tư cho sở vật chất thiết bị dạy học 3.3.11 Xây dựng văn hóa CL đơn vị Khoa Tin học 3.3.11.1 Mục đích Chất lượng thể qua sản phẩm điều kiện tạo sản phẩm, mơi trường yếu tố quan trọng để tạo nên chất lượng 3.3.11.2 Nội dung tổ chức thực - Tập hợp thói quen, niềm tin hành vi liên quan đến chất lượng mà thành viên nhà trường chia sẻ - Các yếu tố hình thành hoạt động quản lý chất lượng hàng ngày triển khai chương trình chất lượng dài hạn 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết, tính khả thi biện pháp 3.4.1 Mối quan hệ biện pháp Các biện pháp bổ sung, hỗ trợ cho quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học 19 3.4.2 Mức độ cấp thiết biện pháp thơng qua chun gia Bảng 3.1 Đánh giá tính cấp thiết tính khả thi biện pháp Tính cấp thiết Tính khả thi % % T Nội dung biện pháp Rất Cấp Ít Rất Khả Ít cấp T thiết cấp khả thi khả thiết thi thiết thi Xây dựng mơ hình cơng tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành 80 14 90 82 16 84 14 96 93 94 94 Tin học Thực việc kiểm định chất lượng ngành Tin học trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN Tuân thủ áp dụng triệt để công tác quản lý đào tạo ngành Tin theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 mà Nhà trường ban hành Chuẩn hóa chương trình đào tạo kiến thức kỹ năng, đáp ứng linh hoạt nhu cầu nhân lực thị trường lao động Chất lượng đầu vào 88 90 6 Đổi phương pháp giảng dạy 96 92 Phát triển đội ngũ cán quản 90 82 12 80 14 78 16 lý, giảng viên đủ số lượng, đồng cấu chuẩn hóa trình độ Tăng cường gắn kết 20 nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ với hoạt động đào tạo Khoa Tin học Đảm bảo điều kiện học liệu, trang thiết bị học tập, sở vật chất đáp ứng yêu cầu sử 86 94 82 12 76 20 76 16 66 24 10 dụng cán bộ, giảng viên sinh viên ngành Tin học 10 Tăng cường công tác quản lý sinh viên ngành Tin học 11 Xây dựng văn hóa chất lượng Nhà trường đơn vị Khoa Tin học KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ KẾT LUẬN Giáo dục đại học Việt Nam đạt thành tựu to lớn, góp phần vào nghiệp xây dựng phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội đất nước Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được, giáo dục đại học Việt Nam hạn chế định, hạn chế lớn giáo dục đại học nước ta chất lượng đào tạo chưa đáp ứng đòi hỏi phát triển kinh tế - xã hội đất nước giải pháp khắc phục liệt, hiệu đất nước lợi cạnh tranh quan trọng chất lượng số lượng nguồn nhân lực Nguyên nhân cách quán cho hạn chế nói việc quản lý nhà nước giáo dục đại học nhiều bất cập trì trệ Vì thế, cần phải đổi toàn diện mạnh mẽ giáo dục Việt Nam, đổi quản lý giáo dục đại học khâu đột phá Đổi quản lý giáo dục đại học phải quan tâm mức đến 21 đổi công tác quản lý chất lượng giáo dục nói chung, đảm bảo chất lượng đào tạo nói riêng Hiện nay, cơng tác cơng tác quản lý chất lượng đào tạo mối quan tâm hàng đầu sở đào tạo, cấp tốn xã hội, cơng tác quản lý tốt chất lượng đào tạo nâng lên, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có kiến thức, có kỹ thái độ nghề nghiệp, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi khắt khe thị trường lao động Vì để cơng tác quản lý chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN ngày cang tốt hơn, đảm bảo mục tiêu chất lượng Trường Đại học Sư phạm mục tiêu chất lượng Khoa Tin học, luận văn đề cập số nội dung sau: - Luận văn trình bày khái niệm liên quan sử dụng luận văn như: Khái niệm chất lượng; Quản lý chất lượng; Quản lý; Quản lý đào tạo; Đảm bảo chất lượng, Đảm bảo chất lượng đào tạo; Đạo tạo; Hoạt động đào tạo v.v Các mơ hình giải pháp quản lý chất lượng; phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN; phân tích chủ trương, sách Đảng, Nhà nước Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN ngành Tin học; phân tích thách thức hội ngành Tin học - Luận văn nghiên cứu thực trạng công tác quản lý đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN; phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học thông qua kết phiếu điều tra cán bộ, giảng viên Trường Đại học Sư phạm Khoa Tin học, phân tích kết điều tra sinh viên học Khoa Tin học điều tra sinh viên trường công tác quan, công ty TP Đà Nẵng tỉnh Miền Trung-Tây Nguyên 22 - Dựa sở lý luận thực tiễn, luận văn đưa giải pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN nhằm thực mục tiêu chất lượng Trường Khoa Tin học xây dựng KHUYẾN NGHỊ * Với Bộ Giáo dục Đào tạo - Triển khai cụ thể chủ trương đổi toàn diện giáo dục Việt Nam, chủ trương đổi giáo dục đại học - Giao quyền tự chủ thực cho trường đại học - Cơng khai hóa chất lượng trường đại học toàn quốc - Kiểm tra, giám sát chặc chẽ chất lượng đào tạo trường đại học - Tạo điều kiện cho trường có đào tạo ngành Tin học thụ hưởng dự án lĩnh vực công nghệ thông tin - Đầu tư kinh phí cho trường đại học * Đối với Đại học Đà Nẵng - Xây dựng hệ thống ĐBCL Đại học Đà Nẵng - Xây dựng kế hoạch ĐBCL toàn Đại học Đà Nẵng - Kiện toàn phát triển Ban Kiểm định Đánh giá chất lượng Đại học Đà Nẵng - Chỉ đạo triển khai kiểm định chất lượng ngành đào tạo ĐHĐN - Hỗ trợ kinh phí cho đơn vị công tác kiểm định CL - Các Nghị quyết, Quyết định công tác ĐBCL đào tạo - Chỉ đạo Trường thường xuyên kiểm tra rà soát lại khung chương trình đào tạo - Bổ sung đội ngũ cán cho Khoa Tin học - Tạo điều kiện cho cán giảng dạy Khoa Tin học tham dự hội nghị, hội thảo nước 23 - Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị dạy học * Đối với Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN - Phổ biến sâu rộng chủ trương sách chất lượng Nhà trường đến với cán bộ, giảng viên sinh viên để đối tượng nắm bắt thực mục tiêu chất lượng Nhà trường - Đẩy mạnh công tác kiểm định chất lượng ngành đào tạo - Quản lý chặc chẽ hoạt động đào tạo Khoa - Kiểm tra, giám sát thường xuyên chất lượng đào tạo chuyên ngành - Đầu tư sỏ vật chất cho Khoa Tin học - Bổ sung, tăng cường lực lượng cán quản lý cho Khoa - Bổ sung thêm lực lượng cán giảng dạy có trình độ cao cho Khoa Tin học nhằm giảm tải thời gian giảng dạy cho cán giảng dạy để có thời gian tập trung vào nghiên cứu khoa học - Chỉ đạo chặc chẽ đơn vị xây dựng lại khung chương trình đào tạo cho phù hợp với mục tiêu chất lượng Nhà trường, phù hợp nhu cầu người học người sử dụng lao động * Đối với Khoa Tin học thuộc Trƣờng Đại học Sƣ phạm Nghiên cứu vận dụng biện pháp đề xuất đề tài nhằm quản lý công tác ĐBCL đào tạo ngành Tin học tốt - Cụ thể hóa kế hoạch thực mục tiêu chất lượng Khoa Tin học - Phổ biến quán triệt mục tiêu chất lượng Khoa đến cán giảng dạy sinh viên Khoa - Trực tiếp xây dựng lại chuẩn đầu ngành Tin học để phù hợp với mục tiêu chất lượng Khoa - Trực tiếp xây dựng lại khung chương trình đào tạo cho phù hợp với chuẩn đầu 24 - Triển khai, giám sát chặc chẽ hoạt động giảng dạy giảng viên - Chỉ đạo giảng viên đổi phương pháp giảng dạy, biên soạn lại giáo trình, sách, giảng cho phù hợp với khung chương trình điều chỉnh - Bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý kế cận để chuyển giao công tác quản lý đơn vị tương lai tốt - Đề xuất Nhà trường cho CBGD bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, tham dự Hội nghị, Hội thảo nước - Xây dựng mơi trường văn hóa, trọng xây dựng mơi trường văn hóa chất lượng đơn vị - Tăng cường quản lý tốt sở vật chất để phục vụ giảng dạy, đạo cán kỹ thuật thường xuyên tu, bảo dưỡng phần cứng phần mềm máy tính để phục vụ thực hành - Liên hệ với quan, cơng ty có sử dụng nguồn lực công nghệ thông tin để tạo sở cho sinh viên thực tập tạo hội việc làm cho sinh viên trường ... lượng đào tạo quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng 3.2 Đối tượng nghiên cứu: Biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành. .. trạng chất lượng đào tạo thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng để đề xuất biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào. .. Nghiên cứu sở lý luận quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học 5.2 Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý công tác ĐBCL đào tạo ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN 5.3