BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ------ TIỂU LUẬN MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA CỰU CHỦ TỊCH TẬP ĐOÀN MICROSOFT BILL GATES Họ và tên: Đoàn Đức Năng Lớp học: QTKD 6.2 STT: 65 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy HÀ NỘI 07/2010 Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Mục lục Mục lục . MỞ ĐẦU . NỘI DUNG 1.Cơ sở lý thuyết của đề tài 4 1.1 Khái niệm lãnh đạo .4 1.2 Các phong cách lãnh đạo .5 a)Phong cách lãnh đạo chuyên quyền 5 b)Phong cách lãnh đạo bàn giấy 6 c)Phong cách lãnh đạo dân chủ 6 d)Phong cách lãnh đạo tự do .7 2.Bill Gates – Tiểu sử - Sự nghiệp .7 3.Phong cách lãnh đạo 9 3.1Tầm nhìn chiến lược 9 3.2Lãnh đạo sát sao .10 3.3Tuyển dụng những người rất thông minh 10 3.4 Đoàn kết là sức mạnh 11 3.5Sự liên kết giữa các nhóm nhỏ năng động .12 3.6Vào cuộc phải hết mình 13 3.7Việc hôm nay mới là quan trọng 14 3.8Thất bại là mẹ thành công 14 3.9Tiết kiệm là nguyên tắc 15 3.10Chấm dứt chủ nghĩa hình thức .16 3.11Nơi làm việc là nhà của bạn .16 Học viên: Đoàn Đức Năng 2 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . MỞ ĐẦU Đầu thập niên 70, một sinh viên gầy ốm, học hành không mấy xuất sắc đã tuyên bố với các giáo sư Harvard: anh sẽ trở thành triệu phú năm 30 tuổi. Năm 31 tuổi, người sinh viên ấy trở thành . tỉ phú. Đó là Bill Gates - chủ tịch tập đoàn MicroSoft, người mà một trong các giáo sư này về sau từng nhận xét: "Gates là một doanh nhân kiệt xuất nhưng là một cá nhân quái gở"! Xuất thân từ cậu bé thông minh và tinh nghịch, ham mê lập trình đến mức độ điên khùng, từng tham gia tất cả các công đoạn của sản xuất phần mềm, Bill Gates hiểu một cách sâu sắc hơn ai hết về những đặc thù của công nghệ sản xuất phần mềm. Từ đó, ông đã đề ra một phương pháp tổ chức - quản lý vô cùng độc đáo trong công ty của mình. Và đó cũng chính là một yếu tố quyết định sự thành công chói lọi của Microsoft. Là một kỹ sư phần mềm, từ lâu tôi ngưỡng mộ Bill Gates không chỉ vì ông ấy là tượng đài của ngành phần mềm thế giới mà còn là vì tài năng và phong cách lãnh đạo độc đáo của ông. Chính vì lý do đó tôi quyết định chọn đề tài “Phong cách lãnh đạo của cựu chủ tịch tập đoàn MicroSoft Bill Gates” làm đề tài tiểu luận môn học Kỹ năng lãnh đạo của mình. . Học viên: Đoàn Đức Năng 3 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo NỘI DUNG 1. Cơ sở lý thuyết của đề tài. 1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến một nhóm theo hướng thực hiện các mục tiêu: – Chỉ đạo: Cung cấp các chỉ dẫn và giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên ở mức độ cao nhất. – Gợi ý: Hướng dẫn, giải thích các quyết định, vạch ra hướng tác nghiệp và giám sát nhân viên thực hiện. – Hỗ trợ - động viên: Tạo điều kiện thuận lợi về mọi mặt cho các cố gắng của nhân viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ và chia sẻ trách nhiệm với họ trong việc lựa chọn quyết định, tạo cho nhân viên cơ hội để thoả mãn cao nhất trong công việc. – Đôn đốc: Thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc. – Làm gương trong mọi sự thay đổi. – Tạo động lực cho nhân viên để thực hiện mục tiêu đã xác định. – Tạo môi trường làm việc hợp tác, giải quyết xung đột. Học viên: Đoàn Đức Năng 4 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo – Ủy quyền: Trao trách nhiệm, quyền quyết định và giải quyết vấn đề cho nhân viên. 1.2 Các phong cách lãnh đạo – Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những người khác. – Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo. – Phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của hoạt động quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách của họ. – Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện, được biểu hiện bằng công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường. a) Phong cách lãnh đạo chuyên quyền – Đặc điểm:  Ra quyết định đơn phương, hạn chế sự tham gia của cấp dưới  Tập trung quyền hạn tối đa  Không tham vấn nhân viên, không cho phép có ý kiến  Giao nhiệm vụ bằng mệnh lệnh và chờ đợi sự phục tùng  Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện các quyết định  Quản lý bằng thưởng, phạt – Người lãnh đạo chuyền quyền:  Dựa trên đe dọa và trừng phạt để ảnh hưởng đến nhân viên  Không tin tưởng nhân viên  Không cho phép nhân viên có ý kiến – Sử dụng phù hợp khi:  Nhân viên chưa được đào tạo không biết nhiệm vụ hay quy trình phải làm  Có các mệnh lệnh và chỉ dẫn chi tiết Học viên: Đoàn Đức Năng 5 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo  Thời gian ra quyết định bị hạn chế  Quyền lực của người lãnh đạo bị đe dọa  Cần có sự phối hợp trong công việc với các bộ phận hoặc tổ chức khác b) Phong cách lãnh đạo bàn giấy – Đặc điểm:  Quản lý bằng giấy tờ  Công việc thực hiện theo các qui trình hoặc chính sách  Nếu công việc chưa có hướng dẫn thì chuyển lên cấp trên  Tăng cường các nguyên tắc – Sử dụng phù hợp khi:  Nhân viên đã quen với công việc  Nhân viên cần phải hiểu một số qui trình, chuẩn mực – Không phù hợp khi:  Nhân viên không còn hứng thú trong công việc và làm việc với đồng nghiệp  Nhân viên chỉ biết làm các công việc được chỉ định c) Phong cách lãnh đạo dân chủ – Đặc điểm:  Khuyến khích cấp dưới tham gia vào việc ra quyết định  Thông tin đến cấp dưới mọi vấn đề có ảnh hưởng đến công việc của họ và chia sẽ quá trình ra quyết định và trách nhiệm  Phân quyền  Khuyến khích cấp dưới tự quyết định mục tiêu và phương pháp  Sử dụng thông tin phản hồi để huấn luyện nhân viên – Phù hợp khi:  Muốn nhân viên được thông tin về mọi vấn đề có ảnh hưởng đến họ Học viên: Đoàn Đức Năng 6 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo  Muốn nhân viên chia sẻ công việc ra quyết định và thực hiện  Muốn tạo cơ hội cho nhân viên phát triển và thăng tiến và tạo sự thích thú trong công việc  Có nhiều vấn đề cần giải quyết đòi hỏi sự tham gia của nhiều người  Muốn khuyến khích làm việc theo nhóm – Không phù hợp khi:  Không đủ thời gian để huy động ý kiến của mọi người  Ra quyết định đơn giản  Người quản lý cảm thấy bị đe dọa bởi phong cách lãnh đạo này d) Phong cách lãnh đạo tự do – Đặc điểm:  Nhà quản trị cho phép nhân viên quyền tự do cao nhất có thể  Cho phép nhóm/tập thể toàn quyền quyết định  Cấp dưới có thể hoàn thành công việc theo bất cứ cách nào họ xem là phù hợp  Nhà quản trị là người cung cấp thông tin và đầu mối liên hệ với bên ngoài. – Phù hợp khi:  Nhân viên có trình độ, có kinh nghiệm, có kỹ năng cao  Sử dụng các chuyên gia bên ngoài hoặc tư vấn – Không phù hợp khi:  Nhà quản trị không có khả năng đánh giá công việc của nhân viên  Nhà quản trị không hiểu được trách nhiện của mình và mong muốn nhân viên hỗ trợ mình 2. Bill Gates – Tiểu sử - Sự nghiệp William Henry Gates III (sinh ngày 28 tháng 10, 1955), thường được biết dưới tên Bill Gates, là một doanh nhân người Mỹ, người đi tiên phong trong lĩnh vực phần mềm máy Học viên: Đoàn Đức Năng 7 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo vi tính. Cùng Paul Allen, ông đã sáng lập nên tập đoàn Microsoft, một công ty phần mềm được coi là lớn nhất thế giới. Trong suốt sự nghiệp tại Microsoft, Bill Gates giữ chức chủ tịch đồng thời đóng vai trò kiến trúc sư trưởng phần mềm của hãng. Ông là người sở hữu cổ phần lớn nhất của Microsoft với khoảng 9% tài sản chứng khoán. Gates là người đi tiên phong trong lĩnh vực phần mềm máy vi tính, một doanh nhân thành đạt trong lĩnh vực này. Mặc dù được nhiều người khâm phục, song các chiến lược kinh doanh của Gates lại gặp phải rất nhiều chỉ trích như chống độc quyền; đôi khi còn bị tố cáo ra tòa án. Từ khi gặt hái nhiều thành công trong kinh doanh, ông còn tích cực trong các hoạt động nhân đạo, ủng hộ những khoản tiền lớn cho nhiều tổ chức từ thiện và nghiên cứu khoa học thông qua Quỹ Bill & Melinda Gates, hoạt động từ năm 2000. Bill Gates đã thu nhập được những kinh nghiệm về vi tính, ngay từ lúc ông mới 14 tuổi đang còn học ở trường trung học. Ông đã học cách lập trình cùng bạn học Paul Allen và thành lập công ty đầu tiên trong cuộc đời Traf-O-Data. Năm 1973 Gates học ở trường Đai học Harvard. Trong khi ở trường, ông đã sử dụng rất nhiều thời gian cho máy tính. Tháng 11 năm 1974, ông đã cùng Allen phát triển trình thông dịch cho ngôn ngữ BASIC. Năm 1975 ông đã nghỉ học ở trường Đai học Harvard và ông dành thời gian cho việc thành lập Microsoft. Năm 1994 ông lập gia đình với Melinda French và có hai người con gái (Jennifer Katharine Gates và Phoebe Adle Gates) và một cậu con trai (John Gates). Hiện nay, ông sống cùng với gia đình gần hồ Washington ở Medina, Washington. Người kiến trúc sư của ngôi nhà là Jame Cutler. Trị giá ngôi nhà khoảng 50 triệu đô la. Năm 2006, có tin đồn là Gates tuyên bố sẽ dần dần từng bước nhường chức "kiến trúc sư trưởng" của Microsoft để dồn tâm sức cho Quỹ Bill & Melinda Gates (Bill & Melinda Gates Foundation). Năm 2007, Bill Gates đã nhường quyền chủ tịch tập đoàn cho Steve Ballmer. Học viên: Đoàn Đức Năng 8 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Ngày 27 tháng 6 năm 2008, Bill Gates có buổi làm việc chính thức cuối cùng tại trụ sở Microsoft. 3. Phong cách lãnh đạo Bill Gates là một nhà lãnh đạo điển hình của sự pha trộn nhiều phong cách: độc đoán, dân chủ và tự do,…. Trong từng trường hợp, từng tình huống mà Bill Gates thể hiện các loại phong cách lãnh đạo khác nhau. Nó vừa tạo ra được sự uy quyền quyết đoán nhất định của 1 nhà quản trị tài ba có nguyên tắc, vừa tham khảo ý kiến của các thành viên khác, phát huy được khả năng và tính sáng tạo của họ. Tuy phong cách độc đoán chuyên quyền được ông thể hiện nhiều hơn cả nhưng phong cách tự do cũng được ông thể hiện khá độc đáo. Điều này được thể hiện thông qua các cách quản lý của ông trong công ty. 3.1 Tầm nhìn chiến lược Với tư cách là một trong những nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc nhất thế giới, Bill Gates có một tầm ảnh hưởng quan trọng đến đời sống công nghệ toàn cầu. Ông ra đời vào một thời đại mà công nghệ vẫn còn ở bên bờ của sự tiến hóa, chưa mấy ai có ý niệm phần cứng, phần mềm và chiếc máy tính vẫn còn là một hình ảnh xa lạ, mơ hồ với hầu hết mọi người. Thế nhưng, cậu học sinh Gates đã biết soạn thảo chương trình phần mềm đầu tiên vào năm 13 tuổi đề chơi trò chơi tic-tac-toe, thành lập Công ty đầu tiên (Traf-O- Data) năm 16 tuổi và năm 21 tuổi ( 1976) sáng lập nên một trong những doanh nghiệp lừng lẫy toàn cầu (Microsoft). Một trong những yếu tố làm nên thành công của Microsoft là nhờ vào tầm nhìn chiến lược sắc sảo của Bill Gates. Với sự am hiểu sâu sắc về công nghệ và khả năng đặc biệt về tổng hợp phân tích khuynh hướng phát triển của công nghệ, Gates đã đóng vai trò một nhà tiên tri của Microsoft, chỉ đạo chiến lược phát triển của công ty. Chính Gates đã nói: những công ty lớn thành công là những công ty biết làm cho sản phẩm của chính mình trở nên lỗi thời trước khi để ai đó làm điều này. Học viên: Đoàn Đức Năng 9 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo 3.2 Lãnh đạo sát sao Bill Gates luôn tham gia vào mọi quyết định mang tính chiến lược và vấn đề quản lý chủ yếu ở Microsoft cũng như giữ vai trò chủ chốt trong phát triển công nghệ, sản phẩm mới. Bill kiểm soát công ty sát sao hơn bất cứ sự kiểm soát của một giám đốc điều hành ở một công ty lớn nào khác. Hàng tháng, lãnh đạo của các nhóm dự án và lãnh đạo riêng của từng dự án trao đổi e-mail để báo cáo về hiện trạng của từng dự án và những vấn đề nổi lên của nó. Mẫu báo cáo hàng tháng có định dạng sẵn và xoay quanh việc làm nổi lên hai vấn đề đáng quan tâm nhất: hiện trạng của dự án và những vấn đề phát sinh. Ở Microsoft, sáng thứ bẩy hàng tuần, Bill thường dành ít nhất một tiếng mời các vị phó chủ tịch đến, nghe trình bày và “thọc” vào các chi tiết của từng dự án. Bill đặc biệt rất quan tâm về các hiệu suất công việc. Bill giữ được kiểm soát tới từng bộ phận thông qua các phó chủ tịch công ty. Có những cuộc họp của Bill chỉ là để Bill biết thêm về một dự án hay một vấn đề đặc biệt. Những cuộc họp này mang tính chất trực tiếp, tập trung và thẳng thắn đôi khi có những tranh luận kịch liệt. Bill nói chuyện trực tiếp với chính người thực hiện dự án, kể cả những chi tiết lập trình. Đặc biệt là Bill có thể nhớ tất cả về cuộc họp đã từng diễn ra trước đó. Bill và các quan chức điều hành cấp cao khác đều là những người có các trang Web riêng của mình. Mọi người làm việc trong công nhiều năm đều có thể gửi e-mail cho Bill và anh sẽ hành động theo những e-mail này khi cảm thấy cần thiết. Điều này có nghĩa là Bill có mặt khắp mọi nơi, mọi lúc, thường xuyên nhận được mọi thông tin cần thiết cho công việc điều hành và ra quyết định đúng lúc của mình. 3.3 Tuyển dụng những người rất thông minh Cũng một đoàn quân khi ra trận, yếu tố thành bại ở đây chủ yếu là con người với trí thông minh và lòng quả cảm của họ. Chính sách tuyển dụng người tài bao giờ cũng được đặt lên hàng đầu tại Microsoft. Học viên: Đoàn Đức Năng 10 Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy