BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM PHÁC HỌA CHÂN DUNG NHÀ QUẢN TRỊ TÂM ĐẮC “VUA THÉP” ANDREW CARNEGIE Tiểu luận Môn học Quản Trị Học Giảng viên Hướng dẫn: TS Phan Thị Minh Châu Thực hiện: Nhóm (Lớp Đêm 1, CHKT K19) Tp Hồ Chí Minh - Năm 2010 “Nếu lấy hết cơng xưởng, thiết bị, thị trường, tồn tiền bạc tôi, cần để lại nhân viên tổ chức tơi, bốn năm sau, lại trở thành vua sắt thép trước” Andrew Carnegie (1835-1919) Danh sách Nhóm 3: 01 Nguyễn Thế Anh 07 Tôn Linh Giang 02 Nguyễn Ngọc Bằng 08 Phạm Trung Hiếu 03 Nguyễn Thị Mai Dung 09 Nguyễn Công Hoan 04 Thiên Hương Daniel 10 Đinh Mạnh Hùng 05 Hoàng Xuân Anh Đào 11 Nguyễn Thị Diệu Huyền 06 Trần Đức Được 12 Nguyễn Dũng Khiêm Mục Lục Giới Thiệu Phần Tóm Lược Tiểu Sử 1.1 Xuất thân nghèo nàn với tài kinh doanh bẩm sinh 1.2 Cơ duyên với ngành thép 1.3 Sáp nhập hình thành Cơng ty Sắt thép Hoa Kỳ 1.4 Rút lui khỏi thương trường Phần Chân Dung Nhà Quản Trị Kiệt Xuất 2.1 Hiểu biết nhờ đọc sách 10 2.2 Năng khiếu kinh doanh 11 2.3 Trở thành “vua sắt thép” 13 2.4 Nhà quản lý công nghiệp xuất sắc 14 2.5 Quan hệ xã hội phong phú 16 Phần Một Số Bài Học từ “Vua Thép” 16 3.1 Định hướng nghề nghiệp rõ ràng 17 3.2 Khích lệ nhân viên 17 3.3 Nghệ thuật dùng tên “dẫn dụ” người khác 18 3.4 Sống có trách nhiệm với xã hội 20 3.5 Làm giàu tri thức sách 21 3.6 Thiết lập quan hệ rộng rãi 22 Kết Luận 23 Tài Liệu Tham Khảo 25 “Vua thép” Andrew Carnegie  Giới Thiệu Nền công nghiệp nước Mỹ nửa đầu kỷ 19 có bước tiến vượt bậc Dầu lửa, sắt thép sản xuất xe đuổi kịp vượt lên đối thủ lục địa già châu Âu Cùng với John David Rockerfeller-vua dầu lửa Henry Ford-vua xe hơi, Andrew Carnegie tôn vinh vua sắt thép nước Mỹ Từ hai bàn tay trắng, Andrew Carnegie có nghiệp kinh doanh vô đáng nể Cách gần trăm năm, ông tỷ phú đô la với tổng tài sản kếch xù Thông qua hệ thống sản xuất phân phối sắt thép khổng lồ mình, Andrew Carnegie có ảnh hưởng lớn đến kinh tế lúc Ơng khơng biết đến với hình ảnh nhà tỷ phú giàu lịng bác ái, đóng góp phần lớn tài sản cho nghiệp phát triển cộng đồng, quê hương nhân loại mà người đời đặc biệt nhớ tới ơng ơng người “tạo ra” số triệu phú nhiều người khác Là nhà tư bản, ông “đầu tắt mặt tối” với công việc, người biết tư lợi cho thân Ơng khơng coi tiền bạc q sinh mệnh mà muốn cộng hưởng phú q Ơng nói người cộng tác với ông biết nhiều ông, người kiếm tiền cho ơng Được xem nhà quản trị tài năng, Carnegie phát nhân tài biết sử dụng họ, mà ơng cịn tìm đủ cách để giữ chân nhân tài Bằng thủ thuật riêng, ơng qui tụ cho kỹ sư tài giỏi Họ hồn thành tốt cơng trình mà người cho khơng thể thực Carnegie biết cách làm cho nhân viên vui vẻ tình nguyện tiếp tục cơng việc mình, ơng khơng cưỡng bách nhân viên phải hồn thành nhiệm vụ cách qui tắc cứng nhắc Có thể nói, nghệ thuật lãnh đạo nhà quản lí kiệt xuất Andrew Carnegie rút khỏi giới kinh doanh tuổi 80 năm 1913, qua đời vài năm sau (năm 1919) Bia mộ ông người đời sau khắc dòng chữ: Tiểu luận môn Quản Trị Học “Vua thép” Andrew Carnegie  “Nơi yên nghỉ người bình thường, biết tập hợp người có tài vượt qua thân thành tổ chức cấp lớn mạnh” Phần Tóm Lược Tiểu Sử 1.1 Xuất thân nghèo nàn với tài kinh doanh bẩm sinh Andrew Carnegie sinh năm 1835 Dunfermline, thuộc vùng Scotland nước Anh Khi ông đời, khơng có bác sĩ, chẳng có bà đỡ gia đình q nghèo Năm 1845, ơng theo gia đình di cư sang Pittsburgh - Mỹ Mặc dù mệnh danh “Vua sắt thép”, có ảnh hưởng to lớn ngành công nghiệp nước Mỹ sau này, đời Carnegie chưa đào tạo cách quy trường học Từ năm 12 tuổi, ơng phải tự bươn chải với sống để tìm kế sinh nhai, phụ giúp gia đình Nhìn người mẹ đầu tắt mặt tối với công việc, ông thề không lấy vợ mẹ sống Và thật, 30 năm sau ngày mẹ mất, tuổi 52, Carnegie lập gia đình Đứa Carnegie đời ông 62 tuổi Hình 1.1-1: Nơi sinh Andrew Carnegie Dunfermline, Scotland Nguồn: www.wikipedia.org Tiểu luận môn Quản Trị Học “Vua thép” Andrew Carnegie  Carnegie bắt đầu kiếm tiền công việc làm sổ sách xưởng dệt nhỏ Mặc dù người chủ hài lòng với sổ sách Carnegie phụ trách, thân ơng lại cảm thấy khơng lịng với cách ghi chép đơn giản thường làm Vì vậy, ơng tranh thủ buổi tối học thêm lớp kế toán kép – cách ghi chép sổ sách có số cụ thể, nhìn vào biết tình hình kinh doanh lời hay lỗ xí nghiệp Sau thời gian, Carnegie chuyển sang làm việc cho quan điện tín địa phương Carnegie ham đọc sách, khơng có tiền mua nên ơng thường tìm đến thư viện riêng Thượng tá James Anderson đọc sách miễn phí Ngồi sách văn nghệ, ông đọc nhiều sách nhân vật lịch sử Khơng thế, ơng cịn mượn sách nói kỹ thuật sản xuất, đặc biệt sách viết than đá thép Chính sách ảnh hưởng lớn đến định hướng nghề nghiệp phát triển nghiệp ông sau Năm 1856, Công ty Vận chuyển Nhanh Adam có cổ đơng muốn bán cổ phần Lúc Carnegie làm điện tín viên, kiêm thư ký cho Cục Quản lý phía Tây Cơng ty Đường sắt Pennsylvania Vì người cha qua đời, chi phí cho thuốc men tang lễ khơng nên Carnegie 50 USD, nhận thấy việc chuyển nhận nhanh đường sắt ngày phát triển, chắn giá công ty tăng tương lai nên Carnegie định mượn 500 USD, mua lại cổ phiếu người cổ đông Không lâu sau đó, giá trị số cổ phiếu từ 500 USD tăng lên nghìn USD Chuyện chứng minh tính tốn nhạy bén xác Carnegie, nhờ mà nhanh sau đó, tổng tài sản tay Carnegie lên đến 50 triệu USD 1.2 Cơ duyên với ngành thép Năm 1862, chiến Nam - Bắc Mỹ vào giai đoạn liệt, cầu đường sắt làm gỗ liên tục bị quân đội đốt cháy Carnegie định liên kết với số người thành lập công ty xây dựng cầu cho đường sắt Rất nhiều đơn đặt hàng liên tiếp sau giúp ơng thu số tiền lãi lớn Tiểu luận môn Quản Trị Học “Vua thép” Andrew Carnegie  Nhận rõ thị trường châu Mỹ nói chung cần nhiều sắt thép để làm cầu, chế tạo đầu máy xe lửa đường ray, kinh doanh sắt thép lời nên Carnegie định xin nghỉ việc Công ty đường sắt Pennsylvania Đường sắt ngành hái tiền, nơi cần đến sắt thép nhiều Nhưng phải làm khai thác hội từ hệ thống đường sắt cầu sắt xây dựng ngang dọc nước Mỹ? Để có câu trả lời, Carnegie lên đường sang châu Âu, nhiều nơi để học hỏi quan sát Khi đến London, Carnegie mua lại sáng chế luyện sắt thép hai anh em Darbay mua sáng chế rửa than cốc Năm 1868, sau trở nước, Carnegie nhanh chóng thâm nhập vào ngành sắt thép việc xây dựng xưởng sắt thép liên hợp, đồng thời xây dựng lò nung cao 22,5 m đặt tên “Lucy” Đây xem lị nung cao giới lúc Hình 1.2-1: Cơng ty Thép Carnegie, lị nung “Lucy”, Pittsburgh, PA Khoảng 1900-1915 Nguồn: www.census.gov Năm 1873, nước Mỹ rơi vào tình trạng khủng hoảng kinh tế nghiêm trọng Cổ phiếu tụt giá thê thảm, nhiều người đầu tư phải bng xi, cịn Carnegie bán hết cổ phiếu trước nên tránh thiệt hại nặng nề Bên cạnh đó, dự đốn ơng, công ty đường sắt bắt đầu sử dụng đường ray thép để thay đường ray sắt cũ trước kia, ngành công nghiệp khác cần Tiểu luận môn Quản Trị Học “Vua thép” Andrew Carnegie  đến sắt thép nhiều Chẳng sau, công ty Carnegie gần lũng đoạn thị trường sắt thép tồn nước Mỹ, riêng ơng trở thành người giàu có nước Mỹ Việc xây dựng lò nung Lucy vào cuối thập niên 60 kỷ 19 tốn nhiều tiền, vượt dự toán gấp hai lần nên nhiều nhà đầu tư cảm thấy lo lắng, sợ thâm thủng tới tiền vốn Tuy nhiên, nắm vững vấn đề hoạch toán giá thành nên Carnegie tự tin xúc tiến cơng việc Ơng cho mời chun gia hóa học giám sát kiểm nghiệm cơng trình cách thường xun Bên cạnh đó, ơng mạnh dạn thay đổi phương thức quản lý thiếu khoa học, chí có phần hỗn loạn trước kia, đề cao trách nhiệm khâu, trọng hiệu suất, làm lợi nhuận tăng gấp hai, ba lần Carnegie thuê chuyên gia điều hành lò nung Alexander Holly sử dụng phát minh chuyên gia Ông kiên loại bỏ thiết bị cũ trước chúng lỗi thời để sử dụng thiết bị mới, tiến Ông dùng sơ đồ để thể rõ giá thành sản lượng, liên tục cải tiến cách quản lý, nâng cao hiệu suất Nhờ biết vào giá thành mà Carnegie tiến thêm bước cải cách quản lý sản xuất Thời đó, cơng ty ngành thường phân tán công đoạn nấu luyện thép, cán thép, cắt thép, đúc thép… thành ngành nhỏ, khó quản lý Nhìn rõ bất lợi đó, Carnegie thống tất khâu lại quy trình, mà theo nhà kinh doanh ngành với ơng nói là: “Ngun liệu liên tục đưa vào công xưởng Carnegie thiết kế cách tỉ mỉ, từ đầu bên công xưởng lại cho số lượng lớn thành phẩm Trình độ xác q trình thật chẳng khác điệu múa Ballet” Cách làm Carnegie xem tiến vào cuối kỷ 19 Để tiến thêm bước hạ thấp giá thành, Carnegie mua lại hầm mỏ quặng sắt nhằm đảm bảo cung ứng nguyên liệu ổn dịnh Ông áp dụng nhiều cách nấu thép hiệu quả, liên tục cho nhiều sản phẩm mới, mở rộng nhiều kênh tiêu thụ để đáp ứng nhu cầu sắt thép cho tòa nhà cao chọc trời cầu sắt đua mọc lên nước Mỹ Tiểu luận môn Quản Trị Học “Vua thép” Andrew Carnegie  Sự cải cách kỹ thuật, cách tân mặt thiết bị cải tiến mặt quản lý thực cách thống nhất, hài hòa đem lại cho Carnegie hiệu sản xuất cao Địa vị Carnegie thị trường sắt thép ngày củng cố cách vững Ơng tự tin nói với nhà kinh doanh ngành: “Tơi làm cho giá bán thép thấp công ty anh, dùng giá bán thấp để đoạt lấy thị trường anh Khi tơi thấy cần thị trường, thị trường tơi” Giá thành thấp lợi nhuận cao Đó quy luật vĩnh kinh tế học Nhờ nắm vững quy luật này, Carnegie dễ dàng vượt mặt công ty kinh doanh ngành với 1.3 Sự sáp nhập hình thành Cơng ty Sắt thép Hoa Kỳ Cùng với việc thăng tiến nghiệp mình, Carnegie liên tục thơn tính cơng ty khác: Cơng ty xe Hồng cung Pullman, Cơng ty sắt thép Homestead, Cơng ty sắt thép Dicksen… Nhưng có điều ông không ngờ John Pierpont Morgan – ông trùm tài Mỹ lại muốn thơn tính cơng ty Năm 1898, chiến Mỹ Tây Ban Nha bùng nổ khiến nhu cầu sắt thép Pittsburgh tăng vọt Morgan ý thức tương lai ngành sắt thép phát triển nên ông khơng bỏ lỡ hội Trước đó, Morgan đưa viên chức cao cấp thâm nhập vào hai công ty sắt thép Illinois Minnesota, dùng điều kiện tài họ để nắm giữ hai công ty So với công ty sắt thép Carnegie hai cơng ty xí nghiệp nhỏ, nữa, nhu cầu sắt thép cho chiến lại tăng cao khiến Morgan định công vào công ty Carnegie Và từ đây, chiến gay cấn hai vị thống soái lĩnh vực tài sắt thép thức khai mào Lợi dụng số lợi mối quan hệ rộng rãi mình, bước đầu Morgan tiến hành sáp nhập hàng loạt công ty sắt thép nhỏ vừa vùng Trung Tây nước Mỹ, thành lập Công ty Sắt thép Liên bang, đồng thời, ông kéo công ty ống sắt quốc gia công ty thép nhập vào hệ thống Tham vọng mà Morgan nhắm đến vị chúa tể ngành sắt thép Mỹ Tiểu luận môn Quản Trị Học “Vua thép” Andrew Carnegie  Dưới điều hành Morgan, tất xí nghiệp có quan hệ với Cơng ty sắt thép Liên bang tồn cơng ty hệ thống ông chấm dứt việc đặt hàng công ty Carnegie Đứng trước cơng Morgan, Carnegie hồn tồn khơng tỏ sợ hãi mà tự tin thực lực Bởi chiến tranh tiếp tục kéo dài người bị tổn thất khơng phải ơng, mà xí nghiệp cơng ty khơng muốn mua sắt thép ông Phát cơng vơ hiệu, Morgan định thực chiến lược thứ hai Morgan đề xuất thống ngành sắt thép nước Mỹ với lý vững vàng: lo ngại ngành sắt thép Đức cạnh tranh với ngành sắt thép Mỹ Morgan nói: “Cơng ty sắt thép Carnegie giữ vai trò chủ chốt ngành sắt thép nên việc sáp nhập điều tuyệt đối cần thiết” Morgan uy hiếp: “Nếu Carnegie từ chối, công ty sắt thép khác hợp nhất” Công ty sắt thép mà Morgan đề cập tới công ty lớn thứ hai sau công ty Carnegie Nếu công ty chịu liên hợp với Morgan bất lợi cho Carnegie Sau cân nhắc lợi hại, ông đồng ý sáp nhập với điều kiện: ông lấy phần nợ công ty sau sáp nhập không lấy cổ phiếu Công ty Sắt thép Liên Bang, đảm bảo vàng, chuyển đổi với tỷ giá 1:1,5 Morgan đồng ý điều kiện Carnegie Hiệp nghị đàm phán thành công, ngành sắt thép Carnegie thuộc Morgan Riêng Carnegie nhận khoản nợ từ công ty trả cho ông tỷ USD, dự chi quốc phòng nước Mỹ hàng năm Tài sản ông từ tỷ USD khoảnh khắc vọt lên tỷ USD Năm 1901, sau sáp nhập Công ty sắt thép Carnegie vào Công ty sắt thép Liên Bang Tập đồn tài Morgan, John Pierpont Morgan tổ chức thống thành Tập đồn Sắt thép Hoa Kỳ, hình thành hệ thống sắt thép lớn giới 1.4 Rút lui khỏi thương trường Là nhà doanh nhân lớn, Carnegie thấy nhân tài quan trọng mà ơng cịn cho rằng, tri thức điều quan trọng phải quan tâm Cả đời ông Tiểu luận môn Quản Trị Học “Vua thép” Andrew Carnegie  Việc trao tặng thư viện Carnegie việc làm lớn lao lịch sử Việc làm ông cho thấy việc tích lũy cải cá nhân có động cao cả, cách để làm cho giới trở nên tốt đẹp Thư viện đầu tiên, đương nhiên ông xây dựng quê nhà Dunfermline xứ Scotland với giá trị 8.000 USD Sau liên tục năm ông hiến tặng hay chủ động quyên góp xây dựng thư viện khắp nơi đất Mỹ, Anh, Island, Canada, Australia Tổng cộng suốt đời Andrew Carnegie hiến tặng góp tiền để xây dựng tồn phần cho 2.000 thư viện lớn bé khác Hình 2.1-1: Thư viện Trung tâm, Dunfermline – Thư viện Carnegie Nguồn: Wikimedia Commons Di chúc ông để lại với 100 triệu đô la dành cho việc xây dựng thư viện công cộng khắp nước Mỹ Anh; ơng cịn dành tặng nhiều quà cho trường đại học Ông có nhiều đóng góp để thúc đẩy hồ bình nghiên cứu nguyên nhân dẫn tới chiến tranh 2.2 Năng khiếu kinh doanh Sáng cần cù tự học, Andrew Carnegie ông chủ xưởng dệt cho làm thợ mà chuyển sang làm sổ sách cho công ty Và chàng trai trẻ, cần cù Andrew làm Tiểu luận môn Quản Trị Học 11 “Vua thép” Andrew Carnegie  tất mà ơng chủ mong đợi cậu Nhờ đọc sách tự học Andrew Carnegie biết làm kế tốn kép phân tích tình hình tài kinh doanh thơng qua số kế tốn Andrew Carnegie có kiến thức phân tích kinh doanh thực tiễn từ Cũng nhờ đọc sách quen biết số người ngành đường sắt mà Andrew Carnegie dự đoán ngành đường sắt phát triển bùng nổ tương lai Nhưng tất dự đốn chẳng đem lại lợi lộc cho chàng kế tốn nghèo cơng ty dệt khơng có hội bất ngờ Số tình cờ thơng qua người quen, Andrew Carnegie biết nhân viên đường sắt muốn bán hết cổ phần công ty đường sắt mà có với giá 500 USD Đó số khơng phải nhỏ với Andrew Carnegie lúc Nhưng có linh tính, Andrew Carnegie tâm vay mượn tiền để mua số cổ phiếu Từ trở người ta thấy Andrew Carnegie ln ln tính tốn theo dõi giá trị tăng giảm cổ phiếu Andrew Carnegie khơng lầm với dự đốn phát triển ngành đường sắt Chỉ lâu sau ơng bán lại với giá hàng chục nghìn USD Sự nghiệp kinh doanh Andrew Carnegie Bên cạnh ngành đường sắt, công nghiệp khai thác dầu mỏ phát triển nhanh chóng Andrew Carnegie nhận điều khơng bỏ qua hội Ông tự lang thang đến vùng khai thác dầu để quan sát chỗ chọn để khoan tìm dầu Rồi đến ngày Andrew Carnegie bất ngờ trả giá tới 40.000 USD để mua lại khu đất gia đình nơng dân Carnegie dám tính tốn liều lĩnh đến lúc cơng ty khai thác dầu nhịm ngó miếng đất Khơng biết Andrew Carnegie có gặp may không thật vậy, năm sau khu đất trả giá tới triệu USD ơng khơng bán Chỉ ba năm sau giá tăng lên tới triệu USD Năng khiếu kinh doanh nhạy bén thần kỳ với hội kinh doanh sớm đưa Andrew Carnegie trở thành triệu phú Ông đầu tư vào ngành đường sắt lợi nhuận lớn Từ triệu vốn đầu tư, năm sau Andrew Carnegie có tới hàng chục triệu USD Tiểu luận môn Quản Trị Học 12 “Vua thép” Andrew Carnegie  2.3 Trở thành “vua sắt thép” Là nhà đầu tư cho ngành đường sắt, Andrew Carnegie sớm nhận thấy nhu cầu tiêu thụ sắt thép để đóng tàu làm đường ray lớn Hơn cầu gỗ trước khơng cịn chịu đựng sức tải đồn tàu hỏa, dù có - toa xe Nhu cầu xây cầu sắt thay cầu gỗ bùng nổ khắp nơi Ở đâu có đường sắt mong muốn đường sắt chạy qua phải có cầu sắt Sự nhanh nhạy kinh doanh bẩm sinh khiến Andrew Carnegie định chuyển sang đầu tư cho ngành sản xuất sắt thép Năm 1862, ông hẳn công việc hãng xe lửa Pennsyvania đề lập công ty sản xuất sắt thép Với tinh thần ham học hỏi, Andrew Carnegie cất công sang tận châu Âu để nghiên cứu công nghệ sản xuất thép Tất ưu điểm nhược điểm ngành thép ông thu thập nghiên cứu tỉ mỉ Nhiều công nghệ sáng chế sản xuất sắt thép Andrew Carnegie mua lại mang Mỹ Trên sở kiến thức kinh nghiệm đúc kết được, Andrew Carnegie định đầu tư lớn đầu tư thật cho lĩnh vực sắt thép Năm 1868, xí nghiệp sản xuất thép Andrew Carnegie đời Ngay từ đầu Carnegie muốn có sản phẩm thép cao cấp để cung cấp cho ngành xây dựng cầu đường ngành đường sắt Tại thời điểm này, nhờ kinh doanh thành đạt nên Andrew Carnegie có vốn lớn để đầu tư Lị nấu thép ông xây cao 20 mét coi cao lúc Chất lượng thép Andrew Carnegie coi loại tốt lúc Để làm đường ray xe lửa người ta toàn mua sắt Andrew Carnegie tạp chất ít, chất lượng cao nên tuổi thọ đường ray tăng đáng kể Andrew Carnegie sản xuất thép không kịp bán Xưởng thép ông mở rộng liên tục Từ lúc Andrew Carnegie dành nguồn vốn tâm trí để sản xuất thép chất lượng cao Các hoạt động kinh doanh khác khơng cịn ơng quan tâm Trong đầu Andrew Carnegie ln có thép thép mà Tiểu luận môn Quản Trị Học 13 “Vua thép” Andrew Carnegie  Là người nhạy cảm kinh doanh thông minh kỹ thuật, Andrew Carnegie ln để ý tìm cách tăng chất lượng sản phẩm Không trực tiếp nghiên cứu phát triển công nghệ thép Andrew Carnegie lại quan tâm theo dõi phát minh phát triển cơng nghệ sản xuất đại Khi loại lị nung thép vừa đời ơng gần người cho áp dụng Quá trình cơng nghiệp hố phát triển nhanh nhu cầu sắt thép lớn Và công ty sắt thép Andrew Carnegie lại kinh doanh thuận lợi Andrew Carnegie liên tục mở rộng mở xưởng sản xuất thép Nhiều sở cơng ty thép nhỏ bị Andrew Carnegie mua lại để mở rộng đại hố cơng nghệ sản xuất Andrew Carnegie giàu lại giàu Sắt thép cần ngành nên Andrew Carnegie gần không bị ảnh hưởng chút có ngành cơng nghiệp bị trì trệ, ơng thực trở thành “vua sắt thép” 2.4 Nhà quản lý công nghiệp xuất sắc Thành công kinh doanh đưa Andrew Carnegie trở thành người nhiều ảnh hưởng lực Không người nhạy cảm với hội kinh doanh mới, ông cịn thừa nhận nhà quản lý cơng nghiệp xuất sắc Trong ngành luyện kim, kế toán quản trị áp dụng từ sớm Andrew Carnegie áp dụng kế toán quản trị để quản lý doanh nghiệp từ năm 1872 Dựa ý tưởng sử dụng chi phí phải tạo lợi nhuận nhau, ông ta chia doanh nghiệp thành nhiều phận để theo dõi hạch toán Carnegie sử dụng báo cáo hàng tháng chi phí vật tư nhân cơng sử dụng phận để kiểm soát đánh giá hoạt động chúng Việc kiểm soát chất lượng cấu vật liệu thực trình sản xuất Để chiếm lĩnh thị trường khơng phải có chất lượng sản phẩm định Năng suất lao động cao công ty thép ông yếu tố dẫn đến thành công thép Andrew Carnegie Một thép chất lượng Andrew Carnegie sản xuất có giá thành nửa giá công ty Tiểu luận môn Quản Trị Học 14 “Vua thép” Andrew Carnegie  khác Chính lấn lướt bành trướng thép Andrew Carnegie thị trường điều hoàn toàn dễ hiểu Với công suất khổng lồ, Andrew Carnegie chủ động mua trước mỏ quặng sắt lớn để bảo đảm ổn định nguồn nguyên liệu đầu vào Hình 2.4-1: Tượng đài Andrew Carnegie quê nhà Dunfermline Nguồn: Wikimedia Commons Thành công Andrew Carnegie ngành công nghiệp thép không tách rời với khả dùng người tinh tế ông Andrew Carnegie tâm phục phục khả kinh doanh lẫn vấn đề liên quan đến kỹ thuật cơng nghệ Chính ông thu hút nhiều người tài làm cho mình, nhà quản lý điều hành, kỹ sư cơng nhân lành nghề Có thể nói đội quân Andrew Carnegie tinh nhuệ chuyên nghiệp Carnegie nhanh nhạy với hội kinh doanh ơng tinh đời nhìn nhận người nhiêu Khơng người tài Andrew Carnegie phát cách tình cờ trọng dụng Rất nhiều người có lực bổ nhiệm vượt cấp Tổng giám đốc điều hành Chales Michael Schwab Andrew Carnegie ví dụ Được nhận công ty nhân viên bán hàng tạp hoá, Schwab thể lực nhanh chóng trở thành tổ trưởng, quản đốc phân xưởng, giám đốc xưởng sản xuất Sau đó, Schwab Andrew Carnegie bổ nhiệm làm tổng Tiểu luận môn Quản Trị Học 15 “Vua thép” Andrew Carnegie  giám đốc 39 tuổi Là nhà quản trị giỏi nên năm sau đó, anh đem lại cho cơng ty 3,5 triệu USD lãi rịng, tới năm thứ ba số triệu USD Carnegie vô sáng suốt đầu tư bồi dưỡng nhân tài Chales Michael Schwab, tập đồn thép ơng điều hành tốt hiệu phần lớn nhờ người 2.5 Quan hệ xã hội phong phú Bạn bè Carnegie gồm nhiều người giàu có tiếng, Thẩm phán Thomas Mellon, Matthew Arnold, James Blaine, Thủ tướng Anh William Gladstone, Tổng thống Harrison, Mark Twain Herbert Spencer… Với người bạn Andrew có quan hệ thân mật, hịa đồng, địa vị xã hội họ Khi gặp gỡ Carnergie họ không để bàn bạc chuyện sự, khơng phải để nói với hồi bão lớn lao Giữa họ có câu chuyện thật giản dị, lắng nghe chia sẻ cảm nhận nhạc hay, câu cá miền quê yên tĩnh… Chính điều cân sống họ, làm cho tâm hồn phong phú, khoáng đạt, khiến cho khách khơng bị trở thành máy biết tìm kiếm quyền lực, khiến cho Carnergie không bị biến thành máy kiếm tiền   Tiểu luận môn Quản Trị Học 16 “Vua thép” Andrew Carnegie  Phần Một Số Bài Học từ “Vua Thép” 3.1 Định hướng nghề nghiệp rõ ràng “Lời khuyên dành cho bạn trẻ không tập trung tồn thời gian cơng sức vào việc mà bạn gắn bó đời, mà cịn phải đầu tư đồng vốn vào nữa… Về phần tơi, tơi có định từ sớm Tôi tập trung vào việc sản xuất sắt thép, trở thành bậc thầy lĩnh vực này” Andrew Carnegie Andrew Carnegie cho rằng, muốn thành cơng lĩnh vực cần phải người thành thạo lĩnh vực Ơng khơng ủng hộ kiểu phân tán nguồn lực ra, theo kinh nghiệm ơng, chưa thấy đạt thành công việc kiếm tiền mà lại quan tâm tới nhiều lĩnh vực, đặc biệt người ngành sản xuất Theo Carnegie, người thành cơng người chọn cho đường suốt đời gắn vào Chẳng có nhà sản xuất giới mà lại khơng có xưởng máy móc cần loại bỏ cần thay máy tốt Ngun tắc chủ yếu giúp ơng quản lý vốn tốt ban giám đốc trọng đầu tư cho mở rộng sản xuất, đầu tư lợi nhuận vào trái phiếu đầu tiên, thay đầu tư vào lĩnh vực khác mà khơng chun 3.2 Bí khích lệ nhân viên Sự khơn khéo Andrew Carnegie, ông “vua thép” giới, bộc lộ từ nhỏ Thời thơ ấu vùng Ecosse giá lạnh nước Anh, có lần cậu bé Andrew Carnegie bắt thỏ có mang Khi thỏ sinh bầy thỏ con, cậu nghĩ cách: cậu rủ bạn nhỏ xóm đến xem bầy thỏ hứa tìm thức ăn hàng ngày để ni thỏ lấy tên để đặt cho thỏ mà u thích Cách khích lệ đơn giản dẫn đến kết tốt đẹp: ngày ngày, bọn trẻ kiếm thức ăn mang đến để nuôi thỏ lớn Tiểu luận môn Quản Trị Học 17 “Vua thép” Andrew Carnegie  Sau này, công ty thu lợi nhuận, Andrew Carnegie khơng giữ riêng cho cá nhân mình, mà dùng khoản tiền để nâng cao đời sống cho nhân viên tồn cơng nhân nhà máy sản xuất thép, khiến người cảm thấy gắn bó với cơng ty, từ đồng tâm hiệp lực để tiến tới thịnh vượng chung Một lần, họp giao ban công ty, số thành viên Hội đồng Quản trị phê bình số nhân viên thường tán gẫu với bạn bè làm việc đề nghị Andrew Carnegie định cấm, cịn tái phạm bị trừ lương Sau phút suy nghĩ, Andrew Carnegie cho biết xử lý việc Ngay sáng hôm sau, tất nhân viên thấy định với nội dung: “Mục đích tơi tạo mơi trường làm việc thoải mái thân thiện để nhân viên cảm thấy nhà mình, bạn tán gẫu với bạn bè thật hạn chế Tôi xin nhắc lại thật hạn chế nhé, cơng việc chung công ty” Thoạt đầu ngỡ Andrew Carnegie dễ dãi, thời gian, thực tế chứng minh điều ngược lại Hầu khơng cịn nhân viên tán gẫu làm việc nữa, mà họ làm việc làm việc Thì ra, định khiến nhân viên cảm thấy tơn trọng, nhận cần hành động cơng ty sở thích cá nhân Chính nhờ nghệ thuật động viên khích lệ cách hiệu mà ông chủ Andrew Carnegie tránh đố kỵ, đồng thời tạo hình ảnh thân thiện mắt người Với phương pháp quản lý khích lệ nhân viên hiệu quả, Andrew Carnegie nhanh chóng tạo dựng lịng nhiệt tình nhân viên, quy tụ ban tham mưu hăng hái, tích cực với 50 người sát cánh việc quản lý, điều hành để máy kinh doanh vận hành trôi chảy 3.3 Nghệ thuật dùng tên “dẫn dụ” người khác "Tôi không hiểu máy nước, tơi cố gắng hiểu cỗ máy cịn phức tạp Đó người” Andrew Carnegie Tuy mệnh danh “vua sắt thép”, Carnegie lại hiểu biết không nhiều công việc chế tạo sắt thép Dưới trướng ơng có vài trăm người, hiểu chuyên Tiểu luận môn Quản Trị Học 18 “Vua thép” Andrew Carnegie  môn ông Nhưng ông lại người vô tài giỏi việc đối nhân xử Đây bí khiến ơng trở nên giàu có Ngay từ lúc cịn nhỏ, ơng tỏ rõ người có tài tổ chức lãnh đạo Khi lên 10 tuổi, Carnegie phát rằng, người coi trọng tên Và ơng sử dụng tài tình biện pháp để thuyết phục hợp tác với người khác Khi Carnegie George Pullman (công ty Pullman Palace Car) cạnh tranh bn bán xe ơtơ, vị “vua sắt thép” nghĩ tới học thỏ Công ty Giao thông Trung ương Carnegie cạnh tranh buôn bán với công ty George Cả hai muốn có vụ làm ăn với cơng ty Đường sắt Liên hợp Thái Bình Dương, hai ép giá hết mức, khơng có chút lợi nhuận Carnegie George đến New York để gặp hội đồng quản trị công ty Đường sắt Liên hợp Thái Bình Dương Một buổi tối, họ có đối thoại nhỏ khách sạn, Carnegie bắt đầu nói hết điều ấp ủ lịng: việc hợp hai cơng ty Ông nói cách hăng say lợi việc bắt tay hợp tác George chăm lắng nghe, chưa hoàn toàn đồng ý Cuối ơng ta hỏi: “Cơng ty tên gì?” Carnegie đáp ngay: “Dĩ nhiên cơng ty Ơtơ Hồng gia George” Mắt George sáng rực: “Vào phịng tơi đi, bàn bạc chuyến” Cuộc thảo luận viết lại trang lịch sử cơng nghiệp ơtơ Một ví dụ khác ơng lấy tên chủ tịch công ty tàu hỏa Pennysylavania Railroad J Edgar Thomson đặt tên cho nhà máy lớn Pittsburg, làm cho vị chủ tịch hãng xe lửa thú vị tâm đắc, chấp nhận mua ray sản xuất từ nhà máy thép mang tên Cách Andrew Carnegie coi trọng ghi nhớ tên tuổi bạn bè thương gia bí mật số tài lãnh đạo ơng ta Ơng coi việc gọi tên nhân viên niềm tự hào Ông tâm đắc với việc thời gian lãnh đạo, nhà máy sắt thép ông chưa xảy vụ bãi công Tiểu luận môn Quản Trị Học 19 “Vua thép” Andrew Carnegie  Về thuật “dẫn dụ”, Carnegie có hai đứa cháu vơ trách nhiệm, học xa không viết thư cho mẹ khiến gia đình lo lắng Chuyện đến tai Carnegie Ơng liền viết thư cho cháu, hỏi thăm tình hình học hành tái bút: “Gửi cho cháu 50 USD” Nhưng ông giả vờ quên, không kèm theo tiền thư Tức thì, hai cháu gửi thư cho chú, tâm kể hết tình hình Dĩ nhiên cuối thư có nhắc: “Chú ơi, có đề cập đến số tiền…” Theo Carnegie, muốn dẫn dụ người khác trước hết nhà lãnh đạo phải gợi lịng họ ý muốn nghe theo 3.4 Sống có trách nhiệm với xã hội Andrew Carnegie số gương doanh nhân thành đạt nước Mỹ, đồng thời người bác ái, đóng góp cải, tài sản cho phát triển chung xã hội Những thư viện khắp giới, cơng trình ơng đóng góp xây dựng chứng lịng nhân ơng Ơng người mở đường cho nhà tư làm giàu đóng góp tài sản cho đồng loại, hình mẫu cho nhà tư giàu có bác giới Henry Ford hay gần Bill Gates Hình 3.4-1: Bìa Phúc Âm Sự Giàu Có (The Gospel of Wealth) Andrew Carnegie Nguồn: zwux.com Book Store Tiểu luận môn Quản Trị Học 20 “Vua thép” Andrew Carnegie  Andrew khơng hưởng phú q mà san sẻ cho nhiều người, theo ơng, “nhân viên người góp nhặt tiền cho mình” Số lượng triệu phú làm việc cho tập đồn ơng nhiều tập đoàn khác từ trước đến Tuy nhiên, ông không dành đời cho việc kiếm tiền Cuốn Phúc âm giàu có xuất năm 1900 New York chứng minh điều Ơng viết tự truyện “chúng tơi có tương lai sáng lạn phía trước; lúc này, nghĩ công việc phân phát tài sản đủ cho bận rộn tới già” Năm 1901, ông thành lập “Quỹ hỗ trợ Andrew Carnegie” để ủng hộ cho công nhân nhà máy, để bày tỏ lòng biết ơn sâu nặng cơng nhân giúp ơng có nghiệp thành công Giai đoạn này, ông có nhiều hoạt động từ thiện nhằm góp phần vào tiến xã hội thông qua việc xây dựng thư viện công cộng, trường học, học viện, thành lập quỹ hưu trí cho giáo sư, cho công nhân… Những việc làm không mang lại niềm vui, niềm hạnh phúc cho cộng đồng, mà vô ý nghĩa với ông: “Tôi làm để xứng đáng với tơi nhận được” Cho tới thời điểm Carnegie qua đời Lenox, ông quyên tặng 350.695.653 USD Khi ông mất, 30 triệu la cịn lại trao tặng cho hiệp hội, tổ chức từ thiện người nghỉ hưu 3.5 Làm giàu tri thức sách “Trong đời, ơng tìm kiếm tri thức giá trị khơng tìm kiếm tiền bạc Tri thức có từ việc đọc sách học tập cho thấy giá trị thật sự; sống tốt sống thực cởi mở, tiền bạc thơi đời vô nghĩa” Andrew Carnegie Sáng cần cù tự học, Andrew Carnegie ông chủ xưởng dệt cho làm thợ mà chuyển sang làm sổ sách cho công ty Và chàng trai trẻ, cần cù Andrew làm tất mà ông chủ mong đợi cậu Nhờ đọc sách tự học Andrew Carnegie biết làm kế toán kép phân tích tình hình tài kinh doanh thơng qua số kế tốn Andrew Carnegie có kiến thức phân tích kinh doanh thực tiễn từ Tiểu luận mơn Quản Trị Học 21 “Vua thép” Andrew Carnegie  Dù thân người có văn hóa cao Carnegie đánh giá cao giá trị tư cởi mở Giống Benjamin Franklin, ơng biết “nhà lãnh đạo người ham mê đọc sách” cải có từ kiến thức uyên thâm suy nghĩ sắc sảo Khi xây dựng thư viện từ thiện đầu tiên, ơng khơng có huy hiệu Tuy nhiên, ơng u cầu người ta lấy bảng khắc vào hình ảnh mặt trời với tia sáng mặt trời dòng chữ “Hãy ánh sáng chiếu rọi” 3.6 Thiết lập quan hệ rộng rãi “Tri thức chuyên gia chiếm 15% thành cơng họ, 85% cịn lại phụ thuộc vào mối quan hệ xã hội” Andrew Carnegie Mối quan hệ với nhân vật giàu có tiếng ông trì ông muốn lợi dụng hay khoe khoang, mà để ơng học hỏi trực tiếp từ họ hiểu biết kinh nghiệm độc vô nhị Tri thức nhân loại vô phong phú, cách học tập tốt qua sách vở, mà học từ kinh nghiệm người trải, người thành công lĩnh vực khác Ông học hỏi từ nhà diễn thuyết tiếng Arnold hay nghị sĩ Glastone tài diễn thuyết hút mà nhẹ nhàng, tế nhị không phần trang trọng, nghiêm túc Điều thực hữu ích nhà lãnh đạo, lẽ, đưa thông điệp, trình bày kế hoạch, dự án, điều quan trọng không nằm mục tiêu tác giả, mà chỗ làm cách để tất cộng thực bị thuyết phục kế hoạch đó, tin tưởng tâm hồn thành Bên cạnh đó, Blaine lại người bạn hài hước, dí dỏm, nhà triết học Spencer với điềm tĩnh thấy giúp Carnergie biết cách kìm chế giải tỏa nóng giận; ơng ln đề cao tình hữu thân ái, khát vọng hịa bình đặc biệt có đầu óc biết nhìn xa trông rộng Đây phẩm chất thiếu nhà quản trị đầy khát vọng Carnegie Trong đời, ơng tìm kiếm tri thức giá trị khơng tìm kiếm tiền bạc Tri thức có từ việc đọc sách bạn bè cho thấy giá trị thật sự; sống tốt sống thực cởi mở, tiền bạc thơi đời vơ nghĩa Tiểu luận môn Quản Trị Học 22 “Vua thép” Andrew Carnegie  Kết Luận Phác họa chân dung nhà quản trị tài ba khơng nói thành công nghiệp kinh doanh ông ta Sâu sắc nữa, điều tâm đắc thân người đó, đức tính q giá thể câu chuyện đời thường, đối nhân sử với gia đình, với bạn bè, đối tác rộng – với toàn nhân loại Andrew Carnegie xứng đáng để người đời kể cho nghe câu chuyện cậu bé nghèo Scotland trở thành ông “vua thép” giới Với tinh tế, nhạy bén thiên bẩm, bé Andrew khơng ngừng ni dưỡng khát vọng, hun đúc ý chí vươn lên hồn cảnh Thay đến trường, Andrew phải làm thuê kiếm tiền từ năm 12 tuổi, tháng ngày gian khổ đó, cậu học hỏi từ thực tế sống kinh nghiệm mà thành danh, ông “vua thép” thấm thía giá trị học Cũng giai đoạn khó khăn này, Carnegie phải tận dụng hội, thời để đọc sách, để có sách đọc Hơn hết, ơng hiểu rõ giá trị của việc làm giàu tri thức thơng qua sách Đó lí khiến cho việc xây dựng học viện, thư viện công cộng trở thành niềm say mê ông hoạt động xã hội sau Mỗi người chúng ta, sinh ra, có tiềm tàng khả năng, phẩm chất tốt đẹp, ấp ủ ước mơ Tuy nhiên, có số trở thành vĩ nhân Carnergie khác hầu hết điểm đó, ông biết thực hóa ước mơ cách có kế hoạch, biết xác định khát vọng kiên định theo đường Trên đường tới thành công, ông quan sát giới, tạo nên mối quan hệ khăng khít thu từ học hữu ích cho Khơng hiểu rõ khả tham vọng thân, điều góp phần làm nên thành cơng ông thấu hiểu người Nhờ vậy, ông tạo động lực mạnh mẽ cho cộng nhân viên phát huy tối đa tài họ với lòng chân thành yêu mến ông Đáp lại, Carnegie đối xử với họ cách nhã nhặn cơng Ơng khơng người tạo số lượng triệu phú nhiều mà người nhớ tên hàng trăm cơng nhân Ông Tiểu luận môn Quản Trị Học 23 “Vua thép” Andrew Carnegie  khơng làm giàu cho mà biết chia sẻ với người ông tham gia hành trình đó, chia sẻ với nhân loại Ơng người biết tạ ơn đời tiền bạc tạo mà cịn chia sẻ hiểu biết thơng qua tác phẩm ông để lại Đọc tác phẩm Andrew Carnegie, cảm thấy có vầng sáng soi rọi trái tim khối óc Để rồi, thấm thía dịng chữ giản dị khắc ghi mộ ơng “Nơi yên nghỉ người bình thường, biết tập hợp người có tài vượt qua thân thành tổ chức cấp lớn mạnh”    Tiểu luận môn Quản Trị Học 24 “Vua thép” Andrew Carnegie  Tài Liệu Tham Khảo Andrew Carnegie, Công Điều & Ninh Giang dịch (2006), Tự Truyện Andrew Carnegie - Từ Cậu Bé Nghèo Khó Trở Thành Nhà Tỷ Phú Thép Giàu Nhất Nước Mỹ, Hà Nội: NXB Tri Thức Việt Phương, Quế Quỳnh (2007), Những Bí Quyết Làm Thay Đổi Cuộc Đời Bạn, Hà Nội: NXB Văn hóa Thơng tin Bài viết từ trang web: Ngọc Huệ - Hạ Vi (2005), Andrew Carnegie - ông vua sắt thép Mỹ, Chuyện Doanh nhân – www.chuyendoanhnhan.com Khuyết danh, Andrew Carnegie, Wikipedia, the free encyclopedia – www.wikipedia.org Khuyết danh (2004), Andrew Carnegie, vua sắt thép công nghiệp Mỹ, Thời báo Kinh tế Việt Nam – www.vneconomy.vn Hiếu Dân tổng hợp (2007), Tài "vua thép" Andrew Carnegie, Tin nhanh Việt Nam Thế giới – www.vietbao.vn Tiểu luận môn Quản Trị Học 25 ... nghĩa Tiểu luận môn Quản Trị Học 22 “Vua thép” Andrew Carnegie? ? Kết Luận Phác họa chân dung nhà quản trị tài ba không nói thành cơng nghiệp kinh doanh ông ta Sâu sắc nữa, điều tâm đắc thân người đó,... trưởng, quản đốc phân xưởng, giám đốc xưởng sản xuất Sau đó, Schwab Andrew Carnegie bổ nhiệm làm tổng Tiểu luận môn Quản Trị Học 15 “Vua thép” Andrew Carnegie? ? giám đốc 39 tuổi Là nhà quản trị giỏi... tiêu khiển Ơng cho “Ôm cải mà chết sỉ nhục”   Tiểu luận môn Quản Trị Học “Vua thép” Andrew Carnegie? ? Phần Chân Dung Nhà Quản Trị Kiệt Xuất Carnegie khởi nghiệp từ người làm thuê, với thù lao xu cho