C HINH PHC KHẤCH HÂNG T RUNG Q ËC 367 Chûúng 8 Thûúng lûúång vúái cấc cêëpThûúng lûúång vúái cấc cêëp Thûúng lûúång vúái cấc cêëpThûúng lûúång vúái cấc cêëp Thûúng lûúång vúái cấc cêëp chđnh quìn Trung Qëcchđnh quìn Trung Qëc chđnh quìn Trung Qëcchđnh quìn Trung Qëc chđnh quìn Trung Qëc “ÚÃ Trung Qëc ngûúâi ta truìn tng vúái nhau mưåt cêu thïë nây: ‘Mưåt mònh thò khưng ai cố thïí k duåt mưåt dûå ấn, nhûng bêët cûá ai, mưåt mònh, cng cố thïí ph quët nố’. Cấc bẩn phẫi giao tïë vúái cấc quan chûác úã cấc cêëp chđnh quìn khấc nhau àïí àẫm bẫo rùçng hổ hiïíu àûúåc dûå ấn ca cấc bẩn vâ tin vâo tđnh khẫ thi ca nố”. Norman GivantNorman Givant Norman GivantNorman Givant Norman Givant, Àưëi tấc Àiïìu hânh Vùn phông, China Practice Group, Freshfields Bruckhaus Deringer NƯÅI DUNG CHÛÚNG 8 Àu àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìn xoânh xoẩch thau àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìn xoânh xoẩch thay Àu àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìn xoânh xoẩch thau àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìn xoânh xoẩch thay Àu àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìn xoânh xoẩch thay àưíi ch trûúngàưíi ch trûúng àưíi ch trûúngàưíi ch trûúng àưíi ch trûúng Chên dung ngûúâi viïn chûác múái úã Trung QëcChên dung ngûúâi viïn chûác múái úã Trung Qëc Chên dung ngûúâi viïn chûác múái úã Trung QëcChên dung ngûúâi viïn chûác múái úã Trung Qëc Chên dung ngûúâi viïn chûác múái úã Trung Qëc Cêìn tẩo mưëi quan hïå àùåc biïåtCêìn tẩo mưëi quan hïå àùåc biïåt Cêìn tẩo mưëi quan hïå àùåc biïåtCêìn tẩo mưëi quan hïå àùåc biïåt Cêìn tẩo mưëi quan hïå àùåc biïåt Thûúng lûúång vúái chđnh quìnThûúng lûúång vúái chđnh quìn Thûúng lûúång vúái chđnh quìnThûúng lûúång vúái chđnh quìn Thûúng lûúång vúái chđnh quìn Nhûäng cấch quan hïå doanh nghiïåp – chđnh quìn tưët nhêëtNhûäng cấch quan hïå doanh nghiïåp – chđnh quìn tưët nhêët Nhûäng cấch quan hïå doanh nghiïåp – chđnh quìn tưët nhêëtNhûäng cấch quan hïå doanh nghiïåp – chđnh quìn tưët nhêët Nhûäng cấch quan hïå doanh nghiïåp – chđnh quìn tưët nhêët Kïët lånKïët lån Kïët lånKïët lån Kïët lån 368 CEO ÚÃ T RUNG Q ËC Dêỵn nhêåpDêỵn nhêåp Dêỵn nhêåpDêỵn nhêåp Dêỵn nhêåp Àưëi vúái nhûäng ai múái àïënÀưëi vúái nhûäng ai múái àïën Àưëi vúái nhûäng ai múái àïënÀưëi vúái nhûäng ai múái àïën Àưëi vúái nhûäng ai múái àïën côn chên ûúát chên rấo, tònh trẩng khưng rộ phûúng cấch lâm viïåc vúái cấc cú quan cưng quìn úã Trung Qëc thïë nâo cho hiïåu quẫ nhêët lâ vêën àïì ấm ẫnh hâng àêìu trong quët àõnh dõch chuín cấc hoẩt àưång lâm ùn tûâ qụ nhâ sang Trung Qëc. Nhiïìu doanh nhên qëc tïë àậ àûúåc nghe àưìn nhûäng chuån “kinh dõ” vïì tònh trẩng cấc cưng ty àa qëc gia àậ phẫi khưí súã thïë nâo vò nhûäng rưëi rùỉm, bệ bâng, vâ tham nhng khi lâm viïåc vúái cấc cêëp chđnh quìn Trung Qëc. C thïí, nhiïìu cưng ty rêët quan ngẩi vïì têìm hïå trổng ca chuån phẫi cố nhûäng mưëi quan hïå vâ liïn àúái àùåc biïåt vúái cấc quan chûác trong nhûäng cåc thûúng lûúång. ÊËn tûúång êëy, theo lúâi ca 28 ngûúâi chng tưi àậ phỗng vêën, cố thïí dêỵn ngûúâi bïn ngoâi àïën nhûäng suy nghơ quấ tiïu cûåc vïì quan hïå chđnh quìn-doanh nghiïåp úã Trung Qëc. (Xem thïm “Àõnh nghơa vïì Quan hïå, Phêìn II” úã dûúái àêy.) ÚÃ Chûúng 8 nây, chng tưi xin àûúåc àûa ra nhûäng minh àõnh rộ giûäa thûåc tïë vâ nhûäng àiïìu ngûúâi ta vêỵn àưìn thưíi vïì tònh trẩng nây qua nhûäng lúâi khun chi tiïët ca nhûäng lậnh àẩo vâ chun gia tû vêën cao cêëp àưëi vúái vêën àïì lâm viïåc vúái cấc cú quan cưng quìn. Trong nhûäng nùm vûâa qua, rêët nhiïìu ngûúâi cho rùçng nïëu khưng cố mưåt mưëi quan hïå àậ dây cưng xêy dûång mưåt cấch àùåc biïåt vúái cấc quan chûác cố mưåt têìm ẫnh hûúãng nâo àố thò lậnh àẩo doanh nghiïåp (nhêët lâ lậnh àẩo ca cấc cưng ty àa qëc gia) sệ khưng cố àûúåc sûå ng C HINH PHC KHẤCH HÂNG T RUNG Q ËC 369 hưå chđnh thûác cêìn thiïët àïí lâm tùng trûúãng vâ phất triïín doanh nghiïåp ca mònh – c thïí lâ trong cấc cưng tấc xin giêëy phếp, xin duåt dûå ấn, hóåc tuín dng nhûäng nhên lûåc quan ëu. Hiïån nay, theo nhû nhûäng ngûúâi àûúåc chng tưi phỗng vêën nối, u cêìu phẫi cố nhûäng mưëi quan hïå àùåc biïåt nhû thïë àang trïn àâ giẫm nhể. Nhiïìu ngûúâi àûúåc chng tưi phỗng vêën àậ nối rùçng mưëi quan hïå vúái cấc quan chûác hiïån nay khưng àûúåc xem quấ quan trổng nhû trûúác àêy vâ nïn àûúåc nhòn nhêån nhû mưåt bân àẩp lúåi thïë trong cåc chẩy àua cẩnh tranh. Trïn tinh thêìn êëy, hổ àïì nghõ nïn dânh mưåt lûúång thúâi gian lâm viïåc àấng kïí àïí têåp trung vâo viïåc xêy dûång, bưìi àùỉp, vâ duy trò nhûäng quan hïå tđch cûåc vúái cấc cêëp chđnh quìn. Steve Schneider úã GE China àậ nhêím tđnh rùçng ưng ta dânh 65% thúâi gian ca mònh àïí lâm viïåc vúái cấc quan chûác chđnh quìn – bao gưìm cẫ cấc quan chûác chđnh quìn lêỵn nhûäng lậnh àẩo àûúåc bưí nhiïåm àûáng àêìu nhûäng doanh nghiïåp nhâ nûúác àang lâ khấch hâng ca cưng ty ưng. Ưng Schneider giẫi thđch rùçng qu thúâi gian nây ch ëu lâ dânh cho cưng viïåc hoẩch àõnh vâ thûúng thẫo nhûng đt nhêët 10% lâ thìn ty dânh cho viïåc xêy dûång mưëi quan hïå hóåc àïí phất triïín nhûäng nïìn tẫng hêìu cố thïí thưng hiïíu vâ tin cêåy nhau hún. Trong chûúng nây, nhûäng ngûúâi chng tưi phỗng vêën sệ chia sễ quan àiïím ca hổ vïì mưëi quan hïå doanh nghiïåp vâ cú quan cưng quìn, thẫo lån vêën àïì duy trò mưëi quan hïå tđch cûåc vâ ngûâa trấnh tham nhng, vâ àûa ra nhûäng lúâi khun vïì viïåc xêy dûång nhûäng quan hïå lâm ùn hûäu hiïåu trong khi vêỵn àẫm bẫo tn giûä àûúåc nhûäng qui àõnh hânh xûã ca cưng ty. 370 CEO ÚÃ T RUNG Q ËC ÀÕNH NGHƠA VÏÌ QUAN HÏÅÀÕNH NGHƠA VÏÌ QUAN HÏÅ ÀÕNH NGHƠA VÏÌ QUAN HÏÅÀÕNH NGHƠA VÏÌ QUAN HÏÅ ÀÕNH NGHƠA VÏÌ QUAN HÏÅ: Phêìn IIPhêìn II Phêìn IIPhêìn II Phêìn II Khưng ai trong nhûäng ngûúâi chng tưi phỗng vêën ph nhêån tònh trẩng tham nhng úã Trung Qëc. Trong thûåc tïë, hêìu hïët thûâa nhêån hổ phẫi rêët vêët vẫ trong viïåc àẫm bẫo cho cấc nhên viïn ca mònh “giûä mònh” trûúác cấm dưỵ sûã dng nhûäng phûúng thûác mâ cố thïí hổ àậ thêëy nhûäng àưëi th cẩnh tranh ca mònh (trong cng nhû ngoâi nûúác) àang sûã dng, chùèng hẩn nhû hưëi lưå, lẩi quẫ, hóåc àưíi chấc nhûäng àùåc ên ca cưng viïåc vâ cấ nhên mưåt cấch bêët húåp phấp. Tham nhng lâ mưåt ëu tưë phẫi àûúng àêìu giẫi quët àưëi vúái bêët cûá nhâ quẫn l qëc tïë nâo úã Trung Qëc. Qëc gia nây xïëp thûá 71 trong 145 nûúác theo Chó sưë Tri nhêån Tham nhng (Corruption Per- ception Index) nùm 2004. Tònh tònh câng thïm àau àêìu vúái cấc nhâ lậnh àẩo doanh nghiïåp hâng àêìu khi nhûäng àõnh nghơa vïì nhûäng gò àûúåc xem lâ chêëp nhêån àûúåc vâ nhûäng gò bõ coi lâ “quan hïå trïn mûác tònh cẫm” vâ bêët húåp phấp úã Trung Qëc lẩi khấc vúái cấc nûúác khấc. Vđ d, tùång quâ, lêëy lông khấch hâng, rưìi múâi ài ùn lâ nhûäng têåp tc lâm ùn àậ cố tûâ lêu úã Trung Qëc, nhûng lẩi bõ hẩn chïë gùỉt gao theo låt phấp Hoa K. Tònh trẩng “mưåt ngûúâi lâm quan cẫ hổ àûúåc nhúâ” cng rêët phưí biïën úã cấc cưng ty nưåi àõa, vâ mưëi quan hïå vâ liïn àúái giûäa anh em, bâ con, bẩn bê chung lúáp hóåc chung trûúâng c xem ra cố ẫnh hûúãng rêët mẩnh úã Trung Qëc, mẩnh hún nhiïìu úã nhûäng àêët nûúác khấc. Do ranh giúái giûäa nhûäng quan hïå cấ nhên vâ giao dõch úã Trung Qëc thûúâng rêët múâ, cố thïí giao thoa lêỵn nhau nïn nhûäng nhâ quẫn l qëc tïë têm sûå rùçng hổ phẫi rêët ch têm trong viïåc àâo tẩo hûúáng dêỵn cho nhûäng nhên viïn vưën lâ ngûúâi bẫn àõa phẫi tn giûä cho àûúåc nhûäng qui àõnh vïì hânh xûã ca cưng ty vâ rùçng hổ khưng thïí giẫ àõnh rùçng cấc nhên viïn àïìu cng hiïíu nhû nhau vïì nhûäng cấch lâm ùn chêëp nhêån àûúåc vâ nhûäng cấch lâm ùn khưng chêëp nhêån àûúåc. Nhûäng nhên viïn àêìy thânh nhiïìu khi cố thïí vi phẩm chđnh sấch ca cưng ty do sûã dng nhûäng têåp tc vưën àûúåc xem lâ bònh thûúâng úã cấc cưng ty Trung Qëc. C HINH PHC KHẤCH HÂNG T RUNG Q ËC 371 Ngoâi ra, dûåa vâo nhûäng mưëi quan hïå cấ nhên cng lâ mưåt cưng c mâ cấc bïn cẩnh tranh hóåc nhûäng cưång sûå (hóåc cấc nhên viïn) bêët bònh vúái nhau cố thïí sûã dng àïí chưëng lẩi cấc cưng ty àa qëc gia. Mưåt trûúâng húåp xẫy ra cëi nùm 2005 mâ giúái doanh nhên nûúác ngoâi àïën lâm ùn úã Trung Qëc ai cng biïët lâ chuån mưåt nhâ sẫn xët àưì nưåi thêët ngûúâi Àan Mẩch àậ hổc mưåt bâi hổc cay àùỉng sau khi tûâ chưëi thanh toấn cho phđa cung ûáng ba triïåu nhên dên tïå vïì sưë da khưng àẫm bẫo chêët lûúång. Vâi thấng sau khi tûâ chưëi nhêån àún àùåt hâng êëy, cấc quan chûác àõa phûúng àïën gộ cûãa cưng ty àïí trao mưåt trất hêìu tôa liïn quan àïën v tranh chêëp phong tỗa ba triïåu nhên dên tïå (tûúng àûúng 240.000 àưla) trong tâi khoẫn ca cưng ty cưång vúái trïn bưën triïåu nhên dên tïå úã nhûäng tâi sẫn khấc ca cưng ty. Khi sấch nây àûúåc lïn khn, nhâ sẫn xët àưì nưåi thêët àang phẫi khấng ấn vâ nhûäng nhâ quẫn l úã àêëy àïìu tin rùçng ưng ta lâ nẩn nhên ca tònh trẩng phđa cung ûáng êëy cố mưåt mưëi quan hïå rêët “àùåc biïåt” vúái tôa ấn àõa phûúng. Bâi hổc rt ra lâ: cấc mưëi quan hïå cố thïí àûúåc sûã dng àïí chưëng lẩi cấc cưng ty qëc tïë, nhêët lâ nïëu cưng ty ca bẩn khưng cố àûúåc nhûäng mưëi quan hïå nhû cưng ty àưëi th. Trong khi mưåt mùåt phẫi cẫnh giấc trûúác tònh trẩng tham nhng thò mùåt khấc cấc cưng ty qëc tïë úã Trung Qëc àang nưỵ lûåc tòm nhûäng phûúng cấch àïí dung hôa vêån dng nhûäng têåp tc àõa phûúng vâ nhûäng hûúáng dêỵn àẩo l kinh doanh ca hổ. Chùèng hẩn, cấc cưng ty cố thïí àûúåc cho phếp thïí hiïån sûå quan têm vúái nhûäng àún võ hóåc cấ nhên bùçng cấch lâm theo têåp tc tùång quâ nhên ma Trung Thu hóåc nùm múái. Mưåt sưë cưng ty àậ àûa ra nhûäng quy àõnh vïì giấ trõ àưëi vúái nhûäng mốn quâ àem tùång hóåc nhêån vâo. Quan trổng hún, nhiïìu cưng ty cố thïí tòm nhûäng phûúng cấch gip àúä cấc tưí chûác hóåc àún võ chđnh quìn hoân thânh nhûäng chó tiïu phc v cưång àưìng, nhû ng hưå cho mưåt cú quan tûâ thiïån úã àõa phûúng, hóåc tưí chûác nhûäng hưåi thẫo hóåc lúáp hổc àâo tẩo vïì kinh doanh 372 CEO ÚÃ T RUNG Q ËC hay giấo dc. Vđ d: GE China àâi thổ nhûäng khốa hổc cho nhûäng quan chûác chđnh ph àûúåc tuín chổn vïì nhûäng têåp tc kinh doanh qëc tïë úã ngay Trung têm Cưng nghïå Trung Qëc ca mònh. (Àïí tòm hiïíu thïm vïì nhûäng tû vêën vïì phûúng cấch cố thïí ấp dng àûúåc trong viïåc xêy dûång mưëi quan hïå doanh nghiïåp - chđnh quìn – hêìu khưng vi phẩm låt lïå úã Trung Qëc vâ bẫn qëc hóåc lûún lểo lấch låt – xin xem phêìn “Quan hïå doanh nghiïåp - cú quan cưng quìn, nhûäng cấch lâm hay nhêët” úã gêìn cëi chûúng nây.) Àu àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìnÀu àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìn Àu àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìnÀu àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìn Àu àûa quẫ lùỉc: Cú quan cưng quìn xoânh xoẩch thay àưíi ch trûúngxoânh xoẩch thay àưíi ch trûúng xoânh xoẩch thay àưíi ch trûúngxoânh xoẩch thay àưíi ch trûúng xoânh xoẩch thay àưíi ch trûúng Àïí hiïíu àûúåc têìm quan trổngÀïí hiïíu àûúåc têìm quan trổng Àïí hiïíu àûúåc têìm quan trổngÀïí hiïíu àûúåc têìm quan trổng Àïí hiïíu àûúåc têìm quan trổng ca mưåt mưëi quan hïå tưët vúái cú quan cưng quìn úã Trung Qëc, cố lệ cng cêìn phẫi lûu lâ cåc tranh àêëu mâ cấc cưng ty qëc tïë phẫi àưëi mùåt hiïån nay àậ àûúåc phất àưång hâng bao thïë k nay rưìi. Xin nhùỉc nhanh lẩi mêëy sûå kiïån lõch sûã: nùm 1792, Àïë qëc Anh cûã Ngâi Macartney àïën thûúng thẫo vïì nhûäng mưëi quan hïå giao thûúng vúái Vûúng triïìu Trung Hoa. Khi àậ ài vâo giai àoẩn cëi lâ Ngâi Macartney àậ thânh cưng trong viïåc ët kiïën Hoâng àïë Cân Long, ưng ta àưåt nhiïn àûúåc thưng bấo Trung Qëc lâ mưåt qëc gia cố thïí tûå cung tûå cêëp vâ khưng cêìn phẫi giao thûúng vúái cấc qëc gia khấc; nhûäng giao thûúng vưën rêët hẩn chïë mâ Trung Qëc àậ cêëp phếp chó àûúåc thûåc hiïån “nhû mưåt nghơa cûã” àưëi vúái ngoẩi bang. Àiïìu ai cng biïët lâ, trong hún 200 nùm qua Trung Hoa àậ mêëy lêìn thay àưíi vïì cú bẫn ch trûúng ca mònh vïì nhûäng C HINH PHC KHẤCH HÂNG T RUNG Q ËC 373 giao dõch ngoẩi thûúng khi, cûá nhû quẫ lùỉc àưìng hưì, hïët tûâ múã cûãa nhẫy sang bïë quan tỗa cẫng rưìi ngûúåc lẩi. Quẫ lùỉc êëy àậ àûúåc “chưët” lẩi mưåt chưỵ vúái tiïu lïånh “múâi vâo” àưëi vúái cấc lìng àêìu tû qëc tïë kïí tûâ àêìu thêåp niïn 1990. Àêìu tû trûåc tiïëp nûúác ngoâi àậ àûúåc triïín khai tùng vổt tûâ 40 t àưla M vâo nùm 2000 lïn àïën 53,5 t àưla M vâo nùm 2004. Tuy nhiïn, cng cêìn phẫi nhúá tû duy vâ nïëp nghơ ca chđnh quìn Trung Qëc àậ thay àưíi àấng kïí nhû thïë nâo trong bưën thêåp k qua. Xin hậy lûu cho mưåt thûåc trẩng lâ têët cẫ cấc quan chûác Trung Qëc tûâ 50 tíi trúã lïn àïìu thåc thïë hïå sinh ra trong cåc Cấch mẩng Vùn hốa. Vò l do nây, hổ têët thẫy àïìu àïën bêët k bân àâm phấn nâo vúái mưåt têm thûác vư cng khấc biïåt so vúái hêìu hïët cấc nhâ quẫn l ca cấc cưng ty àa qëc gia. (Nhên vêåt àậ lâm cho quẫ lùỉc êëy chuín àưång chùèng ai khấc hún lâ cûåu lậnh àẩo Trung Qëc Àùång Tiïíu Bònh. Xin xem thïm “Tấc giẫ cưng cåc cẫi cấch Trung Qëc” àïí cố mưåt cấi nhòn toất ëu vïì cåc àúâi chđnh trõ vâ nhûäng giai àoẩn lõch sûã ca ưng ta.) “Tưi thêëy Trung Qëc lâ mưåt àêët nûúác rêët phûác tẩp búãi chng ta phẫi àưëi phố vúái nhiïìu têìng cêëp cú quan cưng quìn. Nối àïën chđnh quìn lâ nối àïën chđnh ph trung ûúng, chđnh quìn cêëp tónh/thânh phưë, vâ chđnh quìn àõa phûúng. Theo nhû kinh nghiïåm ca tưi thò chng ta cêìn phẫi cố mưëi quan hïå tưët vúái đt nhêët lâ hai cêëp – cêëp àõa phûúng vâ cêëp trung ûúng.” Jean-Luc ChereauJean-Luc Chereau Jean-Luc ChereauJean-Luc Chereau Jean-Luc Chereau, Ch tõch, Carrefour China 374 CEO ÚÃ T RUNG Q ËC TẤC GIẪ CƯNG CÅC CẪI CẤCH TRUNG QËCTẤC GIẪ CƯNG CÅC CẪI CẤCH TRUNG QËC TẤC GIẪ CƯNG CÅC CẪI CẤCH TRUNG QËCTẤC GIẪ CƯNG CÅC CẪI CẤCH TRUNG QËC TẤC GIẪ CƯNG CÅC CẪI CẤCH TRUNG QËC Sệ khưng thïí bân vïì nhûäng biïën chuín sêu rưång vïì vùn hốa, xậ hưåi, vâ kinh tïë úã Trung Qëc trong 30 nùm qua nïëu khưng àïì cêåp àïën nhûäng bûúác thùng tiïën, thêët sng, rưìi lẩi thùng tiïën ca võ kiïën trc sû trûúãng ca cưng cåc cẫi cấch àố – ưng Àùång Tiïíu Bònh. Chđnh do nhûäng chđnh sấch mẩnh bẩo ca ngûúâi àậ tham gia tưí chûác Àẫng Cưång sẫn ngay tûâ thúâi gian àêìu nây (àậ nưíi lïn bïn cẩnh Mao Trẩch Àưng mùåc d àậ hai lêìn bõ tûúác mêët quìn lûåc) mâ Trung Qëc àậ àûúåc àûa vâo mưåt lưå trònh vûäng chùỉc àïí thùèng tiïën àïën mưåt nïìn kinh tïë dûåa vâo thõ trûúâng. Cêu chuån ca Àùång Tiïíu Bònh sệ gip lâm sấng tỗ vâ gip ta hiïíu hún vïì nhûäng biïën chuín chđnh trõ hưỵn àưån vâ hâo hûáng àậ lâm rng àưång cẫ nûúác Trung Qëc trong giai àoẩn sinh thúâi ca ưng. Sau khi gia nhêåp Àẫng Cưång sẫn Trung Qëc vâo nùm 1924 khi 20 tíi, hổ Àùång àậ nhanh chống trúã thânh nhâ lậnh àẩo Àẫng úã miïìn Têy Nam Trung Qëc. Ưng àậ tham gia cåc Trûúâng Chinh 1934-1935 vâ, dûúái sûå lậnh àẩo ca ưng Mao, àậ gip thûåc hiïån cåc thanh trûâng trđ thûác trong giai àoẩn thêåp niïn 1950. Nùm 1966, trong cåc Cấch mẩng Vùn hốa, chđnh ưng Àùång àậ bõ khai trûâ vò bõ xem lâ “kễ múã àûúâng cho tû bẫn”. Ưng àậ àûúåc phc chûác vâ trúã thânh Phố Th tûúáng nùm 1973, àïí rưìi lẩi bõ thanh trûâng búãi nhốm Bê l Bưën Tïn vâo nùm 1976. Nùm sau àố, ưng Àùång lẩi àûúåc phc chûác, lêìn nây lâm Phố Ch tõch y ban Trung ûúng vâ y ban Qn y Trung ûúng. Cho àïën khi qua àúâi nùm 1997, ưng vêỵn ln giûä vai trô lậnh àẩo chđnh trõ cao cêëp nhêët. Nùm 1981, ưng Àùång phất àưång chïë àưå khoấn nưng nghiïåp cho phếp nưng dên àûúåc tûå do chổn lûåa sẫn phêím canh tấc miïỵn lâ hổ chõu dânh nưåp mưåt sưë phêìn trùm sẫn phêím thu hoẩch cho nhâ nûúác. Cấch lâm nây àậ cúãi trối cho nưng dên, múã àûúâng cho hổ àûúåc chổn nhûäng sẫn phêím àấp ûáng nhu cêìu ca thõ trûúâng. Lúåi nhån tùng vổt, àem lẩi mưåt àúâi sưëng thõnh vûúång cho nưng dên vưën àang C HINH PHC KHẤCH HÂNG T RUNG Q ËC 375 ngùỉc ngoẫi – hi vổng bùỉt àêìu lốe lïn. Qua nhûäng àúåt cẫi cấch nhû vêåy, ưng Àùång àûúåc ngûúâi ta nối àïën nhû mưåt ngûúâi àậ cố cưng àûa 200 triïåu nưng dên ra khỗi cẫnh nghêo àối cng cûåc. Thấng 10 nùm 1999, mưåt bâi bấo trïn túâ tẩp chđ Asia Week àậ khùèng àõnh rùçng “nhâ lậnh àẩo hổ Àùång lâ ngûúâi àậ xốa àối giẫm nghêo cho mưåt sưë lûúång nưng dên lúán hún bêët k mưåt lậnh àẩo nâo úã bêët cûá qëc gia nâo úã bêët k thúâi àẩi nâo trïn thïë giúái”. Giûäa thêåp niïn 1980, hổ Àùång bùỉt àêìu cưng khai tun bưë ch trûúng ca ưng lâ, thânh tûåu tưëi thûúång mâ ch nghơa xậ hưåi phẫi ài àïën lâ toân dên thõnh vûúång. Ưng lâm cho qëc tïë ch àïën Trung Qëc bùçng cấch vẩch thẫo cẫ mưåt lưå trònh múái mễ àïí phất triïín kinh tïë qëc gia. Chùèng hẩn, ưng àậ àûa ra mưåt tun bưë vâo thấng 3- 1985 nhû sau: “Mc tiïu àêìu tiïn ca chng ta lâ àïën cëi thïë k nây lâm cho nhên dên chng ta cố àûúåc mưåt àúâi sưëng tûúng àưëi thoẫi mấi – nghơa lâ phẫi àẩt àïën mưåt mûác sưëng khưng giâu nhûng cng khưng nghêo. Mc tiïu thûá hai lâ tûâ ba àïën nùm thêåp niïn nûäa phẫi àẩt àïën mûác àưå kinh tïë ca cấc nûúác phất triïín, àïí ngûúâi dên ca chng ta cố àûúåc mưåt àúâi sưëng tûúng àưëi khêëm khấ hún”. Viïåc cho thânh lêåp bưën Àùåc khu Kinh tïë ca Trung Qëc nùm 1980, hún bêët cûá mưåt àưång thấi nâo khấc, lâ mưåt minh chûáng hng hưìn nhêët vïì quët têm phất triïín kinh tïë Trung Qëc ca nhâ lậnh àẩo hổ Àùång thưng qua chđnh sấch múã cûãa giao thiïåp vúái thïë giúái bïn ngoâi. Chđnh sấch ca cấc àùåc khu kinh tïë, àûúåc triïín khai thûåc hiïån úã cấc thânh phưë Thêm Quën, Chu Hẫi, Sấn Àêìu, vâ Hẩ Mưn, úã cấc tónh Quẫng Àưng vâ Phc Kiïën, thu ht nhûäng àưìng vưën àêìu tû trûåc tiïëp àêìu tiïn àưí vâo Trung Qëc. Ưng Àùång àậ mư tẫ nhûäng cẫi cấch kinh tïë êëy nhû cåc cấch mẩng lêìn thûá hai ca Trung Qëc. Dûúái sûå chó àẩo ca ưng, Trung Qëc bùỉt àêìu têåp trung vâo phất triïín kinh tïë vâ xem àố lâ mc tiïu trổng ëu nhêët ca àêët nûúác. Trong mưåt tun bưë thấng 6-1985, ưng àậ giẫi thđch thïm: “Nïëu kinh tïë phất triïín, chng ta sệ cố thïí thûåc 376 CEO ÚÃ T RUNG Q ËC hiïån àûúåc bêët cûá mën gò. Àiïìu mâ chng ta phẫi lâm bêy giúâ lâ dưìn hïët têm lûåc vâo phất triïín kinh tïë. Àố lâ mưåt mc tiïu quan trổng hâng àêìu, vâ mổi chuån khấc àïìu phẫi xïëp sau nố”. Khi kïu gổi sûå ng hưå nhùçm tẩo àưång lûåc phất triïín kinh tïë nhû thïë, hổ Àùång àậ gùåp phẫi khưng đt nhûäng chưëng àưëi kïu gổi trúã lẩi vúái hổc thuët Mao. Tuy nhiïn, àïën àêìu thêåp niïn 1990, tònh thïë àậ rộ lâ ưng Àùång àậ thùỉng. Nùm 1992, ưng thûåc hiïån chuën cưng du cưí sy phất triïín kinh tïë nưíi tiïëng àïën miïìn Nam Trung Qëc trong àố ưng àậ tun bưë “Lâm giâu lâ vinh quang”. Sûå thânh lêåp vâ lan rưång mư hònh nhûäng khu kinh tïë nhû thïë nây hoẩt àưång theo kiïíu tû bẫn theo àõnh hûúáng thõ trûúâng nhû thïë àậ rêët nhanh chống àem lẩi sûå thõnh vûúång cho nhûäng àẩi àư thõ, khu vûåc ven biïín phđa búâ àưng, vâ àưìng bùçng sưng Dûúng Tûã ca Trung Qëc. Khi qua àúâi nùm 1997, ưng Àùång àûúåc ngûúâi ta nhúá àïën nhû mưåt ngûúâi àậ cố cưng kiïën tẩo vâ khúãi xûúáng cưng cåc cẫi cấch kinh tïë vâ àưìng thúâi cng lâ kễ àậ nhêỵn têm trong nhûäng nùm nùỉm quìn lậnh àẩo. (Chđnh ưng Àùång lâ ngûúâi àậ àiïìu hânh trûåc tiïëp v àân ấp nhûäng ngûúâi phẫn àưëi úã Quẫng trûúâng Thiïn An Mưn vâo nùm 1989.) Cho d phûúng phấp lậnh àẩo vâ thûác hïå ca ưng cố lâ gò thò khưng ai cố thïí ph nhêån àûúåc nhûäng ẫnh hûúãng ca Àùång Tiïíu Bònh trong trong viïåc lêo lấi cưng cåc phất triïín kinh tïë ca Trung Qëc. NHÛÄNG CƯÅT MƯËC TRONG CƯNG CÅC CẪI CẤCH KINH TÏËNHÛÄNG CƯÅT MƯËC TRONG CƯNG CÅC CẪI CẤCH KINH TÏË NHÛÄNG CƯÅT MƯËC TRONG CƯNG CÅC CẪI CẤCH KINH TÏËNHÛÄNG CƯÅT MƯËC TRONG CƯNG CÅC CẪI CẤCH KINH TÏË NHÛÄNG CƯÅT MƯËC TRONG CƯNG CÅC CẪI CẤCH KINH TÏË ÚÃ TRUNG QËCÚÃ TRUNG QËC ÚÃ TRUNG QËCÚÃ TRUNG QËC ÚÃ TRUNG QËC 19761976 19761976 1976 : Thấng 9: Mao Trẩch Àưng qua àúâi. Thấng 10: Bê l Bưën Tïn bõ bùỉt. 19771977 19771977 1977 : Hưåi nghõ Trung ûúng III Khốa X ca Àẫng Cưång sẫn Trung Qëc phc chûác cho Àùång Tiïíu Bònh trúã lẩi ghïë Phố Ch tõch y ban Trung ûúng vâ y ban Qn y Trung ûúng ca Àẫng Cưång [...]... KHẤCH HÂNG TRUNG QËC 377 sẫn Trung Qëc Thấng 8: Cấch mẩng Vùn hốa chđnh thûác chêëm dûát hoẩt àưång theo sùỉc lïånh Àẩi hưåi Àẫng Toân qëc XI 19 78: Hưåi nghõ Trung ûúng III Khốa XI chuín àưíi chđnh sấch chđnh ph sang têåp trung cẫi cấch kinh tïë Hiïån àẩi hốa kinh tïë trúã thânh trổng têm ca cưng tấc Àẫng Khêíu hiïåu hânh àưång múái ca chđnh ph: qụn ài quấ khûá, têåp trung vâo tûúng lai 1 980 : Àùång... Ưng Chang nối rùçng cấc nhâ quẫn l lâm viïåc úã Trung Qëc khưng thïí tđnh toấn cú hưåi kinh doanh úã Trung Qëc bùçng nhûäng “phếp tđnh toấn hổc”, búãi mưåt sưë 380 CEO ÚÃ TRUNG QËC ëu tưë sệ ẫnh hûúãng àïën cưng viïåc lẩi khưng phẫi dïỵ dâng nhòn thêëy Nhûäng nguy cú ngêìm êëy lâ gò? Ưng giẫi thđch: “L do àún giẫn lâ Trung Qëc hậy côn trong giai àoẩn trung chuín tûâ mưåt nïìn kinh tïë kïë hoẩch sang... trûúâng húåp theo 388 CEO ÚÃ TRUNG QËC àố nhûäng quy àõnh àõa phûúng àûúåc chđnh ph trung ûúng khuën khđch ấp dng nhûng trûúác hïët triïín khai úã cêëp àõa phûúng àïí xem tấc àưång ca chng nhû thïë nâo Rưìi sau àố chng múái àûúåc ban hânh trïn phẩm vi qëc gia” Ưng Givant nhêën mẩnh rùçng tònh trẩng uín chuín nây lâ mưåt àùåc nết trổng ëu trong nhûäng tiïën bưå kinh tïë àấng lûu ca Trung Qëc trong nhûäng... àưå “Chđnh quìn Trung Qëc àang thûåc sûå nưỵ lûåc lâm cho cấc nhâ àêìu tû cẫm thêëy thoẫi mấi vúái mưi trûúâng úã àêy Trung Qëc àang nưỵ lûåc lâm tùng trûúãng kinh tïë Àïí duy trò àûúåc tưëc àưå tùng trûúãng GDP úã mûác 7 -8% , chđnh quìn cêìn sûå hưỵ trúå thêåt nhiïìu tûâ cấc nhâ àêìu tû nûúác ngoâi” Tang, Jun Tang Ch tõch, Microsoft China 394 CEO ÚÃ TRUNG QËC nây bùỉt àêìu tûâ khi Trung Qëc gia nhêåp... mưåt nïìn kinh tïë xậ hưåi ch nghơa vúái quìn hânh têåp trung tûâ trung ûúng phẫi ‘sưëng chung’ vúái mưåt nậo trẩng thõ trûúâng cố tđnh tû bẫn ch nghơa thò nhûäng mêìm mưëng vâ nguy cú hiïíu lêìm tûâ hai phđa lâ rêët lúán” Givant, Norman Givant Àưëi tấc Àiïìu hânh Vùn phông Thûúång Hẫi, China Practice Group, Freshfields Bruckhaus Deringer 386 CEO ÚÃ TRUNG QËC têm àïën cng mưåt vêën àïì: bẫn chêët ca dûå... cấc cåc chưëng àưëi 3 78 CEO ÚÃ TRUNG QËC 1990: Nhùçm phêìn nâo phc hưìi sûå quan têm ca cấc nhâ àêìu tû sau v Thiïn An Mưn, Àùång Tiïíu Bònh ng hưå viïåc thânh lêåp mưåt trung têm àêìu tû úã Phưë Àưng, Thûúång Hẫi Nhûäng chđnh sấch ûu àậi hâo phống cho àêìu tû àậ khúãi àưång sûå phất triïín nhanh chống ca Thûúång Hẫi 1992: Àùång Tiïíu Bònh thûåc hiïån chuën cưng du àïën miïìn Nam Trung Qëc àïí khúãi... vâ Hẩ Mưn àïí thu ht àêìu tû trûåc tiïëp nûúác ngoâi 1 983 : Chđnh thûác thûåc hiïån chïë àưå khoấn nưng nghiïåp, cho phếp cấc hưå gia àònh tûå quët canh tấc trưìng trổt theo riïng Chđnh sấch nây thay thïë chïë àưå nhâ nûúác chổn lûåa v ma thay cho nưng dên vâ àậ nhanh chống àem lẩi sûå thõnh vûúång cho nưng dên Trung Qëc 1 984 : Chđnh ph Trung ûúng Trung Qëc thûåc hiïån Nghõ quët vïì Cẫi cấch Cú cêëu... hiïån chđnh sấch àấnh thụë trïn lúåi nhån (tax-for-profit) 1 987 : Àẩi hưåi Àẫng XIII ûu tiïn tiïëp tc cẫi cấch kinh tïë 1 988 (thấng 4): Låt Doanh nghiïåp àûúåc thưng qua, hẩn chïë sûå can thiïåp ca Àẫng Cưång sẫn vâo hoẩt àưång ca cấc doanh nghiïåp nhâ nûúác Låt phên àõnh trấch nhiïåm giûäa Àẫng vâ ban giấm àưëc ca cấc doanh nghiïåp nhâ nûúác 1 989 (thấng 6): Biïíu tònh úã Quẫng trûúâng Thiïn An Mưn Àùång... sệ khưng cố tấc dng úã Trung Qëc Thay vâo àố, ưng Chang khun cấc cưng ty àa qëc gia sùỉp vâo lâm ùn úã Trung Qëc hậy tẩo ra vâ tn th mưåt “kïë hoẩch kinh doanh theo kiïíu úã Trung Qëc, chûá khưng phẫi mưåt kïë hoẩch kinh doanh theo kiïíu qëc tïë” Nhûäng nhâ quẫn l àûúåc phỗng vêën khấc cng àưìng tònh vúái lúâi cẫnh bấo trïn vïì tònh trẩng mêåp múâ vâ hay thay àưíi xoânh xoẩch úã Trung Qëc Nhû mưåt vđ... sûúng m  382 CEO ÚÃ TRUNG QËC Lúâi khun thûá hai lâ, hậy suy nghơ theo hûúáng tđch cûåc vâ cho mc àđch lêu dâi Nïëu nhûäng quy àõnh trong ngânh nghïì cấc bẩn hiïån tẩi chûa àûúåc rộ râng thò nhûäng nưỵ lûåc minh bẩch hốa cng àang àûúåc triïín khai thûåc hiïån Nhûäng ngûúâi àûúåc chng tưi phỗng vêën àậ chó ra rùçng nhiïìu quy àõnh àang ngây câng trúã nïn rộ râng vâ àûúåc chín hốa kïí tûâ khi Trung Qëc . lúåi nhån (tax-for-profit). 1 987 1 987 1 987 1 987 1 987 : Àẩi hưåi Àẫng XIII ûu tiïn tiïëp tc cẫi cấch kinh tïë. 1 988 1 988 1 988 1 988 1 988 (thấng 4): Låt Doanh nghiïåp. nhanh chống àem lẩi sûå thõnh vûúång cho nưng dên Trung Qëc. 1 984 1 984 1 984 1 984 1 984 : Chđnh ph Trung ûúng Trung Qëc thûåc hiïån Nghõ quët vïì Cẫi cấch Cú