Tiếp thị kiểu mới Việc có được một số lượng khách hàng trung thành ngày nay gặp rất nhiều thách thức bởi các đối thủ cạnh tranh không ngừng đưa ra các chiêu thức tiếp thị mới. Tuy nhiên, những hình thức tiếp thị truyền thống kiểu khuyến mãi, tặng quà đơn thuần không còn là giải pháp tối ưu nữa, nếu không nói đến việc lãng phí và giảm lợi nhuận. Bằng cách ứng dụng các phương thức kỹ thuật số mới để tạo ra sự chú ý của khách hàng ngay từ giai đoạn đầu khi sản phẩm hoặc dịch vụ được tung ra thị trường. Thậm chí DN có thể tiếp thị sản phẩm mới của mình tới khách hàng từ khi sản phẩm chưa hoàn thiện. Thay đổi truyền thống Một thực tế có thể dễ dàng nhận thấy là kỹ thuật số ngày càng tác động đến mọi khía cạnh cuộc sống của chúng ta đến nỗi chúng ta đã quá quen với khái niệm “Cuộc sống số”. Kể từ lúc chúng ta thức giấc vào buổi sáng bắt đầu một ngày mới đến khi lên giường, kĩ thuật số đã tác động trực tiếp tới chúng ta. Cả ngày làm việc với máy tính, lướt web, nghe điện thoại, thư giãn bằng bài hát hay đoạn phim hài hước. Thời gian gặp gỡ trực tiếp của con người với nhau ngày càng giảm tỷ lệ nghịch với thời gian tương tác với các thiết bị kỹ thuật số. Tận dụng để giao tiếp với khách hàng Theo thống kê cho đến đầu năm 2008, Việt Nam có hơn 40 triệu thuê bao di động với khoảng 30 triệu người dùng, tốc độ gia tăng số thuê bao khoảng 200% năm 2007 và dự tính vẫn tiếp tục duy trì ở mức cao những năm tiếp theo. Các trung tâm mua sắm lớn như BigC, Metro, Parkson, . đã quá quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam là địa điểm lý tưởng để quảng bá sản phẩm của mình đến khách hàng. Số lượng người truy cập Internet tính đến thời điểm này theo ông Danny Ong - Giám đốc marketing của Cty Microsoft Việt Nam là khoảng 18 triệu người, chiếm 19,7% dân số. Việt Nam đứng thứ 17 trên thế giới về lượng người truy cập Internet hàng năm. Điều đó có nghĩa là DN cần thay đổi cách tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình theo phương thức phù hợp hơn. Nói một cách đơn giản, DN đi tìm khách hàng ở chỗ nào khách hàng có mặt, có nghĩa là cũng “giao tiếp” với họ bằng các cách họ đang sử dụng với nhau, bằng kỹ thuật số. Giải pháp khả thi cho bài toán mới DN hãy làm cho cuộc sống khách hàng trở nên thú vị hơn với chính những thông tin, sản phẩm/dịch vụ mình cung ứng. Biến việc tiếp thị của DN thành sự giao tiếp dễ chịu và được khách hàng thoải mái tiếp nhận. Bài học và kinh nghiệm của MSS Digital (Cty Dịch vụ Giải pháp Di động – Mobile Solution Service) là một ví du. MSS Digital chuyên cung ứng các giải pháp kĩ thuật số kết hợp di động, Internet, TV, radio và các dịch vụ tiếp thị kĩ thuật số tương tác – từ các trò chơi SMS đến các đề án Internet. MSS Digital mang đến các giải pháp kĩ thuật số tích hợp thực sự. Họ cung ứng các sản phẩm tiếp thị tương tác: SMS, Bluetooth, Mobile Tagging, Bức tường tương tác và nội dung nhạc số, nhạc chuông, trò chơi, màn hình chờ và hình nền. Giữ chân khách hàng * Bức tường tương tác (Interactive Walls) Lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, bức tường tương tác biến tất cả các mặt phẳng trở nên sống động và làm hứng thú khách hàng cũng như giúp họ tương tác với thương hiệu của bạn. MSS đã phát triển ra các giải pháp khiến cho khách hàng thích thú và kết nối khách hàng của DN để có được kinh nghiệm tuyệt vời, chơi trò chơi, xem phim và trả lời các câu hỏi thú vị. Thông qua các hoạt động này, DN có thể thu hút và níu chân được nhiều khách hàng trung thành hơn về phía mình. * BluSpot Đây là hình thức marketing định vị. Bật Bluetooth trên điện thoại của bạn và nhận được những bài hát mới nhất, hình ảnh và các nội dung tuyệt vời khác từ các Cty EMI, Sony BMG, Universal và Warner. Thêm vào đó, DN khi triển khai ở một địa điểm nào đó, khách hàng có thể nhận được toàn bộ thời khóa biểu, lịch trình, thông tin và các phiếu giảm giá trên di động của họ. * Nhắn tin để trúng các giải thưởng Hãy tạo ra những điều may mắn, thú vị, hồi hộp, bất ngờ cho khách hàng của mình nhận được những bài hát tuyệt vời hoặc những vé xem phim miễn phí. Chắc chắn khách hàng sẽ không chỉ nhớ đến bạn, mong chờ cơ hội tiếp theo mà còn truyền bá thông tin đến bạn bè của họ. Nhờ đó, hiệu quả marketing truyền miệng sẽ trở nên rất hiệu quả. DN thành công là DN mang lại cho khách hàng những giá trị vượt trội nhất theo cách tiết kiệm chi phí nhất. Áp dụng kỹ thuật số và biến chúng trở thành một công cụ tiếp thị hiệu quả là lời giải phù hợp mà nhiều DN đang đi tìm. . cạnh tranh không ngừng đưa ra các chiêu thức tiếp thị mới. Tuy nhiên, những hình thức tiếp thị truyền thống kiểu khuyến mãi, tặng quà đơn thuần không còn. số mới để tạo ra sự chú ý của khách hàng ngay từ giai đoạn đầu khi sản phẩm hoặc dịch vụ được tung ra thị trường. Thậm chí DN có thể tiếp thị sản phẩm mới