Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị TRƯỜNG …………………. KHOA………………………. ---------- TIỂU LUẬN Các lý thuyết quản trị SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 1 Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị MỤC LỤC TIỂU LUẬN .1 MỤC LỤC 2 LỜI MỞ ĐẦU .2 Phần I: LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN .4 1.1.Lý thuyết quản trị khoa học 4 1.1.1. Đặc điểm .4 1.1.2. Các nhà quản lý tiêu biểu 4 1.1.3. Đóng góp và hạn chế 6 1.2. Lý thuyết quản trị hành chính tổng quát 7 1.2.1. đặc điểm 7 1.2.2. Các nhà quản lý tiểu biểu 7 1.2.3. Đóng góp và hạn chế 10 Phần II: TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HÀNH VI 11 2.1. Lý thuyết tâm lí – xã hội 11 2.1.1.đặc điểm 11 2.1.2. Các nhà quản lý tiêu biểu 11 2.1.3. Đóng góp và hạn chế 13 2.2. Các học thuyếtX, Y, Z .14 2.2.1. Thuyết X .14 2.2.2.Thuyết Y 15 2.2.3. Thuyết Z 16 2.2.4. Tổng quan .16 Phần III: LÝ THUYẾT ĐỊNH LƯỢNG .17 3.1. Đặc diểm, nội dung 17 3.2. Ưu diểm và hạn chế .17 Phần IV: THỰC TIỄN CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC 18 1.1. Thủ tục hành chính trong lĩnh vực nhà đất 18 1.2. Công ty SONY VIETNAM quan tâm dến người lao dộng 18 1.3. Công ty cổ phần Traphaco .18 1.4. Công ty cổ phần hóa dầu petrolimex .19 1.5. Công ty Cổ phần SPM .19 1.6. Kết luận 19 KẾT LUẬN .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động quản trị đã có từ lâu đời vai trò của nó thể hiện giản dị qua câu nói “Một người biết lo bằng cả kho người biết làm”. Bắt đầu từ quản lý theo kinh nghiệm nhưng mãi đến thế kỷ XX, đặc biệt là những năm 40, ở phương Tây mới bắt đầu nghiên cứu có hệ SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 2 Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị thống vấn đề quản lý với sự xuất hiện các hệ thống vấn đề quản lý với sự xuất hiện của hàng loạt công trình. Từ đó lý thuyết quản lý từng bước được tách khỏi triết học để trở thành một ngành khoa học độc lập. Kể từ khi các thuyết quản trị được ra đời hiệu quả quản trị được cải thiện một cách rõ rệt. Nhưng mà thế giới ta đang sống sự thay đổi diễn ra một cách nhanh chóng nên các lý thuyết quản trị cũng liên tục được ra đời. Nhằm nghiên cứu sâu hơn về một số lý thuyết quản trị đã có trong giáo trình và một vài lý thuyết khác ngoài giáo trình. Cũng như hiểu rõ hơn về nguồn gốc, cách thức, ưu nhược điểm của các lý thuyết quản trị nên tôi đã chọn đề tài tiểu luận là “Các lý thuyết quản trị”. Bài tiểu luận này đề cập đến các nội dung sau đây: Phần 1: Trường phái quản trị cổ điển. Phần 2: Trường phái quản trị hành vi và thuyết X, Y, Z Phần 3: Lý thuyết định lượng Phần 4: Thực tiễn các lý thuyết quản trị trong các tổ chức Tiểu luận này đề cập đến các lý thuyết có trước khi các lý thuyết quản trị hiện đại ra đời. Để biết trước khi lý thuyết hiện đại ra đời các doanh nhân thời đó quản trị doanh nghiệp của mình bằng những lý thuyết này có đem lại hiệu quả không. Trong quá trình thực hiện không tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót. Mong được sự đóng góp ý kiến của cô và các bạn để bài tiểu luận của tôi có thể hoàn thiện và hay hơn. Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 23 tháng 4 năm 2010 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Mỹ Ngọc SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 3 Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị Phần I: LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ CÓ TRƯỚC LÝ THUYẾT CỦA TAYLOR Quản trị học trải qua 4 giai đoạn cơ bản sau: • Trước công nguyên: quản trị gắn liền với tôn giáo và triết học • Thế kỉ thứ 14: thương mại phát triển dẫn đến quản trị cũng phát triển • Thế kỉ thứ 18: cách mạng công nghiệp là tiền đề xuất hiện của các lý thuyết quản trị *Owen: tiến hành một tổ chức “xã hội chủ nghĩa” có trật tự và kỷ luật ở xí nghiệp. *Ure: người sớm nhìn thấy vai trò của quản lý và đào tạo kiến thức cho nhà quản lý. Chủ trương đào tạo Đại Học cho các nhà quản trị và ông cho là quản trị là một nghề. *Charles Babbage: đề xuất phương pháp tiếp cận có khoa học trong quản lý. 1.1.Lý thuyết quản trị khoa học 1.1.1. Đặc điểm Quản trị khoa học là thuật ngữ để chỉ ý kiến của một nhóm tác giả ở Hoa Kì vào những năm đầu của thế kỷ XX. Sau đó được Taylor sử dụng cho tác phẩm của mình. Lý thuyết này nghiên cứu quản trị trong phạm vi hệ thống doanh nghiệp ở góc độ tạo ra một cơ cấu quản trị hợp lý, một chế độ điều hành khoa học và chặt chẽ để đem lại hiệu quả cao cho quản trị trong hệ thống Đây là một hệ thống lý thuyết quản trị tập trung nghiên cứu về các mối quan hệ giữa cá nhân người công nhân với máy móc trong các nhà máy, đề cập đến công việc quản lý ở cấp cơ sở với tầm vi mô Mục tiêu là thông qua những quan sát thử nghiệm trực tiếp tại phân xưởng nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả và cắt giảm chi phí 1.1.2. Các nhà quản lý tiêu biểu a) Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Được coi là “cha đẻ của thuyết quản lý khoa học”, ông phân tích thao tác của công nhân, nghiên cứu quy trình lao động hợp lý để tăng năng suất. Ông nhận thấy nhược điểm của cách quản lý cũ như: không lưu ý dến khả năng của công nhân trước khi mướn, không có huấn luyện nhân viên trước khi làm việc, giao hết mọi trách nhiệm làm việc cho công nhân và quản lý không chuyên nghiệp. Ông đưa ra một quan điểm cốt lõi là mỗi loại công việc đều có một cách làm khoa học để thực hiện nó Từ đó ta có 4 tư tưởng chính trong lý thuyết của Taylor là: tối ưu hóa quá trình sản xuất, tiêu chuẩn hóa phương pháp thao tác và điều kiện tác nghiệp, chuyên môn hóa đối với SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 4 Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị người lao động và nhà quản trị và “Con người kinh tế”- trả lương theo sản phẩm để kích thích sản xuất Ông đưa ra 4 nguyên tắc quản trị sau: Lựa chọn công nhân thành từng việc. Các thao tác và điều kiện làm việc được tiêu chuẩn hóa trong một môi trường làm việc thuận lợi. Mỗi công nhân được gắn vào một vị trí theo nguyên tắc chuyên môn hóa. Các nhà quản trị phải thường kiểm tra công nhân. Xác định khối lượng và thời gian cần thiết để thực hiện công việc hằng ngày của công nhân, xây dựng định mức cho từng phần việc Thực hiện chế độ trả lương theo sản phẩm đạt yêu cầu và chế độ thưởng vượt định mức đối với công nhân Phân chia công việc hợp lý, phân biệt từng cấp quản lý, quyền hạn và trách nhiệm giữa nhà quản trị và công nhân. Nhờ đó tăng hiệu quả công việc b) Henry Lawrence Gantt (1861-1919) Ông tập trung vào mở rộng hệ thống khuyến khích vật chất cho người lao động với các biện pháp như:  Khuyến khích công nhân sau một giờ làm việc nếu họ làm tốt  Khuyến khích đốc công quản đốc nếu dựa vào kết quả làm việc của công nhân dưới sự giám sát trực tiếp của họ  Bổ sung chế độ trả lương có thưởng  Đưa ra sơ đồ Gantt, sơ đồ mang lưới SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 5 Mỗi công nhân được gắn vào một vị trí Công nhân được trả lương theo sản phẩm Thuyết này sau đó được Henry Ford ứng dụng qua việc lập ra hệ thống sản xuất theo dây chuyền dài 24km trong Nhà máy ôtô con đạt công suất 7000 xe mỗi ngày (là kỷ lục thế giới thời đó). Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị  Chú trọng đến lợi ích của tổ chức nhiều hơn c) The Gilbreths Ông bà Gilreths cho rằng hoạt động quản trị do năng suất lao động quyết định. Để tăng năng suất lao động phải giảm các động tác thừa của công nhân trong quá trình sản xuất nhờ đó giảm sự mệt mỏi cho công nhân Lý thuyết này đòi hỏi có một môi trường làm việc và trang thiết bị phục vụ cho công nhân để họ có thể làm việc hiệu quả nhất Ông bà là một trong những người đầu tiên quan tâm đến khía cạnh tâm lý con người trong quản trị 1.1.3. Đóng góp và hạn chế a) Đóng góp  Đây là lý thuyết quản trị đầu tiên, đánh dấu một bước ngoặc mới trong lĩnh vực quản trị. Đồng thời mở đường cho các lý thuyết khác phát triển  Phát triển kĩ năng quản lý qua phân công và chuyên môn hóa lao động, thúc đẩy sự tiến bộ trong quản lý doanh nghiệp  Nêu tầm quan trọng của tuyển chọn huấn luyện nhân viên, đãi ngộ lao động để tăng năng suất lao động, nhấn giá thành để tăng hiệu quả  Coi quản lý như là một đối tượng để nghiên cứukhoa học. SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 6 Sơ đồ mạng lưới Sơ đồ Gantt Ông bà đã khám phá ra rằng trong 12 thao tác của người thợ xây dựng gạch lên tường có thể rút xuống còn 4 động tác. Và nhờ đó mà mỗi ngày người thợ có thể xây được 2700 viên thay vì 1000 viên trước đây Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị b) Hạn chế Chỉ áp dụng tốt trong môi trường ổn định Quá nhấn mạnh đến vai trò của quyền lực, kiểm soát và thưởng phạt mà xem nhẹ yếu tố con người trong tổ chức. Lý thuyết này được gọi là thuyết cây gậy và củ cà rốt Chú trọng quá đến vai trò quản trị tác nghiệp ở cấp xí nghiệp mà làm giảm khía cạnh tổng quát của quản trị 1.2. Lý thuyết quản trị hành chính tổng quát 1.2.1. đặc điểm Được Henry Fayol đề xướng. Ông đã nghiên cứu, hoàn thiện và phát triển lý thuyết này cùng thời với Taylor nhưng ông lại quan tâm tới hoạt động của nhà quản trị. Nghiên cứu quản trị trong phạm vi hệ thống tổ chức ở góc độ của nhà quản trị, những điểm chung của các loại công tác công tác tổ chức bằng những kinh nghiệm quản trị Lý thuyết này tập trung nghiên cứu những nguyên tắc, tiến trình quản trị chung cho các loại tổ chức, thông qua lý thuyết này các nhà quản trị có thể quản trị tốt bất cứ loại hình tổ chức nào Đây là lý thuyết có trình độ cao hơn các lý thuyết khác cùng thời 1.2.2. Các nhà quản lý tiểu biểu a) Henry Fayol (1841-1925) Ông là tổng giám đốc của một khu mỏ khai thác than của Pháp. Với những kinh nghiệm của mình ông đã xuất bản cuốn sách “Quản trị công nghiệp và quản trị tổng quát” đưa ra lý thuyết quản trị hành chính tổng quát Ông cho rằng:  Hoạt động quản trị phải được tách khỏi các hoạt động nghiệp vụ trong kinh doanh và ông chia công việc thành 6 loại trong đó có 5 loại hoạt động có tính chất chuyên môn cụ thể là: sản xuất, thương mại, tài chính, kế toán và an ninh. Còn hoạt động quản trị gồm những công việc có tính chất chung  Các nhà quản phải được huấn luyện, đào tạo để có những phẩm chất nhất định  Năng suất lao động của con người trong tập thể tuỳ thuộc vào sự sắp xếp, tổ chức của nhà quản trị SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 7 Tuyển chọn nhân viên cẩn thận Đây được xem là thuyết cây gậy và củ cà rốt Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị Hoạt động quản trị phải dựa vào 14 nguyên tắc sau: ♦ Phân công lao động: chuyên môn hoá công việc sẽ đem lại hiệu quả cao hơn ♦ Quyền hạn và trách nhiệm: quyền hành phải đi liền với trách nhiệm để nhà quản trị cân nhắc kỹ về những quyết định mà mình đưa ra để tránh hậu quả xấu ♦ Kỷ luật: duy trì kỷ luật trong tổ chức sẽ tạo tính chuyên cần ở công nhân, đảm bảo chất lượng sản phẩm và hiệu quả cao trong kinh doanh ♦ Thống nhất chỉ huy: mọi nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một thủ trưởng và chỉ có người đó chịu trách nhiệm về hành vi của nhân viên của mình ♦ Thống nhất điều khiển: một nhóm hoạt động có mục tiêu phải có một người đứng đầu và phải có một kế hoạch thống nhất, quyết định đưa ra phải rõ ràng dứt khoát ♦ Quyền lợi: cá nhân phải đặt quyền lợi của tập thể lên trên quyền lợi của mình ♦ Thù lao: được trả tương xứng với công việc, với hao phí lao động bỏ ra ♦ Nguyên tắc tập trung và phân quyền: tuỳ thuộc vào yêu cầu của tổ chức và làm sao cho năng suất của tổ chức là cao nhất ♦ Chuỗi quyền hành: hình thành những mắt xích quyền lực từ thấp đến cao. Tuyến quyền lực và truyền thông không được nằm ngoài hệ thống này ♦ Trật tự: tổ chức(nhân tài, vật lực) phải phù hợp với mục tiêu, lợi ích của tổ chức ♦ Công bằng với cấp dưới là điều kiện để tạo sự trung thành, tận tụy của nhân viên ♦ Ổn định nhiệm vụ cho nhân viên: phải bố trí công việc đủ thời gian, mục tiêu và điều kiện để họ chuẩn bị chu đáo công việc ♦ Sáng kiến: khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của nhân viên ♦ Đoàn kết: làm tăng thêm sức mạnh cho tập thể và tăng hiệu quả công việc SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 8 Đoàn kết tăng thêm sức mạnh của tập thể Kích thích sự năng động sáng tạo của nhân viên Kỷ luật kiểm tra gắt gao Thống nhất chỉ huy: chỉ nhận lệnh và báo cáo cho 1 người Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị Ông cũng là người đầu tiên đưa ra 4 chức năng cơ bản của quản trị theo một trình tự: HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KIỂM TRA b) Max Weber (1864-1920) Ông không phải là 1 doanh nghiệp mà là một nhà xã hội học. Ông đưa ra một hệ thống chức vụ và nhiệm vụ được xác định rõ ràng, phân công trách nhiệm chính xác cho từng người, hệ thống quyền hành có tôn ti trật tự (hệ thống kiểu thư lại, quan liêu bàn giấy) Ông chủ trương dùng phương pháp quản trị cứng rắn với một quá trình quản trị: ♦ Hệ thống các nguyên tắc, luật lệ chính thức, công bằng, áp dụng cho mọi người ♦ Hành vi hành chánh và quyết định phải bằng văn bản để đảm bảo tính khách quan ♦ Nhân sự được tuyển chọn và thăng cấp qua thi cử ♦ Phân công lao động rõ ràng ♦ Cơ cấu hệ thống theo cấp bậc trong tổ chức phải rõ ràng(quyền hành) ♦ Cơ cấu quyền lực chi tiết, quản lí phải tách rời sỡ hữu ♦ Tuyển chọn nhân viên khoa học với sự cam kết làm việc lâu dài ♦ Đề cao tính hợp lý trong sắp đặt của tổ chức c) Chester Barnard (1886-1961) Lý thuyết của Chester dựa trên nền tảng kinh nghiệm của ông và ông tập trung nghiên cứu cá nhân, tổ chức. Đối với ông:  Tổ chức: là một hệ thống gồm nhiều người với 3 yếu tố cơ bản: SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 9 Các quyết định phải bằng văn bản Thi cử để lên chức Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị Nếu thiếu một trong ba yếu tố đó thì tổ chức sẽ tan vỡ  Cá nhân: ông coi trọng quyền hành nhưng ông cho rằng quyền hành xuất phát từ sự chấp nhận quyền hành của cấp dưới. Điều đó chỉ có được khi có các điều kiện như:cấp dưới hiểu rõ mệnh lệnh, nội dung ra lệnh phù hợp với mục tiêu của tổ chức và lợi ích cá nhân của cấp dưới, cấp dưới có khả năng thực hiện mệnh lệnh đó 1.2.3. Đóng góp và hạn chế a) Đóng góp  Có giá trị trong thực hành lãnh đạo và quản trị  Thiết lập một cơ cấu tổ chức hợp lý, hiệu quả trên cơ sở đề cao các nguyên tắc chính sách và tính hợp lý của tổ chức  Công việc của nhân viên trở nên đơn giản hơn vì sản phẩm đã được tiêu chuẩn hoá về mặt chất lượng b) Hạn chế  Nguyên tắc, cứng nhắc, quan liêu, tìm cách mở rộng và bảo vệ quyền lực chỉ chú trọng đến nguyên tắc và quyền hành trong tổ chức  Tốc độ ra quyết định chậm, không phù hợp với sự thay đổi công nghệ do cơ cấu tổ chức quá rườm rà  Chưa chú ý đầy đủ đến mặt tâm lý và môi trường xã hội của người lao động, hệ thống khép kín chưa chỉ rõ mối quan hệ với khách hàng, đối thủ nhà cung cấp, .  Chỉ hiệu quả trong một tổ chức ổn định. Một số nguyên tắc của Fayol không có giá trị thực tiễn, xa rời thực tế SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 10 sự sẵn sàng hợp tác có mục tiêu chung có sự truyền đạt thông tin tốt [...]... nghiệp áp dụng trong quản trị và đem lại hiệu quả quản trị cao SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 19  Tiểu luận môn học các lý thuyết quản trị Các lý thuyết này ra đời gắn liền với chủ nghĩa tư bản cả về đặc điểm lẫn nội dung Nó đánh dấu cho sự phát triển không ngừng của chủ nghĩa tư bản Các lý thuyết này đã làm nền cho các lý thuyết quản trị hiện đại ra đời Hay nói chính xác thì các lý thuyết hiện đại là sự... tháng 1.6 Kết luận Phần lớn các doanh nghiệp hiện nay đều phối hợp sử dụng các lý thuyết quản trị và lý thuyết không thể thiếu là thuyết hành vi, quan tâm đến người lao động, ngoài ra họ còn dùng lý thuyết quản trị của Taylor (trả lương theo sản phẩm), Henry (thưởng ngày lễ, thành tích,…) KẾT LUẬN Qua sự phân tích các học thuyết trên ta thêm hiểu hiểu hơn về những phương thức quản trị Mỗi học thuyết đều... thấy từ học thuyết X đến học thuyết Z là một quá trình tự hoàn chỉnh về tri thức trong khoa học quản trị mà cụ thể là quản trị về mặt nhân lực Điều đó thể hiện ước muốn của con người là đạt tới trình độ quản lý nhân sự ưu việt nhằm đem lại những lợi ích thiết thực cho người lao động, doanh nghiệp và xã hội SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 16  Tiểu luận môn học các lý thuyết quản trị Phần III: LÝ THUYẾT ĐỊNH... những kỹ thuật phức tạp b) Hạn chế Ít chú trọng đến yếu tố con người trong tổ chức quản trị Các kỹ thuật của lý thuyết này rất phức tạp và khó hiểu cần phải có chuyên gia giỏi Do đó việc phổ biến lý thuyết này còn hạn chế SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 17 Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị Phần IV: THỰC TIỄN CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC 1.1 Thủ tục hành chính trong lĩnh vực nhà đất Nộp lệ phí... nhiên do quản trị còn là một là một nghệ thuật, không cứng nhắc nên việc kết hợp các học thuyết là hoàn toàn có thể và hiệu quả đến đâu còn phụ thuộc vào nhà quản trị Việc tìm hiểu các phong cách quản trị cũng cho nhà quản trị biết cách chọn cho mình quan điểm quản trị phù hợp với khu vực quản trị Điều này là quan trọng với nhà quản trị toàn cầu Mặc dù các lý thuyết được nêu trong bài tiểu luận này... người khác lừa đảo và những kẻ có dã tâm đánh lừa Từ đó học thuyết X đưa ra 3 phương pháp quản trị nhân lực là • Quản lý nghiêm khắc dựa vào sự trừng phạt • Quản lý ôn hòa dựa vào sự khen thưởng • Quản lý nghiêm khắc và công bằng dựa vào sự trừng phạt và khen thưởng TRỪNG PHẠT VÀ KHEN THƯỞNG Vì thế ta có thể tóm tắt lý thuyết như sau: • Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động... Tiểu luận môn học các lý thuyết quản trị Phần II: TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HÀNH VI 2.1 Lý thuyết tâm lí – xã hội 2.1.1.đặc điểm Trường phái cổ điển thịnh trị một thời thì người ta nhận ra những hạn chế từ cách tiếp cận mang tính cơ giới về con người tách rời con người khỏi quan hệ xã hội Lý thuyết này khẳng định: ♦ Tổ chức là một hệ thống xã hội Hiệu quả quản trị do năng suất lao... quan tâm đến những yếu tố khinh tế ♦ Thuyết nhu cầu vẫn con một số hạn chế như: một trường hơp nhu cầu của con người không tuân theo thứ bậc của Maslow, không lý giải được những hành động bản năng SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 13 Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị 2.2 Các học thuyếtX, Y, Z 2.2.1 Thuyết X a) Nội dung học thuyết Được Douglas McGregor nghiên cứu Học thuyết đưa ra những giả thiết tiêu... nhu cầu khác cao hơn Nhà quản trị phải chú ý đáp ứng nhu cầu của con người SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Ngọc 12  Tiểu luận môn học các lý thuyết quản trị Ông sắp xếp nhu cầu của con người thành 5 cấp bậc và sắp xếp theo cấp bậc tăng dần nhà quản trị có thể đáp ứng bằng vật chất nhà quản trị đảm bảo nhân viên có điều kiện lao động thuận lợi nhà quản trị xây dựng các nhóm làm việc nhà quản trị bảo vệ nhân cách,... LƯỢNG 3.1 Đặc diểm, nội dung Xuất phát từ cuộc chiến tranh thế giới lần thứ 2 Lý thuyết này quan niệm rằng hiệu quả quản trị chịu ảnh hưởng của quyết định quản trị Trường phái này tiếp cận quản trị trên 3 áp dụng cơ bản là: quản trị khoa học, quản trị tác nghiệp và quản trị hệ thống thông tin  Quản trị khoa học: Nó khác với quản trị khoa học của Taylor ở chỗ khoa học lãnh đạo, dùng những phân tích toán . Mỹ Ngọc 3 Tiểu luận môn học  các lý thuyết quản trị Phần I: LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ CÓ TRƯỚC LÝ THUYẾT CỦA TAYLOR Quản trị. cách thức, ưu nhược điểm của các lý thuyết quản trị nên tôi đã chọn đề tài tiểu luận là “Các lý thuyết quản trị”. Bài tiểu luận này đề cập đến các nội dung