CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN MARKETING MÔI TRƯỜNG MARKETING • Mơi trường marketing tập hợp yếu tố, lực lượng bên bên doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động định phận marketing doanh nghiệp, đến khả thiết lập trì mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng • Mơi trường marketing tập hợp mơi trường vĩ mơ vi mơ MƠI TRƯỜNG MARKETING KINH TẾ TỰ NHIÊN ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT NHÀ CUNG CẤP – CÔNG TY – TRUNG GIAN MARKETING - KHÁCH HÀNG CÔNG NGHỆ CÔNG CHÚNG DÂN SỐ HỌC VĂN HĨA Mơi trường vĩ mơ (macro-environment) • • • • • • Dân số học Kinh tế Tự nhiên Chính trị pháp luật Cơng nghệ Văn hố Mơi trường dân số học (Demorgraphic Environment) • Qui mơ dân số • Tỉ lệ tăng giảm dân số • Cơ cấu dân cư: tuổi, giới tính, nghề nghiệp, dân tộc • Q trình thị hóa phân bố lại dân cư Môi trường tự nhiên kinh tế (Natural and Economic Environment) • Mơi trường tự nhiên – Tình trạng thiếu hụt nguyên liệu gia tăng chi phí lượng – Tình trạng nhiễm gia tăng • Mơi trường kinh tế – Chu kỳ phát triển kinh tế – Lạm phát – Lãi suất Mơi trường trị pháp luật (Political and legal environment) • Các sách nhà nước liên quan đến doanh nghiệp • Cơ chế điều hành phủ • Mơi trường trị hoạt động marketing doanh nghiệp Mơi trường cơng nghệ (Techonological Environment) • Khởi đầu cho ngành cơng nghiệp • Làm thay đổi hay gần xố bỏ hồn tồn ngành có • Việc áp dụng cơng nghệ giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm làm tăng lực cạnh tranh họ thị trường • Cách mạng khoa học kỹ thuật làm cho chu kỳ sống sản phẩm bị rút ngắn dần Mơi trường văn hóa (Cultural Environment) • Chất lượng đời sống • Vai trị phụ nữ • Thái độ sức khoẻ ngoại hình • Mua bốc đồng • Mong muốn tiện nghi Mơi trường vi mơ (micro-environment) • • • • • • Các yếu tố bên doanh nghiệp Nhà cung ứng, Các trung gian marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng ... • Marketing intelligence system – Hệ thống thu thập thông tin marketing thường ngày bên – Là tập hợp nguồn phương pháp mà thông tin qua người lãnh đạo nhận thơng tin thường ngày kiện xảy môi trường. .. hàng • Mơi trường marketing tập hợp mơi trường vĩ mơ vi mơ MƠI TRƯỜNG MARKETING KINH TẾ TỰ NHIÊN ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT NHÀ CUNG CẤP – CÔNG TY – TRUNG GIAN MARKETING - KHÁCH HÀNG...MƠI TRƯỜNG MARKETING • Mơi trường marketing tập hợp yếu tố, lực lượng bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động định phận marketing doanh nghiệp,