Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - - BÀI TẬP LỚN MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Kinh doanh Vé du lịch trực tuyến(trên website) Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thế Bình Sinh viên thực hiện: Ngơ Văn Nguyện Mã SV: 1021050278 Lớp : Công nghệ phần mềm K55 Hà Nội 2013 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến MỤC LỤC Lời nói đầu Phần 1: Khái quát thương mại điện tử(E-Commerce) kinh doanh trực tuyến .3 Định nghĩa Thương mại tử .3 Định nghĩa Kinh điện doanh trực tuyến 3 Lịch sử phát triển Thương tử Các cấp độ phát triển mại Thương điện mại điện tử Thương mại điện tử làm thay đổi việc kinh doanh giới nào? 6 Thương mại điện tử tượng .7 Lợi ích Thương mại nghiệp .7 Những quan điểm phân điện sai lầm tử chia mang theo lại nhóm cho Thương đối Doanh mại điện tử Phần 2: Giới thiệu môt tả ý tưởng đề tài Giới thiệu Mô tả ý tưởng kinh doanh Phần 3: Nội dung thực 11 Đối tượng khách hàng mục tiêu 11 1.1.Phân tích thị trường .12 1.2 Xác định thị trường mục tiêu 13 Luận giá trị(proposition) 13 Sản phẩm dịch vụ 14 3.1 Mô tả sản phẩm 14 3.2 Sản phẩm thể website 15 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Quy trình kinh doanh .17 Tài nguyên .18 5.1.Tài 18 5.2.Nhân 19 Chuỗi cung ứng .19 Mơ hình doanh thu 20 Kết luận .22 Tài liệu tham khảo .22 LỜI NĨI ĐẦU Xu tồn cầu hóa phát triển Internet khiến giới trở nên “phẳng hơn” Để tồn tại, phát triển điều kiện mới, thương mại điện tử đời, xu hướng tất yếu có tác động sâu sắc làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống, đem lại lợi ích to lớn đến hoạt động kinh doanh tồn giới Mơi trường Internet thương mại điện tử giúp người xóa bỏ rào cản khơng gian, thời gian mở hội giao dịch trực tuyến tiện lợi nhất, chi phí vận hành quản lý rẻ cho doanh nghiệp, đồng thời cung cấp giá trị tốt cho khách hàng, cho phép họ tận hưởng dịnh vụ tốt, mang tính cá nhân hóa cao Chính vậy, Internet trở thành yếu tố thiếu đời sống vật chất, tinh thần đông đảo người tiêu dùng Số lượng người sử dụng Internet kênh thông tin, giải trí quan trọng nhất, tiện lợi ngày gia tăng với tốc độ chóng mặt Việt Nam quốc gia có tăng trưởng lượng truy cập web mạnh so với quốc gia khu vực Hiện giới có khoảng 2,2 tỷ người sử dụng Internet, Việt Nam số người dụng Internet khoảng 16,1 triệu, dẫn đầu khu vực Đông Nam Á Cùng với phát triển Internet, người biết tận dụng cho việc phát triển kinh tế xã hội, số lĩnh vực “Kinh doanh trực tuyến” Đấy website kinh doanh trực tuyến loại hàng hóa, website kinh doanh dịch vụ giải trí đầy đủ vật chất lẫn tinh thần website ví dụ như: “dulichtamtay.com” website xây dựng với mục đích Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến giúp người có nhu cầu lại có vé cách chắn nhất, thuận tiện nhất, dễ dàng cho chuyến du lịch lý thú Ý tưởng xây dựng website “dulichtamtay.com” ý tướng kinh doanh trực tuyến, ý tưởng cho đề tài môn Thương mại điện tử, sau phần tình bày ý tưởng kinh doanh Do đầu học môn thương mại thiếu kinh nghiêm thực tế nên ý tưởng kinh doanh nhiều điểm khiếm khuyết áp dụng vào thực tế, mong nhậ góp ý người để ý tưởng phát triển hồn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ(E-COMMERCE) VÀ KINH DOANH TRỰC TUYẾN Định nghĩa Thương mại điện tử Thương mại điện tử (tiếng Anh e-commerce hay electronic commerce) định nghĩa ngắn gọn sau “TMĐT việc thực hoạt động thương mại dựa công cụ điện tử, đặc biệt Internet WWW.” Định nghĩa Kinh doanh trực tuyến Kinh doanh trực tuyến tiếng Anh e-business, bên số định nghĩa từ e-business từ website khác nhau:  E-Business (electronic business), derived from such terms as "e-mail" and "e- commerce," is the conduct of business on the Internet, not only buying and selling but also servicing customers and collaborating with business partners  E-Business administration (e-Business), or Electronic of conducting business via the Business, Internet This is the would include the buying and selling of goods and services, along with providing technical or customer support through the Internet e-Business is a term Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến often used in conjunction with e-commerce, but includes services in addition to the sale of goods Tóm lại kinh doanh trực tuyến(e-Business) hiểu theo ý nghĩa:  E-Business việc kinh doanh trực tuyến, thường áp dụng cho website kinh doanh trực tuyến, ví dụ eBay, Alibaba  E-Business doanh nghiệp áp dụng hệ thống thông tin ERP (Enterprise Resource Planning) để giao tiếp nội bên (với đối tác) thơng qua Internet (collaborating with business partners) Trong chương trình ta nói khái niệm thứ 1: kinh doanh trực tuyến – thành lập vận hành mô hình trực tuyến đó, để kiếm tiền làm giàu Lịch sử phát triển Thương mại điện tử Từ Tim Berners-Lee phát minh WWW vào năm 1990, tổ chức, cá nhân tích cực khai thác, phát triển thêm WWW, có doanh nghiệp Mỹ Các doanh nghiệp nhận thấy WWW giúp họ nhiều việc trưng bày, cung cấp, chia sẻ thông tin, liên lạc với đối tác cách nhanh chóng, tiện lợi, kinh tế Từ đó, doanh nghiệp, cá nhân tồn cầu tích cực khai thác mạnh Internet, WWW để phục vụ việc kinh doanh, hình thành nên khái niệm TMĐT Các cấp độ phát triển Thương mại điện tử TMĐT chia thành nhiều cấp độ phát triển Xin giới thiệu 02 cách phân chia sa u:  • Cách phân chia thứ nhất: cấp độ phát triển TMĐT Cấp độ - diện mạng: Doanh nghiệp có website mạng Ở mức độ này, website đơn giản • Cấp độ – có website chun nghiệp: Website doanh nghiệp có cấu trúc hồn thiện hơn, chuyên nghiệp • Cấp độ - chuẩn bị TMĐT: Doanh nghiệp bắt đầu triển khai bán hàng hay dịch vụ qua mạng • Cấp độ – áp dụng TMĐT: Website DN liên kết trực tiếp với liệu mạng nội DN, hoạt động truyền liệu Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến tự động hóa, hạn chế can thiệp người làm giảm đáng kể chi phí hoạt động tăng hiệu • Cấp độ - TMĐT không dây: Doanh nghiệp áp dụng TMĐT thiết bị không dây điện thoại di động, pocket PC (máy tính bỏ túi) v.v… • Cấp độ - giới máy tính: Chỉ với thiết bị điện tử, người ta truy cập vào nguồn thông tin khổng lồ, lúc, nơi loại thơng tin (hình ảnh, âm thanh, phim, v.v…) thực loại giao dịch  Cách phân chia thứ hai: cấp độ phát triển TMĐT • Cấp độ – thương mại thơng tin (i-commerce, i=information: thơng tin): Doanh nghiệp có website mạng để cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ Các hoạt động mua bán thực theo cách truyền thống • Cấp độ – thương mại giao dịch (t-commerce, t=transaction: giao dịch): Doanh nghiệp cho phép thực giao dịch đặt hàng, mua hàng qua website mạng, bao gồm tốn trực tuyến • Cấp độ – thương mại tích hợp (c-business, c=colaborating, connecting: Tích hợp, kết nối): Website doanh nghiệp liên kết trực tiếp với liệu mạng nội doanh nghiệp Thương mại điện tử làm thay đổi việc kinh doanh giới nào? Với Internet TMĐT, việc kinh doanh giới theo cách thức truyền thống bao đời nhiều bị thay đổi, cụ thể như:   Người mua mua dễ dàng, tiện lợi hơn, với giá thấp Internet tạo điều kiện cho doanh nghiệp trì mối quan hệ một-đến-một (one-to-one) với số lượng khách hàng lớn mà cần nhiều nhân lực chi phí  Người mua tìm hiểu, nghiên cứu thơng số sản phẩm, dịch vụ kèm theo qua mạng trước định mua  Người mua dễ dàng đưa yêu cầu đặc biệt riêng để nhà cung cấp đáp ứng Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến  Người mua hưởng lợi từ việc doanh nghiệp cắt chi phí dành cho quảng cáo phương tiện truyền thơng, thay vào đó, giảm giá hay khuyến trực tiếp cho người mua qua mạng Internet  Người mua tham gia đấu giá phạm vi tồn cầu  Người mua tham gia mua hàng với số lượng lớn để hưởng ưu đãi giảm giá mua nhiều  Doanh nghiệp tương tác, tìm khách hàng nhanh chóng hơn, tiện lợi hơn, với chi phí thấp thương mại truyền thống  Những trung gian Internet cung cấp thông tin hữu ích, lợi ích kinh tế (giảm giá, chọn lựa giá tốt ) cho người mua trung gian thương mại truyền thống  Cạnh tranh toàn cầu tiện lợi việc so sánh giá khiến cho người bán lẻ phải hưởng chênh lệch giá  TMĐT tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp nước phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp lớn  Nhà cung cấp hàng hóa mạng dùng chương trình giới thiệu tự động mặt hàng khác hay mặt hàng liên quan cho khách hàng  Ngành ngân hàng, giáo dục, tư vấn, thiết kế, marketing dịch vụ tương tự đã, thay đổi nhiều chất lượng dịch vụ, cách thức phục vụ khách hàng dựa vào Internet TMĐT  Internet giúp giảm chi phí cho hoạt động thương mại thơng tin liên lạc, marketing, tài liệu, nhân sự, mặt  Liên lạc đối tác quốc gia khác nhanh chóng, kinh tế nhiều  Mơ hình cộng tác (affiliate) tương tự việc hưởng hoa hồng giới thiệu khách hàng bùng nổ Thương mại điện tử phân chia theo nhóm đối tượng TMĐT phân chia thành số loại B2B, B2C, C2C dựa thành phần tham gia hoạt động thương mại, cụ thể:  B2B (Business-to-Business): thành phần tham gia hoạt động thương mại doanh nghiệp, tức người mua người bán doanh nghiệp Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến  B2C (Business-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm người bán doanh nghiệp người mua người tiêu dùng  C2C (Consumer-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động thương mại cá nhân, tức người mua người bán cá nhân  G2C (Government-to-Citizen)  G2B (Government-to-Business)  Lợi ích Thương mại điện tử mang lại cho Doanh nghiệp TMĐT nên xem công cụ hỗ trợ thương mại truyền thống bối cảnh Việt Nam Bên lợi ích TMĐT mang lại cho doanh nghiệp:  Quảng bá thông tin tiếp thị cho thị trường tồn cầu với chi phí cực thấp  Dịch vụ tốt cho khách hàng: với TMĐT, DN cung cấp catalogue, brochure, thơng tin, bảng báo giá cho đối tượng khách hàng cách nhanh chóng, DN tạo điều kiện cho khách hàng chọn mua hàng trực tiếp từ mạng v.v…  Tăng doanh thu: với TMĐT, đối tượng khách hàng DN khơng cịn bị giới hạn mặt địa lý  Giảm chi phí hoạt động: với TMĐT, DN chi nhiều cho việc thuê mặt bằng, đông đảo nhân viên phục vụ, kho chứa  Lợi cạnh tranh: kinh doanh mạng “sân chơi” cho sáng tạo, nơi đây, doanh nhân áp dụng ý tưởng hay nhất, dịch vụ hỗ trợ, chiến lược tiếp thị v.v… Những quan điểm sai lầm Thương mại điện tử Khi doanh nhân nhận định chưa đắn TMĐT TMĐT cịn chưa ứng dụng hiệu phục vụ việc kinh doanh DN Các nhận định sai gồm:  Tin xây dựng website xong có khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng  Tin doanh nghiệp dùng website để quảng bá sản phẩm, thông tin đến với người khắp giới cách dễ dàng  Tin website thay công cụ, phương tiện marketing khác Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Không trọng hiểu biết đắn thiết kế, giao diện, chức  website  Không trọng thông tin thuyết phục người xem định mua hàng  Không cập nhật thông tin thường xuyên  Tin website đẹp mỹ thuật mang lại nhiều khách hàng  Khơng có thói quen trả lời email hỏi thông tin người xem     Không quan tâm đến rủi ro toán qua mạng Áp dụng rập khn mơ hình TMĐT có Không quan tâm mức cạnh tranh TMĐT Không quan tâm đến công nghệ PHẦN 2: GIỚI THIỆU VÀ MÔ TẢ NỘI DUNG Ý TƯỞNG ĐỀ TÀI Giới thiệu Hiện nay, đời sống xã hội phát triển, kéo theo nhu cầu lại, nhu cầu du lịch người dân ngày tang cao Để người chọn lựa cho chuyến đi, vé để di chuyển cách thuận tiện nhất, nhanh nhất, dễ dàng chất lượng em xin có ý tưởng kinh doanh bán vé xe khách trực tuyến, bán vé du lịch trực tuyến Cụ thể Website bán vé xe khách vé phương tiện du lịch, với thành phần sau:  Giới thiệu, trang chủ: giới thiệu nội dung tuyến du lịch, mục đích kinh doanh, giới thiệu hướng dẫn người mua vé  Chọn tua, chọn tuyến, chọn chuyến đi: nhập vào tên tuyến du lịch phổ biến, chuyến phổ biến với quy mơ tìm kiếm rơng lớn nhất(nội địa quốc tế), cơng cụ tìm kiếm mạnh mẽ giúp người mua tra cứu vé cách hiệu nhất.(ở ta áp dụng công nghẹ SEO)  Tra cứu vé: nhập vào nơi đi, nơi đến số thông tin cần thiết khác khơng cần, cho ta bảng tùy chọn chi tiết thông tim vé mà người mua cần tìm, ví dụ như: thời gian đi, giá cả, tên vé, tên ghế(giường),  Đặt mua vé trực tuyến: sau tìm vé cần thiết, khách hàng đặt vé, việc thêm vào giỏ hàng, sau xác nhận việc q khách có mua thật hay khơng ta tiến hành giao vé cho khách Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến  Xem thông tin vé đặt: sau đặt vé q khách xem lại thơng tin vé chọn, hay kiểm tra lại ccas thông tin trước cho vào giỏ hàng  Các hãng, công ty du lịch: giới thiệu hãng, công ty du lịch Bao gồm loại hình vận tải:  Khách hàng tích cực: khách hàng thưởng xuyên mua hàng, tốn qua thẻ tín dụng tích điểm để giảm giá vào lần mua  Giới thiệu việc làm cho hướng đãn viên du lịch: giới thiệu việc làm cho hướng dẫn viên du lịch, có nhu cầu tuyển dụng hãng du lịch  Quảng cáo: hình ảnh, banner, logo hãng du lịch, công ty du lịch  Và số chức phát sinh khác Mô tả ý tưởng đề tài Đây ý tưởng kinh doanh trực tuyến mặt hàng: Vé xe khách công ty du lịch, vé máy bay hãng máy bay, vé tàu hỏa Các mặt hàng sản phẩm đối tác như: Công ty du lịch, hãng máy bay, ctoongr công ty đường sắt Việt Nam Sau chinh phục đối tác, em có ý tưởng tạo Website có domain ví dụ là: dulichtamtay.com với chức chính: Bán vé, tra cứu vé, chọn vé, chọn tua, chọn thời gian, địa điểm , cho người mua vé trực tuyến, vé chuyển đến tận tay người mua Cụ thể có chức giao diện demo sau: 10 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Trong đó:  Mục Trang chủ: trang quảng cáo, số hình ảnh du liucj, phương tiện  Mục Giới thiệu: mục giới thiệu tua du lịch, đối tác cung cấp vé du lịch  Mục Chọn tua: mục chọn địa điểm, giá  Mục Tra cứu vé: mục tra cứu tua vé, chọn ngày, chọn giờ, chọn giá, chon địa điểm, cọn loại vé, chọn chỗ, chọn phương tiện  Mục Đặt vé: chọn vé xong xác nhận, số lượng vé, vé chuyển đến tận tay người mua  Xem Thông tin vé đặt: loại vé, thời gian đi, giá vé, tên vé, phương tiện  Mục Địa điểm du lịch: quảng cáo tua du lịch trực tuyến  Mục Khánh hàng tích cực: khách hàng hay mau vé tính điểm để tích vào giảm giá vào lần sau thẻ ATM  Mục Góp ý: góp ý cơng tác phục vụ, cách hoạt động PHẦN 3: NỘI DUNG TJHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO KINH DOANH VÉ DU LỊCH TRỰC TUYẾN Đối với ý tưởng kinh doanh trực tuyến, để xét xem ý tưởng có khả thi hay khơng cần phải xét đến số vấn đề sau: Đối tượng khách hàng mục tiêu, luận giá trị(value proposition), sản phẩm dịch vụ, quy trình kinh doanh, Tài nguyên(tự phát triển hay mua ngoài), chuỗi cung ứng(nhà cung cấp mối quan hệ với bạn), mơ hình doanh thu(tạo danh thu cách nào): Đối tượng khách hàng mục tiêu: Người bán áp dụng ba cách tiếp cận thị trường Marketing đại trà định sản xuất đại trà phân phối đại trà sản phẩm mưu tính thu hút tất loại người mua Marketing sản phẩm đa dạng nhằm cung ứng đủ loại sản phẩm cho sở khách hàng rộng lớn Xác định thị trường mục tiêu định phân biệt nhóm khác tạo nên thị trường phát triển sản phẩm Marketing mix tương ứng cho thị trường mục tiêu Ngày người bán bỏ dần Marketing đại trà tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm chuyển sang Marketing theo mục tiêu, 11 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến cách có ích việc phát triển hội thị trường, phát triển sản phẩm Marketing mix đảm bảo thắng lợi Những bước then chốt việc Marketing theo mục tiêu phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vịsản phẩm Trước hết xem xét sốvấn đề đo lường dự báo nhu cầu thị trường Sau tập trung vào phân tích thị trường xác định thị trường mục tiêu 1.1 Phân tích thị trường: Có nhiều yếu tố để phân tích thị trường mục tiêu như: yếu tố địa lý, tuổi tác, giới tính, thu nhập, tầng lớp xã hội, lối sống, hanh vi Để có số liệu xác thực cụ thể, lập phiếu điều tra, lập phiếu điều tra với 100 người có số liệu ứng với câu trả lời sau: a Bạn có muốn du lịch, hay nhu cầu xa bạn lại cần thiết khơng? Có: 90 Khơng: 20 b Bạn thường mua vé để du lịch, hay chuyến xe nào? Đến tận công ty mua:35 Quan bạn bè, người thân: 11 Qua điện thoại:21 Mua tực tuyến qua website:33 12 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến c Bạn cảm thấy để có chuyến di lịch, bạn có ngại xa để mua vé cho chuyến mình? Có: 60 Không: 40 d Lý bạn không muốn du lịch, hay bạn du lịch được? Chưa có kinh phí: 40 Chưa có thời gian: 30 Lý khác:30 e Để muốn mua vé dễ dàng cho chuyến mình, bạn có sẵn sàng bỏ 50.000đ để mua? Khơng nên: 42 Có nên: 58 f Bạn có sợ hết vé, hay vé bị tăng gia, hay bị cò vé ngày tết, mùa du lịch: Có: 90 Khơng: 10 g Bạn thấy ngồi nhà bạn tra vé bạn cần mua nó? Rất cần thiết: 69 Không cần thiết: 19 Lý khác: 12 h Nếu có website “dulichtamtay.com” để giúp bạn tra vé trực tuyến mua vé trực tuyến bạn có mua qua khơng? Có: 86 Khơng: 14 1.2 Xác định thị trường mục tiêu: Thông qua kết trên, ta nhận thấy:  Việc có chuyến vé cho chuyến du lịch gạp nhiều khó khăn, chưa thuận tiện mà anh hưởng đến nhiều tâm lý nhiều người muốn du lịch  Thị trường tiêu thụ sản phẩm: vé chuyến du lịch, rộng lớn, không phân biệt tuổi tác, địa lý Với đời sống ngày nâng cao nhu cầu lại du lịch ngày nhiều: Người làm xa, công tác xa, học xa nhà sinh viên chúng mình; wo quan cơng ty, tổ chức du lịch hàng năm, gia đình, nhóm bạn bè Đấy thị trường đầy tiềm cho việ thực ý tưởng kinh doanh  Qua khảo sát trên, đa số người du lịch muốn có website để đặt vé tra cứu vé, thuận tiện cần thiết 13 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Luận giá trị Bất sản phẩm hàng hóa có giá trị nó, giá trị hàng hóa định yếu tố như:  Năng suất lao động: lực sản xuất lao động Nó đo số lượng sản phẩm sản xuất đơn vị thời gian lượng thời gian lao động hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm  Cường độ lao động đại lượng mức độ hao phí sức lao động đơn vị thời gian Nó cho thấy mức độ khẩn trương, nặng nhọc hay căng thẳng lao động Cường độ lao động tăng lên tức mức hao phí sức bắp, thần kinh đơn vị thời gian tăng lên, mức độ khẩn trương, nặng nhọc hay căng thẳng lao động tăng lên  Mức độ phức tạp lao động ảnh hưởng định đến lượng giá trị hàng hóa Theo mức độ phức tạp lao động, chia lao động thành lao động giản đơn lao động phức tạp Như vậy, “hàng hóa” vé tuyến du lịch mặt giá trị thể giai đoạn: giai đoạn nhà cung cấp sản xuất, nhà cung cấp bỏ chi phí xây dựng nên cơng ty du lịch mình, ngồi cịn có lao động nhân viên thể chất trí óc; giai đoan thứ hai giai đoạn kinh doanh website, người ta phải lao động để xây dụng nên website, giao vé cịn tham gia lao đông nhân viên, người giao vé Qua giai đoạn giá vé thay đổi, cúng thể phức tạp lao động kinh doanh trực tuyến, khơng đucợ rõ ràng, thay đổi giá qua giai đoạn thể doanh thu lợi nhuận ý tưởng kinh doanh Sản phẩm dịch vụ Bất ý tưởng kinh daonh cần có sản phẩm dịch vụ kinh doanh, ý tưởng sản phẩm là: vé tua du lịch dịch dụ du lịch Để biết sản phẩm ý tưởng có phù hợp, phù hợp phạm vi nào, đến phân tích cụ thể sau: 3.1 Mô tả sản phẩm: 14 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Sẩn phẩm mà website cung cấp vé tua du lịch(vé ô tô, vé máy bay, vé tùa hỏa), với đầy đủ thông tin vé tua du lịch: Hình ảnh minh họa  Thơng tin giá vé: giá vé có in niêm yết giá  Thơng tin loại vé: vé phương tiện gì(ơ tơ, tàu hỏa, máy bay); loại chỗ ngồi(ghế ngồi, giường nằm), có chất lượng hay khơng(có điều hịa, khơng điều hịa, chất lượng cao, bình thường, vip hay khơng vip)  Thông tin tua du lịch: thông tin chuyến đi, từ đâu, vào thời gian nào, thời gian đến dự kiến  Thông tin hãng sản xuất, công ty du lịch: Tên hãng, công tu du lịch  Thông tin khuyến mại, giảm giá: Tất thông tin in vé cung cấp đầy đủ rõ ràng đảm bảo cho 3.2 chuyến du lịch an tâm nhất, đảm bảo Sản phẩm thể website: Với thông tin từ sản phẩm vậy: sản phẩm tìm kiếm trưng bày website nào, hình ảnh minh họa cho việc tra cứu vé website: 15 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Nhìn vào giao diện ta thấy: có phần cho viêc tra cứu vé: Trên menu ta chọn menu menu: Vé máy bay, vé tàu hỏa, vé tơ Ví dụ với vé máy bay ta có: Phần 1: Khi ta nhập thơng tin vào tìm kiếm ví dụ, nhập vào tìm kiếm: Nơi , nơi đến, bấm nút “Tìm kiếm” vé trống bảng thông tin vé trống 16 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Hình ảnh minh họa: Sau chọn vé cần thiết xác nhận xác người dùng cần mua vé vé in chuyển đến tận tay người mua Với nội dung hình minh họa sau: 17 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Quy trình kinh doanh Qua mơ hình quy trình kinh doanh Để thực ý tượng kinh doanh vé tua du lịch qua website ta cần thực bước:  Bước 1: Lên ý tưởng kinh doanh: ý tưởng kinh doanh vé tua du lịch website công ty du lịch  Bước 2: Sau có ý tưởng kinh doanh trực tuyến, ta tiến hành khảo sát nhu cầu sản phẩm, thị trường mục tiêu xác định bên trên, để xem ý tưởng kinh doanh có khả thi hay không?  Bước 3: Nếu ý tưởng kinh doanh khả thi, ta tiến hành tìm đối tác, đối tác là: công ty du lịch, hãng máy bay, tổng công ty đường sắt Việt Nam  Bước 4: Sau tìm đối tác nhà cung cấp sản phẩm ta tiến hành xây dựng website, để tiến hành mục đích kinh doanh  Bước 5: Sau xây dựng xong website trình giao dịch người mua với hệ thống website(người mua tra cứu vé, tua du lịch; người mua đặt vé trực tuyến, thực tốn qua thẻ tín dụng ), tương tác hệ thống website với nhà cung cấp, đối tác(hệ thống sở liệu website kết nối với hệ thống sở liệu đối tác để thể thông tin vé lên cho người dung xem)  Bước 6: Sau giao dịch thành công người mua hệ thống website vé người giao hàng chuyển đến tận tay người mua người mua đặt hàng, có hình thức toán như(thanh toán qua ngân hàng, bưu điện, người giao hàng), 18 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến cịn hệ thống website có nhiệm vụ báo cáo, thống kê gửi thơng tin bán vé lên cho nhà cung cấp Tài nguyên: Tiền đề để thực ý tưởng kinh doanh vốn người, mà nguồn vốn nhỏ hẹp cần vào nỗ lực người, ví dụ ý tưởng ví dụ người có ý tưởng tự xây dựng website cho việc kinh doanh trực tuyến cần khoảng tài khác để thực việc kinh doanh Cụ thể: Tài chính: 5.1 Để tiến hành hoạt động kinh doanh xem xét tính khả thi dự án chúng tơi dự trù chi phí cho dự án sau: Bảng chi phí dự tính ban đầu: STT Các khoản chi Chi phí mua tên miền Thuê hosting Kỹ thuật cho website Chi phí cho văn phịng đại diện: Chi phí marketing Chi phí khác: - Tìm đối tác, hợp đồng - Lương cho nhân viên phát triển thị trường - Chi chí điều tra thị trường - Phát sinh Tổng dự tính chi phí ban đầu Giá trị(*1000đ) 500 5000 Tự phát triển(5000) 20.000 20.000 60.000 5.000 10.000 10.000 126.500 Bảng chi phí sau này: STT Các khoản chi Chi lương nhân viên/năm Chi quảng cáo Chi phí khác - Phí dịch vụ tốn tự động - Phí dịch vụ mạng - Phí giao dịch khác Giá trị 54.000.000đ/năm 1-2%(doanh thu) 2% (doanh thu) 6.000.000đ/năm 1%(doanh thu) Như vậy, tổng chi phí dự kiến năm = Các khoản chi ban đầu + Các khoản chi sau vào hoạt động năm(phí giao dịch qua mang, phí dịch dụ 19 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến toán tự động, phí giao dịch khác), ước tính = 126.500.000 + 10.000.000 = 136.500.000đồng 5.2 Nhân sự: Do hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử nên trang web nơi giao dịch Chính vậy, việc sử dụng nhân viên không cần thiết Sự thông suốt hoạt động trang web đảm bảo nhà cung cấp host Tuy nhiên, để tạo thuận tiện cho khách hàng, không sử dụng hình thức tốn điện tử mà cịn sử dụng văn phịng đại diện, nơi khách hàng tiến hành giao dịch trực tiếp Tại văn phòng đại diện, chúng tơi bố trí vị trí làm việc: - quản lý: có nhiệm vụ giao dịch trực tiếp giải đáp thách mắc với khách - hàng trợ lý: có nhiệm vụ trả lời email thắc mắc tiếp nhận - chúng hỗ trợ hoạt động cho vị trí quản lý Ngồi ra, cịn cần có quản ly đối vối số vị trí giai đoạn ban đầu tiến hành dự an Đó vị trí: Người thiết kế trang web, Người quản lý nhân tìm - nguồn phịng, Nhân viên phát triển thị trường… Thời gian làm việc nhân viên 8h/ngày: Buổi sáng(8h - 12h ), Buổi chiều(14h - 16h) Chuỗi cung ứng Ta biết: Cuỗi cung ứng phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật khoa học nhằm cải thiện cách thức công ty tìm kiếm nguồn ngun liệu thơ cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau sản xuất sản phẩm/dịch vụ phân phối tới khách hàng 20 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Như ý tưởng kinh doanh chuỗi cung ứng là: - Vé xe ô tô công ty du lịch, vé máy bay hãng máy bay, vé - tàu hỏa tổng công ty đường sắt Việt Nam Các đơn vị tham gia quảng cáo: công ty du lịch, hãng máy bay, - đỉa điểm du lịch Ngân hàng liên kết: mắt xích quan trọng việc giao hàng toán, khách hàng toán qua ngân hàng điều tạo nên phần doanh thu cơng ty Mơ hình doanh thu Bất mục đích kinh doanh xuất phát từ mục đính lợi nhuận, doanh thu việc kinh doanh Vậy ý tưởng kinh doanh ta kiếm lợi nhuận cách mơ hình doanh thu nào? Hiện có mơ hình doanh thu sau:     Mơ hình doanh thu danh mục sản phẩm Web Mơ hình doanh thu thơng qua quảng cáo Mơ hình doanh thu thơng qua thu phí giao dịch Mơ hình doanh thu thơng qua thu phí dịch vụ cung cấp Vì ý tưởng kinh doanh vé tua du lịch website, nên câu trả lời chọn mơ hình doanh thu ta chọn mơ hình doanh thu: “Mơ hình doanh thu danh mục sản phẩm Web” 21 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Nhưng liệu doanh thu tạo nào? Với sản phẩm vé tua du lịch doanh thu phần hoa hồng từ việc bán vé cho công ty du lịch, hãng máy bay, công ty đường sắt Việt Nam(Tức % số tiền bán vé cho cơng ty trích lại để làm lợi nhuận) Ngồi website cịn có dịch vụ quảng cáo thương hiệu hình hảnh hãng máy bay, công ty du lịch nên hàng tháng có nguồn thu từ phí quảng cáo website; người mua mua sản phẩm, họ toán trực tiếp cho người giao hàng, cho nhân viên cơng ty, qua thẻ tín dụng ngân hàng lại có thêm khoản doanh thu lãi suất hàng tháng từ ngân hàng Củ thể, ta có bảng doanh thu dự kiến sau Bảng doanh thu dự kiến: STT Các khoản thu Giá trị(*1000đ) Hoa hồng cho bán vé(tùy vào số lượng vé bán 5% giá trị vé bán được mà hưởng nhiều hoa hồng nhiều hay ít) Quảng cáo doanh nghiệp website 10.000/tháng Lãi suất ngân hàng khách hàng toán 1000/tháng qua thẻ tín dụng ngân hàng Giả sử tổng giá trị bình quân vé bán tháng 100.000.000đ Vậy sau năm ta tính tổng doanh thu dự kiến là: 5* 100.000.000*12/100 + 10.000.000*12 + 1.000.000*12 = 192.000.000 đồng Như năm đầu tiên, ta lấy tổng doanh thu dự tính trừ trừ tổng chi chí(đã dự tính trên) để xét xem ý tưởng kinh doanh có khả thi hay khơng Ta có: Lợi nhuận(năm) = tổng doanh thu dự kiến(năm) – tổng chi phí dự kiến(năm) = 192.000.000 – 136.500.000 = 55.500.000 đồng Qua số liệu trên, năm đầu tiên, sau trừ vốn đầu tư chi phí ta thu khoản doanh thu khoảng 55.500.000/năm Nhìn vào số cho thấy ý tưởng kinh doanh khả thi Daonh thu cao vào năm mà năm không cần nhiều lượng vôns bỏ năm Như vậy, ta có mơ hình doanh thu mơ hình kinh doanh bán vé cho chuyến du lịch KẾT LUẬN 22 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Như vậy, với ý tưởng kinh doanh bán vé chuyến du lịch trực tuyến thơng qua website ý tưởng kinh doanh hồn tồn khả thi, thể mặt lợi ích cho riêng người quản trị kinh doanh Đấy mặt lý thuyết áp dụng bào học môn “Thương mại điện tử” vào kinh doanh dự án thực điều tuyệt vời, thước đo việc tính tốn lên kế hoạch kinh doanh, giúp người quản trị có nhiều học rút giúp họ hoàn thiện sau Khởi nghiệp dự án kinh doanh, dù có nhiều cố gắng thiếu kinh nghiệm thực tế, hiểu biết trình độ kinh doanh nên dự án khơng tránh thiếu sót định Mình mong quan tâm góp ý để dự án hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình thương mại điện tử, thầy Nguyễn Thế Bình - ĐH Mỏ Địa chất Giáo trình Thương mại điện tử , Tác giả : PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan – ĐH Ngoại thương, XBN: 2012 Giáo tình thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp – Công ty thương mại điện tử Vĩ Tân(VITANCO) 23 ... Thương mại tử .3 Định nghĩa Kinh điện doanh trực tuyến 3 Lịch sử phát triển Thương tử Các cấp độ phát triển mại Thương điện mại điện tử Thương mại điện tử làm thay đổi... tưởng x? ?y dựng website “dulichtamtay.com” ý tướng kinh doanh trực tuyến, ý tưởng cho đề tài môn Thương mại điện tử, sau phần tình b? ?y ý tưởng kinh doanh Do đầu học môn thương mại thiếu kinh nghiêm... vé cho chuyến du lịch KẾT LUẬN 22 Ý tưởng kinh doanh vé tua,chuyến du lịch trực tuyến Như v? ?y, với ý tưởng kinh doanh bán vé chuyến du lịch trực tuyến thông qua website ý tưởng kinh doanh hồn