Đang tải... (xem toàn văn)
quan trong quá trình đánh giá Kỹ năng thiết lập và duy trì mối quan hệ giúp đỡ trong công việc chuyên môn Kỹ năng quan sát và đánh giá các ngôn ngữ hành vi Kỹ năng đánh giá nhu cầu của t[r]
(1)CÔNG TÁC XÃ HỘI NHẬP MÔN ***** ThS Nguyễn Ngọc Lâm (2) Mục tiêu môn học Hiểu CTXH là gì Hiểu CTXH là nghề các nghề khác Hiểu các phương pháp, kỹ và vai trò nhân viên xã hội Có cái nhìn tích cực người (3) Các nhóm thuyết trình Nhóm 1: CTXH với cá nhân Nhóm 2: Tiến trình giải vấn đề Nhóm 3: CTXH với Nhóm Nhóm 4: Năng động Nhóm Nhóm 5: Phát triển cộng đồng (4) Sự giúp đỡ bình thường Giúp tùy theo hứng, lòng tốt Hiểu vấn đề qua loa, không sâu Giúp giải tạm thời, xoa dịu Không có theo dõi Thiếu khả giúp, bất lực (5) Sự khác biệt CTXH chuyên nghiệp và công tác từ thiện Công tác từ thiện : Mục đích nhân đạo, phương pháp xin-cho, vận động, giải cấp thời, quan hệ thời, ban ơn và người giúp thụ động, ỷ lại, kết không bền vững Công tác xã hội chuyên nghiệp : lợi ích thân chủ là mối quan tâm hàng đầu, phương pháp khoa học, phát huy tiềm thân chủ để họ tự giải vấn đề, quan hệ bình đẳng và tôn trọng, kết bền vững (6) Sự giúp đỡ chuyên nghiệp Giúp đỡ vì đó là trách nhiệm nghề nghiệp Có kiến thức chuyên môn, kỹ và thái độ Có tiến trình: Tìm hiểu, đánh giá, lên kế hoạch, giải cách toàn diện Liên kết với nhiều ngành NVXH làm việc tổ chức xã hội (7) Phản ứng xã hội các vấn đề xã hội : Có loại hình phản ứng khác xã hội đối với các vấn đề xã hội : Theo truyền thống ( dựa trên điều kiện lịch sử, văn hóa, các phong tục tập quán) Vì tình người (dựa trên lòng tốt và điều kiện thông thường) Bằng trừng phạt ( dựa trên luật pháp ) Bằng nghề nghiệp chuyên môn (dựa trên phát triển nghề và các dịch vụ thực thi nghề nghiệp) (8) PHẦN I : CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ GÌ ? CTXH là chuyên ngành sử dụng để giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng tăng cường khôi phục lực thực chức xã hội họ và tạo điều kiện thích hợp nhằm đạt mục tiêu ấy(Theo Hiệp hội quốc gia các nhân viên xã hội Mỹ –NASW, 1970) Các họat động thực tiễn CTXH có hiệu nó tuân thủ các nguyên tắc và phương pháp chuyên môn định, không làm thay mà hỗ trợ để cá nhân, nhóm và cộng đồng tự giải các vấn đề mình CTXH tự mình không giải vấn đề xã hội mà cần đến phối hợp các ngành khác hệ thống an sinh xã hội (mạng lưới an sinh xã hội) (9) "Công tác xã hội chuyên nghiệp thúc đẩy thay đổi xã hội, việc giải các vấn đề các mối quan hệ người và tăng quyền lực và giải phóng người dân nhằm giúp cho sống họ ngày càng thoải mái, dễ chịu Vận dụng các lý thuyết hành vi người và hệ thống xã hội, CTXH can thiệp các điểm tương tác người và môi trường họ Nhân quyền và công xã hội là các nguyên tắc nghề." (IFSW, Tháng 07 2000, Montreal, Canada) (10) Các chức CTXH: Phòng ngừa :Những dịch vu, hoạt động để ngăn ngừa và đề phòng trường hợp khó khăn (tâm, lý, quan hệ kinh tế) có thể xảy Trị liệu : Loại trừ, giảm bớt và trị liệu cá nhân, nhóm và cộng đồng gặp phải khó khăn Phục hồi : Phục hồi chức hoạt động (thể chất, tâm lý, xã hội) cho người bị thiệt thòi Phát triển : Phát huy tiềm năng, tăng lực vượt khó, nâng cao chất lượng sống và tăng cường trách nhiệm xã hội (11) Lịch sử phát triển ngành CTXH Chú ý đến cá nhân Bi quan người Con người biếng nhát Thiếu nỗ lực vươn lên CTXH với cá nhân Chú ý đến nhóm Lý thuyết tác động Nhóm nhỏ lên hành vi Chú ý đến cộng đồng Lý thuyết sinh thái Chùm nguyên nhân Con người thay đổi hành vi Tác động môi trường sống tham gia nhóm nhỏ Nhiều nguyên nhân tác động Cộng đồng cần thay đổi CTXH với nhóm CTXH với cộng đồng (12) Các phương pháp CTXH : Có phương pháp chính: Công tác xã hội với cá nhân Công tác xã hội với nhóm Công tác xã hội với cộng đồng Phát triển cộng đồng (13) 4.Các lãnh vực ngành CTXH : CTXH với người khuyết tật CTXH với người cao tuổi CTXH bệnh viện CTXH các lĩnh vực tệ nạn xã hội và tội phạm CTXH cộng đồng nghèo CTXH trường học CTXH với trẻ em và gia đình CTXH nhà máy… (14) Phần 2: Cơ sở triết học ngành CTXH Các quan điểm CTXH : Cá nhân là mối quan tâm hàng đầu xã hội Giữa cá nhân và xã hội có mối quan hệ phụ thuộc Mỗi bên có trách nhiệm với Con người có nhu cầu giống nhau, người là độc không giống người khác Mỗi người cần phát huy hết tiềm mình và cần thể trách nhiệm mình xã hội thông qua việc tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội Xã hội có trách nhiệm tạo điều kiện để khắc phục trở ngại phát huy cá nhân, trở ngại chính là cân quan hệ cá nhân và xã hội (15) Các nguyên tắc hành động CTXH Có nguyên tắc : Chấp nhận thân chủ Thân chủ tham gia giải vấn đề Tôn trọng quyền tự thân chủ Cá biệt hóa Kín đáo Nhân viên xã hội luôn ý thức mình Xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp nhân viên xã hội và thân chủ (16) Các quy điều đạo đức ngành CTXH Vai trò và trách nhiệm nhân viên xã hội Trách nhiệm thân chủ Trách nhiệm đồng nghiệp Trách nhiệm xã hội (17) Vai trò và trách nhiệm nhân viên xã hội: Phẩm chất, lực và trách nhiệm phù hợp với công việc Luôn có ý thức rèn luyện khả và nâng cao trình độ chuyên môn Rèn luyện trên mặt : kiến thức, thái độ và kỹ Liêm chính Luôn học tập để đổi chính mình (18) Trách nhiệm thân chủ : Thân chủ là mối quan tâm hàng đầu Cố gắng để phát huy tối đa khả tự thân chủ Đảm bảo riêng tư thân chủ (19) Trách nhiệm đồng nghiệp: Tôn trọng, bình đẳng Trách nhiệm liên đới với các thân chủ đồng nghiệp (20) Trách nhiệm xã hội : l Nhân viên xã hội làm việc vì lợi ích xã hội, thể hòa hợp các cấp độ giá trị: giá trị xã hội, giá trị nghề nghiệp, giá trị quan làm việc, giá trị thân chủ và giá trị chính mình (21) Một số nguyên tắc giải vấn đề xã hội CTXH luôn quan tâm giúp thân chủ (cá nhân, nhóm, cộng đồng) giải vấn đề cách bền vững, chú trọng đến tăng lực cho thân chủ để họ có thể tự giải vấn đề chính họ CTXH luôn coi trọng phối hợp các nguồn lực các tài nguyên xã hội, các tổ chức kinh tế, chính trị và xã hội khác Nhân viên xã hội là trung tâm phối hợp các nguồn lực xã hội để trợ giúp các thân chủ dễ bị tổn thương Nhân viên xã hội cần có kiến thức tổng hợp các ngành khoa học công cụ khác Xã hội học, Tâm lý học, Y học, Quản trị học, Kinh tế học (22) Một số nguyên tắc mối quan hệ giúp đỡ Giúp đỡ là dịch vụ không phải là quyền uy Mọi giúp đỡ có thời hạn Mọi giúp đỡ phải dựa trên nhu cầu người giúp Mọi giúp đỡ nên dựa vào cộng đồng Mọi giúp đỡ phải kế họach hóa Sự giúp đỡ nên tập trung tăng cường lực cho thân chủ nhằm đáp ứng các nhu cầu họ (23) Phần : Lịch sử phát triển ngành CTXH Phát triển ngành CTXH Anh và Mỹ Sự khác biệt CTXH chuyên nghiệp và công tác từ thiện Sự phát triển CTXH Việt Nam CTXH và An sinh xã hội (24) Phát triển ngành CTXH Anh và Mỹ Cuối kỷ 19 : Tại Anh, Hiệp hội các tổ chức từ thiện (COS) và Phong trào trung tâm cộng đồng cố gắng tìm hiểu nguyên các vấn đề xã hội và tìm cách giúp đỡ các đối tượng xã hội phục hồi nhân phẩm và vị trí mình, xem họ là nạn nhân biến chuyển xã hội Phong trào COS từ Anh lan sang Mỹ Tại Mỹ, nguồn gốc CTXH các phong trào tình nguyện giúp người có khó khan, ốm đau, trẻ em không chăm sóc đầy đủ, người tàn tật và từ từ “chính thức hóa”, tức trả lương (thành nghề) vào năm 1905 các nhân viên xã hội nhận vào làm việc các bệnh viện Những tiêu chuẩn đào tạo CTXH hình thành từ năm 1915 đến 1950 Từ 1950 đến nay, CTXH công nhận là nghề chuyên môn độc lập (25) Sự phát triển CTXH Việt Nam Hệ thống giúp đỡ xã hội gia đình, họ tộc, hệ thống làng xóm, đến các hoạt động cứu trợ chùa và nhà thờ Trước năm 1975 có hai trường : Trường CTXH Quốc gia và trường Caritas Đến 1992, CTXH giảng dạy chính thức Khoa Phụ nữ học, Đại học Mở Bán công TP.HCM Đến năm 2001 : Thành lập Khoa CTXH Trường Bảo trợ xã hội, Bộ LĐ-TBXH (26) CTXH và An sinh xã hội l Nhiều ngành nghề tham gia đóng góp vào hệ thống an sinh xã hội quốc gia, CTXH là ngành nghề có thể đáp ứng nhu cầu xã hội toàn diện người Trong hệ thống an sinh xã hội, CTXH đóng vai trò tổng hợp và trung tâm (27) Phần 4: Các phương pháp CTXH Công tác xã hội với cá nhân l Công tác xã hội với cá nhân: l Phương pháp can thiệp thông qua mối quan hệ một-một nhân viên xã hội và cá nhân nhằm giúp cá nhân gặp khó khăn không có khả tìm lối thóat tự giải vấn đề chính sức mạnh thân họ (28) Trường hợp cá nhân Người cha đưa cậu trai 14 tuổi, học lớp trốn học nhiều lần Nhà trường cương không nhận cậu học sinh tiếp tục học Đây là trường dân lập hệ trung học sở thứ 3, mà cậu không thể trụ lại lớp (29) Hoàn cảnh gia đình Thái Người cha có quan tâm đến cái, người chăm lo kinh tế tài chính cho gia đình, việc học tập cái Mẹ năm 44 tuổi, lo việc nội trợ gia đình.Hay quát mắng cái, Ít gần gũi, tâm tình với (từ gái lớn qua tai nạn giao thông),thường lại sinh hoạt nhiều với người hàng xóm Chị gái Thái: Thái có người chị, lớn Thái 12 tuổi, năm Thái lên tuổi chị đã tai nạn giao thông.Chị vủa Thái thương Thái, lo lắng chăm sóc cho em chu đáo.Thường chở Thái chơi nhà bà ngoại, công viên.Dạy cho Thái học chữ, trò chơi.(Theo lời kể ba Thái) Những khó khăn phát vấn đề Thái: Những khó khăn giao tiếp với Thái Thái ít nói.Hôm gặp lần đầu, NVXH trẻ tuổi tiếp xúc, mời nước Thái không uống.Thái thường ngồi phòng mình.Thái khó hợp tác với NVXH Người cha có mục tiêu làm cho Thái có thể :Thích học.Trường nào tốt để Thái học, muốn cho em học xong hết trung học phổ thông; tệ có trung học sở và sau này có nghề nghiệp ổn định (30) Vấn đề Thái: Chị Thái chơi thân thiện, gần gũi với Thái; Thái tuổi người chị đột ngột.Thái còn nhỏ chưa hiểu mát này Đặc biệt, người mẹ: Với cô gái tuổi 17, đã tham gia với bà nhiều việc: Chăm sóc nhà cửa, cơm nước, lo cho em trai, chia sẻ với bà tâm tình có xung đột với hàng xóm, an ủi bà bà và chồng có căng thẳng, bất hòa.Nhưng, chị Thái mất, bà bị hụt hẳng, đau đớn Ba Thái đến lượt gặp NVXH thứ chia sẻ: Mẹ Thái đau đớn, khóc nhiều Không quan tâm đến cả, đặc biệt là Thái, thường cúng chùa, cầu nguyện để mong gặp lại gái vì tin là cô gái này chết oan Có ý nghi là sinh Thái có chuyện chị Thái phải chết Thái bị bỏ bê, bị đánh đòn, đến gần bị mẹ đuổi xa Nhiều hôm, Thái ngủ mình, không chăm sóc.Thậm chí có lúc bị nhịn đói ba Thái công tác, không nhắc nhở Thái ăn cơm (31) Công tác xã hội cá nhân Gồm các thành tố: Con người thân chủ Vấn đề môi trường sống Tổ chức xã hội, nơi nhân viên xã hội công tác Tiến trình giải vấn đề (32) Con người thân chủ l Nhân viên xã hội cần phải có hiểu biết hành vi người, các nhu cầu bản, ảnh hưởng tâm sinh lý,văn hóa xã hội môi trường sống thân chủ phát huy khả sẵn có và tiềm tàng họ vì chính họ là người phải hành động để giải vấn đề họ và khả chính họ Vì thế, nhân viên xã hội phải thừa nhận có khác biệt giá trị mình và thân chủ (33) Vấn đề môi trường sống l Môi trường sống (gia đình, bạn bè, trường học) làm cản trở thân chủ thực mục đích, chúc và vai trò hoạt động tâm lý và xã hội họ (34) Những vấn đề mà thân chủ gặp phải Thiếu tài nguyên, thiếu hội Khủng hoảng Tâm lý Quan hệ Tệ nạn xã hội Bị lạm dụng, bị bỏ rơi Khuyết tật Nhiều vấn đề cùng lúc (35) Tổ chức xã hội, nơi nhân viên xã hội công tác l Mỗi tổ chức xã hội có triết lý và chức riêng biệt, phục vụ cho hay nhiều loại đối tượng thân chủ, các dịch vụ cung cấp hỗ trợ nằm phạm vi chức và tài nguyên giới hạn mình (36) Tiến trình giải vấn đề l Xác định và định nghĩa vấn đề, phân tích vấn đề, lên kế hoạch giải vấn đề, thực kế hoạch và lượng giá(ôn lại nội dung đã học Nhập môn CTXH ) (37) Công tác xã hội cá nhân Quan hệ NVXH và thân chủ Mối quan hệ này là công cụ hành nghề Quan hệ tin tưởng Quan hệ bình đẳng Xây dựng mối quan hệ là trách nhiệm NVXH (38) Tiến trình CTXH : Tiến trình giải vấn đề Xác định vấn đề : Nhân viên xã hội thiết lập mối quan hệ tin tưởng, quan tâm, tìm hiểu, dựa trên các kỹ lắng nghe, đặt câu hỏi, quan sát Thân chủ hợp tác cách bộc lộ vấn đề mình Nhân viên xã hội cần xác định đúng đắn vấn đề để quá trình giải vấn đề với thân chủ đúng hướng (39) Phân tích vấn đề : l Phân tích vấn đề cách toàn diện : vấn đề thuộc loại nào, ảnh hưởng đến ai, nguyên nhân gì, tồn bao lâu, đã giải và kết sao? (40) MẪU BIỂU ĐỒ THẾ HỆ Taâm Hoa Lan Vaân Tieân (41) Cưới Ly dị Nam PN thân thiết xa cách Ly thân xung đột Mất (42) Lên kế hoạch giải vấn đề: Nhân viên xã hội cùng với thân chủ đề tất các giải pháp có thể có, cần khuyến khích tính sáng tạo, các bên tham gia ý kiến cách bình đẳng Dựa trên các câu hỏi : làm gì ?, làm ? làm nào ? Nhân viên xã hội và thân chủ cùng đánh giá hay nhiều giải pháp tốt nhất, cần tạo điều kiện cho thân chủ có thể cân nhắc toàn điểm lợi và bất lợi giải pháp : Sử dụng nguồn lực sẵn có nào ? Trở ngại gì ? Điểm nào cần ưu tiên ? (43) Quyết định thực kế họach: Nhân viên xã hội giúp thân chủ đến định cuối cùng và triển khai kế hoạch hành động cụ thể để thực giải pháp đã chọn (44) Lượng giá - kết thúc tiếp tục giúp đỡ Đánh giá kết sau thực giải pháp, làm việc với thân chủ để xem có cần sửa đổi bổ sung gì không, có thành công hay không : Có thỏa mãn với kết không ? Giải pháp có thực tế không ? Có điều gì không ngờ tới không ? (45) Công tác xã hội với nhóm l Công tác xã hội với nhóm: l Phương pháp can thiệp thông qua mối tương tác các thành viên nhóm thân chủ có cùng vấn đề giống nhằm giúp cá nhân nhóm thay đổi hành vi theo các mục tiêu đề (46) Công tác xã hội với nhóm Nhóm thân chủ có cùng vấn đề Nhóm tối đa là 10 người Mối tương tác các nhóm viên là công cụ hành nghề NVXH Chương trình hoạt động nhóm là phương tiên để đạt mục tiêu xã hội NVXH vận dụng lý thuyết động nhóm để giúp nhóm viên thay đổi hành vi (47) Năng động nhóm: Nhóm thỏa mãn các nhu cầu sau đây cá nhân Được bộc lộ tâm tư, chia xẻ, thông cảm Được công nhận Được tình bạn Được quan tâm đến Được an toàn Được cảm gác “gắn bó” (hay thuộc “tổ ấm") Được phát huy tiềm (học hỏi kỹ căng chuyên môn âm nhạc, nghệ thuật hay tâm lý xã hội giao tiếp, lãnh đạo v.v ) Được tự khẳng định mình v.v (48) Nhóm nhỏ ảnh hưởng mạnh mẽ đến cá nhân theo chiều tích cực hay tiêu cực Do nhu cầu thuộc nhóm, cá nhân tuân thủ quy tắc nhóm để chấp nhận Đứa trẻ tập chia sẻ đồ ăn và đồ chơi với bạn để không bị loại khỏi nhóm Trẻ ngoan ngoãn chấp hành kỹ luật gia đình để tình cảm nồng ấm cha mẹ Anh công nhân quen lè phè vào tổ sản xuất động hết dám lè phè vì không sợ phê bình mà còn sợ tình bạn, uy tín tập thể Ngược lại, là thành viên băng du đãng niên phải tỏ thật “ngầu” nhập băng, phải biết nhảy đầm, nhậu, hút, phải tuân thủ luật giang hồ v.v (49) Từ các thể nghiệm khoa học tác dụng thảo luận nhóm đầu tiên, ngày phương pháp này sử dụng rộng rãi giáo dục thay đổi hành vi sức khỏe, phát triển các kỹ truyền thông, giao tiếp, lãnh đạo Từ khả nhóm để tác động đến thái độ và hành vi người, các nhà khoa học còn gọi nhóm là “tác nhân đổi mới” (change agent) và là “môi trường” tạo đổi (change medium) (50) Các loại hình CTXH nhóm CTXH nhóm nhằm mục đích trị liệu: ví dụ Nhóm cai nghiện ma túy CTXH nhóm nhằm mục đích xã hội hóa hay tái xã hội hóa: Mục đích đây là phát triển nhân cách, giáo dục người Đi từ thấp đến cao có nhóm giải trí, nhóm kỹ cho trẻ em và thiếu niên hướng đạo, đọi nhóm CLB CTXH nhóm còn nhằm đặc biệt đến thiếu niên hoàn cảnh đẩy đưa tới sống theo băng nhóm, phá quậy Nhóm hành động (nhằm cải tạo môi trường và điều kiện xã hội) còn gọi là nhóm tự giúp nhóm người nghèo, nhóm người khuyết tật (51) Trị liệu nhóm (Group therapy) nhằm trị liệu cá nhân các bịnh nhân tâm thần, người bị rối loạn, ức chế tâm lý khá sâu Mối tương tác bịnh nhân sử dụng để hỗ trợ quá trình trị liệu công tác này đòi hỏi kiến thức chuyên sâu tâm lý, tâm lý trị liệu và tâm thần học Gia đình trị liệu là phương pháp sử dụng gia đình nhóm Nó nhằm giải vấn đề cá nhân thông qua điều tiết lại các mối quan hệ vợ chồng cái (52) Diễn tiến CTXH Nhóm Như đã nói phần trên, CTXH với cá nhân, phương pháp hay công cụ giúp cho đối tượng lần lần tự khắc phục khó khăn là khả tạo mối quan hệ tốt NVXH với đối tượng (đó là chính, còn công ăn việc làm, tiền trợ cấp, v.v là các công cụ yểm trợ) là công cụ tạo tăng trưởng hay thay đổi hành vi các đối tượng Nhân viên xã hội nhóm tiếp xúc với cá nhân, phải tìm hiểu hoàn cảnh gia đình, nhu cầu, vấn đề cá nhân chính tiến trình sinh hoạt nhóm là trọng tâm, là công cụ giúp đỡ cá nhân (53) Vai trò NVXH Nói vai trò NVXH phương pháp này không phải chủ yếu là tác động vào cá nhân mà vào tiến trình nhóm có nghĩa là phần thành lập nhóm, NVXH nghiên cứu kỹ thành phần nhóm viên, giúp nhóm xác định mục tiêu thì đây vai trò NVXH là tìm hiểu cấu hình thức và phi hình thức nhóm và giúp cho hai cấu nhích lại gần Có nhiều cách tìm hiểu cấu phi hình thức Trước tiên là quan sát: nhóm thân với ai, cùng tới sinh hoạt, thái độ nhóm viên trưởng nhóm chính thức sao, ủng hộ hay phản đối, sao, bị cô lập? Trong buổi thảo luận hay rù rì với ai, nhìn nhau, củng cố hay phản bác ý kiến ai? Trong công tác giúp đỡ ai, không chịu giúp ai? (54) Công tác xã hội với cộng đồng Phát triển cộng đồng l Phát triển cộng đồng: Quá trình làm chuyển biến công đồng nghèo, thiếu tự tin thành cộng đồng tự lực thông qua giáo dục gây nhận thức các vấn đề họ, phát huy khả và nguồn lực sẵn có, tổ chức các hoạt động tự giúp để tiến tới tự lực phát triển (55) (56) (57) (58) Phát triển cộng đồng Giúp người nghèo tăng lực và tự giải vấn đề Công đồng liên kết thông qua các nhóm tự nguyện Cộng đồng tăng lực thông qua tập huấn, cùng tham gia giải vấn đề Hoạt động thông qua dự án Liên kết với CQ và các đoàn thể địa phương Vận dụng tài nguyên nhân vật lực cộng đồng (59) Phát triển Phát triển cần giúp người dân thiệt thòi trước đây có thể cải thiện các điều kiện sống họ và thỏa mãn nhu cầu việc làm, nhà ở, môi trường an toàn Phát triển có nghĩa là người dân thiệt thòi cộng đồng ngày có khả trả tiền học phí cho cái, trả y tế phí và mở mang kiến thức xã hội sống Phát triển ngụ ý đường sá, cầu cống xây dựng, lưu thông cải tiến và mạng lưới thông tin hữu hiệu thiết lập là phần Phát triển (60) ĐẶC ĐIỂM CỦA CỘNG ĐỒNG NGHÈO/THIỆT THÒI/KÉM PHÁT TRIỂN : Kinh tế nghèo nàn : tình hình/phương tiện sản xuất lạc hậu, kỹ thuật/mô hình sản xuất không phù hợp, hệ thống tiêu thụ/phân phối hàng hóa hạn chế, không hiệu quả, thu nhập thấp, thất nghiệp Cơ sở hạ tầng thiếu thốn, dịch vụ xã hội nghèo nàn, thiếu trang thiết bị tối thiểu trường lớp, trạm y tế Người dân không quyền tham gia định có liên quan trực tiếp đến đời sống họ (thí dụ giá sản phẩm, đề án “phát triển” từ ngoài đưa vào) Người dân thiếu hội tiếp cận với các nguồn tài nguyên tín dụng, kỹ thuật mới, đào tạo mới, đất đai (61) Các giá trị PTCĐ An sinh người dân : người có quyền phát triển, có công ăn việc làm, đảm bảo sống đầy đủ nhân phẩm, có giá trị, tôn trọng và bảo vệ Công xã hội : người có quyền, có hội để thỏa mãn nhu cầu và giữ gìn giá trị và nhân phẩm mình Công xã hội đòi hỏi phân bố lại tài nguyên và quyền lấy định xã hội Tinh thần cộng đồng và trách nhiệm xã hội : chúng ta tin người với tư cách là thành tố CĐ và XH không quan tâm đến cá nhân mình mà còn có trách nhiệm với đồng loại, và cùng giải nhu cầu, vấn đề chung (62) Các nguyên tắc hành động PTCĐ Bắt đầu từ nhu cầu, tài nguyên và khả người dân Tin tưởng vào dân, vào khả thay đổi và phát triển họ Đáp ứng nhu cầu và mối quan tâm xúc họ Khuyến khích người dân cùng thảo luận, lấy định chung, hành động chung để họ đồng hóa mình với chương trình hành động đó Bắt đầu từ hoạt động nhỏ để dẫn đến các thành công nhỏ Vận động thành lập nhóm nhỏ để thực dự án, không để giải vấn đề cụ thể, mà còn để củng cố, làm vững mạnh tổ chức tự nguyện người dân Khi tổ chức cần cung cấp nhiều hội để người dân tương trợ lẫn và phát sinh các hoạt động chung, qua đó các thành viên vừa đạt cảm xúc tự hoàn thành nhiệm vụ vừa góp phần cải thiện an sinh cho nhóm, hai điều nầy quan trọng Quy trình “ Hành động – Suy ngẫm rút kinh nghiệm – Hành động mới” cần áp dụng để tiến đến chương trình hành động chung lớn hơn, trình độ quản lý cao Nếu điều hành có hiệu quả, giải mâu thuẫn theo nhóm là dịp để tổ chức nhóm trưởng thành Thiết lập mối liên kết và liên đoàn với các tổ chức khác để có thêm hỗ trợ và hợp tác với (63) CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN CÓ ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP PTCĐ Chương trình tăng thu nhập : giúp tăng kinh tế gia đình chương trình xóa đói giảm nghèo, Tín dụng tiết kiệm, Phụ nữ giúp làm kinh tế gia đình Chương trình cung cấp các dịch vụ xã hội : Tiêm chủng mở rộng, Chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ em, Phổ cập giáo dục, Bảo hiểm y tế, Kế hoạch hóa gia đình, v.v Chương trình cải thiện hạ tầng sở : Chương trình nước sạch, Điện sáng nông thôn, Tôn tạo nhà, Cầu đường, Thủy lợi Chương trình chuyển giao khoa học kỹ thuật : Chương trình nuôi trồng thủy sản, chuyển đổi cây trồng, giống mới, chương trình VAC, trồng cây đất dốc Chương trình tổ chức cộng đồng : tổ chức các hình thức hợp tác CĐ để giải các vấn đề chính CĐ để giải các vấn đề chính CĐ nhóm tín dụng PN, nhóm nông dân sản xuất giỏi, nhóm niên tình nguyện thông qua đó để giáo dục nhận thức và khuyến khích nhóm cùng lên chương trình hành động cụ thể Thí dụ: chương trình dân số và kế hoạch hóa gia đình, Phòng chống HIV/AIDS, xìke ma túy, mại dâm trẻ em, Những điều cần biết cho sống (UNICEF) (64) TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG Là tiến trình bao gồm từ việc lựa chọn và tìm hiểu CĐ, bồi dưỡng cán nòng cốt đến việc xây dựng và phát triển các tổ chức hợp tác CĐ, Tiến trình nầy cụ thể hóa qua các công việc sau : Lựa chọn cộng đồng Hội nhập cộng đồng, nhận diện người tích cực, có khả cộng đồng Xây dựng vàbồi dưỡng / Tập huấn nhóm lãnh đạo nòng cốt Thực việc tìm hiểu phân tích tình hình cộng đồng Lên kế hoạch hành động /Thực các kế hoạch hành động Vận động nhóm và củng cố tổ chức nhóm Rút kinh nghiệm, lượng giá các hoạt động và phát triển tổ chức/ nhóm Mở rộng các mối liên kết với các nhóm khác và ngoài CĐ Rút lui (65) Phần : Vai trò và các kỹ nhân viên xã hội Các vai trò nhân viên xã hội : - Các vai trò trực tiếp : Tư vấn cá nhân và xử lý cảnh ngộ Tư vấn hôn nhân và gia đình Người làm việc theo nhóm Người làm việc cộng đồng - Các vai trò gián tiếp (hay kết nối hệ thống) : Người trung gian Người quản lý/điều phối các trường hợp Người hòa giải Người tư vấn Nhà nghiên cứu (66) Các kỹ cần có nhân viên xã hội : Kỹ lắng nghe và giao tiếp với người khác Kỹ thu thập thông tin và tổng hợp các liệu có liên quan quá trình đánh giá Kỹ thiết lập và trì mối quan hệ giúp đỡ công việc chuyên môn Kỹ quan sát và đánh giá các ngôn ngữ hành vi Kỹ đánh giá nhu cầu thân chủ Kỹ làm cầu nối, trung gian các tổ chức xã hội Kỹ khai thác và sử dụng các nguồn lực cách linh họat, sáng tạo việc đề các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu thân chủ Kỹ khuyến khích thân chủ tự giải vấn đề họ Kỹ trao đổi tế nhị không làm tổn thương thân chủ Kỹ vận dụng lý thuyết ngành CTXH vào thực tế công tác (67) KỸ NĂNG VÃNG GIA Mục đích vãng gia : Có hiểu biết môi trường sống thân chủ, tác động môi trường sống đến các vấn đề thân chủ Kỹ cần có : - Kỹ tìm nhà, vẽ sơ đồ - Kỹ truyền thông, giao tiếp - Kỹ quan sát và nhận diện vấn đề - Kỹ viết báo cáo Thái độ : Cởi mở, tự nhiên, hòa nhập, trung thực (68) NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG CÔNG TÁC XÃ HỘI NÊN : BẮT ĐẦU MỌI VIỆC TỪ THÂN CHỦ (HOÀN CẢNH, TÂM TƯ THẦM KÍN ) KIÊN TRÌ CHỜ ĐỢI THỜI GIAN SINH HOA KẾT QUẢ CÓ CHỦ ĐÍCH RÕ RÀNG TRONG VIỆC LÀM CỦA MÌNH, CÓ THỂ THAY ĐỔI UYỂN CHUYỂN THEO YÊU CẦU CỦA THÂN CHỦ SỬ DỤNG TÀI NGUYÊN BÊN NGOÀI, KỂ CẢ SỨC MẠNH CỦA THÂN CHỦ NHẬN ĐỊNH VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN XÃ HỘI : ẢNH HƯỞNG TÍCH CỰC ĐẾN CÁ NHÂN, GIA ĐÌNH ĐỂ GIẢI QUYẾT MỘT TRƯỜNG HỢP THÁI ĐỘ CHÍNH ĐÁNG CỦA NHÂN VIÊN XÃ HỘI LÀ NHÌN VẤN ĐỀ CHỨ KHÔNG NHÌN CON NGƯỜI (69) Không nên: PHÊ PHÁN CON NGƯỜI THÂN CHỦ NÓNG VỘI ĐỂ LÀM THAY CHO THÂN CHỦ TỰ MÃN MUỐN CHỨNG MINH KHẢ NĂNG CỦA MÌNH TỚI ĐÂU (70) Kết luận CÁM ƠN SỰ QUAN TÂM LẮNG NGHE CỦA CÁC ANH/CHỊ (71)