Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA SAU ĐẠI HỌC ------o0o------ TIỂU LUẬN MÔN HỌC: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: PHẨM CHẤT CẦN CÓ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO HỌC VIÊN : PHÙNG HUYỀN TRANG SBD : 098 LỚP : CAO HỌC QTKD K6.2 GIẢNG VIÊN : TS. LÊ THỊ THU THUỶ Hà Nội, tháng 7 - 2010 Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 1 - Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA SAU ĐẠI HỌC ------------------------- TIỂU LUẬN MÔN HỌC : KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PHẨM CHẤT CẦN CÓ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO Học viên : Phùng Huyền Trang SBD : 098 Lớp : Cao học QTKD K6.2 Giảng viên : TS. LÊ THỊ THU THUỶ Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 2 - Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo A. LỜI MỞ ĐẦU Quản lý, lãnh đạo là một hoạt động mang tính khoa học, tính nghệ thuật, mặt khác nó cũng hàm chứa tính khó khăn, phức tạp. Muốn thành công trong công việc quản lý, lãnh đạo người lãnh đạo phải có những phẩm chất đặc biệt. Những phẩm chất này xuất phát từ đặc điểm lao động quản lý; từ vai trò vị trí của người lãnh đạo; từ đặc điểm, tính chất của lĩnh vực, đối tượng quản lý cụ thể…Vì thế khó có thể xác định được yêu cầu cụ thể về phẩm chất nhân cách của từng người lãnh đạo. Tuy nhiên đa số các nhà khoa học quản lý đều cho rằng có thể nêu lên nội dung những yêu cầu về những phẩm chất chung cần thiết cho người cán bộ quản lý, lãnh đạo. Mỗi người lãnh đạo cần xây dựng cho bản thân một tính cách lãnh đạo phù hợp với yêu cầu đặc điểm công tác của mình, sao cho tập trung phần lớn những nét tính cách tích cực và hạn chế đến mức thấp nhất những nét tiêu cực. Xây và chống là hai mặt của một qúa trình hoàn thiện tính cách của người lãnh đạo. Các kĩ năng, phẩm chất lãnh đạo rất có giá trị không chỉ trong kinh doanh mà còn trong nhiều mặt của cuộc sống. Những nhà lãnh đạo có thể là cá nhân thành công nhất trong lĩnh vực của mình nhưng vẫn sẽ cần thêm rất nhiều những phẩm chất khác nhau trên cương vị quản lí để có thể sẵn sàng đối mặt với những vấn đề và hoàn cảnh khó khăn phức tạp khác nhau Chính vì thế, trong tiểu luận này, tôi tập hợp một số ý kiến của những nhà nghiên cứu về khoa học quản lý, một số danh nhân về phẩm chất của người quản lý nhằm làm nổi bật đề tài “Phẩm chất cần có của người lãnh đạo” Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 3 - Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo B. NỘI DUNG I. Một vài quan điểm về phẩm chất nhà lãnh đạo 1. Theo tư tưởng Hồ Chí Minh Trong những bài nói chuyện và bài viết, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã chỉ rõ, những người đạt các tiêu chuẩn dưới đây thì có có thể cử làm cán bộ lãnh đạo: 1/ Những người đã tỏ ra rất trung thành và hăng hái trong công việc, trong đấu tranh. 2/ Những người liên hệ mật thiết với dân chúng, hiểu biết dân chúng,luôn luôn chú đến lợi ích của dân chúng… 3/ Những người có thể phụ trách giải quyết các vấn đề, trong những hoàn cảnh khó khăn Ai sợ phụ trách và không có sáng kiến thì không phải là người lãnh đạo Người lãnh đạo đúng đắn cần phải: khi thất bại không hoang mang,khi thắng lợi không kiêu ngạo, khi thi hành các nghị quyết thì kiên quyết, gan góc, không sợ khó khăn. 4/ Những người luôn luôn giữ đúng kỷ luật. Về tính cách của những người lãnh đạo, ngay từ năm 1925, khi huấn luyện những người cán bộ cách mạng đầu tiên cho Đảng ta, Hồ Chí Minh đã chỉ ra “ Tư cách một người cách mệnh “ là: “ Tự mình phải: - Cần kiệm - Hòa mà không tư - Cả quyết sửa lỗi mình - Cẩn thận mà không nhút nhát - Hay hỏi - Nhẫn nại ( chịu khó ) - Hay nghiên cứu, xem xét - Vị công vô tư - Không hiếu danh, không kiêu ngạo - Nói thì phải làm - Giữ chủ nghĩa cho vững - Hy sinh - Ít lòng tham muốn về vật chất - Bí mật Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 4 - Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo Đối với người phải: - Với từng người thì khoan thứ - Với đoàn thể thì phài nghiêm - Có lòng bày vẽ cho người - Trực mà không táo bạo - Hay xem xét người Làm việc phải: - Xem xét hoàn cảnh kỹ càng - Quyết đoán - Dũng cảm - Phục tùng đoàn thể “. 2. Quan điểm của G.A.Lesetlis G.A. Lessetlis nêu 17 phẩm chất quan trọng cần có ở người quản lý: 1/ Sự thông cảm 2/ Khả năng suy luận. 3/ Khả năng am hiểu người khác. 4/ Làm chủ được tình cảm 5/ Không coi thường cấp dưới 6/ Sẵn sàng nghe ý kiến người khác. 7/ Nghệ thuật kịp thời khen thưởng 8/ Nhanh chóng phát hiện những mặt tốt, mặt xấu của người cộng sự 9/ Thái độ cư xử phù hợp với đối tượng 10/ Không đa nghi 11/ Có lòng tin và tự tin 12/ Có tính mềm dẻo, linh hoạt 13/ Xử sự cởi mở với mọi người 14/ Thừa nhận những quan điểm khác nhau 15/ Có tính hài hước 16/ Không có định kiến, thành kiến với ai. 17/ Có khả năng tự đánh giá đúng đắn bản thân. 3. Quan điểm cuar P.L.Kiecgienxep Theo P.L. Kiecgienxep, một chuyên gia về công tác tổ chức, ở Mỹ người ta Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 5 - Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo đưa ra những yêu cầu chủ yếu về phẩm chất của người lãnh đạo các xí nghiệp công nghiệp như sau: 1/ Phải là người điềm đạm công bằng. 2/ Phải có óc sáng tạo và tỉnh táo. Người lãnh đạo giỏi phải biết xây dựng phương án cho tương lai, nhưng họ phải là nhà lý tưởng thực dụng, họ không chỉ biết mơ tưởng về những con đường sáng tạo mới, mà còn có khả năng thực sự thực hiện được những cái mới. Họ phải nghĩ và sống cho tương lai. 3/ Phải có khả năng “ phán đoán lành mạnh “. Họ phải biết ý đồ của họ có khả năng hiện thực hay không.Khi xây dựng kế hoạch cho tương lai, họ không chỉ tưởng tượng mà còn phải nhìn thấy mục tiêu lành mạnh nữa. 4/ Phải có lòng dũng cảm, phải cương quyết, kiên trì theo quan điểm của mình, chống lại sức ỳ và định kiến thông thường. 5/ Tính khôi hài là một đức tính quan trọng của cán bộ lãnh đạo. Họ phải hiểu rằng,nhiều tình huống gay cấn có thể được cải thiện nhanh chóng bằng tiếng cười hơn là bằng nước mắt. 6/ Phải có khả năng hiểu biết về những người dưới quyền. Phải có khả năng đặt mình ở vị trí người dưới quyền để thông cảm với họ trong các tình huống. Từ đó, tìm được cách cư xử và cách giải quyết vấn đề thích hợp và công bằng. 7/ Phải có năng lực tiếp thu thông tin, nhất là những vấn đề có liên quan tới công việc mình phụ trách. 8/ Phải có khả năng hợp tác với người cộng sự, người dưới quyền. 9/ Phải có năng lực tổ chức 10/ Phải lịch thiệp 11/ Phải có những kiến thức kỹ thuật cần thiết thuộc lĩnh vực công tác của mình 4. Quan điểm của G.Xuvorop G.Xuvôrôp - một danh tướng nước Nga đã khuyên các sĩ quan của ông: 1/ R ất mạnh dạn, nhưng không nổi nóng 2/ Nhanh nhẹn, nhưng không hấp tấp vội vàng. 3/ Tích cực, nhưng không nôn nóng 4/ Dễ bảo, nhưng không tự hạ 5/ Làm người phụ trách, nhưng không kiêu ngạo 6/ Tự trọng, nhưng không tự đắc 7/ Cứng rắn, nhưng không bướng bỉnh Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 6 - Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo 8/ Thận trọng, nhưng không giả vờ 9/ Nhã nhặn, nhưng không giả dối 10/Tự tin, nhưng không mù quáng 11/ Tháo vát, nhưng không xảo quyệt 12/ Nhanh trí, nhưng không giảo hoạt 13/ Chân thành, nhưng không quá thẳng thắn 14/ Niềm nở, nhưng không bóng gió 15/ Sẵn sàng giúp đỡ, nhưng không trục lợi 16/ Kiên quyết, nhưng tránh tình trạng không được thông tin đầy đủ. 5. Quan điểm của F.F.Aunapu Trong tác phẩm “ Quản lí là gì”, F.F.Aunapu đã tóm tắt một số điều có tính chất gợi để cán bộ lãnh đạo sản xuất tham khảo: 1/ Cán bộ lãnh đạo sản xuất không thể thỏa mãn với những thành tích đã đạt được. Cần phải luôn đặt cho mình những nhiệm vụ mới, phải sáng tạo và luôn nâng cao yêu cầu đối với công tác của mình. Không ngồi chờ chỉ thị của cấp trên, phải biết tìm ra nhiệm vụ và động viên tất cả những khả năng sẵn có nhằm giải quyết những nhiệm vụ đó. Nhưng cũng không nên quá tham việc làm cho các cán bộ cấp dưới luôn phải làm việc căng thẳng, quá sức.Phải bố trí công việc cho họ một cách vừa phải và duy trì nhịp độ lao động khẩn trương đúng mức một cách thường xuyên; 2/ Nên nhớ rằng chỉ có làm việc nhiệt tình không mệt mỏi mới đạt được thành quả.Người lãnh đạo phải làm gương cho cán bộ cấp dưới. 3/ Lãnh đạo sản xuất trước hết là quản lí con người. Vì vậy, cán bộ lãnh đạo sản xuất phải xây dựng một tập thể tốt, xây dựng những quan hệ tương hỗ lành mạnh trong tập thể ấy. 4/ Người lãnh đạo phải công bằng, khách quan; phải đòi hỏi ở mỗi người như nhau và đánh giá họ trước hết là theo kết quả công tác. 5/ Cố gắng xây dựng và duy trì ý thức quan tâm ( về mặt vật chất cũng như về mặt tinh thần ) của mọi người lao động đến quả lao động của mình. 6/ Kịp thời ghi nhận mỗi thành tích và biểu hiện sáng kiến của mọi cán bộ, nhân viên.Trong nhiều trường hợp việc đó nên làm công khai trước mặt các cán bộ, nhân viên khác nhằm mục đích động viên cả họ nữa làm việc tốt hơn. 7/ Luôn quan tâm đến sản xuất, nhưng trước hết là đến con người. Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 7 - Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo 8/ Người lãnh đạo nên nhớ rằng được tiếng tốt trong tập thể cán bộ cấp dưới là một biểu hiện đáng mừng đối với các cán bộ lãnh đạo. 9/ Không nên hứa những điều không chắc chắn đã thực hiện được. 10/ Cần phải đòi hỏi cao ở mọi người, nhưng việc đó phải làm một cách tế nhị. 11/ Không nên quá lạm dụng những hình thức kỷ luật và khiển trách. Nếu chưa có chứng cớ rõ ràng thì tốt hơn hết là chưa nên trừng phạt vội. 12/ Khi giao nhiệm vụ phải giải thích rõ mục đích, nghĩa của công việc; tự mình phải tin và sau đó làm cho những người thừa hành tin rằng nhất định nhiệm vụ sẽ hoàn thành.Không bao giờ nên giao những nhiệm vụ không có khả năng hiện thực. 13/ Nhiệm vụ và chỉ thị nên truyền đạt cho cấp dưới dưới dạng yêu cầu, giao phó;phải truyền đạt một cách nhã nhặn, rõ ràng, xác định, quán triệt và có sức thuyết phục. 14/ Nên kiểm tra việc thực hiện của từng chỉ thị. 15/ Người nào muốn ra lệnh thì phải biết lắng nghe. Chỉ như vậy mới học tập quản lí sản xuất được. 16/ Chỉ có cán bộ lãnh đạo biết tôn trọng kỷ luật mới xây dựng được kỷ luật trong tập thể của mình. 17/ Phải xây dựng và duy trì một nền nếp làm việc hợp lí mới tiết kiệm được thời gian và lao động. 18/ Có vẻ bên ngoài chững chạc và cẩn thận là yêu cầu số một đối với một người lãnh đạo. 19/ Không một cán bộ lãnh đạo nào có khả năng giải quyết mọi vấn đề. Cần phải biết giao bớt việc một cách thích hợp cho các chuyên gia về các ngành chuyên môn khác nhau. 20/ Cán bộ lãnh đạo không thể làm thay cho mọi người. Phải biết tổ chức tốt công việc cho các cán bộ cấp dưới.Giao trách nhiệm và kiểm tra công việc của họ. 21/ Phải biết cách bố trí cán bộ để tận dụng khả năng của từng người vào việc nâng cao hiệu suất sản xuất. 22/ Không nên sợ trách nhiệm,nhưng cũng cần thiết phải giao một phần trách nhiệm cho các cấp dưới để có thể giành thời gian suy nghĩ những vấn đề “ chiến lược “, tạo điều kiện cho các cán bộ cấp dưới có khả năng độc lập công tác. 23/ Không nên sợ khuyết điểm để rồi không dám hoạt động gì nữa,chỉ cần sửa chữa khuyết điểm và không tái phạm. 24/ Biết tập trung vào các việc chính, nhưng không bỏ bê các việc khác làm ảnh Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 8 - Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo hưởng đến hoạt động chung của xí nghiệp 25/ Sự kết hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận là điều quan trọng đối với sản xuất. Vì vậy người lãnh đạo phải luôn xuất phát từ quyền lợi chung của toàn xí nghiệp. 26/ Phải biết lắng nghe ý kiến của quần chúng thậm chí cả các ý kiến trái ngược với quan điểm của mình. 27/ Trong bất kỳ hoàn cảnh bất lợi nào người lãnh đạo cũng không nên mất tinh thần. Ngược lại càng gặp khó khăn càng phải tỏ ra có nghị lực. 28/ Người lãnh đạo phải biết tổ chức công việc của mình, phải dành thời gian để suy nghĩ về các vấn đề triển vọng của sản xuất và nâng trình độ chuyên môn của bản thân. Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 9 - Tiểu luận Môn học: Kỹ năng lãnh đạo II. Phân tích một vài phẩm chất cần thiết của một nhà lãnh đạo 1. Tầm nhìn xa Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng hơn một cá nhân rất nhiều. Anh ta dường như luôn biết cách hoạch định tốt mọi công việc và là người cung cấp những lời khuyên hữu ích nhất cho những cộng sự hay thuộc cấp của mình. Không chỉ có một tầm nhìn xa, nhà lãnh đạo còn biết cách truyền đạt những ý tưởng của mình cho người khác hiểu để cùng với mình thực hiện tốt những ý tưởng đó. Những thông điệp được truyền đi phải luôn sinh động, rõ ràng và có sức thuyết phục cao. Do đó, sự thành thạo trong khả năng giao tiếp bằng lời nói luôn là phẩm chất cần có của một người lãnh đạo giỏi. Trong khi mọi người đều bị thuyết phục bởi tài năng của người lãnh đạo, họ thường không nhận ra rằng tài năng đó chỉ đóng vai trò bổ trợ cho những kinh nghiệm mà anh ta có thể tiếp thu từ thực tiễn công việc: khả năng lên kế hoạch và thiết lập mục tiêu cần đạt được. Nhà lãnh đạo là người luôn có những giải pháp để giải quyết mọi khó khăn trong những tình huống nan giải nhất bởi vì, anh ta đã nhìn rõ bản chất của sự việc ngay cả trước khi khi bạn chỉ mới bắt đầu nghĩ về nó. 2. Sự tự tin Một người lãnh đạo thật sự phải luôn có lòng tin vào chính mình. Thông thường, sự tự tin này hình thành từ sự thật là bất cứ một người lãnh đạo nào cũng đã từng trải qua thời gian dài rèn luyện những kỹ năng trong công việc, tích lũy vốn kiến thức rộng cùng với sự thông minh sẵn có của anh ta. Bên cạnh đó, cho dù không có những kỹ năng, kinh nghiệm kia thì anh ta cũng là người biết nhận thức, học hỏi điều đó từ những người khác. 3. Tính kiên định Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng trong các quyết định của mình. Tuy nhiên, điều này không bao gồm những tư tưởng bảo thủ, ngoan cố không biết sửa chữa những sai lầm. Hơn nữa, anh ta phải biết nghiêng về lẽ phải trong việc phân xử các xung đột trong nội bộ của mình. Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền Trang – SBD: 098 - 10 - . là phẩm chất cần có của một người lãnh đạo giỏi. Trong khi mọi người đều bị thuyết phục bởi tài năng của người lãnh đạo, họ thường không nhận ra rằng tài. học quản lý, một số danh nhân về phẩm chất của người quản lý nhằm làm nổi bật đề tài Phẩm chất cần có của người lãnh đạo Cao học: QTKD K6.2 Phùng Huyền