ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TỪ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU VÀ TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY CPĐTCN TRÍ TUỆ TRẺ GVHD: TH.S HÀ NGỌC MINH SVTH: PHẠM THỊ NGỌC NY MSSV: 08B4010051 LỚP: 08HQT1 TP.HCM –NĂM 2010 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận đƣợc thực hiện tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Trí Tuệ Trẻ, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2010 Tác giả (Ký tên) Phạm Thị Ngọc Ny LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp này đƣợc hoàn thành là sự kết hợp giữa kiến thức về lý thuyết trong ngành Quản trị kinh doanh mà em đã đƣợc học suốt 4,5 năm tại trƣờng Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ kết hợp với các kiến thức thực tế tại Công ty CPĐTCN Trí Tuệ Trẻ. Sự hoàn thành này ngoài nỗ lực của bản thân còn là sự giúp đỡ phần lớn của các thầy cô tại trƣờng ĐH KTCN và bộ phận kế toán tại công ty CPĐTCN Trí Tuệ Trẻ. Qua trang viết này, trƣớc hết em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất đến các thầy cô tại trƣờng ĐH KTCN đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức bổ ích nhất cho em trong suốt 4,5 năm học qua. Bên cạnh đó, em cũng xin chân thành cảm ơn thầy giáo hƣớng dẫn em đó là Th.S Hà Ngọc Minh đã hƣớng dẫn tận tình cho em trong quá trình soạn thảo đề cƣơng, gợi ý đề tài, cho ý kiến và đánh giá để em hoàn thành chuyên đề này. Kế đến em cũng vô cùng cảm ơn ban Giám đốc và các anh chị ở bộ phận kế toán và kinh doanh Công ty CPĐTCN Trí Tuệ Trẻ đã hết lòng chỉ bảo, cung cấp số liệu, hƣớng dẫn và nhiệt tình giúp đỡ cho em qua thời gian 03 tháng để hoàn thành đề tài này. Do thời gian và tài liệu nghiên cứu có giới hạn nên khóa luận tốt nghiệp này không tránh khỏi sự thiếu sót. Kính mong quý thầy cô thông cảm và cho ý kiến đánh giá khách quan để em có thể hoàn thiện hơn kiến thức của mình. Kính chúc Quý thầy cô tại trƣờng ĐH KTCN luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong công tác. Em xin trân trọng cảm ơn. TP HCM, ngày 20 tháng 10 năm 2010. Phạm Thị Ngọc Ny CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY Họ và tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ……………………………………………………… . Khoá : ………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . Đại diện công ty CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MỤC LỤC Chƣơng I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƢỜNG . 1 I. Sự cần thiết và vai trò của kinh doanh nhập khẩu trong nền kinh tế quốc dân . 1 1. Sự cần thiết của hoạt động kinh doanh nhập khẩu . 1 2. Khái niệm và vai trò của kinh doanh nhập khẩu đối với DN 2 2.1. Khái niệm hoạt động kinh doanh nhập khẩu . 2 2.2. Vai trò của kinh doanh nhập khẩu 3 II. Giới thiệu các khâu cơ bản trong hoạt động nhập khẩu hàng hóa 5 1. Xác định nhu cầu cụ thể về hang hóa cần nhập khẩu . 5 2. Nghiên cứu thị trƣờng nƣớc ngoài, chọn đối tác kinh doanh . 7 3. Tiến hành giao dịch, đàm phán và ký kết hợp đồng nhập khẩu hang hóa . 8 3.1. Giao dịch, đàm phán kinh doanh . 8 3.2. Ký kết hợp đồng nhập khẩu . 9 4. Tổ chức thực hiện hợp đồng nhập khẩu . 11 4.1. Xin giấy phép nhập khẩu 11 4.2. Mở L/C 11 4.3. Thuê phƣơng tiện vận chuyển 12 4.4. Mua bảo hiểm hàng hóa . 12 4.5. Làm thủ tục hải quan 13 4.6. Nhận hàng 13 4.7. Kiểm tra hàng hóa 13 4.8. Giao hàng cho đơn vị tiêu thụ 14 4.9. Làm thủ tục thanh toán . 14 4.10. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại . 14 4.11. Tổ chức tiêu thụ hàng hóa nhập khẩu . 14 5. Đánh giá kết quả của hoạt động nhập khẩu và tiếp tục hoạt động buôn bán. 15 III. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh nhập khẩu 15 1. Các chế độ chính sách luật pháp trong nƣớc và quốc tế . 16 1.1. Chế độ, chính sách và pháp luật của Nhà nƣớc về nhập khẩu 16 1.2 Luật pháp, môi trƣờng kinh doanh của nƣớc xuất khẩu và quốc tế . 17 2. Tỉ giá hối đoái . 17 3. Sự biến động của thị trƣờng trong nƣớc và nƣớc ngoài 17 4. Nền sản xuất, kinh doanh thƣơng mại của các doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc . 18 5. Hệ thống tài chính ngân hàng 19 6. Các nhân tố thuộc môi trƣờng kinh doanh của doanh nghiệp . 19 7. Hệ thống giao thông vận tải và liên lạc 19 IV. Xác định hiệu quả của hoạt động nhập khẩu và tiêu thụ hàng hóa 20 1. Các công thức xác định lợi nhuận . 20 1.1 Lợi nhuận kinh doanh nhập khẩu . 20 1.2 Tỷ suất lợi nhuận . 20 1.3 Doanh lợi nhập khẩu 21 1.4 Tỷ suất ngoại tệ hàng nhập khẩu 21 1.5 Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 22 2. Ý nghĩa của việc xác định lợi nhuận từ hoạt động nhập khẩu và tiêu thụ hàng hóa . 22 CHƢƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ TRẺ . 23 I. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CPĐTCN Trí Tuệ Trẻ . 23 1. Sơ lƣợc về Công ty CPĐTCN Trí Tuệ Trẻ 23 2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Trí Tuệ Trẻ 23 II. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty CPĐTCN Trí Tuệ Trẻ 25 III. Đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 26 IV. Quy trình sản xuất và cung ứng sản phẩm 26 V. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian gần đây 27 VI. Chíến lƣợc và phƣơng hƣớng phát triển của Trí Tuệ Trẻ trong tƣơng lai . 28 1. Mục tiêu và chiến lƣợc 28 2. Kế hoạch Doanh số . 29 3. Kế hoạch nhân sự 30 CHƢƠNG III : PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU VÀ TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY CPĐTCN TRÍ TUỆ TRẺ . 31 I. Quy trình nhập khẩu và các chi phí liên quan đến hoạt động nhập khẩu của Công ty CPĐTCN Trí Tuệ Trẻ 31 1. Quy trình kinh doanh nhập khẩu hàng hóa . 31 2. Các mặt hàng thiết bị nhập khẩu và kinh doanh chính của Công ty 32 3. Các chi phí liên quan đến hoạt động nhập khẩu của Cty Trí Tuệ Trẻ . 32 II. Quy trình bán hàng và phân phối sản phẩm của Công ty Trí Tuệ Trẻ 33 1. Quy trình phân phối sản phẩm cho các khách hàng lẻ . 33 2. Quy trình phân phối sản phẩm cho đại lý (đối tác) 35 III. Xác định hiệu quả của hoạt động nhập khẩu và tiêu thụ hàng hóa của Công ty Trí Tuệ Trẻ 36 1. Hiệu quả của hoạt động nhập khẩu 36 1.1. Kim ngạch nhập khẩu hàng hóa của công ty Trí Tuệ Trẻ qua các năm . 36 1.2. Phƣơng thức nhập khẩu hàng hóa . 37 1.3 Thị trƣờng nhập khẩu hàng hóa . 39 1.4. Cơ cấu các loại hàng hóa nhập khẩu . 41 1.5. Tình hình thực hiện kế hoạch nhập khẩu 42 2. Hiệu quả của hoạt động tiêu thụ hàng hóa cuả Công ty Trí Tuệ Trẻ 43 2.1. Kết quả chung về tiêu thụ hàng hóa nhập khẩu 43 2.2. Kết quả tiêu thụ theo cơ cấu hàng hóa nhập khẩu 44 2.3 Kết quả tiêu thụ theo cơ cấu thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa . 45 3. Tình hình thực hiện kế hoạch nhập khẩu qua các năm 47 4. Hiệu quả kinh doanh nhập khẩu 47 4.1 Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 47 4.2 Lợi nhuận kinh doanh nhập khẩu . 49 4.3 Tỷ suất lợi nhuận trong kinh doanh nhập khẩu . 49 4.4 Tỷ suất ngoại tệ hàng nhập khẩu 50 IV. Kết quả của hoạt động nhập khẩu của Công ty Trí Tuệ Trẻ . 51 1. Những kết quả đạt đƣợc 50 2. Những tồn tại và hạn chế 51 CHƢƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY TRÍ TUỆ TRẺ . 53 I. Phân tích và đánh giá những cơ hội và thách thức đối với Công ty Trí Tụê Trẻ . 53 1. Cơ hội . 53 2. Thách thức 53 3. Những tồn tại và hạn chế 54 II. Một số giải pháp để nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 55 1. Giải pháp về tạo nguồn hàng nhập khẩu 55 2. Giảm chi phí kinh doanh nhập khẩu hàng hóa . 57 3. Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 60 4. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 62 5. Nâng cao nghiệp vụ nhập khẩu hàng hóa 64 6. Đẩy mạnh tiêu thụ hàng nhập khẩu . 65 7. Tăng cƣờng ứng dụng thƣơng mại điện tử . 67 8. Tăng cƣờng nguồn ngoại tệ cho hoạt động nhập khẩu bằng cách thực hiện hoạt động xuất khẩu . 69 9. Hoàn thiện hệ thống quản trị tổ chức và nhân sự . 70 9.1. Hoàn thiện hệ thống quản trị tổ chức . 70 9.2 Các giải pháp phát triển yếu tố con ngƣời trong công ty . 72 Một số kiến nghị . 74 Kết luận 75 Tài liệu tham khảo 76 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT - CPĐTCN: Cổ phần Đầu tƣ Công nghệ. - XHCN: Xã hội chủ nghĩa. - L/C (Letter of Credit): Thƣ tín dụng. - VND: Việt Nam Đồng. - Sở KH&ĐT: Sở kế hoạch và đầu tƣ. - HĐQT: Hội đồng quản trị. - ĐKKD: Đăng ký kinh doanh. - TNHH: Trách nhiệm hữu hạn. - POS (Point Of Sales): Máy tính tiền cảm ứng. - EziRes: Phần mềm quản lý nhà hàng. - ERP: Phần mềm quản lý doanh nghiệp tổng thể. - Quick ERP: Giải pháp quản lý doanh nghiệp tổng thể (Danh từ riêng). - QLNH: Quản lý nhà hàng. - EziRetail: Phần mềm bán lẻ Ezi. - EXPO: Hội chợ về công nghệ và ứng dụng trong kỹ thuật và đời sống - R&D: Nghiên cứu và phát triển. - PM: Phần mềm. . Giới thiệu về Công ty CPĐTCN Trí Tuệ Trẻ. - Chƣơng III: Phân tích hiệu quả của hoạt động nhập khẩu và tiêu thụ hàng hóa của Công ty CPĐTCN Trí Tuệ Trẻ. . III : PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU VÀ TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY CPĐTCN TRÍ TUỆ TRẺ . 31 I. Quy trình nhập khẩu và các