BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺ ĐTDĐ TRẢ TRƯỚC GVHD: Th.S NGUYỄN MINH SÁU SVTH : NGUYỄN THỊ THU HẰNG MSSV: 09B4010003 LỚP : 09HQT1 TP. HỒ CHÍ MINH 04/ 2011 LỜI CAM ĐOAN    Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại công ty TNHH MTV Vpin, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hoà Chí Minh, ngày 10 tháng 04 năm 2011 Tác giả Nguyễn Thị Thu Hằng LỜI CẢM ƠN    Xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật – Công Nghệ TP.HCM đã tạo cho em một kiến thức vững vàng để có thể ứng dụng vào thực tế. Đặc biệt là lời cảm ơn sâu sắc sự hướng dẫn tận tình của cô Nguyễn Minh Sáu trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH MTV Vpin đã tạo điều kiện cho em có cơ hội ứng dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Đặc biệt là các anh/chị Phòng Kinh Doanh đã nhiệt tình giúp đỡ, chỉ bảo và đóng góp ý kiến quý báu trong suốt quá trình thực tập giúp em có kinh nghiệm thực tế góp phần hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn gia đình và các bạn đã giúp đỡ, ủng hộ, động viên trong suốt thời gian học và quá trình thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp. TP.HCM, ngày 10 tháng 04 năm 2011. Người thực hiện Nguyễn Thị Thu Hằng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CHƢƠNG 1 THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺ ĐTDĐ TRẢ TRƢỚC CHƢƠNG 2 Chƣơng 1: Giới thiệu tuần tự các nội dung sau: 1. Quản trị chiến lược kinh doanh 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị chiến lược kinh doanh 3. Một số phương pháp phân tích và hình thành chiến lược MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺĐTDĐ TRẢ TRƢỚC CHƢƠNG 3 Chƣơng 2: Giới thiệu tuần tự các nội dung sau: 1. Giới thiệu chung về công ty cổ TNHH MTV Vpin. 2. Giới thiệu về công nghệ bán hàng về các loại mã thẻ mà công ty đang phân phối. 3. Phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ năm 2008 - 2010. 4. Đánh giá tình hình cạnh tranh trên thị trường. 5. Phân tích ma trận SWOT đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chƣơng 3: Giới thiệu tuần tự các nội dung sau: Chiến lược phát triển sản phẩm. Chiến lược khác biệt hóa. Chiến lược phát triển thị trường. PHỤ LỤC    Phụ lục: Giới thiệu tuần tự các nội dung sau: 1. Phụ lục A: Kết quả hoạt động kinh doanh 2. Phụ lục B: Nhật ký chung 3. Phụ lục C: Sổ cái tài khoản 4. Phụ lục D: Sổ chi tiết tài khoản 5. Phụ lục E: Các mẫu đơn hàng của nhà cung cấp. Trang i MỤC LỤC    LỜI CAM ĐOAN . I LỜI CẢM ƠN . II MỤC LỤC III DANH SÁCH BẢNG BIỂU . VI DANH SÁCH HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ VII DANH SÁCH TỪ NGỮ VIẾT TẮT VÀ NGOẠI NGỮ . VIII LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài . 2 Phạm vi nghiên cứu . 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu . 3 Kết cấu đề tài . 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 4 1.1 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 4 1.1.1 Khái niệm về quản trị . 4 1.1.2 Khái niệm về chiến lược 6 1.1.3 Khái niệm về kinh doanh 7 1.1.4 Khái niệm về quản trị chiến lược cạnh tranh trong kinh doanh . 7 1.1.5 Ưu nhược điểm của quản trị chiến lược cạnh tranh trong kinh doanh . 10 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH . 11 1.2.1 Môi trường doanh nghiệp . . 11 1.2.2 Xác định chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của chiến lược . 20 Trang ii 1.3 MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ TÌNH HÌNH CHIẾN LƯỢC . 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺ ĐTDĐ TRẢ TRƯỚC 25 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV VPIN 25 2.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG NGHỆ BÁN HÀNG VỀ CÁC LOẠI MÃ THẺ MÀ CÔNG TY ĐANG PHÂN PHỐI 33 2.3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TỪ NĂM 2008- 2010 . 38 2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh . 38 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 40 2.4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG 48 2.5 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH CỦA DOANH NGHIỆP . 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺ ĐTDĐ TRẢ TRƯỚC 59 Chiến lược phát triển sản phẩm 59 Chiến lược khác biệt hóa . 60 Chiến lược phát triển thị trường . 61 Chiến lược nhân sự 62 KẾT LUẬN . 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 68 PHỤ LỤC . IX Phụ lục A: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH . 1 Phụ lục B: NHẬT KÝ CHUNG . 2 Phụ lục C: SỔ CÁI TÀI KHOẢN 7 Phụ lục D: SỔ CHI TIẾT TÀI KHOẢN . 8 Trang iii Phụ lục E: CÁC MẪU ĐƠN HÀNG CỦA NHÀ CUNG CẤP 11 danh sách bảng biểu    Bảng 2.1: Bảng doanh số mã thẻ ĐTDĐ trả trước từ 2008- 2010 --------------------- 41 Bảng 2.2: Bảng cơ cấu thị trường ---------------------------------------------------------- 44 Bảng 2.3: Bảng cơ cấu sản phẩm ----------------------------------------------------------- 47 Bảng 2.4: Bảng doanh số mã thẻ của các đối thủ cạnh tranh năm 2009 -------------- 50