Phần cứng phần mềm mạng trở nên tin cậy nhưng, nhiên có thứ xảy khơng mong muốn Chính loạt này, chúng tơi giới thiệu cho bạn số kỹ thuật khắc phục cố để bạn sử dụng máy tính mạng gặp vấn đề khó khăn truyền thơng Vì mục đích nhằm giới thiệu cho người kinh nghiệm làm việc với giao thức TCP/IP, nên bắt đầu kiến thức bản, sau làm việc với kỹ thuật nâng cao Thẩm định kết nối mạng Khi host có vấn đề truyền thông với host khác, thứ mà bạn cần phải thực thu thập thông tin vấn đề Cụ thể hơn, bạn cần đọc tài liệu cấu hình host, xem host có vấn đề truyền thơng với máy tính khác mạng hay khơng xem vấn đề ảnh hưởng thể có ảnh hưởng tới host khác hay khơng Cho ví dụ, cho máy trạm làm việc có vấn đề truyền thơng với máy chủ Tự thân khơng thực cho bạn nhiều thông tin Mặc dù vậy, bạn tìm hiểu thêm chút sâu phát máy trạm truyền thông với tất máy chủ khác mạng vấn đề nằm cáp mạng, có kết nối hay không, hay cổng chuyển mạch bị hỏng vấn đề việc cấu hình mạng chẳng hạn Tương tự vậy, máy trạm truyền thơng với số máy chủ mạng, khơng phải tất điều cho bạn có gợi ý vị trí nhằm tìm kiếm vấn đề Trong kiểu tình đó, bạn kiểm tra xem máy chủ liên lạc Liệu tất chúng có nằm subnet? Nếu vấn đề định tuyến gây lỗi Nếu nhiều máy trạm làm việc có vấn đề truyền thơng với máy chủ cụ thể vấn đề không nằm máy trạm trừ máy trạm cấu hình lại gần Trong trường hợp này, vấn đề thiên cố xảy máy chủ Chúng ta test Những test mà giới thiệu cho bạn nhiều nguyên nhân vấn đề chúng giúp thu hẹp nhiều thứ để bạn biết đầu trình khắc phục cố từ đâu PING PING tiện ích chuẩn đốn TCP/IP đơn giản tạo ra, thông tin mà cung cấp cho bạn lại hồn tồn vô giá Đơn giản nhất, PING cho bạn biết máy chủ bạn có truyền thơng với máy tính khác hay khơng Thứ mà khuyên bạn thực mở cửa sổ lệnh (Command Prompt), sau nhập vào lệnh PING, tiếp đến nhập vào địa IP máy mà bạn có vấn đề truyền thơng Khi thực ping, máy mà bạn định cho phản hồi, xem thể hình A Hình A: Mỗi máy tạo phản hồi Những phản hồi cho bạn biết khoảng thời gian máy tính định đáp trả 32 byte liệu Cho ví dụ, hình A, đáp trả nhận nhỏ ms Khi bạn thực lệnh PING, tình xảy ra, tình có ý nghĩa riêng Tình xảy máy định tạo phản hồi Điều thị máy trạm hồn tồn truyền thơng với host định mức TCP/IP Tình thứ hai xuất tất yêu cầu time out, thể hình B Nếu bạn quan sát trình hình A, bạn thấy đáp trả kết thúc TTL=128 TTL viết tắt Time To Live Nó có nghĩa truy vấn đáp trả phải hoàn thiện khoảng thời gian 128 ms TTL giảm lần bước nhảy đường trở Bước nhảy xuất gói liệu chuyển từ mạng sang mạng khác Chúng nói thêm bước nhảy phần sau loại Hình B: Nếu tất yêu cầu bị time out điều nói lên truyền thông hai địa bị thất bại Bất tốc độ nào, tất u cầu đề bị time out, điều có nghĩa TTL bị hết hiệu lực trước phản hồi nhận Điều có nghĩa ba ý sau: • Các vấn đề truyền thơng cản trở gói truyền tải hai máy Điều tượng đứt cáp bảng định tuyến bị tồi, số lý khác • Truyền thơng xuất hiện, q chậm đối phúc đáp Điều bị gây tắc nghẽn mạng, phần cứng hay vấn đề chạy dây mạng bị lỗi • Truyền thơng hoạt động tường lửa lại khóa lưu lượng ICMP PING không làm việc trừ tường lửa máy đích (và tường lửa hai máy) cho phép ICMP echo Tình thứ ba xảy bạn nhập vào lệnh PING nhận số phản hồi số khác time out Điều cáp mạng tồi, phần cứng lỗi tượng tắc nghẽn mạng Tình thứ tư xuất ping thông báo lỗi giống thể hình C Hình C: Lỗi thị TCP/IP khơng cấu hình Lỗi “PING: Transmit Failed” thị TCP/IP không cấu hình máy tính bạn nhập vào lệnh PING Lỗi xuất Windows Vista Các phiên Windows cũ sinh lỗi TCP/IP bị cấu hình sai, thơng báo lỗi hiển thị “Destination Host Unreachable” PING thành công nào? Tin tưởng hay không, ping thành cơng khơng phải tượng lạ, chí hai máy có vấn đề truyền thơng với Nếu xảy điều này, có nghĩa sở hạ tầng mạng bên tốt máy tính truyền thơng với mức TCP/IP Thường dấu hiệu tốt vấn đề xuất khơng q nghiêm trọng Nếu truyền thông hai máy bị thất bại hai máy PING với thành cơng (khi thực lệnh PING từ hai máy), có vấn đề khác bạn thử Thay cho việc ping đến host địa IP, bạn thay địa IP tên miền hồn chỉnh nó, xem thể hình D Hình D: Thử ping host mạng tên miền hồn chỉnh Nếu bạn ping địa IP, khơng ping tên miền hồn chỉnh vấn đề DNS Máy trạm cấu hình sử dụng máy chủ DNS sai, máy chủ DNS gồm host record cho máy mà bạn muốn ping đến Nếu nhìn vào hình D, bạn thấy địa IP máy liệt kê bên phải tên miền hoàn chỉnh Điều chứng tỏ máy tính chuyển sang tên miền hồn chỉnh Bảo đảm địa IP mà tên chuyển sang xác Nếu bạn thấy địa IP khác so với địa mong đợi host record DNS bị lỗi Kết luận Bài giới thiệu cho bạn số bước để test kết nối hai máy tính Trong phần tiếp theo, chúng tơi giới thiệu số kỹ thuật để bạn sử dụng trình khắc phục cố PHAN Khắc phục cố vấn đề kết nối mạng (Phần 2) Trong phần thứ nhất, giới thiệu cho bạn cách sử dụng lệnh PING để thực test cho kết nối, bên cạnh giới thiệu cách làm sáng tỏ kết Trong phần hai, tiếp tục giới thiệu cho bạn số test đơn giản để bạn sử dụng nhằm chuẩn đoán trạng thái kết nối hành Khắc phục cố vấn đề kết nối mạng (Phần 1) Trước bắt đầu Như giải thích phần thứ loạt này, mục đích loạt tạo hướng dẫn khắc phục cố cho người có kỹ Chính chúng tơi bắt đầu kỹ thuật khắc phục cố chuyển sang kỹ thuật cao Xác nhận kết nối Trong phần trước, giới thiệu số vấn đề sử dụng lệnh PING để test kết nối mạng Mặc dù vậy, bạn gặp phải vấn đề truyền thông với host khác mạng , host mạng từ xa cịn số kiểu PING khác để bạn phát xảy với mạng Trước giới thiệu kỹ thuật này, bạn cần phải hiểu cách cấu hình host gặp phải vấn đề truyền thông Thủ tục test khác phiên Windows khác nhau, chúng tơi giới thiệu cách kiểm tra cấu hình mạng máy tính chạy hệ điều hành Windows Server 2003.Thứ mà bạn phải thực phải xác định xem máy tính chạy cấu hình địa IP tĩnh hay động Để thực điều đó, bạn mở Control Panel, sau chọn tùy chọn Network Connections Kích chuột phải vào kết nối mà bạn muốn chuẩn đoán, chọn lệnh Properties Bằng cách thực thao tác đó, bạn thấy trang thuộc tính kết nối xuất thể hình A Hình A: Trang thuộc tính kết nối mạng Lúc này, cuộn danh sách mục mà kết nối sử dụng tìm mụcTCP/IP protocol (đã chọn hình A) Chọn giao thức này, sau kích nút Properties để xuất trang thuộc tính Internet Protocol (TCP/IP) Properties, xem thể hình B Hình B: Trang Internet Protocol (TCP/IP) Properties sử dụng để cấu hình giao thức TCP/IP Khi bạn gặp hình này, để ý đến cấu hình địa IP máy tính Đặc biệt bạn cần phải lưu ý đến số mục sau: • Máy tính sử dụng cấu hình động hay tĩnh? • Nếu cấu hình tĩnh sử dụng địa IP, subnet mask, default gateway gì? • Máy tính có nhận địa máy chủ DNS tự động hay khơng? • Nếu địa máy chủ DNS định địa cụ thể địa sử dụng gì? Trước tiếp, chúng tơi muốn đề cập đến vấn đề là, máy tính có nhiều adapter mạng cài đặt, có nhiều kết nối mạng liệt kê Control Panel Chính bạn cần biết đượckết nối tương ứng với adapter mạng Nếu bạn nghi ngờ tương ứng kết nối với adapter mạng, kiểm tra kiểu adapter Nếu quan sát hình A, bạn thấy kiểu adapter mạng liệt kê phần đỉnh hình Nếu cần, bạn mở case máy tính để xem adapter mạng mà cáp mạng bạn kết nối đến, làm bạn chắn kết nối mạng Khi bạn biết cách TCP/IP cấu cho adapter mạng, phải xác định xem Windows có nhận biết cấu hình hay khơng Để thực điều này, mở cửa sổ lệnh nhập vào lệnh đây: IPCONFIG /ALL IPCONFIG thực cho bạn biết nhiều diễn Cho ví dụ, để ý hình thể hình C Khi bạn nhập vào lệnh IPCONFIG /ALL, thứ mà bạn phải thực tìm đến adapter mạng Trong trường hợp này, việc tìm đến adapter điều hồn tồn dễ dàng có adapter liệt kê danh sách Lưu ý IPCONFIG cung cấp cho bạn số kết nối (trường hợp kết nối số - Ethernet adapter Local Area Connection 2) Nếu để ý hình A, bạn thấy tiêu đề trang thuộc tính thể hình có tên Kèm với mô tả adapter mạng vật lý cho bạn biết xác bạn xem xét kết nối mạng Hình C: Lệnh IPCONFIG /ALL hiển thị cho bạn cấu hình IP máy tính Rõ ràng thứ mà bạn thấy hình C có nhiều địa IP khác kết nối Lý cho điều tạo screenshot Web server Web server cấu hình nhiều website, website lại có địa IP riêng Chúng tơi muốn sử dụng máy chủ để minh chứng điểm rằng, cấu hình địa IP mà bạn thấy bạn quan sát trang thuộc tính TCP/IP địa mà Windows sử dụng Trong trường hợp này, thơng tin cấu hình IP thể hình B hợp lệ Nó đóng vai trị địa IP máy tính Tuy nhiên, có nhiều địa IP khác sử dụng Bước q trình khắc phục cố có nhiều thay đổi phục thuộc vào máy tính có sử dụng cấu hình địa động hay tĩnh Nếu sử dụng cấu hình tĩnh lúc bạn kiểm tra để bảo đảm địa IP, subnet mask, default gateway, địa DNS server liệt kê phù hợp với nhập vào trang thuộc tính TCP/IP Trong trường hợp sử dụng địa IP động mà bạn muốn xem địa IP xem xem có nằm dải địa mong đợi hay không Nếu phải khắc phục cố cho vấn đề mạng không thân thuộc, trường hơp bạn khơng biết dải địa Nếu rơi vào tình này, có số giá trị có ý nghĩa mà bạn tìm kiếm Manh mối rõ ràng vấn đề sai lạc địa IP có giá trị 0.0.0.0 Sự hữu địa IP thường thị ba vấn đề sau: Adapter mạng khơng kết nối với mạng (có thể cáp mạng tiếp xúc cổng) Địa IP bị phóng thích Xuất hiện tượng xung đột địa IP Nếu bạn nhận địa này, thử nhập vào ba lệnh đây: IPCONFIG /RELEASE IPCONFIG /RENEW IPCONFIG /ALL Các lệnh thông báo cho máy tính bỏ địa hành nó, tìm lại địa IP mới, sau cho bạn thơng tin cấu hình Đơi q trình khắc phục vấn đề, không khắc phục Tuy nhiên mang lại manh mối gây vấn đề kết nối mạng bạn Một vấn đề khác làm lỗi hệ thống bạn địa IP nằm dải 169.254.x.x lại có subnet mask 255.255.0.0 Một số phiên Windows tự động sử dụng địa địa IP khơng thể tìm thấy từ máy chủ DHCP Kết luận Trong phần này, giới thiệu cho bạn cách kiểm tra cấu hình địa IP máy tính để tìm manh mối gây vấn đề Trong phần loạt này, giới thiệu cho bạn cách sử dụng thông tin cấu hình để test kết nối mạng  ... hai máy PING với thành công (khi thực lệnh PING từ hai máy), có vấn đề khác bạn thử Thay cho việc ping đến host địa IP, bạn thay địa IP tên miền hoàn chỉnh nó, xem thể hình D Hình D: Thử ping host... mạng Tình thứ tư xuất ping thơng báo lỗi giống thể hình C Hình C: Lỗi thị TCP/IP khơng cấu hình Lỗi ? ?PING: Transmit Failed” thị TCP/IP khơng cấu hình máy tính bạn nhập vào lệnh PING Lỗi xuất Windows... không Thứ mà khuyên bạn thực mở cửa sổ lệnh (Command Prompt), sau nhập vào lệnh PING, tiếp đến nhập vào địa IP máy mà bạn có vấn đề truyền thông Khi thực ping, máy mà bạn định cho phản hồi, xem