Đang tải... (xem toàn văn)
thực trạng họa động cho vay cho vay tiêu dùng cá nhân Cho vay tiêu dùng là quan hệ tín dụng giữa ngân hàng (người cho vay) và các cá nhân, hộ gia đình (người đi vay) nhằm mục đích ngân hàng tài trợ cho các khách hàng có thể tiêu dùng các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ...trước, để phục vụ cho đời sống, nâng cao mức sống khi mà chưa có khả năng thanh toán hiện tại trên nguyên tắc người tiêu dùng sẽ hoàn trả cả gốc và lãi tại một thời điểm xác định trong tương la i. Như vậy, cho vay tiêu dùng chính là hình thức cấp vốn cho người dân phục vụ vào mục đích tiêu dùng hằng ngày, tài trợ các khoản chi tiêu cho họ giúp họ có khả năng chi trả để thỏa mãn nhu cầu cuộc sống và nâng cao chất lượng đời thường. Ở đây, nguồn trả nợ của người dân được xác định thông qua thu nhập cá nhân và từ các khoản kinh doanh khác.
LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TÌM HIỂU VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 1.1 Khái quát ngân hàng thương mại: 1.1.1 Khái niệm: .3 1.1.2 Chức NHTM: 1.1.2.1 Chức trung gian tín dụng: 1.1.2.2 Chức trung gian toán: 1.1.2.3 Chức tạo tiền: .4 1.1.3 Hoạt động NHTM: 1.1.3.1 Hoạt động cho vay đầu tư: 1.1.3.2 Hoạt động huy động vốn: 1.1.3.3 Các dịch vụ khác NHTM: 1.2 Hoạt động cho vay tiêu dùng: 1.2.1 Khái niệm: .5 1.2.2 Đặc điểm hoạt động cho vay tiêu dùng: 1.2.3 Phân loại cho vay tiêu dùng: 1.2.3.1 Căn vào phương thức hoàn trả: 1.2.3.2 Căn vào nguồn gốc khoản nợ: .8 1.3.3.3 Căn vào mục đích vay: 1.3.4 Lợi ích cho vay tiêu dùng: 1.3.4.1 Đối với ngân hàng: 1.3.4.2 Đối với ngƣời tiêu dùng: 1.3.4.3 Đối với kinh tế: .9 CHƯƠNG 10 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIÊT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG HẢI PHỊNG 10 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Đơng Hải Phịng: 10 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 10 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động: 11 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: .12 2.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban: .12 2.1.5 Kết hoạt động chi nhánh: 15 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân NHTMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Đơng Hải Phịng: 16 2.2.1 Quy trình điều kiện cho vay tiêu dùng: 16 2.2.1.1 Quy trình cho vay tiêu dùng: Quy trình bao gồm 11 bước sau: 16 2.2.1.2 Điều kiện cho vay tiêu dùng: 17 2.2.2 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Vietinbank – chi nhánh Đơng Hải Phịng: .18 2.2.2.1 Huy động vốn: 18 2.2.2.2 Hoạt động tín dụng: 20 2.2.2.3 Tín dụng cho vay tiêu dùng: .21 2.2.2.3.1 Dư nợ cho vay tiêu dùng: .21 2.2.2.3.3 Lợi nhuận cho vay tiêu dùng: .23 2.3 Nhận xét hoạt động Vietinbank – Chi nhánh Đông Hải Phòng: 24 2.3.1 Điểm mạnh: 24 2.3.2 Điểm yếu: 24 2.4 Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng Vietinbank – chi nhánh Đơng Hải Phịng: 24 2.4.1 Thành tựu đạt được: 24 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân: 24 CHƯƠNG 25 GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ 25 KẾT LUẬN 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH SÁCH BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU Hiện trước tình hình vơ khó khăn đầy thử thách Việt Nam nói riêng giới nói chung tình đại dịch bệnh COVID-19, ngành ngân hàng gặp phải thách thức vô to lớn Tuy nhiên dù kinh tế giới diễn biến phức tạp lâm vào tình trạng suy thối nặng nề dịch COVID-19 xuất bùng phát toàn cầu, lãnh đạo Đảng, đạo, điều hành đắn, liệt, hiệu quả, kiên định Chính phủ, điều hành sách tiền tệ linh hoạt, hiệu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), Việt Nam trở thành điểm sáng thực thành cơng “mục tiêu kép” vừa phịng, chống dịch, vừa trì đà tăng trưởng kinh tế mức cao so với quốc gia giới Ngân hàng nhanh chóng chủ động đổi mới, sáng tạo mạnh mẽ để vượt qua khó khăn góp sức phục vụ đắc lực cho ổn định phát triển kinh tế - xã hội đất nước Theo đó, kết kinh doanh VietinBank đạt tích cực, đạt vượt tiêu kế hoạch đặt sở cải thiện mạnh mẽ hiệu hoạt động kinh doanh, tiết giảm chi phí huy động vốn, quản lý chặt chẽ chi phí hoạt động tăng cường nguồn thu lãi Lợi nhuận trước thuế riêng lẻ năm 2020 lần đạt 16.450 tỷ đồng, tạo nguồn lực để VietinBank tiếp tục phát huy tốt vai trò ngân hàng chủ lực, trụ cột, chủ động đáp ứng nhu cầu vốn dịch vụ tài kinh tế, đóng góp vào ngân sách Nhà nước phát triển kinh tế - xã hội đất nước thời gian tới Kết tích cực đo đếm cụ thể Như gắn với mức lợi nhuận 2020, số sinh lời ROE ROA VietinBank đạt 16,8% 1,3%, tiếp tục cải thiện mạnh so năm 2019 Ngân hàng sớm tất toán trước thời hạn toàn nợ VAMC, bắt đầu áp dụng Thông tư 41 từ đầu năm 2021 Tạo đà cho bước phát triển tương lai, năm 2020 VietinBank xây dựng Chiến lược phát triển giai đoạn 2021 - 2030 tầm nhìn đến 2045, đồng chiến lược phát triển VietinBank với chiến lược phát triển quốc gia, ngành Ngân hàng Với khát vọng vươn tầm khu vực giới, VietinBank xác định tầm nhìn trở thành: “Ngân hàng đa năng, đại, hiệu hàng đầu Việt Nam, nằm Top 20 ngân hàng mạnh Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương; Đến năm 2045 ngân hàng mạnh uy tín Việt Nam, hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương uy tín cao giới” Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, VietinBank thực phát triển ứng dụng ngân hàng điện tử nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng dịch vụ tài ngân hàng mà khách hàng khơng cần phải trực tiếp đến giao dịch ngân hàng Chẳng hạn việc VietinBank thí điểm triển khai thành công Hệ thống “Smart Digital Branch - Chi nhánh số hố thơng minh” giúp nhận diện, phân luồng khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng chất lượng dịch vụ, góp phần tăng suất lao động Ngân hàng thay đổi mạnh mẽ mơ hình kinh doanh từ cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đơn lẻ sang phát triển ứng dụng giải pháp ngân hàng tài đại, tổng thể, tồn diện cho khách hàng, nhóm khách hàng; cung ứng theo chuỗi liên kết phục vụ đồng hệ sinh thái khách hàng Với chiến lược chủ động sẵn sàng hợp tác chặt chẽ với đối tác lớn xây dựng hệ sinh thái đa dạng, toàn diện cung cấp giá trị vượt trội phục vụ nhu cầu doanh nghiệp người dân Việt Nam, VietinBank ngân hàng tiên phong cải cách mạnh quy trình, thủ tục, hồ sơ sở chuyển đổi số mạnh mẽ; cung cấp giải pháp toán trực tuyến Cổng dịch vụ công Quốc gia với mục tiêu cung cấp đa dạng dịch vụ công không dùng tiền mặt cho người dân, giảm thời gian chi phí hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực thủ tục hành thuận tiện, nhanh chóng CHƯƠNG TÌM HIỂU VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 1.1 Khái quát ngân hàng thương mại: 1.1.1 Khái niệm: Ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng giao dịch trực tiếp với doanh nghiệp, tổ chức kinh tế cá nhân, cách nhận tiền gửi, tiền tiết kiệm, sử dụng số vốn vay, chiết khấu, cung cấp dịch vụ toán cung ứng dịch vụ khác Theo Pháp lệnh ngân hàng năm 1990 Việt Nam; Ngân hàng thương mại tổ chức kinh doanh tiền tệ mà nghiệp vụ thường xuyên chủ yếu nhận tiền gửi khách hàng với trách nhiệm hoàn trả sử dụng số tiền vay, chiết khấu làm phương tiện tốn Theo luật Tổ chức tín dụng năm 2010, ngân hàng thương mại loại hình ngân hàng thực tất hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác theo quy định nhằm mục tiêu lợi nhuận 1.1.2 Chức NHTM: 1.1.2.1 Chức trung gian tín dụng: Trung gian tín dụng chức truyền thống ngân hàng thương mại Trong chức này, ngân hàng đóng vai trò địa ký gửi khoản tiền nhàn rỗi tạm thời tổ chức, cá nhân kinh tế Tại ngân hàng, khoản tiền giữ an toàn sinh lãi Đồng thời, ngân hàng địa để tổ chức, cá nhân tìm đến để vay vốn phục vụ cho nhu cầu đầu tư sản xuất, sinh hoạt tiêu dùng Chức giải vấn đề cho người thừa thiếu vốn, đóng góp tích cực cho sư vận động kinh tế 1.1.2.2 Chức trung gian toán: Trung gian toán chức phân biệt ngân hàng với tổ chức tín dụng phi ngân hàng khác Ngân hàng làm trung gian toán nhận yêu cầu chuyển tiền khách hàng cho người thụ hưởng (người nhận tiền, người bán) thực điều cách trích tiền từ tài khoản tiền gửi toán khách hàng sau nhập vào tài khoản người thụ hưởng Ở ngân hàng giống thủ quỹ cho khách hàng ngân hàng người giữ tiền chi trả theo lệnh khách 1.1.2.3 Chức tạo tiền: Tạo tiền chức quan trọng, phản ánh rõ chất ngân hàng thương mại Với mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận yêu cầu cho tồn phát triển mình, ngân hàng thương mại với nghiệp vụ kinh doanh mang tính đặc thù vơ hình chung thực chức tạo tiền cho kinh tế 1.1.3 Hoạt động NHTM: 1.1.3.1 Hoạt động cho vay đầu tư: Với nguồn vốn huy động NHTM sử dụng vào hoạt động cho vay, đầu tư hoạt động khác Trong đó, hoạt động cho vay đem lại nguồn lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng lãi Hoạt động cho vay có vai trị định đến tồn phát triển thân NHTM Bởi sau huy động vốn mà NHTM không cho vay để thu lãi ngân hàng khơng có tiền để trang trải khoản chi phí huy động nguồn vốn ngân hàng bị ứ đọng, hoạt động ngân hàng khơng phát triển được, chí ngân hàng thua lỗ phá sản 1.1.3.2 Hoạt động huy động vốn: Huy động vốn hoạt động chủ yếu NHTM, hoạt động giúp NHTM có nguồn vốn cần thiết phục vụ cho hoạt động kinh doanh Các NHTM huy động vốn nhiều hình thức khác như: Nhận tiền gửi Việt Nam Đồng thời chịu trách nhiệm thực tiêu bán lẻ giao thời kỳ Nhiệm vụ: Tư vấn khách hàng, quan hệ khách hàng, thẩm định tín dụng, quản lý nợ, nghiên cứu phát triển thị trường, tác nghiệp, cung cấp thơng tin Phịng kế tốn: Chức năng: Tham mưu cho Ban lãnh đạo chi nhánh cơng tác hạch tốn kế tốn, quản lý tài chính, tiêu nội Quản lý hệ thống máy tính điện tốn, quản lý, kiểm kê tài sản, cơng cụ dụng cụ,…tại chi nhánh Nhiệm vụ: Hỗ trợ chuyển giao khách hàng, bán/bán chéo sản phẩm, dịch vụ bán lẻ Ngân hàng Tiếp nhận chứng từ, kiểm sốt, hạch tốn xác, đầy đủ, kịp thời giao dịch tài liên quan đến khách hàng theo chế độ kế toán Tiếp nhận giấy tờ, hồ sơ liên quan đến khách hàng từ phòng để thực kiểm soát, hạch toán, giải ngân, thu nợ, thu lãi, tất toán khoản vay…quản lý, lưu giữ hồ sơ Tiếp nhận xử lý giao dịch tra sốt/khiếu nại khách hàng Phối hợp với phịng Tiền tệ khô quỹ thực dịch vụ thu chi tiền mặt với khách hàng, cung ứng dịch vụ giữ tài sản, hồ sơ thơng tin,…theo dõi hạch tốn, tiếp quỹ ATM Trích nộp thuế,… Thực kiểm sốt, quản lý, trì hệ thống thơng tin điện tốn Thực nghiệp vụ khác có liên quan Phịng Tiền tệ kho quỹ: Chức năng: Tham mưu ban lãnh đạo chi nhánh công tác quản lý, sử dụng tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn quan trọng, hồ sơ tài sản đảm bảo…của chi nhánh nơi giao dịch, kho bảo quản đường vận chuyển 13 Nhiệm vụ: Quản lý toàn tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn quan trọng, hồ sơ tài sản đảm bảo…của chi nhánh nơi giao dịch, kho bảo quản đường vận chuyển Giám sát theo dõi kho tiền tài sản chuyên dùng Thực dịch vụ: nhận gữ tài sản, cho thuê ngăn tủ sắt, két sắt,… Kiểm kê định kỳ đột xuất theo yêu cầu Tổ chức thu hồi, bán, bồi hoàn séc du lịch cho khách hàng Nhận thu tờ séc thương mại Phòng tổng hợp: Chức năng: Tham mưu cho ban lãnh đạo chi nhánh công tác lập, xây dựng, giao kế hoạch, tổng hợp báo cáo chi nhánh, xử lý nợ có vấn đề Nhiệm vụ: Theo dõi, đôn đốc thực hiện, đề xuất biện pháp chỉnh sửa, khắc phục tồn chưa tốt sau tra, kiểm tra, kiểm tốn nội nhằm phịng ngừa, hạn chế rủi ro Phân tích tình hình tài chính, tham mưu cho Ban giám đốc điều hành hoạt động kinh doanh chi nhánh Tính tốn, phân bổ, đánh giá mức độ hoàn thành tiêu kinh doanh cho phận nghiệp vụ chi nhánh Lưu giữ hồ sơ, số liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh chi nhánh Thực công tác quản lý rủi ro hoạt động chi nhánh Xử lý nợ có vấn đề, phịng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố Phịng tổ chức hành chính: Chức năng: Tham mưu cho Ban giám đốc chi nhánh cơng tác quản lý cán bộ, văn phịng, hành quản trị chi nhánh Nhiệm vụ: Thực công tác nhân sự, cơng tác văn phịng, hành quản trị như: phân bổ nhân sự, lập kế hoạch lao động,quản lý tiền lương, lập kế hoạch mua sắm tài sản, văn phòng phẩm Chịu trách nhiệm thực cơng việc hành xin giấy phép kinh doanh, xin chứng nhận quyền sử dụng đất, thực công tác 14 xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa phịng làm việc, ATM…giám sát việc sử dụng tơ, điện thoại, máy vi tính,… Phịng giao dịch: Chức năng: Thực nghiệp vụ huy động vốn, nghiệp vụ tín dụng, cung cấp dịch vụ ngân hàng nghiệp vụ khác thuộc phạm vi ủy quyền Tổng giám đốc/ Giám đốc Phối hợp phòng ban khác nghiên cứu thị trường, tham mưu hổ trợ Ban giám đốc chi nhánh việc quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh Quản lý toàn tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn quan trọng, hồ sơ tài sản đảm bảo… theo phân cấp, ủy quyền phòng giao dịch, bảo đảm an toàn kho quỹ nơi giao dịch, đường vận chuyển, kho bảo quản Nhiệm vụ: Tìm kiếm, tư vấn quan hệ khách hàng, thẩm định tín dụng, quản lý nợ, huy động vốn, cung cấp dịch vụ ngân hàng, tác nghiệp nhiệm vụ khác Mối quan hệ phòng, tổ chi nhánh mối quan hệ phối hợp, hỗ trợ thực chức năng, nhiệm vụ giao 2.1.5 Kết hoạt động chi nhánh: So sánh Năm Chỉ tiêu 2019/2018 Lượng tăng Tốc độ 2020/2019 Lượng tăng Tốc độ 201 201 202 (giảm) tuyệt tăng (giảm) tuyệt tăng đối (tỷ đồng) (giảm) đối (tỷ đồng) (giảm) (%) Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Doanh thu: 15 (%) Lợi nhuận: Chi phí: Nhận xét chung: 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân NHTMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Đơng Hải Phịng: 2.2.1 Quy trình điều kiện cho vay tiêu dùng: 2.2.1.1 Quy trình cho vay tiêu dùng: Quy trình bao gồm 11 bước sau: Bước 1: Hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị cấp tín dụng Bước 2: Thẩm định, lập tờ trình thẩm định định khoản tín dụng, dự thảo hợp đồng cấp tín dụng, hợp đồng đảm bảo Bước 3: Xét duyệt cấp tín dụng: Sau q trình thẩm định, phân tích tín dụng, cán quan hệ khách hàng thơng báo lại với cấp để trình cấp có thẩm quyền xét duyệt, đưa định cho vay Sau định, cán quan hệ khách hàng lập văn thông báo cho khách hàng biết rõ nội dung định (nếu không cho vay phải nêu rõ lý do) Bước 4:Thông báo cho khách hàng (nếu khách hàng yêu cầu) Bước 5: Ký kết hợp đồng, thực công chứng, chứng thực đăng ký giao dịch đảm bảo Bước 6: Làm thủ tục giao nhận tài sản đảm bảo (nếu có) nhập hồ sơ tài sản đảm bảo Nhập, kiểm soát, phê duyệt liệu khách hàng, tài sản đảm bảo khoản cấp tín dụng Bước 7: Thực phát hành bảo lãnh, mở L/C, giải ngân theo hợp đồng cấp tín dụng Ở bước này, ngân hàng tiến hành phát tiền cho khách hàng theo hạn mức tín dụng ký kết hợp đồng tín dụng Nguyên tắc giải ngân: phải gắn liền vận động tiền tệ với vận động hàng hóa dịch vụ có liên quan, nhằm kiểm tra mục đích sử dụng vốn 16 vay khách hàng đảm bảo khả thu nợ Nhưng đồng thời phải tạo thuận lợi, tránh gây phiền hà cho công việc sản xuất kinh doanh khách hàng Bước 8: Kiểm tra giám sát tín dụng, giao nhận hồ sơ tín dụng, quản lý tài sản đảm bảo, hồ sơ tài sản đảm bảo, tạm xuất hồ sơ tài sản đảm bảo: Nhân viên tín dụng thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn vay thực tế khách hàng, trạng tài sản đảm bảo, tình hình tài khách hàng, để đảm bảo khả thu nợ Bước 9: Xử lý phát sinh (nếu có) Bước 10: Thu nợ gốc, lãi, phí: - Cán quan hệ khách hàng chủ động chăm sóc khách hàng thơng báo khách hàng trả nợ hạn Thực thu nợ tự động qua tài khoản khách hàng hay thu nợ thủ công tài khoản khách hàng không đủ số dư, khách hàng đến trả nợ trực tiếp Bước 11: Thanh lý hợp đồng cấp tín dụng, hợp đồng đảm bảo, giải tỏa nghĩa vụ bảo lãnh, giải chấp tài sản đảm bảo: - Khi khách hàng trả hết nợ, cán quan hệ khách hàng cá nhân phối hợp phịng ban thực rà sốt nợ, lãi, phí… để tất tốn khoản vay, lý hợp đồng - Phối hợp khách hàng giải tỏa hợp đồng bảo lãnh Sau thực lưu hồ sơ quản lý theo quy định hành NH 2.2.1.2 Điều kiện cho vay tiêu dùng: - Cá nhân có đủ lực pháp luật lực hành vi dân sự; - Có hộ thường trú KT3 địa bàn tỉnh, thành phố nơi VietinBank đóng trụ sở; - Tại thời điểm xem xét cho vay, khơng có nợ xấu TCTD nào; - Độ tuổi thời điểm kết thúc thời hạn cho vay không 65 tuổi, trừ trường hợp: + Có bảo đảm đầy đủ tài sản có tính khoản cao; 17 + Có TSBĐ bất động sản giá trị lớn gấp lần số tiền vay, có tính khoản cao có người thừa kế nghĩa vụ trả nợ 60 tuổi chứng minh nguồn thu nhập để trả nợ - Có TSBĐ đầy đủ cho khoản vay; - Có nguồn thu nhập ổn định, đảm bảo khả trả nợ thời hạn vay ; - Vốn tự có tham gia tối thiểu (trừ trường hợp có bảo đảm đầy đủ tài sản có tính khoản cao): + 20% nhu cầu vốn cho vay ngắn hạn; + 40% nhu cầu vốn cho vay trung dài hạn 2.2.2 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Vietinbank – chi nhánh Đơng Hải Phịng: 2.2.2.1 Huy động vốn: Chỉ tiêu 2018 2019 2020 So sánh So sánh 2019/2018 Lượng Tốc độ tăng tăng (giảm) (giảm) tuyệt (%) đối (trđ) 2020/2019 Lượng Tốc độ tăng tăng (giảm) (giảm) tuyệt (%) đối (trđ) Tiền vay từ NHNN Tiền gửi vay từ TCTD Tiền gửi 18 KH -Tiền gửi TCKT -Tiền gửi CN Vốn tài trợ ủy thác đầu tư Phát hành giấy tờ có giá Tổng 2.2.2.2 Hoạt động tín dụng: Chỉ tiêu Năm 19 So sánh So sánh 2019/2018 2020/2019 Lượng 2018 2019 2020 Lượng tăng Tốc độ tăng Tốc độ (giảm) tăng (giảm) tăng tuyệt (giảm) tuyệt (giảm) đối (tỷ (%) đối (tỷ (%) đồng) Theo thời hạn vay - Ngắn hạn - Trung dài hạn ∑ Dư nợ cho vay Theo thành phần kinh tế - Tổ chức - Cá nhân ∑Dư nợ cho vay 20 đồng) 2.2.2.3 Tín dụng cho vay tiêu dùng: 2.2.2.3.1 Dư nợ cho vay tiêu dùng: Dư nợ cho vay: So sánh Năm 2019/2018 Lượng Chỉ tiêu 2018 2019 2020 tiêu dùng Dư nợ CVTD/ ∑ Dư nợ cho vay (%) Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng: 21 2020/2019 Lượng tăng Tốc độ tăng Tốc độ (giảm) tăng (giảm) tăng tuyệt (giảm) tuyệt (giảm) đối (tỷ (%) đối (tỷ (%) đồng) Dư nợ cho vay Dư nợ cho vay So sánh đồng) Năm 2018 2019 Tỷ Chỉ tiêu Số tiền 2020 Tỷ trọng Số tiền (%) Tỷ trọng Số tiền trọng (%) (%) Cho vay mua, sửa chữa nhà Cho vay mua ô tô Cho vay hỗ trợ du học Cho vay tiêu dùng khác Tổng 2.2.2.3.2 Nợ hạn hoạt động cho vay tiêu dùng: Chỉ tiêu Năm 2019 2018 2020 Dư nợ CVTD Nợ hạn CVTD Tỉ lệ Nợ hạn CVTD/ Dư nợ CVTD (%) 2.2.2.3.3 Lợi nhuận cho vay tiêu dùng: Chỉ tiêu 2018 2019 2020 22 So sánh So sánh 2019/2018 Lượn Tốc 2020/2019 Lượn Tốc g tăng độ g tăng độ (giảm) tăng (giảm) tăng Lợi nhuận chi vay Lợi nhuận vay tiêu dung LN CVTD/ Tổng LN cho vay (%) 23 tuyệt (giảm tuyệt (giảm đối (tỷ ) đối (tỷ ) đồng) (%) đồng) (%) 2.3 Nhận xét hoạt động Vietinbank – Chi nhánh Đơng Hải Phịng: 2.3.1 Điểm mạnh: 2.3.2 Điểm yếu: 2.4 Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng Vietinbank – chi nhánh Đơng Hải Phịng: 2.4.1 Thành tựu đạt được: 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân: 24 CHƯƠNG GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ 25 KẾT LUẬN 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 ... cho vay tiêu dùng: 16 2.2.1.1 Quy trình cho vay tiêu dùng: Quy trình bao gồm 11 bước sau: 16 2.2.1.2 Điều kiện cho vay tiêu dùng: 17 2.2.2 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá. .. Hoạt động cho vay đầu tư: Với nguồn vốn huy động NHTM sử dụng vào hoạt động cho vay, đầu tư hoạt động khác Trong đó, hoạt động cho vay đem lại nguồn lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng lãi Hoạt động. .. khoán cho doanh nghiệp, làm trung gian tiêu thụ chứng khốn cho phủ cho cơng ty 1.2 Hoạt động cho vay tiêu dùng: 1.2.1 Khái niệm: Cho vay tiêu dùng quan hệ tín dụng ngân hàng (người cho vay) cá nhân,