Luận văn Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao toỏn in t ti http://chodientu.vn Đề án m«n häc LỜI MỞ ĐẦU Vào cuối kỷ XX, phát triển hoàn thiện kĩ thuật số áp dụng trước hết vào máy tính điện tử, tiếp sang lĩnh vực khác (điện thoại di động, thẻ tín dụng ) Số hố mạng hoá tiền đề cho đời kinh tế - kinh tế số (còn gọi kinh tế tri thức, kinh tế dựa tri thức, ) Việc mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử, Internet mạng viễn thơng khác xuất hiện, thương mại điện tử (TMĐT) tốn thương mại điện tử Thanh toán điện tử đặt nhiều vấn đề cần phải giải để khai thác lợi ích tốn điện tử vấn đề an toàn, an ninh cho giao dịch mạng, vấn đề bảo vệ bí mật, tính riêng tư, vấn đề CNTT truyền thông, sở hạ tầng, vấn đề nhân lực, chuyển đổi mơ hình kinh doanh, vấn đề quản lý, thay đổi tập quán, thói quen kinh doanh… Ngày nay, toán điện tử trở nên phổ biến người tiêu dùng doanh nghiệp Đó nhu cầu khơng thể thiếu thời đại bùng nổ công nghệ thông tin lợi ích mà mang lại cho khách hàng giao dịch Trên sở đó, em định tìm hiểu “Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao vấn đề toán điện tử http://chodientu.vn” Nội dung gồm phần: Chương I : Cơ sở lí luận Chương II : Thực trạng vấn đề toán http://chodientu.vn Chương III : Những kiến nghị đề xuất Do thời gian lực có hạn, đề tài em thực khơng tránh khỏi sai xót ngồi ý muốn Em mong góp ý, bảo thầy để đề tài hoàn thiện Chân thành cảm n./ Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Đề án môn học CHNG I: C S Lí LUẬN Thương mại điện tử 1.1 Một số định nghĩa 1.1.1 Thương mại điện tử Thương mại điện tử (EC hay eCommerce: Electronic Commerce) từ dùng để mơ tả q trình mua, bán trao hàng hóa, dịch vụ thơng tin thơng qua mạng máy tính bao gồm mạng Internet Thương mại gọi thương mại điện tử hay không tuỳ thuộc vào mức độ số hoá mặt hàng bán, tiến trình, đại lý phân phối Nếu có tối thiểu yếu tố số hố, xem EC, ko phải EC Vì nguời ta chia giao dịch thương mại điện tử thành nhóm: • Giao dịch bn bán hàng hố vật chất dịch vụ thơng thường (EC ko tồn phần) • Giao dịch trao đổi trực tuyến thơng tin, hàng hố dịch vụ số hố phần mềm, chương trình video theo u cầu…(EC tồn phần) Trong nhóm đầu, phương tiện điện tử sử dụng công cụ cho giao dịch chào hàng, chấp nhận chào hàng, chí tốn, việc giao hàng hoá dịch vụ tới khách hàng phải thông qua phương thức truyền thống Trong nhóm thứ hai, cơng đoạn hoạt động thương mại thực qua phương tiện điện tử VD: mua sách từ trang Amazon.com khơng phải EC tồn phần sách phân phối FedEx Nhưng việc mua sách thơng qua trang Egghead.com EC việc phân phối, tốn tồn số hố Hầu hết EC thực thông qua mạng internet Nhưng EC cịn tiến hành mạng cá nhân mạng WAN, mạng cục máy đơn Chẳng hạn, việc mua hàng hố từ máy bán hàng với card thơng minh cú th xem nh l EC Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Đề án môn häc 1.1.2 Kinh doanh điện tử Kinh doanh điện tử (Bussiness ecommerce) định nghĩa khái quát thương mại điện tử, khơng mua, bán hàng hố, dịch vụ mà cịn phục vụ khách hàng, hợp tác đối tác kinh doanh hướng dẫn phiên giao dịch điện tử từ bên tổ chức(bao gồm ứng dụng thị trường ảo, quản lý quan hệ khách hàng…) 1.1.3 Mơ hình thương mại điện tử Một mơ hình thương mại phương thức kinh doanh cơng ty phát sinh lợi nhuận để trì cơng ty Mơ hình thương mại giải thích cơng ty đóng vai trị dây chuyền Một đặc điểm lớn EC tạo mơ hình thương mại 1.1.4 Thị trường điện tử Thị trường điện tử phát triển cách nhanh chóng phương tiện truyền bá cách thức kinh doanh trực tuyến Nó mạng lưới tác động qua lại mối quan hệ, mà nới mặt hàng, thơng tin, dịch vụ việc chi trả trao đổi 1.1.5 Sàn giao dịch Sàn giao dịch loại đặc biệt thị trường điện tử Giá thị trường quy định giá thay đổi cho phụ thuộc vào thời gian thực, làm cho phù hợp yêu cầu cung cấp Thị trường mà kiểm soát đối xứng, gọi nơi trao đổi EC, trao đổi điện tử Theo mơ hình hiệu EC, đối xứng định giá tiến hành theo thời gian thực chẳng hạn bán đấu giá hay trao đổi cổ phần 1.1.6 Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) việc tốn tiền thơng qua thơng điệp điện tử (electronic messenge) thay cho việc giao dịch dùng tiền mặt; ví dụ, trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v… thực chất dạng toỏn in t Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Đề án môn học Ngy nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: Trao đổi liệu tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt EDI hay FEDI) chuyên phục vụ cho việc tốn điện tử cơng ty giao dịch với điện tử Tiền mặt Internet (Internet Cash) tiền mặt mua từ nơi phát hành (ngân hàng tổ chức tín dụng đó), sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng phạm vi nước quốc gia; tất thực kỹ thuật số hố, tiền mặt cịn có tên gọi “tiền mặt số hố” (digital cash), có cơng nghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích này, đảm bảo yêu cầu người bán người mua theo luật quốc tế Tiền mặt Internet người mua hàng mua đồng nội tệ, dùng mạng Internet để chuyển cho người bán hàng Thanh toán tiền Internet đà phát triển nhanh, có ưu điểm bật sau: • Có thể dùng tốn hàng giá trị nhỏ, chí tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng chuyển tiền thấp khơng đáng kể) • Khơng địi hỏi phải có quy chế thoả thuận từ trước, tiến hành hai người hai cơng ty bất kỳ, tốn vơ danh • Tiền mặt nhận đảm bảo tiền thật, tránh tiền giả Túi tiền điện tử (electronic purseb) cịn gọi “ví tiền điện tử” nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu thẻ thông minh (smart card), gọi thẻ giữ tiền (stored value card), thẻ thường ngân hàng phát hành, khách hàng nạp tiền vào thẻ từ tài khoản cá nhân thông qua máy rút tiền tự động, máy tính nối mạng, điện thoại di động Khi toán, khách hàng đưa thẻ qua thiết bị kiểm soat điểm bán hàng, số tiền khấu trừ trực tiếp từ giá trị thẻ chuyển sang thiết bị người bán; kỹ thuật túi tiền điện tử tương tự kỹ thuật áp dụng cho “tiền mặt Internet” Thẻ thơng minh, nhìn bề ngồi thẻ tín dụng, mặt sau thẻ, thay cho dải từ chíp máy tính điện tử có Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Đề án môn học mt b nh lu tr tiền số hoá, tiền “chi trả” sử dụng thư yêu cầu (như xác nhận toán hoá đơn) xác thực “đúng” Giao dịch ngân hàng số hoá (digital banking), giao dịch chứng khoán số hoá (digital securities trading) Hệ thống toán điện tử ngân hàng hệ thống lớn gồm phân hệ như: (1) Thanh toán ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, điểm bán lẻ, kiốt, giao dịch cá nhân gia đình, giao dịch trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thơng tin hỏi đáp… (2) Thanh toán ngân hàng với đại lý toán (nhà hàng, siêu thị…) (3) Thanh toán nội hệ thống ngân hàng (4) Thanh toán hệ thống ngân hàng với hệ thống ngân hàng khác 1.2 Phân loại thương mại điện tử Dựa vào chủ thể tham gia thương mại điện tử người ta phân thành loại hình ứng dụng thương mại điện tử gồm: Giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp-B2B (Business –toBusiness) Theo hội nghị Liên hợp quốc thương mại phát triển (UNCTAD), thương mại điện tử B2B chiếm tỉ trọng lớn EC (khoảng 90%) Giao dịch theo B2B chủ yếu thực hệ thống ứng dụng thương mại điện tử mạng giá trị gia tăng (VAN), dây truyền cung ứng hàng hoá, dịch vụ (SCM), sàn giao dịch thương mại điện tử… Giao dịch doanh nghiệp với khách hàng - B2C (Business –toCustomer) Doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để bán hàng hoá, dịch vụ tới người tiêu dùng Người tiêu dùng thông qua phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, toán, nhận hàng Giao dịch B2C chiếm tỉ trọng (khoảng 10%) EC có phạm vi ảnh hưởng rộng Để tham gia hình Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Đề án môn học thc kinh doanh ny doanh nghip phải thiết lập website, hình ảnh sở liệu hàng hoá, dịch vụ, tiến hành quy trình tiếp thị, quản cáo, phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng Giao dịch cá nhân (khách hàng) với - C2C (Customer-toCustomer) Trong loại hình này, khách hàng bán hàng trực tiếp cho khách hàng khác Loại bao gồm việc bán hàng cá nhân: tài sản riêng, xe hơi… Mẫu quảng cáo dịch vụ cá nhân Internet, kiến thức bán hàng ý kiến chuyên môn trực tuyến ví dụ C2C Thêm vào nhiều bán đấu giá cho phép cá nhân đưa vật bán đấu giá Cuối cùng, cá nhân sử dụng trang web cá nhân mạng nội để quảng cáo vật dịch vụ cá nhân Giao dịch doanh nghiệp với nhà nước- B2G (Business- ToGovernment) Cơ quan nhà nước đóng vai trị khách hàng Q trình trao đổi thơng tin doanh nghiệp với quan nhà nước tiến hành qua phương tiện điện tử Cơ quan nhà nước thiết lập website, đăng tải thơng tin nhu cầu mua hàng quan nhà nước, tiến hành việc đấu thầu hàng hoá, dịch vụ lựa chọn nhà cung cấp website Giao dịch quan nhà nước với khách hàng (cá nhân) - G2C (Government- To- Customer) Đây chủ yếu giao dịch mang tính hành chính, mang yếu tố thương mại điện tử Ví dụ, người dân đóng tiền thuế qua mạng, trả phí đăng kí hồ sơ trực tuyến… Lợi ích thách thức thương mại điện tử 2.1 Lợi ích EC đem lại nguồn tiềm lợi nhuận to lớn cho người EC tạo hội tập hợp hàng trăm người, hàng ngàn người giới C¸p §øc Trêng – Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D §Ị ¸n m«n häc quốc gia hay dân tộc Những lợi nhuận trở thành thực, gia tăng EC lan rộng - Đối với khách hàng: + Sự tiện lợi: Người tiêu dùng mua hàng vào lúc thích từ bàn làm việc mình, đơn đặt hàng nhanh chóng thực thơng qua vài thao tác đơn giản họ nhận hàng nhà, tiết kiệm thời gian, tiền bạc công sức + Mua thứ cần với chi phí hợp lý nhất: Người tiêu dùng có hội lựa chọn mặt hàng tốt với giá rẻ nhất, nhanh chóng tìm loại hàng hố dịch vụ cần thiết với danh sách giá cả, phương thức giao nhận chế độ hậu nhà cung cấp khắp nơi giới + Người tiêu dùng hưởng chế độ hậu tốt hơn: Thay phải gọi điện liên tục đến phận hỗ trợ kĩ thuật hay phải chờ đợi, người tiêu dùng chủ động nhanh chóng tìm kiếm thơng tin cần thiết qua website nhà cung cấp Chắc chắn hỗ trợ nhanh thương mại điện tử giúp cho nhà cung cấp hỗ trợ khách hàng với hiệu suẩt cao Họ phản ánh trực tiếp nhu cầu, ý kiến tới nhà lãnh đạo, tới phận chuyên trách - Đối với nhà cung cấp nhà sản xuất: + Hoạt động kinh doanh 24/7 toàn cầu, đáp ứng nhanh với nhu cầu khác nhau: Tham gia thương mại điện tử phương thức tốt để tiếp cận thị trường tồn cầu Với EC, nhà cung cấp phục vụ khách hàng thuộc múi khác từ nơi giới, việc kinh doanh khơng bị ngưng trệ ngày lễ tết hay ngày nghỉ… Trong mơi trường kinh tế cạnh tranh chất lượng dịch vụ khả đáp ứng nhanh chóng với yêu cầu riêng biệt thị trường l bt buc Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Đề án môn học i vi doanh nghiệp Mức sống ngày cao người ta coi trọng tiện lợi giá EC có lợi vựơt trội điều + Giảm chi phí sản xuật tiếp thị bán hàng: Trước hết giảm chi phí văn phịng- quản lý Khi tham gia thương mại điện tử cơng ty chào bán mặt hàng dịch vụ mà khơng cần th thêm nhân cơng Các văn phịng- cửa hàng điện tử chi phí hoạt động thấp nhiều so với văn phòng truyền thống, phục vụ đước đồng thời lượng khách hàng lớn hàng ngàn lần, hoạt động 24/7, không gian không giới hạn Thông tin mặt hàng đảm bảo cập nhật khách hàng có nhu cầu tìm hiểu Lúc đó, chi phí in ấn tờ rơi, quản cáo khơng cịn cần thiết + Cải thiện hệ thống liên lạc, giúp thiết lập củng cố quan hệ đối tác: Cơng ty liên hệ với nhân viên, khách hàng, đối tác thông qua website Mọi thay đổi có hiệu lực bạn gửi cho họ website, xem thơng tin cập nhật mà liên lạc trực tiếp với công ty Người tham gia thương mại điện tử liên hệ với nhau, khơng giới hạn khơng gian khoảng cách địa lý với chi phí thấp, nhờ hợp tác quản lý tiến hành nhanh chóng liên tục Các bạn hàng mới, hội kinh doanh phát nhanh chóng bình diện tồn quốc, quốc tế có nhiều hội để lựa chọn Việc tìm kiếm đối tác trở lên thuận tiện hơn, thông qua việc nắm vững đầy đủ thông tin nhau, việc tiến hành đàm phán trở nên nhanh gọn tin cậy + Tạo hình ảnh công ty tổ chức tốt: Internet phương tiện hữu hiệu để cơng ty tạo lập hình ảnh Điều cần thiết thiết kế website chuyên nghiệp, thêm nội dung giúp đỡ khách hàng công ty bt u cú hỡnh nh ca Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Đề án môn häc Cơng ty cho dù nhỏ khơng thành vấn đề, cần có khát vọng lớn, bạn xây dựng hình ảnh cơng ty bạn tập đoàn lớn Internet + Dịch vụ hậu tốt thuận tiện Với thương mại điện tử, cơng ty cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt mà không cịn bị làm phiền nhiều Thay th thêm nhân viên hỗ trợ kĩ thuật, thay nhân viên phải trả lời lặp lặp lại vấn đề nảy sinh liên tục giống cách sử dụng mặt hàng, sử lý cố hay lau chùi di chuyển hay thay đổi mặt hàng, khách hàng bạn chủ động tìm câu trả lờiqua hệ thống FAQ hay support cơng ty Bạn đưa tình có thể, tạo câu hỏi câu trả lời, tất nhiên dễ dàng cập nhật thường xuyên Nhờ thương mại điện tử mà nhà cung cấp tiếp cận gần với khách hàng, điều đồng nghĩa với việc tăng chất lượng dịch vụ cho người tiêu dùng Nhà cung cấp dễ dàng thu thập ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ + Thu hút khách hàng lập dị, khó tính: Nhiều người không muốn mua sắm cửa hàng, nơi ồn Họ sợ nhân viên bán hàng phát điều bí mật họ, có người xấu hổ khơng giám hỏi mặt hàng, đặc biệt mặt hàng liên quan đến vấn đề tế nhị Với website, bạn có 100% hội để chinh phục đối tượng khách hàng + Nắm thông tin phong phú cập nhật Nhờ Internet Web doanh nghiệp có thêt dễ dàng nằm thông tin thị trường phong phú đa chiều, nhờ xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với thị hiếu, xu phát triển thị trường nước quốc tế + Đem lại cạnh tranh bình đẳng Vì thương mại điện tử tiến hành mạng nên không bị ảnh hưởng khoảng cách địa lý, cơng ty dù nhỏ hay lớn điều ú cng khụng Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 10 Đề án môn học CHNG II : THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI http://chodientu I Giới thiệu chung http://chodientu.vn PeaceSoft doanh nghiệp CNTT trẻ với bề dày kinh nghiệm chuyên môn phát triển kinh doanh; công ty Việt Nam liên doanh với Tập đoàn liệu quốc tế IDG (hàng đầu giới Truyền thơng & CNTT) đến từ Hoa Kỳ theo hình thức đầu tư triển vọng Hoạt động lĩnh vực Phần mềm & Thương mại điện tử, PeaceSoft công ty đầu nhiều hướng công nghệ Việt Nam như: Hội nghị trực tuyến, NET, Cổng thông tin, GIS nguồn mở, Thương mại trực tuyến trì vị trí dẫn đầu Thương Mại Điện Tử Việt Nam với website ChợĐiệnTử ChoDienTu.vn đánh giá website số Mua bán – Đấu giá trực tuyến Việt Nam Ra mắt từ Tháng năm 2005 với đầu tư PeaceSoft Quỹ đầu tư IDGVV (Mỹ) Thương hiệu ChợĐiệnTử: Sao vàng Đất Việt 2006, Sao Khuê 2006 cho giải pháp TMĐT công nghệ xuất sắc nhất, Cúp vàng BITcup 2006 người tiêu dùng doanh nghiệp bình chọn, Top 100 Giải pháp CNTT hàng đầu châu Á tạp chí Red Herrings – HongKong bình chọn… Từ T3/2005 – Nay: CĐT xuất 400 báo nước quốc tế, gần 20 phóng truyền hình với hình ảnh đại diện cho TMĐT Việt Nam Tại thời điểm nào, ChoDienTu có 40.000 sản phẩm bày bán 300 danh mục hàng hóa khác Tháng 3/2008, CDT có 120.000 thành viên, 4.000 doanh nghip ng ký hot ng Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 23 Đề án môn học S đồ đường tới Văn phịng Cơng ty Hà Nội Tháng năm 2008, ChợĐiệnTử.vn thức thiết lập quan hệ đối tác với eBay (một trung tâm mua sắm tực tuyến hàng đầu giới) nhằm thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử Việt Nam mở hội mua bán trực tiếp nước ngồi Dựa vào quy mơ cộng đồng mua bán, số lượt truy cập, lượng hàng hóa bày bán quy mô giao dịch trực tuyến, ChợĐiệnTử.vn giữ vị trí hàng đầu Việt Nam website tương t Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 24 Đề án môn học Nhng phng thc tốn điện tử http://chodientu.vn Để tốn trực tuyến http://chodientu.vn khách hàng cần phải có thẻ tín dụng hay ATM ngân hàng liên kết với http://chodientu.vn (ví dụ ngân hàng Đơng Á).Việc tốn trực tuyến thơng qua thẻ tín dụng hay ATM cịn mẻ.Khách hàng mua hàng dễ dàng thuận lợi qua mạng mà không sợ tiền hay bị lạm dụng Sau cách hướng dẩn mua hàng trang chợ điện tử, Để mua hàng gian hàng bạn cần đăng ký tài khoản Bạn cần điền vào trường bắt buộc (đánh dấu *) Tiếp đến bạn điền thông tin cá nhân vào Mục bạn nên điền xác đầy đủ để tiện cho việc mua bán sau này, đặc biệt số điện thoại di động để nhận tin nhắn xác thực Đồng ý điều lệ hoàn thành thao tác đăng ký.Sau bạn vào email để kích hoạt tài khoản.Sau kich hoạt thành công dịch vụ 996 gởi tin nhắn máy điện thoại bạn yêu cầu bạn xác nhận thông tin với cú pháp : CDT KH USERNAME gởi đến 8199 (cước phí 1000vnd) Bước bạn bỏ qua bạn muốn thực mua bán hàng có uy tín thỡ tụi khuyờn ban nờn thc hin nú Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 25 Đề án m«n häc Sau đăng ký thành cơng, bạn đăng nhập vào hệ thống tài khoản mật Bạn chọn mặt hàng cần mua chọn mua đến phương thức tốn bạn có nhiều lựa chọn: toán tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, điện chuyển tiền (qua bưu điện), lệnh chuyển tiền qua sms, toán trực tuyến thẻ Credit, Debit quốc tế.thanh toán trực tuyến thẻ đa ngân hàng đơng Đến phương thức tốn bạn chọn pay@chợđiệntử Tại mục "người mua toán" bạn chọn mục "thơng qua Chợ ĐiệnTử-pay@chodientu" Bên mục "Chọn hình thức chợ điện tử chấp nhận" bạn chọn kiểu toỏn: 2.1.Chuyn khon ngõn hng Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 26 Đề án môn học Thụng qua máy a™ giao dịch trực tiếp ngân hàng,các ngân hàng hỗ trợ VietComBank, ACB, echComBank, MilitaryBank, SacomBank, AgriBank, IncomBank, EABank 2.2 Thanh toán thẻ đa ngân hàng Đơng Á Sau click nút "Chấp Nhận Thanh Toán" để chuyển sang bước tiếp theo: Bạn nhập mã số hóa đơn bước trước, tên chủ thẻ ATM, 16 mã số thẻ in mặt trước thẻ, hạn sử dụng hình thức xác nhận tốn Màn hình hiển thị thông báo kết thúc đơn hàng hướng dẫn xỏc nhn toỏn: Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 27 Đề án môn học Sau bạn mua hàng thành công, đến bước bạn thực tốn thơng qua ngân hàng đơng Bạn đăng nhập hệ thống ngân hàng địa https://ebanking.dongabank.com.vn Sau click vào mục tốn trực tuyến chọn đơn hàng cần toán.Chọn toán nhập mã xác thực để toán đơn hàng Sau thực phương thức toán ngân hàng đông song Ngân hàng chuyển thông tin đến website chợ điện tử.Sau chợ điện tử yêu cầu người bán hàng chuyển hàng theo địa cho người mua 2.3 F@stMobiPay Là hình thức tốn cho phép khách hàng có tài khoản TechComBank gửi tin nhắn SMS qua điện thoại di động yêu cầu chuyển tiền từ tài khoản cho Chợ ĐiệnTử Gởi tin nhắn theo cú pháp : TCBPAY CDT X Y đến 19001590 với X mã số hóa đơn,Y tổng số tiền cân tốn Sau bạn nhận tin nhắn với nội dung TCBCFRM !@#$%^&*(+ 10 ký tự cuối đại diện cho mật chủ tài khoản,hãy tìm biểu tượng * vị trí thay ký tự mã pin đăng ký với ngân hàng vị trí gởi trả lại để xác nhận(ví dụ mật 1234567890 ký tự * vị trí thứ tơi thay thành TCBCFRM !@#$%^&8(+ gởi hồi đáp lại tin nhắn) C¸p §øc Trêng – Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D 28 §Ị ¸n m«n häc Sau phía ngân hàng chợ điện tử xác nhận thành cơng gởi lại tin nhắn thành công,hàng chuyển đến bạn sau 2.4 One pay Là phương thức tốn thẻ tín dụng quốc tế VISA, MASTER CARD, JCB, AMEX DINERS.Sau bạn chọn phương thức toán trang web chuyến sang trang https://migs.mastercard.com.au cổng tốn trực tuyến OnePay.Sau bạn chọn loại thẻ nhập yêu cầu cần thiết số thẻ ngày hết hạng mã bảo mật nhấn nút Pay Sau xác nhận thành công thông tin chuyển đến trang chợ điện tử giao dịch thành công 2.5 Chuyển tiền qua bưu điện Thanh toán tiền mặt phương thức cổ điển bạn thực việc mua hàng bình thường thông qua liên hệ trực tiếp điện thoi hoc email Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 29 Đề án môn học Nhng li ích hạn chế phương thức toán điện tử http://chodientu.vn 3.1.Lợi ích - Lợi ích người mua + Mua hàng mạng chưa thuận tiện dễ dàng thế! Sử dụng thẻ quốc tế xu hướng tất yếu người tiêu dùng đại, diễn quốc gia phát triển; + Chủ sở hữu thẻ (đã kích hoạt chức toán trực tuyến) đâu giới trả tiền tốn mua hàng qua mạng mà không cần di chuyển; + Việc toán tiền hàng xác nhận mà không thời gian chờ đợi hình thức khác; + Khơng phải lo lắng nguy bảo mật, số thẻ… (nếu thao tác theo quy trình hướng dẫn); + Được hồn lại 100% số tiền giao dịch xảy cố - Lợi ích người bán + Mọi doanh nghiệp bán hàng ChợĐiệnTử thông báo (bằng Email SMS) có khách mua hàng & toán tiền hàng; + Tận hưởng tiện lợi tối đa Kinh doanh trực tuyến mà đầu tư ngân sách lớn (nhiều nguồn lực kèm với rủi ro khác) phải tuân thủ nhiều điều kiện khắt khe cho hệ thống tốn trực tuyến ChợĐiệnTử dày cơng xây dựng hệ thống chung cho toàn cộng đồng người Bán sử dụng; + Rút ngắn quy trình lưu chuyển tiền hàng, nâng cao đột biến doanh số bán hàng qua mạng, đồng thời thu hút thêm nhiều người Mua từ nơi giới với thói quen mua sắm đại; + Đi theo xu hướng chung TMĐT giới, củng cố mạnh cạnh tranh trước đối thủ cạnh tranh Offline & Online khỏc; Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 30 Đề án môn học + Mc phớ giao dịch phạm vi thành viên ChợĐiệnTử thấp & cạnh tranh thị trường toán trực tuyến non trẻ Việt Nam 4:Hạn chế phương thức toán điện tử http://chodientu.vn 4.1.Thanh tốn chưa trực tuyến Ở nước ngồi, phương tiện toán trực tuyến phổ biến sử dụng thẻ Tín dụng thẻ ghi nợ (ATM) Tuy nhiên Việt Nam phương tiện chưa phổ biến, chưa có cơng cụ hỗ trợ chưa tổ chức phát hành loại thẻ cho phép giao dịch trực tiếp qua Internet Việt Nam Ngun nhân thói quen tiêu dùng mua sắm người Việt Nam chưa quen toán qua thẻ nhiều ngân hàng chưa sẵn sàng, qui định liên quan đến lĩnh vực toán hạ tầng CNTT Ngân hàng 4.2.Nguy bị hacker công lớn Do http://chodientu.vn la website mua bán lớn Việt Nam với 120000 thành viên, 4000 doanh nghiệp đăng kí tham gia hoạt động nên CDT đối tượng cơng hacker với mục đích khác nhau.Cụ thể lúc 4h sáng 23-9-2006 CDT bị hacker lợi dụng công hệ thống tên miền làm ngưng trệ giao dịch gần 8h gây ảnh hưởng đến tâm lí khơng tốt đến người tiêu dung Điều cho thấy vấn đề bảo mật an ninh mạng CDT đáng quan tâm 4.3.Tính an tồn tốn CDT có sử dụng hình thức tốn phổ thơng tốn qua Thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ cung cấp qua OnePay Nhưng OnePay có phải dịch vụ tốn An tồn hay khơng? Trên phương diện Thanh tốn thương mại điện tử, OnePay khơng định nghĩa xác Cổng tốn điện tử hay Ví điện tử, cung cấp sản phẩm tốn cho doanh nghiệp có nhu cầu giao tiếp với khách mua hàng qua TMDT Bản thân chưa cung cấp dịch vụ C¸p §øc Trêng – Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D 31 §Ị ¸n m«n häc cho người mua hàng, khơng cho phép người sử dụng tin tưởng OnePay mà chấp nhận qua họ toán tiền mua hàng qua thẻ tín dụng Chính thân "mập mờ" cách hoạt động OnePay đến chưa tổ chức Uy tín giới xác nhận tính chất "Trung thực" Đó lý quan trọng để người dùng đánh giá niềm tin OnePay đảm bảo an tồn thơng tin cá nhân tài khoản họ Khách hàng lớn OnePay chủ yếu vài doanh nghiệp Lữ hành số doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp Thanh tốn điện tử Nó khơng cộng đồng khách hàng cá nhân quan tâm đến, khơng thể nói lực có vấn đề, rõ ràng việc khơng đảm bảo uy tín cho người sử dụng làm hạn chế hoạt động 5.Nguyên nhân hạn chế 1: Hạ tầng CNTT tổ chức cung cấp phương tiện toán Việt Nam (Ngân hàng, cổng toán) chưa sẵn sàng Các ngân hàng trước e dè cung cấp dịch vụ toán trực tuyến (qua Internet di động) 2: phương tiện toán loại thẻ Ngân hàng phát triển nhanh lượng thiếu phương tiện hỗ trợ (xác thực tốn), dịch vụ tiện ích chưa đảm bảo tính bảo mật cần thiết cho phép triển khai tốn tức thời 3: Thói quen dùng tiền mặt người tiêu dùng Đồng thời, người tiêu dùng chưa có nhận thức đắn đầy đủ dịch vụ toán điện tử Một số người dùng Việt Nam cịn ăn cắp thơng tin chủ thẻ người khác để giả danh mua hàng tạo dư luận khơng tốt tính an tồn việc qua mng Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 32 Đề án môn học CHNG III: NHNG KIN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 1.Nâng cao công tác bảo mật an ninh mạng CDT cần phải liên kết với Trung tâm cứu hộ máy tính 911 An ninh mạng Đại học Bách khoa BKIS để trang bị cho hệ thống an ninh mạng chắn đủ sức ngăn chặn công hacker tạo tin tưởng khả đảm bảo an toàn cho khách hàng Ngồi CDT cịn cần phải cần phải trọng đến vấn đề người.Ngày công nghệ công cụ giải pháp ứng dụng thực chiến lược bảo mật có hiệu CDT cần phải tăng tỉ lệ nguồn đầu tư vào người đào tạo ngân sách bảo mật để tạo nên đội ngũ chuyên gia an ninh mạng có trình độ cao có khả ngăn chặn kiểm soát cách nhanh vấn đề liên quan đến an ninh mạng.Muốn vậy, CDT cần phải liên kết với trường đào tạo công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam (ĐH bách khoa Hà Nội),trao học bổng cho sinh viên có thành tích cao học tập, nhận sinh viên thực tập vào làm việc để từ tuyển chọn sinh viên xuất sắc vào làm việc công ty.Như chất lượng nguồn nhân lực công ty nâng cao Liên kết với ngân hàng để tạo thuận lợi cho khách hàng giao dịch Hiện người có tài khoản ngân hàng Vì CDT cần mở rộng kiên kết với nhiều ngân hàng khác tạo mạng lưới toán trực tuyến rộng lớn CDT ngân hàng tạo thuận lợi cho khách hàng giao dịch kinh doanh Điều tạo tin tưởng khách hàng CDT góp phần vào việc nâng cao uy tín CDT thương trường Mặt khác, để phát triển toán điện tử, ngân hàng cần đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động triển khai hệ thống ngân hàng lõi,dịch vụ ngân hàng qua internet (Internet banking), chấp nhận chữ kí điện tử giao dịch, đẩy mạnh mạng lưới an toàn giao dịch, đẩy mạnh mạng lưới an toàn bảo mật mở rộng phương tiện toỏn nh mỏy ATM v mỏy POS Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tổng Hợp 48D 33 Đề án m«n häc KẾT LUẬN Với kinh tế tăng trưởng cao Việt Nam nói chung đặc biệt phát triển mạnh mẽ hệ thống ngân hàng nói riêng.Thanh tốn điện tử có nhiều hội phát triển trở thành hình thức toán chủ yếu người tiêu dùng doanh nghiệp tiện ích mà mang lại tiết kiệm chi phí giao dịch, thời gian khách hàng….Tuy nhiên thuận lợi tiềm tàng nhiều nguy cơ, thách thức Đó tính bảo mật thơng tin, an tồn giao dịch khách hàng http://chodientu.vn website mua-bán lớn Việt Nam với hàng ngàn giao dịch ngày cần phải xây dựng cho hệ thống sở hạ tầng công nghệ thông tin vững mạnh, đội ngũ nguồn nhân lực gồm chuyên gia công nghệ thơng tin có trình độ cao đảm bảo cho an toàn khách hàng giao dịch, chống lại cơng hacker tạo uy tín khách hàng doanh nghiệp Ngoài ra, CDT cần phải liên kết với nhiều ngân hàng để đem lại cho khách hàng nhiều lựa chọn giao dịch tạo thuận lợi cho khách hàng C¸p §øc Trêng – Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D 34 §Ị ¸n m«n häc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo TMDT 2007_Bộ Cơng Thương http://chodientu.vn http://www.peacesoft.net/?portal=main&page=home http://www.peacesoft.net/?portal=main&page=home http://www.hanoimoi.com.vn/ C¸p §øc Trêng – Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D 35 §Ị ¸n m«n häc MỤC LỤC 3.2 Ðịnh danh hay ID số hoá (Digital identificator) .16 3.4 Cyber Cash 18 Cáp Đức Trờng Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D 36 ... thương mại điện tử (TMĐT) toán thương mại điện tử Thanh toán điện tử đặt nhiều vấn đề cần phải giải để khai thác lợi ích tốn điện tử vấn đề an toàn, an ninh cho giao dịch mạng, vấn đề bảo vệ bí... đó, em định tìm hiểu ? ?Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao vấn đề toán điện tử http://chodientu.vn” Nội dung gồm phần: Chương I : Cơ sở lí luận Chương II : Thực trạng vấn đề toán http://chodientu.vn... hành theo thời gian thực chẳng hạn bán đấu giá hay trao đổi cổ phần 1.1.6 Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) việc tốn tiền thơng qua thơng điệp điện tử (electronic messenge)