Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 1 Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Thiết kế Tổ chức Môi trường Qui mô Tổ chức Công nghệ Các mục tiêu của Tổ chức Những vận hành trên thế giới N hững Biến N gẫu nhiên Ảnh hưởng tới Thiết kế Tổ chức Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 2 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Chức năng Phó chủ tịch R&D Phó chủ tịch Vận hành Phó chủ tịch HR Phó chủ tịch Marketing Phó chủ tịch Tài chính Chủ tịch Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Chức năng Ưu điểm Nhược điểm Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 3 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Vùng/Khu vực CFO Phó Chủ tịch Về R&D Giám đốc Vùng Châu Á Phó Giám đốc HR Phó Giám đốc Vận hành Phó Giám đốc Bán hàng và Marketing Giám đốc Vùng Châu Âu Giám đốc Vùng Bắc Mỹ CEO Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Vùng/Khu vực Ưu điểm Nhược điểm Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc Ma trận Chủ tịch CEO Phó Chủ tịch Tài chính Phó Chủ tịch Nhân lực Phó Chủ tịch Cao cấp Các chương trình Phó Chủ tịch Cao cấp Vận hành Phó Chủ tịch Nghiên cứu Phó Chủ tịch Công nghệ Phó Chủ tịch Sản suất Phó Chủ tịch Marketing Giám đốc Chương trình 1 Giám đốc Chương trình 2 Giám đốc Chương trình 3 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc Ma trận Ưu điểm Nhược điểm Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Quá trình: Đặc điểm • Cácquátrìnhqui định • Côngviệclàmtăngthêm • Các độilànềntảng,cốtyếu • Kháchhàng địnhnghĩa • Các đội đượcthưởng • Các đội đượcgắnkếtchặtchẽ • Cácthànhviên đội đượchuấnluyệntốtvà được truyền đạttôt Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Quá trình Phát triển Quá trình Cho Sản phẩm mới Quá trình nhận và đáp ứng đơn đặt hàng Quá trình hỗ trợ và dịch vụ Khách hàng Đội quản lý Cấp cao Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 6 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Quá trình Ưu điểm Nhược điểm Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Mạng Các tổ chức Thiết kế Các tổ chức Cung ứng Các tổ chức Môi giới Kết nối Các tổ chức Sản xuất Các tổ chức Phân phối Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 7 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Các dạng Mạng • Mạng thị trường nội bộ • Mạng thị trường theo chiều dọc • Mạng quan hệ qua lại giữa các thị trường • Mạng những cơ hội Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Mạng Ưu điểm Nhược điểm Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 8 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Vấn đề… Số lượngngườibịgiảmbiênchế ngàycàngtăng. Lýdo? • Những điềukiệnthườngxuyên: • Cạnhtranhthươngmạingàycànggay gắttrêntoàncầu • Cácchínhphủ tiếnhànhcácquátrìnhtựdo hóathông qua cácchínhsách • Sự thay đổicáccôngnghệ trongcáctổchức • Nhữngsựkiện độtngột, bấtthường: • Tấn côngcủachủ nghĩakhủngbố • Khủnghoảngtảichính Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Quá trình Giảm Qui mô Lảmrõràngchiếnlượccủatổchức Đánhgiácácgiảiphápgiảmquimôvàtiếnhànhchọn lựamộtcáchphùhợp Thựchiệnnhữngthay đổi Xác địnhcácnhucầu Khôngtiếnhànhgiảmquimômộtcáchcôlập,tách biệt Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 9 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Giảm Qui mô Tiếpcậntruyềnthống để giảiquyếtvớisựsuy giảmnhucầuvềsảnphẩm Giảmbiênchếđược địnhnghĩa: Giảmquimô được địnhnghĩa: Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Tất cả Công việc được Hoàn tất Thế nào? Hãytưởngtượngnếungàycủabạnbịrútngắn20% chỉ cònlại19.2giờ… Vòngluẩnquẩncủagiảmquimô Nhữngkếtquả nghiêncứu:Những điềucầnthiết? Chapter 14 Organizational Change & Development N guyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 10 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Chiến thuật Giảm Qui mô Chiến thuật Đặc tính Ví dụ Giảm Lực lượng Lao động •Giảm số lượng •Chú trọng vào •Thúc đẩy và tạo ra sự chuyển đổi •Làm chán chường, mệt m ỏi •Về hưu, nghỉ sớm và nhận một khoản tiền •Cho nghỉ việc Tái cấu trúc Tổ chức •Thay đổi •Chú trọng vào •Thúc đẩy và tạo ra những thay đổi •Loại bỏ đị các chức năng, các tầng nấc, các sản phẩm •Sáp nhập •Tái thiết kế Hệ thống •Thay đổi •Chú trọng •Thúc đẩy và tạo ra sự thay đổi về chất •Thay đổi các •Thúc đẩy và tạo ra hoàn thiện •Giảm qui mô Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Bất an về Công việc: Kết cục Làmgiảm: • Sự thỏamãn • Sự tậntâm • Sự antoànvớisựtuân thủ,kiếnthứcvà động viên • Sứckhỏetinhthầnvàthể chất • Sángtạo • Chấtlượngcôngviệc Làmtăng: • Thuyênchuyển • Nhữnghànhvirútlui trongcôngviệc • Những ảnhhưởngtiêu cựcvềcảmxúctìnhcảm vớisựthay đổitổchức • Tainạn,thươngtật,và • Năngsuất [...]... Các đặc tính của công việc Các đặc tính của thay đổi tổ chức Công nghệ của tổ chức Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Quá trình Tái lập Chuẩn bị tổ chức Cụ thể hóa chiến lược và mục tiêu tổ chức Tư duy lại một cách căn bản cách thức công việc được hoàn tất Tái cấu trúc tổ chức cho phù hợp với các quá trình kinh doanh mới Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức N guyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website:... sự thay đổi được hỗ trơ bởi IT Dạng Tổ chức Các Kỹ năng Cần thiết Của người lao động Thay đổi hoặc điều chỉnh một biến đòi hỏi thay đổi và điều chỉnh các biến khác Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Viên Kim cương Leavitt (tt.) BPR cũng như thay đổi tổ chức thành công đòi hỏi một sự cân bằng của tất cả các yếu tố này trong một kết hợp hài hòa Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức N guyễn Hữu Lam, Ph.D Email:... hướng đơn vị công việc Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Các Giai đoạn BPR Tổ chức cho việc hoàn thiện Hiểu biết về quá trình Sắp xếp hợp lý Các chi phí và đo lường Hoàn thiện liên tục Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức N guyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 17 Chapter 14 Organizational Change & Development Dự án BPR Một dự án thay đổi tổ chức với ba thành tố: BPR phải gắn... hững cưỡng bức: Lượng giá Quan tâm tới các quá trình Tái thiết kế tận gốc, Nhắm tới hoàn thiện một cách rõ ràng Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức BPR N hư là Chủ nghĩa Taylor Mới Các mục tiêu, các quá trình, và các kết cục của BPR có nguồn gốc từ các trào lưu khác nhau về hiệu suất, năng suất, và sức cạnh tranh của tổ chức Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức N guyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website:... trường làm việc Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Quá trình: Khái niệm Một trình tự cụ thể của các hoạt động công việc theo thời gian và không gian, với một điểm bắt đầu, điểm kết thúc, và những đầu vào và đầu ra được xác định một cách rõ ràng (Davenport, 1993) Một tập hợp các hoạt động mà nó sử dụng những đầu vào và tạo ra đầu ra (Hammer & Champy, 1993) Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức N guyễn Hữu Lam, Ph.D... mới Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức N guyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 18 Chapter 14 Organizational Change & Development Dự án BPR: Các Thành viên Chủ Sở hữu của Quá trình Người Bảo trợ Dự án BPR Các thành viên của Quá trình Cốt lõi Đội Dự án BPR Chuyên gia IT & E-commerce Các nhà Tư vấn về BPR Chuyên gia Nguồn Nhân lực Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức N guyễn Hữu... cục và tổ chức xoay quanh kết cục Tạo ra tiếp cận trực tiếp tới khách hàng (bên trong và bên ngoài) Trang bị công nghệ Kiểm soát thông qua các chính sách, thực tiễn, và phản hồi Tão điều kiện cho công việc độc lập và đồng thời Phát triển các kênh phản hồi Cấp tiến, Đa chức năng, Đầy kịch tính Hammer and Champy, Re-engineering the Corporation, Harper Collins, 1993 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Chú... www.cemd.ueh.edu.vn 11 Chapter 14 Organizational Change & Development Tổ chức Sau khi Tái lập: Đặc điểm Đặc điểm Trước Sau Đơn vị công việc Các phòng ban chức năng Các đội Công việc Các nhiệm vụ đơn giản Công việc Các vai trò của Bị kiểm soát người lao động Chú trọng của các Các hoạt động đo lường việc thực hiện và phần thưởng Được mở rộng Các kết quả Cấu trúc tổ chức Nhiều tầng nấc Mỏng Các nhà quản lý Người giám sát... cục Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức N guyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 13 Chapter 14 Organizational Change & Development Chú trọng của BPR Những giả định về hoàn thiện việc thực hiện thông qua tái lập 1 Tư duy lại hoàn toàn 2 Những hoàn thiện có tính đột phá mang lại những kết quả 3 4 5 6 lớn hơn nhiều so với những hoàn thiện tăng dần Sử dụng IT để tái lập quá trình... trình kinh doanh cốt lõi Tái lập Công ty: Tuyên ngôn cho Cách mạng Kinh doanh” Davenport & Short – Nhấn mạnh quan hệ giữa IT và BPR: “The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign” Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức N guyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 12 Chapter 14 Organizational Change & Development Tái lập Quá trình Kinh doanh . 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Quá trình Ưu điểm Nhược điểm Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Mạng Các tổ chức Thiết kế Các tổ chức. công việc Công nghệ của tổ chức Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Quá trình Tái lập Chuẩnbịt chức Cụ thể hóachiếnlượcvàmụctiêut chức Tư duylạimộtcáchcănbảncáchthứccôngviệc