Chapter 12 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website:www.cemd.ueh.edu.vn 1 Các Tip cn Cá nhân & Quá trình Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph.D. Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Nhng Can thip Quá trình Mt tp hp các hot ng ca nhà t vn nhm giúp các thành viên nhóm và các cá nhân hiu bit, chn oán, và hoàn thin nhng hành vi ca h Nhng can thip nhm giúp  các cá nhân phát trin các k nng, và các thành viên nhóm ánh giá nhng tng tác ca h và tìm ra nhng cách thc làm vic hiu qu hn Chapter 12 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website:www.cemd.ueh.edu.vn 2 Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Nhng Tip cn cá nhân, Tng tác, và Quá trình Nhóm Kèm cp ào to và phát trin T vn quá trình Nhng can thip ca phía th 3 Phát trin i Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Kèm cp Mc tiêu • H tr, giúp  trong vic thc hin chuyn i • Gii quyt, x lý các vn  thc hin • Phát trin nhng k nng hành vi mi trong phát trin lãnh o Các giai on áp dng Chapter 12 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website:www.cemd.ueh.edu.vn 3 Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân ào to và Phát trin Mc tiêu • Phát trin các kin thc và k nng ca các thành viên ca t chc  nâng cao hiu qu và phát trin các nng lc, các kh nng Các giai on áp dng Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân T vn Quá trình  nh ngh!a • Vic to ra mt quan h cho phép ∀i tng nhn thc, hiu, và hành ng theo quá trình • Mt tip cn giúp các cá nhân và các nhóm t giúp  h Nhng vn  quá trình nhóm c gii quyt b#i t vn quá trình Chapter 12 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website:www.cemd.ueh.edu.vn 4 Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Nhng can thip cá nhân • Nhm giúp  cá nhân truyn t t∀t hn vi nhng ng∃i khác • Ca s Johari Nhng can thip nhóm Nhng can thip Quá trình C bn Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Nhng Can thip ca Phía th Ba Các hot ng chú trng vào nhng xung t trong t chc Các can thip giúp các bên liên quan tng tác vi nhau mt cách trc tip, h tr và làm d dàng vic chn oán v xung t và nhng gii pháp cho x lý xung t Chapter 12 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website:www.cemd.ueh.edu.vn 5 Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Mô hình Tu%n hoàn ca Xung t Hi 1 Hi 2 S kin Kích hot S kin Kích hot Vn  Hành vi Hành vi Các kt cc Các kt cc Vn  Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Chin lc X lý Xung t Ngn chn xung t thông qua b&t buc hoc tách các bên ra t ra các gii hn v th∃i gian và phm vi ca xung t Giúp các bên ∀i phó mt cách khác bit vi xung t N lc loi tr∋ hoc gii quyt nhng vn  c bn trong xung t Chapter 12 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website:www.cemd.ueh.edu.vn 6 Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Các loi i Làm vic Có sáu loi i khác nhau trong các t chc 1. Các i sn xut 2. Các i phc v 3. Các i qun lý 4. Các i d án 5. Các i thc hin hoc hành ng 6. Các i song song Sundstrom, 1999 Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Các loi i i cht lng i a/xuyên chc nng i t qun Vn phòng lãnh o công ty i a qu∀c gia Chapter 12 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website:www.cemd.ueh.edu.vn 7 Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Chc nng Nhim v & Duy trì  Nhng chc nng to ra kt qu  Nhng chc nng to dng và duy trì mt i Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Các Hot ng Phát trin i Các hot ng liên quan ti mt hoc nhiu cá nhân Các hot ng hng ti các hành vi và vn hành ca nhóm Các hot ng nh h#ng ti nhng quan h ca nhóm vi ph%n còn li ca t chc Chapter 12 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website:www.cemd.ueh.edu.vn 8 Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Các Hot ng Phát trin i Xác  nh mc tiêu (∀i tng) c%n can thip Xác  nh  nh hng can thip Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Các Hot ng Phát trin i Hành vi và vn hành ca nhóm Nhng quan h ca nhóm vi ph%n còn li ca t chc Vai trò ca nhà qun lý . hiu, và hành ng theo quá trình • Mt tip cn giúp các cá nhân và các nhóm t giúp  h Nhng vn  quá trình nhóm c gii quyt b#i t vn quá trình. Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân Nhng Tip cn cá nhân, Tng tác, và Quá trình Nhóm Kèm cp ào to và phát trin T vn quá trình Nhng can thip