Đang tải... (xem toàn văn)
Kế toán bán hàng & xác định kết quả bán hàng với việc nâng cao hiệu quả KD tại C.ty Sản xuất & kinh doanh xe máy
Lời nói đầu Bất kỳ một hoạt động kinh doanh nào cũng đều đặt mục tiêu lợi nhuận là mục tiêu cao nhất.Muốn đạt đợc lợi nhuận cao trong nền kinh tế thị trờng thì việc chiếm lĩnh thị trờng phải là việc làm đầu tiên và quan trọng nhất. Khách hàng chính là ngời quyết định đến kết quả của quá trình kinh doanh do đó muốn kinh doanh đạt kết quả cao thì phải đặt việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ, hoạt động này đợc tiến hành trên thị trờng cạnh tranh ngày càng gay gắt.Trớc đây, khi còn tồn tại nền kinh tế bao cấp hệ thống ngân hàng cha thực sự phát triển, quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng diễn ra theo hớng khách hàng là ngời cần đến ngân hàng, cho nên họ phải tự tìm đến ngân hàng để sử dụng sản phẩm của ngân hàng, việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng lúc này đối với ngân hàng không phải là việc cấp bách. Ngày nay, khi mà nền kinh tế mở cửa và hoà nhập, mức độ quốc tế hoá ngày càng cao của nền kinh tế đã làm cho môi trờng của thị trờng tiền tệ ngày càng cạnh tranh gay gắt. Các ngân hàng đã bắt đầu quan tâm đến việc phải chăm sóc và lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ của mình.Từ thực tế đó, việc thay đổi mô hình giao dịch đa cửa sang mô hình giao dịch một cửa đã diễn ra ở hầu hết các ngân hàng nhằm giảm thiểu sự phiền hàđối với khách hàng và thời gian giao dịch , cũng nh có điều kiện phục vụ khách hàng tốt hơn.Khi áp dụng mô hình giao dịch mới, tất cả các ngân hàng đều gặp phải những khó khăn cả về khách quan cũng nh chủ quan. Đứng về góc độ kế toán, việc xây dựng một mô hình kế toán cho phù hợp với mô hình giao dịch mới cũng là vấn đề hết sức nan giải đối với những ngân hàng lần đầu tiên áp dụng mô hình giao dịch mới này.Trong thời gian thực tập tốt nghiệp tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn nam hà nội, có dịp đợc tìm hiểu về mô hình kế toán tại đây, cùng với việc tham khảo mô hình kế toán tại một số ngân hàng khác, em cảm thấy rất tâm đắc với đề tài này.Tuy nhiên đây là đề tài khó đối với sinh viên 4 không phải là chuyên ngành quản trị kinh doanh hơn nữa, đề tài này cũng ít có tài liệu tham khảo nên không khỏi mắc phải những khó khăn, chí là sai lầm. Rất mong đợc sự phê bình, góp ý kiến của các thầy cô cũng nh những ngời quan tâm đến vấn đề này.Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô đã giúp đỡ em để hoàn thanh đợc đề tài này; Đặc biệt là giáo viên hớng dẫn:Cô Trịnh Hồng Hạnh và các anh chị nhân viên phòng kế toán chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Hà Nội. Hà Nội 4/2003.5 ChơngIMô hình kế toán trong ngân hàng giao dịch khách hàng một cửa1. Sự cần thiết1.1 Những u thế của giao dịch khách hàng một cửa trong ngân hàng - Trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động ngân hàng nói riêng, việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng luôn là yêu cầu hàng đầu nhằm thu lợi nhuận cao nhất.Giai đoạn trớc đây,hệ thông ngân hàng trong nớc áp dụng ph-ơng thức giao dịch đa cửa, phòng kế toán đợc tách rời khỏi phòng ngân quỹ, và không có nhiều sự phối hợp giữa các phòng ban nhằm giảm thiểu thời gian và các thủ tục giao dịch cho khách hàng.- Hình thức giao dịch một cửa là hình thức giao dịch mà khách hàng có thể thực hiện dợc bất kì giao dịch nào của mình, tại bất kì quầy giao dịch nào ở ngân hàng- Việc áp dụng hình thức giao dịch một cửa làm cho khách hàng hài lòng hơn với sẩn phẩm,dịch vụ của ngân hàng, do đó làm tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm ngân hàng, thúc đẩy tính cạnh tranh trong toàn hệ thống.- Hơn nữa,hình thức giao dịch khách hàng một cửa làm đơn giản hoá quy trình luân chuyển chứng từ trong hệ thống ngân hàng; làm giảm bớt sự cồng kềnh trong bộ máy do đó giảm thiêu chi phí hoạt động của ngân hàng.1.2.Những thuận lợi và khó khăn trong việc áp dụng giao dịch khách hàng một cửa.- Điều kiện thực tế mà các ngân hàng việt nam đang tồn tại đó là: Sự yếu kém về khả năng ngiệp vụ cũng nh khả năng tiếp cận những thay đổi trong hệ thống thông tin của một bộ phận khong nhỏ những nhân viên đã lớn tuổi, các ngân hàng cha tự xây dựng cho mình nhng phần mềm ứng dụng phù hợp với đIều kiện thực tế cuả mình cũng nh đáp ứng đơc những đòi hỏi của xã hội,hệ thống thông tin cha đợc đầu t đúng mức về thiết bị,cơ sở dữ liệu,hệ điều hành,hệ thống ứng dụng .- Điều kiện áp dụng hình thức giao dịch:6 + Đã đợc càI đặt hệ thống ứng dụng ngân hàng bán lẻ.+ Cán bộ đã đợc đào tạo và vận hành thành thạo hệ thóng này.+ Có hệ thống máy chủ,hệ thống Backup đảm bảo an ninh dữ liệu.+ Có phơng án hỗ trợ Backup dữ liệu từ trung tâm Công nghệ thông tin.+ Khi thay đổi sang hệ thống thiết bị ,cơ sở dữ liệu, hệ đIều hành,hệ thống ứng dụng,hệ thống mới phải đáp ứng việc khai thác hệ thống ứng dụng hiện hành( tính mở của hệ thống)- Những thuận lợi mà các ngân hàng Việt Nam đang có đó là sự trẻ hoá đội ngũ nhân viên với trình độ và khả năng thích nghi với các ứng dụng mới cao.Sự phát triển ngày càng cao của ngành Công nghệ thông tin nớc nhà. Sự đa dạng hoá các kênh thông tin cũng nh các loại hình thông tin trong và ngoài nớc.Hơn nữa, các ngân hàng Việt Nam cũng có thể áp dụng mô hình của các ngân hàng tiên tiến trên thế giới theo những phơng thức riêng của mình.1.3.Vai trò của bộ phận kế toán trong việc triển khai mô hình giao dịch khách hàng một cửaTrong các mô hình giao dịch của Ngân hàng thì giao dịch viên cũng chính là kế toán viên. Các giao dịch chỉ đợc phép xẩy ra đồng thời với việc các bút toán đã đợc hạch toán. Bộ phận giao dịch viên là bộ phận nằm trong mô hình kế toán.Khi thay đổi mô hình giao dịch: Đồng thời sẽ phải thay đổi mô hình kế toán cho thích ứng với mô hình giao dịch mới.Sự cần thiết của việc ngày càng hoàn chỉnh mô hình giao dịch khách hàng một cửa đang đợc các Ngân hàng thơng mại đặt ra, đã làm cho việc xây dựng cho đợc một mô hình kế toán phù hợp với mô hình giao dịch này trở nên cấp thiết. Thực chất xây dựng mô hình giao dịch khách hàng một cửa hoàn hảo là sự kế hợp giữa một nền tảng công nghệ thông tin tiên tiến và một hệ thống kế toán hiện đại, tơng thích với nền tảng công nghệ thông tin đó. Cho nên, có thể nói hệ thống kế toán là một trong hai bộ phận quan trọng nhất để có thể phát triển đợc mô hình giao dịch khách hàng một cửa.Việc thiếu chặt chẽ trong việc bố trí các bộ phận hoặc rờm rà. Trong việc hoàn tất các thủ tục của bộ phận kế toán làm cho hạn chế giảm thiểu thời gian giao dịch với khách hàng bị hạn chế mà yêu cầu giảm thiểu thời gian giao dịch là 7 yêu cầu hàng đầu trong quá trình hoàn thiện các hình thức giao dịch. Hơn nữa bất kỳ một tổ chức kinh doanh nào cũng cần đảm bảo rằng hệ thống kế toán của mình tơng thích với toàn bộ máy hoạt động và luôn luôn phải hoàn thiện nó. Kinh doanh trong Ngân hàng là kinh doanh tiền tệ. Nên việc đảm bảo có một hệ thống kế toán chặt chẽ và đạt hiệu quả cao là vô cùng cần thiết.Hầu hết các Ngân hàng thơng mại ở Việt Nam đều đang trong bớc đầu nhằm giảm thiểu thời gian giao dịch và các thủ tục giao dịch bằng việc triển khai mô hình giao dịch khách hàng một cửa. Trong điều kiện đó cha có một Ngân hàng nào xây dựng đợc mô hình giao dịch mới này. Tất cả các Ngân hàng đều quan tâm đến việc tạo dựng cho mình một quy trình kinh doanh nói chung và trớc mắt là một mô hình kế toán phù hợp sao cho vừa gọn nhẹ, vừa đạt hiệu quả cao và đáp ứng nhanh nhấtNhu cầu giao dịch của khách hàngTrong một Ngân hàng luôn luôn tồn tại rất nhiều các bộ phận, phòng ban có chức năng riêng. Tất cả các phòng ban đó phải có sự phối hợp với nhau để đạt đợc kết quả cuối cùng cao nhât.Mô hình giao dịch khách hàng một cửa đòi hỏi có sự gắn kết cao giữa các bộ phận trong đó bộ phận kế toán là mắt sích quan trọng và đảm nhiệm vai trò cao nhất để hoàn thiện mối quan hệ giữa khách hàng và Ngân hàng .Hoàn thiện mô hình kế toán cũng đồng thời với việc nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho các kế toán viên trong Ngân hàng. Để có thể thực hiện đợc tốt mô hình giao dịch khách hàng một cửa thì đội ngũ nhân viên kế toán phải có kỹ năng kế toán Ngân hàng thành thạo, đảm bảo có thể hạch toán đợc chính xác tất cả các nghiệp vụ phát sinh một cách độc lập đồng thời cũng phải có kỹ năng và trách nhiệm cao vì bản chất của mô hình kế toán giao dịch khách hàng một cửa là việc chia rẽ thông tin đợc diễn ra ở mức độ cao thông qua hệ thống máy tính, trong đó, các kế toán viên không những phải biết tự tạo ra thông tin của mình để hoà mạng mà còn phải biết sử dụng những thông tin có liên quan đợc bộ phân khác tạo ra. 2. Nội dung của mô hình 2.1.Các khái niệm.+ Giao dịch viên: là nhân viên tại quầy giao dịch, trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách hàng. Vd: lập phiếu chi và tiến hành thu chi tiền mặt trong hạn 8 mức của mình;mở tài khoản và thực hiện các giao dịch trong phạm vi phát sinh của tài khoản đó .- Hạn mức thu chi tiền mặt của giao dịch viên: Là số tiền tối đa Giao dịch viên đợc phép thu, chi trong một giao dịch.Hạn mức thu chi này do Giám đốc Chi nhánh quyết định phù hợp với tình hình chi nhánh và khả năng giao dịch của từng Giao dịch viên.năng giao dịch của từng Giao dịch viên gồm có:Thông thạo nghiệp vụ, khả năng ứng xử, khả năng thu và chi tiền mặt .Hạn mức thu, chi đ ợc quy định chi tiết đối với từng loại ngoại tệ.- Hạn mức tồn quỹ tiền mặt của Giao dịch viên:Là số tiền mặt tối đa đợc phép lu giữ trong két của mỗi Giao dịch viên trong ngày giao dịch.Hạn mức tồn quỹ đợc quy định chi tiết đối với từng loại ngoại tệ.- Hạn mức kiểm soát giao dịch của kiểm soát viên:Là số tiền mặt tối đa kiểm soát viên đợc phép phê duyệt cho quỹ chính dợc phép thực hiện giao dịch thu,chi.Trong trờng hợp số tiền thu,chi vợt quá hạn mức kiểm soát của kiểm soát viên,giao dịch sẽ đợc chuyển lên Giám đốc hoặc ngời đợc uỷ quyền giao dịch Hạn mức kiểm soát do Giám đốc Chi nhánh quyết định phù hợp với tình hình chi nhánh và khả năng củatừng kiểm soát viên.Hạn mức đợc quy định chi tiết đối với từng loại ngoại tệ.- Thủ quỹ: Là cán bộ thực hiện thu, chi tiền mặt cho các giao dịch vợt quá hạn mức (thu, chi, tồn quy) của các Giao dịch viên hoặc các giao dịch Giao dịch viên không đợc phép thực hiện thu, chi trực tiếp với Khách hàng, các giao dịch tiếp quỹ hoặc các giao dịch nộp tiền về quỹ từ các Giao dịch viên.- Quỹ chính: Là bộ phận quản lý quỹ của chi nhánh.Bộ phận quỹ hàng ngày thực hiện ứng tiền hàng ngày, thu hồi tồn quỹ cuối ngày của mỗi Giao dịch viên.Thực hiện in nhật ký quỹ chung,đối chiếu, giải quyết thừa, thiếu quỹ của quỹ chính cũng nh của mỗi Giao dịch viên.Thực hiện quy định về quản lý quỹ theo chế độ hiện hành.- Thanh toán viên: Là cán bộ lập giấy báo thanh toán, thực hiện và xử lý các giao dịch trong bộ phận sau quầy. Thanh toán viên đợc phép thực hiện các giao dịch nhng không đợc trực tiếp thu, chi tiền mặt.9 - Kiểm soát viên: là Cán bộ kiểm tra và duyệt giao dịch do các Giao dịch viên và các thanh toán viên đã thực hiện.- Cán bộ quản lý tài khoản và kế toán nội bộ: Là cán bộ chịu trách nhiệm mở tài khoản hạch toán và quản lý toàn bộ hồ sơ gốc về tài khoản, chịu trách nhiệm theo dõi, hạch toán các giao dịch nội bộ của Ngân hàng.- Tiếp quỹ đầu ngày và trong ngày: Hàng ngày trớc giờ giao dịch, Giao dịch viên đợc phép ứng một lợng tiền dùng để giao dịch trong ngày. Lợng tiền mặt đợc ứng tối đa bằng hoặc nhỏ hơn hạn mức tồn quỹ đã quy định.Trong ngày giao dịch, Giao dịch viên có thể xin tiếp quỹ thêm để đảm bảo giao dịch.- Giao dịch viên nộp tiền về quỹ trong khi giao dịch và cuối phiên giao dịch :Trong ngày giao dịch khi số d tồn quỹ tại Giao dịch viên lớn hơn hạn mức tồn quỹ, Giao dịch viên phải nộp bớt tiền về quỹ chính mới đợc thực hiện giao dịch tiếp theo. Cuối ngày Giao dịch viên phải nộp hết số tiền tồn quỹ vào quỹ chính trớc khi thực hiện đối chiếu.- Giao dịch trớc quầy: Tất cả công việc xử lý giao dịch của Giao dịch viên và của bộ phận khách hàng trực tiếp với khách hàng.- Xử lý sau quầy: Những công việc xử lý giao dịch không trực tiếp với khách hàng.- Chứng từ gốc: Là chứng từ làm căn cứ pháp lý chứng minh một nghiệp vụ kinh tế phát sinh và hoàn thành. Chứng từ gốc đợc lập ngay khi nghiệp vụ kinh tế phát sinh và hoành thành.- Chứng từ ghi sổ: Là chứng từ phản ánh các nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh vào sổ kế toán. Chứng từ ghi sổ đợc lập trên cơ sở chứng từ gốc hoặc chứng gốc kiêm chứng từ ghi sổ.- Chứng từ gốc kiêm chứng từ ghi sổ: Là chứng từ vừa thực hiện chức năng chứng từ gốc và chức năng của chứng từ ghi sổ.Chứng từ gốc kiêm chứng từ ghi sổ đợc lập ngay khi nghiệp vụ kinh tế phát sinh,hoàn thành và hạch toán vào sổ kế toán.- Chứng từ đIện tử:Đợc áp dụng theo các quyết định :số 308/QDD-NH2 ngày 16/09/1997 do Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc ban hành về việcBan hành 10 quy chế về lập ,sử dụng,kiểm soát ,xử lý,bảo quản và lu trữ chứng từ điện tử của ngân hàng và Tổ chức tín dụng.Số 44/2002/QDDTTg ngày 21/03/2002 của Thủ t-ớng chính phủ về việcSử dụng chứng từ đIện tử làm chứng từ kế toán để hạch toán và thanh toán vốn của các Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.2.2.Phạm vi áp dụng .- áp dụng cho mô hình sử lý nghiệp vụ theo hai khu vực trớc quầy vực sau quầy tại các ngân hàng bán lẻ.+ Khu vực trớc quầy: Khu vực giao dịch trực tiếp với khách hàng, bao gồm các bộ phận:Bộ phận khách hàng.Bộ phận giao dịch.Bộ phận quỹ.Bộ phận tín dụng+ Khu vực sau quầy xử lý các nghiệp vụ trong nội bộ ngân hàng, bao gồm các bộ phận:Bộ phận kiểm soát.Bộ phận thanh toán.Bộ phận quản lý tài khoản và kế toán nội bộ. 2.3. Quy trình luân chuyển chứng từ.- Chứng từ là một trong những chứng minh pháp lý quan trọng nhất trong các mối quan hệ kinh tế, trong ngân hàng thì yêu cầu có một quy trình luân chuyển chứng từ hợp lý là yêu cầu sống còn nhằm duy trì lâu dài và hợp pháp các quan hệ tín dụng và các quan hệ kinh tế khác.Chứng từ sau khi đã đợc hạch toán phải đợc lu giữ ít nhất 30 năm.- Quy trình luân chuyển chứng từ sẽ đợc quy định trong mối quan hệ giữa mỗi bộ phận với các bộ phận khác trong ngân hàng.Cụ thể là:2.3.1. Quan hệ giữa bộ phận Giao dịch viên với bộ phận khác:2.3.1.1 .Với bộ phận quản lý thông tin khách hàng:11 - Bộ phận khách hàng hoàn tất việc nhập mới hoặc sửa đổi thông tin khách hàng ,cán bộ thuộc bộ phận Quản lý hồ sơ thông tin khách hàng thực hiện luân chuyển chứng từ nh sau:- Lu 01 bộ hồ sơ gốc tại bộ phận quản lý hồ sơ thông tin khách hàng( hồ sơ khách hàng, hồ sơ mở tài khoản, mẫu dấu, chữ ký)Mở tài khoản thích hợp cho khách hàng.Trả lại 01 bộ hồ sơ gốc cho khách hàng( hồ sơ khách hàng,hồ sơ mở tài khoản, mẫu dấu, chữ ký) In và cấp thẻ giao dịch cho khách hàng.Thông tin khách hàng, thông tin về chữ kí và tài khoản sau khi đã đăng ký trên hệ thống máy tính là thông tin chung cho các bộ phận khác có liên quan tham chiếu và giải quyết các nghiệp vụ phát sinh.Bộ phận giao dịch sử dụng thông tin khách hàng và thông tin tàI khoản để thực hiện các giao dịch với khách hàng. 2.3.1.2 . Với các bộ phận thủ quỹ:+ Với bộ phận thủ quỹ:mỗi giao dịch viên đợc mở tài khoản cá nhân để thực hiện các giao dịch theo cách thức nh sau:Tài khoản tiền mặt giao dịch viên: Khi giao dịch viên ứng, nộp quỹ số tiền này sẽ đợc hạch toán vào tài khoản tiền mặt của giao dịch viên. Tính chất tài khoản tiền mặt của giao dịch viên giống nh tính chất của tài khoản tiền mặt bình thờng.Tài khoản Séc (cheque):Tài khoản này đợc áp dụng cho giao dịch tại quầy.Tài khoản bù trừ chéo( Cros Clearing Account):Tài khoản trung gian tạm thời sử dụng trong việc tiếp quỹ và thanh toán giữa các giao dịch viên cho từng giao dịch viên.Cuối ngày số d của tài khoản này bằng không.Doanh số phát sinh của tài khoản này không đợc thể hiện trên bảng cân đối tài khoản.Tổng số d tiền mặt tại chi nhánh sẽ bằng tổng tồn quỹ của các giao dịch viên cộng với quỹ chính.Hàng ngày giao dịch viên đợc tiếp quỹ giao dịch trong hạn mức cho phép từ quỹ chính.trong trờng hợp số tiền thực tế tại quỹ của giao dịch viên lớn hơn( hoặc nhỏ hơn ) hạn mức tồn quỹ quy định,giao dịch viên phải nộp số tiền lớn hơn hạn mức quy định và đợc tiếp quỹ với số tiền nhỏ hơn hay 12 bằng với số tiền chênh lệch giữa tồn quỹ thực tế với hạn mức quy định. Cuối ngày giao dịch viên thực hiện nộp,đối chiếu và xử lí thừa thiếu quỹ.Nộp chứng từ giao dịch: Cuối ngày,giao dịch viên in nhật kí chứng từ,sắp xếp chứng từ theo thứ tự mã số chứng từ giao dịch và đối chiếu với nhật kí quỹ. Kí trên nhật kí chứng từ và chuyển toàn bộ chứng từ giao dịch kèm theo nhật kí chứng từ cho bộ phạan kiểm soát.Báo cáo chứng từ trắng tồn kho. 2.3.1.3. Với các bộ phận khác+ Với bộ phận thanh toán:Quan hệ giữa bộ phận ngân quỹ với bộ phận thanh toán phát sinh trong trờng hợp phải sử lí nghiệp vụ chuyển tiền đi.Sau khi thực hiện xong phần giao dịch của mình,giao dịch viên chuyển chứng từ cho bộ phận thanh toán.bộ phận thanh toán sẽ căn cứ vào các yêu cầu của khách hàng do các giao dịch viên chuyển vào để xủ lí các vấn đề còn lại.+ Với bộ phận quản lí tài khoản:- Cuối ngày giao dịch,Giao dịch viên tiến hành việc in đối chiếu nhật ký chứng từ và nhật ký quỹ vơí chứng từ gốc đảm bảo sự khớp đúng giữa chứng từ gốc với các giao dịch đã thực hiện và đảm bảo sự khớp đúng về tiền mặt tồn quỹ. Đồng thời tiến hành in tài nhật ký chứng từ của khoản nội bộ do mình thực hiện.- Chuyển toàn bộ nhật ký chứng từ, nhật ký quỹ,giấy báo nợ, báo có, nhật ký chứng từ của tài khoản nội bộ( Đối với các tài khoản tiết kiệm, kỳ phiếu) cho bộ phận quản lý tài khoản.2.3.2. Quan hệ giữa bộ phận thủ quỹ với các bộ phận khác.2.3.2.1. Quan hệ với giao dịch viên và bộ phận thanh toán viên.- Tiếp nhận chứng từ và thực hiện tiếp quỹ,nhận tiền nộp vào quỹ với các giao dịch viên.- Tiếp nhận chứng từ và các giao dịch thu chi tiền mặt vợt hạn mức do các giao dịch viên và các thanh toán viên thực hiện chuyển xang để thực hiện thanh toán thu chi.2.3.2.2. Quan hệ với bộ phận quản lí tài khoản.13 [...]... soát 2.5.3.Đăng kí khách hàng mới và t vấn cho khách hàng Đăng ký khách hàng mới: Khách hàng mới là khách hàng cha đăng ký mã số khách hàng tại ngân hàng Khi khách hàng có nhu cầu vay tiền, mở tài khoản tiền gửi tại ngân hàng. khách hàng thực hiện việc đăng kí khách hàng tại quầy Quản lý và thông tin khách hàng. Bộ phận khách hàng thực hiện các giao dịch tại quầy: Hớng dẫn khách hàng lập bộ hồ sơ cá nhân,... có 1 hoặc 2 phó phòng giúp việc cho trởng phòng, có nhiệm vụ quản lý tổ chức hoạt động tổ chức kinh doanh theo sự chỉ đạo của Ban giám đốc Chức năng, nhiệm vụ của các phòng do giám đốc NHNo & PTNT Nam Hà Nội quy định nh sau: + Phòng kế hoạch kinh doanh bao gồm 16 cán bộ: Phòng Kế hoạch kinh doanh có chức năng tham mu cho Ban giám đốc về việc xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm để đề ra... giải pháp cho từng kế hoạch, chiến lợc cụ thể, quản lý điều hành vốn kinh doanh hàng ngày, trực tiếp giao dịch với khách hàng Nhiệm vụ chính của phòng Kế hoạch kinh doanh gồm: Huy động vốn, cho vay, bảo lãnh các loại + Phòng kế toán- ngân quỹ bao gồm 22 cán bộ: Phòng có chức năng tham mu cho Ban giám đốc trong công tác kế toán, về các quy định, quy chế của NHNN có liên quan đến việc thu nhận, chi trả,... 2002 tuy tăng 0,02% so với kế hoạch song vẫn đảm bảo độ an toàn cao Đây cũng là dấu hiệu đáng mừng phần nào khẳng định trình độ đội ngũ cán bộ tín dụng của NH Để đạt đợc kết quả nh trên, trong thời gian vừa qua: +Chi nhánh luôn bám sát định hớng phát triển kinh doanh của ngành từ đó xác định đợc chiến lợc kinh doanh phù hợp tạo hớng đi đúng cho chi nhánh ngay từ giai đoạn đầu Việc tăng trởng d nợ đợc... hàng lần đầu tiên đến giao dịch với ngân hàng sẽ đợc bộ phận khách hàng trực tiếp giải quyết Khách hàng sẽ đợc giới thiệu về hoạt động ngân hàng , các sản phẩm cũng nh dịch vụ của ngân hàng , t vấn cho khách hàng về những giao dịch mà khách hàng sẽ sử dụng Giải quyết công việc nếu khách hàng yêu cầu mở tàI khoản Giao dịch tiền gửi,trả nợ tiền vaynếu khách hàng giao dịch tiền gửi hay tiền vaykhách hàng. .. đã có quan hệ tín dụng với 1 hoặc nhiều ngân hàng khác, cán bộ tín dụng lại mới, cha có kinh nghiệm thực tiễn Việc quản lý tín dụng đợc quan tâm hàng đầu nhằm đảm bảo an toàn vốn vay Mặt khác, đối với các khách hàng là doanh nghiệp tiến hành phân tích thị trờng, phân loại khách hàng, từ đó lựa chọn xác định mục tiêu khách hàng có khả năng để lên kế hoạch tếp thị thu hút khách hàng đặt quan hệ tín dụng... đợc mua ngoại tệ của doanh nghiệp hoặc cá nhân bằng ngoại tệ tiền mặt hoặc ngoại tệ chuyển khoản.Khi xuất hiện các giao dịch đó với khách hàng kế toán thực hiện tiến hành hạch toán các bút toán giao dịch nh sau: NH mua ngoại tệ giao ngay của khách hàng +BT1: Nợ TK ngoại tệ tiền mặt : Lợng ngoại tệ mua Có TK mua bán ngoại tệ kinh doanh: : Lợng ngoại tệ mua +BT2: Nợ TK thanh toán mua bán NT: Lợng ngoại... trong năm 2002 NHNo & PTNT Nam Hà Nội bớc đầu đạt đợc kết quả kinh doanh tốt góp phần tích cực vào hoạt động kinh doanh của toàn hệ thống NHNO & PTNT VN Cụ thể là: 3.2.1 Công tác huy động vốn: Ngay từ khi mới đi vào hoạt động, Ban lãnh đạo NHNo & PTNT Nam Hà Nội đã xác định công tác huy động vốn đợc đa lên hàng đầu Do vậy, chi nhánh đã tăng cờng hoạt động tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo trên các phơng... lớn, kết quả là: Bảng 1: Tình hình huy động vốn của NHNo & PTNT Nam Hà Nội 33 Đơn vị: tr đồng Kế hoạch thực hiện 2002 Năm 2002 Tăng (+), giảm (-) so với KH Chỉ tiêu Doanh số Tổng nguồn vốn huy động % Doanh số % Doanh số % 596.400 100 650.076 100 +53.676 +9 497.875 83.48 539.498 82.99 +41.623 +8.36 98.525 16.52 110.578 17.01 +12.053 +12.23 + Tiền gửi TCKT + Tiền gửi dân c (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh. .. nền kinh tế nớc ta vẫn tăng trởng ở mức cao và đạt đợc kết quả khá toàn diện Tốc độ tăng trởng kinh tế(GDP) đạt 7,04%, cao hơn năm trớc: nguồn lực cho phát triển kinh tế - xã hội đợc huy động tốt hơn, tổng vốn đầu t xã hội đạt 34% GDP, trong đó vốn trong nớc chiếm 70%; cơ cấu kinh tế, nhất là trong nông nghiệp tiếp tục chuyển biến theo hớng tích cực; đã xuất hiện thêm nhiều mô hình sản xuất kinh doanh . đ c mô hình giao dịch khách hàng một c a .Vi c thiếu chặt chẽ trong vi c bố trí c c bộ phận ho c rờm rà. Trong vi c hoàn tất c c thủ t c của bộ phận kế toán. hợp với nhau để đạt đ c kết quả cuối c ng cao nhât.Mô hình giao dịch khách hàng một c a đòi hỏi c sự gắn kết cao giữa c c bộ phận trong đó bộ phận kế toán
