i Tóm tắt đề tài Hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng đưa vào áp dụng 41 tỉnh thành nước Vì lợi ích to lớn mà hệ thống đem lại, Chính Phủ đầu tư ngân sách lớn để triển khai hệ thống Bước đầu đạt thành công nhiên số lượng lớn người nộp thuế chưa sử dụng hệ thống tiện ích Do đó, việc tìm hiểu đâu yếu tố tác động tới định sử dụng hệ thống NNT quan trọng để gia tăng chất lượng hệ thống kê khai thuế qua mạng Cần có nghiên cứu nhằm giải vấn đề này, lý đề tài thực Nội dung đề tài xác định nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống kê khai thuế qua mạng cục thuế TP.HCM Nghiên cứu sử dụng bảng khảo sát từ 95 doanh nghiệp khoảng thời gian 24/02/2012 tới 24/03/2012 Sử dụng mơ hình chấp nhận cơng nghệ Technology Acceptance Model tham khảo số nghiên cứu khác, Tôi đưa mơ hình yếu tố tác động tới việc kê khai thuế qua mạng gồm có: (1) Mức độ dễ sử dụng, (2) Mức độ hữu dụng, (3) Mức độ tin tưởng, (4) Thông tin công nghệ mới, (5) Khả ứng dụng công nghệ người sử dụng, (6) Yếu tố xã hội Sử dụng kết khảo sát phân tích phần mềm SPSS, thu kết sau Tại Cục Thuế TP.HCM việc người nộp thuế sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng chịu ảnh hưởng đáng kể nhân tố: (1) Mức độ dễ sử dụng, (2) Mức độ hữu dụng, (3) Yếu tố xã hội nhân tố giải thích 45,1% thay đổi Quyết định sử dụng hệ thống Các nhân tố lại có ảnh hưởng khơng đáng kể Từ đó, đề tài đưa giải pháp tương ứng nhằm nâng cao chất lượng hệ thống ii Mục Lục Tóm tắt đề tài i Danh mục bảng .iv Danh mục hình vẽ biểu đồ v Danh mục từ viết tắt .vi Chương GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa cơng trình nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài nghiên cứu Kết luận chương Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 2.2 Ảnh hưởng tích cực công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 2.3 Một số lưu ý ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 2.4 Các phương thức kê khai thuế 2.5 Đánh giá nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng 2.6 Khái niệm yếu tố ảnh hưởng việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng 12 2.7 Mô hình khảo sát giả thuyết 15 Kết luận chương 16 Chương THỰC TRẠNG KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TẠI CỤC THUẾ TP.HCM 18 3.1 Vị trí VN ứng dụng công nghệ thông tin 18 3.2 Tình hình thực quản lý Kê Khai Thuế Qua Mạng 20 3.2.1 Kết thực chung 20 3.2.2 Kết thực theo phương thức kê khai thuế 23 iii 3.3 Thuận lợi khó khăn triển khai Kê Khai Thuế Qua Mạng 26 Kết luận chương 30 Chương .31 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC SỬ DỤNG HỆ THỐNG PHẦN MỀM KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG .31 4.1 Qui trình khảo sát 31 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 33 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 36 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 36 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 39 4.4 Phân tích hồi qui tuyến tính 40 4.5 Kết kiểm định 44 Kết luận chương 44 Chương .45 KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ THUẾ 45 5.1 Kết luận 45 5.2 Giải pháp nâng cao chất lượng ứng dụng công nghệ quản lý thuế 46 5.3 Hạn chế hướng phát triển đề tài 47 Kết luận chương 48 Tài liệu tham khảo i Phụ lục iv iv Danh mục bảng Bảng 2.1: So sánh khác biệt Kê Khai Thuế Qua Mạng kê khai thuế hồ sơ giấy Bảng 2.2: Tóm tắt nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng .14 Bảng 3.1: Xếp hạng ứng dụng công nghệ quản lý nhà nước quốc gia khu vực Đông Nam Á 18 Bảng 3.2: Số lượng DN sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng năm 2011 .21 Bảng 3.3: Số liệu báo cáo tình hình Kê Khai Thuế Qua Mạng tháng năm 2012 22 Bảng 3.4: Số NNT qua mạng luỹ kế số tỉnh thành tiêu biểu 27/02/2012 22 Bảng 3.5: Số lượng NNT thông qua IHTKK DN T-VAN ngày 27/02/2012 25 Bảng 3.6: Thống kê ý kiến NNT phương pháp nộp hồ sơ khai thuế tháng năm 2012 27 Bảng 4.1: Mã hoá thang đo 32 Bảng 4.2: Phân tích Cronbach’s Alpha biến “Mức độ tin tưởng” 34 Bảng 4.3: Phân tích Cronbach’s Alpha biến “Khả ứng dụng công nghệ người sử dụng” .34 Bảng 4.4: Phân tích Cronbach’s Alpha tất biến sau loại bỏ biến không phù hợp 35 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 38 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 40 Bảng 4.8: Kết phân tích hồi qui bội .41 Model Summary 41 Bảng 4.9: Kiểm định giả thuyết độ phù hợp mơ hình 42 ANOVAb .42 Bảng 4.10: Kiểm định giả thuyết ý nghĩa hệ số hồi qui 43 Coefficientsa 43 v Danh mục hình vẽ biểu đồ Hình vẽ 2.1: Mơ hình nhân tố tác động tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai 16 Biểu đồ 3.1: Xếp hạng vị trí ứng dụng cơng nghệ quản lý nhà nước quốc gia khu vực Đông Nam Á 19 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu số NNT qua mạng luỹ kế số tỉnh thành tiêu biểu 27/02/2012 23 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu số NNT cung cấp dịch vụ nộp tờ khai qua mạng thông qua IHTKK T-VAN 25 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu số lượng tờ khai nộp qua IHTKK T-VAN 26 Biểu đồ 3.5: Cơ cấu ý kiến NNT phương pháp nộp hồ sơ khai thuế 27 Biểu đồ 4.1: Tổng hợp mức độ tác động nhóm yếu tố 39 vi Danh mục từ viết tắt VN TP.HCM NNT DN T-VAN CNTT DD HD MDTT TT XH KN EFA IHTKK Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh Người nộp thuế Doanh Nghiệp DN cung cấp dịch vụ kê khai thuế qua mạng Công nghệ thông tin Mức độ dễ dàng cho người sử dụng Mức độ hữu dụng cho người sử dụng Mức độ tin tưởng người sử dụng Thơng tin người sử dụng có hệ thống Yếu tố xã hội Khả sử dụng công nghệ người sử dụng Exploratory Factor Analysis (phân tích nhân tố khám phá) Hệ thống phần mềm hỗ trợ kê khai thuế trực tuyến qua mạng Tổng Cục Thuế Chương GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu Hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng đưa vào áp dụng thí điểm từ tháng đến hết tháng 12-2009 Bốn địa phương chọn làm thí điểm TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng Bà Rịa - Vũng Tàu Dự án thí điểm thành công đưa vào thực phạm vi 41 tỉnh thành dự kiến triển khai toàn quốc thời gian tới Cần nghiên cứu xác định đâu nhân tố tác động tới việc NNT sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng để triển khai hệ thống thành cơng triển khai phạm vi tồn quốc Do đó, đề tài: “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC SỬ DỤNG HỆ THỐNG KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG” nhằm nghiên cứu định lượng xác định yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng Sự đời hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng thành công lớn việc cải cách thuế VN theo hướng ngày đại hố Việc ứng dụng cơng nghệ quản lý thuế mang lại nhiều lợi ích cho phía NNT phía quan thuế Chính vậy, việc tìm hiểu đâu yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng đề đưa hệ thống vào triển khai rộng rãi thành cơng có ý nghĩa quan trọng 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Trong mơ hình nghiên cứu, việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng giả thiết chịu ảnh hưởng nhân tố: Mức độ dễ dàng, mức độ hữu dụng, mức độ tin tưởng, thông tin, khả ứng dụng cơng nghệ yếu tố xã hội Mục đích đề tài xác định đâu nhân tố tác động tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng Trả lời câu hỏi nghiên cứu chính:  Yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng?  Mức độ ảnh hưởng yếu tố nào?  Giải pháp để gia tăng chất lượng hệ thống? 1.3 Phương pháp nghiên cứu Tôi xây dựng mơ hình dựa mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động tới việc sử dụng hệ thống nộp thuế qua mạng Ebayaran tác giả Suhani Anuar (2010) Mơ hình đề xuất gồm biến: Mức độ dễ dàng, Mức độ hữu dụng, Mức độ tin tưởng, Thông tin, Khả ứng dụng công nghệ Yếu tố xã hội Tôi sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, tiến hành khảo sát 95 doanh nghiệp thuộc địa bàn TP.HCM Thông qua phần mềm SPSS 16.0, thực qua bước sau:  Làm giữ liệu  Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: Kiểm định tương quan biến loại bỏ biến có độ tin cậy khơng phù hợp  Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Thơng qua SPSS tìm nhóm nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng  Phân tích hồi qui tuyến tính: Xác định mức độ tác động nhân tố tới việc sử dụng hệ thống 1.4 Ý nghĩa cơng trình nghiên cứu Hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng nước ta Do đó, cần có cơng trình nghiên cứu nhằm xác định đâu nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Đề tài hướng đến mục tiêu sử dụng phân tích định lượng nhằm xác định đâu yếu tố tác động mức độ tác động tới việc sử dụng hệ thống Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới việc quan thuế cải cách hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng theo hướng để gia tăng chất lượng hệ thống Tôi kỳ vọng kết nghiên cứu đạt được ứng dụng vào thực tiễn cải cách hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng 1.5 Kết cấu đề tài nghiên cứu Đề tài gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 3: Thực trạng kê khai thuế qua mạng Cục Thuế TP.HCM Chương 4: Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống phần mềm kê khai thuế qua mạng Chương 5: Kết luận giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin quản lý thuế Kết luận chương Kết thúc chương tác giả giới thiệu mục tiêu, phương pháp ý nghĩa đề tài Đây bước định hướng để thực nghiên cứu Chương Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm Ứng dụng cơng nghệ thông tin quản lý kê khai thuế Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước: Là việc sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quan nhà nước nhằm nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động nội quan nhà nước quan nhà nước, giao dịch quan nhà nước với tổ chức cá nhân; hỗ trợ đẩy mạnh cải cách hành bảo đảm cơng khai, minh bạch “Nghị định 64/2007/NĐ-CP” Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan thuế: Là việc sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quan thuế nhằm nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động nội quan thuế, quan thuế với quan nhà nước khác, giao dịch quan thuế với tổ chức, nhân có liên quan; hỗ trợ đẩy mạnh cải cách hành bảo đảm cơng khai, minh bạch Hệ thống phần mềm Kê Khai Thuế Qua Mạng, đăng ký mã số thuế TNCN qua mạng nộp thuế qua ngân hàng ví dụ điển hình cho ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động quan thuế 2.2 Ảnh hưởng tích cực công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế Nói chung việc sử dụng cơng nghệ thơng tin vào quản lý nhà nước nhiều nhà khoa học nghiên cứu nghiên cứu Colesca and Liliana (2008) đưa kết luận việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào giúp phủ cung cấp hàng hố, dịch vụ cơng hiệu hơn, giảm tình trạng tham nhũng, tăng cường cơng khai minh bạch thúc đẩy phát triển kinh tế Gilbert Balestrini (2004) đưa lợi ích từ việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhà nước là: Tiết kiệm chi phí, thời gian, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, chất lượng thơng tin, an tồn tài chính, giảm áp lực, đáng tin cậy, cách nhìn nhận từ bên Sau tác giả tổng ... “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC SỬ DỤNG HỆ THỐNG KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG” nhằm nghiên cứu định lượng xác định yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng Sự đời hệ thống Kê. .. thức kê khai thuế 2.5 Đánh giá nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng 2.6 Khái niệm yếu tố ảnh hưởng việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng. .. nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng STT NHÂN TỐ I Dễ dàng sử dụng Nhanh chóng học cách sử dụng Dễ dàng Kê Khai Thuế Qua Mạng Giao diện phần mềm rõ rang Dễ dàng việc