1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai đến năm 2015” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, có sự hướng dẫn của PGS. TS Hồ Tiến Dũng và sự hỗ trợ giúp đỡ của các Cán bộ, Công nhân viên Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai. Tất cả số liệu được nêu trong đề tài này hoàn toàn mang tính trung thực. Nhữ ng kết luận của luận văn chưa từng được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Đồng Nai, ngày tháng 7 năm 2011 Nguyễn Việt Thống 2 LỜI CẢM ƠN Đề tài luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai đến năm 2015” là kết quả của quá trình nỗ lực học tập và rèn luyện trong suốt thời gian theo học chương trình đào tạo sau đại học tại trường Đại học Lạc Hồng. Để đạt được thành quả này: Tôi xin g ởi lời tri ân đến quý Thầy, Cô trường Đại học Lạc Hồng, Khoa đào tạo sau đại học đã nhiệt tình giảng dạy truyền đạt những kiến thức bổ ích giúp em có những nền tảng kiến thức cơ bản để có thể áp dụng vào thực tiễn mang lại hiệu quả cao trong quá trình công tác. Tôi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS, TS. Hồ Tiến Dũng, người Thầ y kính mến đã nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm, động viên và giúp đỡ em tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai, toàn thể nhân viên các phòng ban trong Công ty đã nhiệt tình góp ý, cung cấp tài liệu và giúp đỡ tôi hoàn thành nghiên cứu này. Tôi xin chân thành cảm ơn khách hàng đã giành thời gian trả lời các câu hỏi khảo sát, giúp tôi có đượ c những dữ liệu khảo sát cần thiết, để hoàn thành nghiên cứu và đề xuất đến Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đến năm 2015 nhằm đưa thương hiệu May Đồng Nai trở thành thương hiệu mạnh trên thị trường. Trân trọng cảm ơn ! Đồng Nai, ngày tháng 7 năm 2011 Nguyễn Việt Thống 3 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 8 CHƯƠNG I 11 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 11 1.1 CẠNH TRANH TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG .11 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh .11 1.1.2 Các quan điểm về cạnh tranh 11 1.1.2.1 Quan điểm về cạnh tranh không lành mạnh .12 1.1.2.2 Quan điểm về cạnh tranh lành mạnh 12 1.1.3 Lợi thế cạnh tranh 12 1.1.4 Năng lực cạnh tranh 14 1.1.5 Các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15 1.1.5.1 Môi trường bên ngoài 15 1.1.5.2 Môi trường bên trong ( môi trường nội bộ) .21 1.1.5.3 Các công cụ, phương pháp để nghiên cứu môi trường doanh nghiệp21 1.2 CÁC MÔ HÌNH PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .22 1.2.1 Mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 22 1.2.1.1 Các hoạt động chủ yếu .22 1.2.1.2 Các hoạt động hỗ trợ 23 1.2.2 Mô hình phân tích năng lực cạnh tranh dựa trên nguồn lực .25 1.2.2.1 Nguồn lực .25 1.2.2.2 Xây dựng năng lực cạnh tranh dựa trên các nguồn lực doanh nghiệp 26 1.2.2.3 Quy trình phân tích các nguồn lực tạo nên lợi thế cạnh tranh .28 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 30 CHƯƠNG II 31 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI 31 2.1 NGHIÊN CỨU THANG ĐO VÀ CÁC NHÂN TỐ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI 31 2.1.1 Nghiên cứu định tính 31 2.1.1.1 Cách thức nghiên cứu .31 2.1.1.2 Kết quả nghiên cứu định tính .31 2.1.2 Nghiên cứu định lượng .33 2.1.2.1 Đo lường cảm nhận của khách hàng về năng lực cạnh tranh 33 2.1.2.2 Mẫu nghiên cứu .33 2.1.3 Phân tích kết quả nghiên cứu 33 2.1.3.1 Phân tích mẫu khảo sát .33 2.1.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 34 2.1.3.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo 38 2.1.3.4 Phân tích thống kê mô tả các biến .39 4 2.2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI .42 2.2.1 Giới thiệu chung về Công ty CP Tổng Công ty May Đồng Nai 42 2.2.1.1 Giới thiệu khái quát 42 2.2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển .44 2.2.1.3 Nhãn hiệu thương mại, đăng ký bản quyền .44 2.2.1.4 Các mặt hàng sản xuất, kinh doanh chủ yếu 45 2.2.2 Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến năng lực cạnh tranh của Công ty CP Tổng Công ty May Đồng Nai . 45 2.2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô .45 2.2.2.2 Phân tích môi trường vi mô .50 2.2.3 Phân tích chuỗi giá trị của Công ty CP Tổng Công ty May Đồng Nai 54 2.2.3.1 Hoạt động kinh doanh và nền tảng tài chính 54 2.2.3.2 Tổ chức và quản lý nguồn nhân lực .61 2.2.3.3 Công tác nghiên cứu phát triển công nghệ .64 2.2.3.4 Nguồn nguyên vật liệu .65 2.2.3.5 Hoạt động sản xuất .66 2.2.3.6 Marketing và bán hàng .67 2.2.3.7 Dịch vụ .68 2.2.3.8 Tóm tắt chuỗi giá trị của Công ty CP Tổng Công ty May Đồng Nai 68 2.2.4 Đánh giá các nguồn lực của Công ty CP Tổng Công ty May Đồng Nai 70 2.2.4.1 Hoạt động kinh doanh và nền tảng tài chính 71 2.2.4.2 Nguồn nhân lực 71 2.2.4.3 Cơ sở hạ tầng 71 2.2.4.4 Công nghệ sản xuất 72 2.2.4.5 Mối quan hệ với nhà cung cấp .73 2.2.4.6 Uy tín thương hiệu .73 2.2.4.7 Đánh giá các nguồn lực 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG II .74 CHƯƠNG III .75 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2015 . 75 3.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI .75 3.1.1 Nhóm giải pháp "Nâng cao năng lực quản trị kinh doanh và tài chính" 75 3.1.2 Nhóm giải pháp "Xây dựng, củng cố và phát triển nguồn nhân lực" .77 3.1.2.1 Xây dựng văn hoá Công ty có bản sắc riêng, độc đáo .78 3.1.2.2 Xây dựng hình tượng cấp lãnh đạo Công ty 79 3.1.2.3 Xây dựng chế độ lương, khen thưởng, phúc lợi thỏa đáng 79 3.1.2.4 Xây dựng con đường phát triển nghề nghiệp cho người lao động .80 3.1.2.5 Cung cấp các cơ hội học tập cho lãnh đạo và nhân viên Công ty 81 3.1.2.6 Tổ chức có hiệu quả hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp .82 3.1.3 Nhóm giải pháp "Khẳng định vị thế một thương hiệu mạnh thông qua chiến lược Marketing toàn diện" . 83 5 3.1.3.1 Truyền thông và quảng cáo thương hiệu 83 3.1.3.2 Nghiên cứu và phát triển thị trường .85 3.1.3.3 Nâng cao tính hiệu quả của các kênh phân phối 90 3.1.3.4 Xây dựng giá bán linh hoạt với từng thị trường, đối tượng khách hàng 91 3.1.3.5 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển sản phẩm mới . 92 3.1.3.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 93 3.2 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CHÍNH PHỦ 94 3.2.1 Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh 94 3.2.2 Hỗ trợ hoạt động xuất, nhập khẩu 95 3.2.3 Chính sách hỗ trợ phát triển ngành nguyên phụ liệu may 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG III .96 KẾT LUẬN CHUNG 97 6 DANH MỤC CÁC BẢNG TRANG Bảng 1.1 Phân loại nguồn lực 21 Bảng 2.1: Nội dung cần khảo sát 25 Bảng 2.2 Phân tích nhân tố khám phá ( EFA) lần 1 28 Bảng 2.3 Phân tích nhân tố khám phá ( EFA) lần 2 29 Bảng 2.4 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha 32 Bảng 2.5: Mức độ quan trọng đối với từng tiêu chí 33 Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam qua các năm (%) 39 Bảng 2.7: Khái quát thực trạng tài chính May Đồng Nai (2008 đến năm 2010) 49 Bảng 2.8: Kết quả hoạt độ ng sản xuất kinh doanh của Công ty 51 Bảng 2.9: Kim ngạch xuất khẩu của Công ty qua các năm 53 Bảng 2.10: Tình hình nhân sự của Công ty May Đồng Nai qua các năm 56 Bảng 2.11: Tóm tắt chuỗi giá trị của Công ty CP Tổng Công ty May Đồng Nai 62 Bảng 2.12: Bảng đánh giá tác động của các nguồn lực đến chuỗi giá trị . 63 Bảng 2.13: Đánh giá các nguồn lực cốt lõi Công ty 66 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 : Các lợi thế cạnh tranh của Micheal Porter 6 Hình 1.2 : Xây dựng các khối tổng thể của l ợi thế cạnh tranh 7 Hình 1.3 : Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến doanh nghiệp 9 Hình 1.4 : Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael E. Porter 10 Hình 1.5 : Chuỗi giá trị của doanh nghiệp 17 Hình 1.6 : Quy trình phân tích các nguồn lực tạo nên lợi thế cạnh tranh 22 Hình 2.1: Logo của Công ty CP Tổng Công ty May Đồng Nai 38 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty CP Tổng Công ty May Đồng Nai 55 7 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Asean : Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á CP : Cổ phần EU : Liên minh Châu Âu GDP : Tổng sản phẩm trong nước JIS : Japanese Industrial Standard NXB : Nhà xuất bản S : Strengths (điểm mạnh) W : Weaknesses (điểm yếu) WTO : Tổ chức thương mại thế giới 8 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do thực hiện đề tài: Việt Nam đã trở thành thành viên của Tổ chức thương mại thế giới (WTO), sức ép của hội nhập đang ngày cành trở nên rõ nét và mạnh mẽ đối với các ngành, các cấp. Đối với ngành Dệt May, đây cũng là những thách thức vô cùng to lớn, do hầu hết các doanh nghiệp dệt may chưa chuẩn bị sẵn sàng cho giai đoạn tự do cạnh tranh toàn cầu. Trong bối cảnh hội nhập ngày càng trở nên sâu rộng như hiện nay, vấn đề cạnh tranh luôn là một câu hỏi lớn đối với doanh nghiệp. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp là hết sức cần thiết và là vấn đề sống còn của doanh nghiệp, đòi hỏi phải có sự nhận thức đầy đủ, sự phân tích chính xác thực trạng, sự chủ độ ng sắc bén khi đưa ra giải pháp hợp lý và kịp thời. Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong ngành May. Công ty đã gặp không ít khó khăn trước sự cạnh tranh của các đối thủ nên hiệu quả sản xuất kinh doanh chưa cao. Từ sự tác động của môi trường và tình hình nội bộ của công ty, việc xây dựng “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ ph ần Tổng Công ty May Đồng Nai đến năm 2015” trong thời gian tới là hết sức quan trọng và thực sự cần thiết. 2. Mục tiêu đề tài: Trên cơ sở vận dụng lý luận về năng lực cạnh tranh vào thực tiễn cũng như đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai để đề ra một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường đến năm 2015. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu : năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. Thời gian nghiên cứu : Từ năm 2008-2010. Thời gian đề xuất giải pháp: 9 Đến năm 2015. 4. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính : Thông qua thảo luận nhóm với các cán bộ hiện đang làm việc tại Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai để khám phá các yếu tố hình thành lợi thế cạnh tranh của công ty ở cấp độ nguồn lực và cấp độ thị trường. Nghiên cứu định lượng : Sử dụng các phương pháp phân tích tổng hợp, khảo sát khách hàng tiêu thụ sản phẩm, xử lý dữ liệu trên phần mềm SPSS 16.0 để kiểm định các yếu tố tạo thành lợi thế cạnh tranh ở cấp độ thị trường và đánh giá lợi thế cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai, đồng thời vận dụng những cơ sở khoa học về cạnh tranh để đưa ra các giải pháp phù hợp. 5. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu Các thông tin c ần thu thập : - Thực trạng chung về tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai trong thời gian vừa qua. - Các thông tin liên quan đến ngành Dệt May Việt Nam và các đối thủ trong ngành. - Các hoạt động xây dựng và triển khai chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai. - Các thông tin khác có liên quan đến hoạt động của ngành dệt may. 6. Quy trình nghiên cứu Với các mục tiêu đề ra, quy trình nghiên cứu sẽ được thực hiện như sau : 10 7. Nội dung nghiên cứu Chương I: Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh. Chương II: Phân tích nhân tố và Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai . Chương III: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai đến năm 2015. Khám phá các biến quan sát để đo lường khái niệm hình thành nên lợi thế cạnh tranh. -Phỏng vấn khách hàng. - Làm sạch dữ liệu. - Xử lý dữ liệu trên phần mềm SPSS 16.0 - Phân tích nhân tố -… MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI XÁC ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NGUỒN LỰC CỦA MAY ĐỒNG NAI XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA MAY ĐỒNG NAI