CHƯƠNG IV ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN ĐÀM PHÁN KINH DOANH QUỐC TẾ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt NỘI DUNG 4.1 Khái niệm văn hoá, văn hoá đàm phán thành phần văn hoá 4.1.1 Khái niệm văn hoá 4.1.2 Khái niệm văn hoá đàm phán 4.1.3 Các thành phần văn hoá 4.2 Phong cách văn hoá đàm phán ảnh hưởng văn hoá đến đàm phán kinh doanh quốc tế 4.2.1 Phong cách văn hoá đàm phán 4.2.2 Ảnh hưởng văn hoá đến đàm phán kinh doanh quốc tế 4.3 Một số điều ý đàm phán với đối tác người nước (những đối tác quan trọng Việt Nam) 4.3.1 Nhật, Trung Quốc, Hàn Quốc 4.3.2 Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nga CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt NỘI DUNG 4.1 Khái niệm văn hoá, văn hoá ĐP thành phần văn hố 4.1.1 Khái Phong niệm văncách hóa văn hố ĐP 4.2 ảnh hưởng văn hoá đến ĐP 4.1.2 Khái KDQT niệm văn hóa ĐP Một số điều ý ĐP với đối 4.1.3 Các thành phần văn hóa 4.3 tác người nước ngồi (những đối tác quan trọng Việt Nam) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.1.1 Khái niệm văn hóa (VH) • Khi ĐP thực bên đối tác có VH khác nhau, chí có giá trị VH mâu thuẫn nhau, VH lại nguồn gốc cho bất đồng quan điểm ĐP • Hiểu cách đơn giản, VH tạo nên cách sống cộng đồng, định cách thức tiêu dùng, thứ tự ưu tiên phương cách thỏa mãn nhu cầu người • VH bao gồm tổng thể kiến thức, đạo đức, đức tin, nghệ thuật, luật pháp, tập quán, thói quen thành viên cộng đồng thừa nhận Hay VH tất mà thành viên xã hội có, nghĩ, làm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.1.2 Khái niệm văn hóa đàm phán  Văn hóa ĐP tất bên phải ý ĐP  Văn hóa ĐP biểu ngồi mà khơng biểu  Bao gồm: Nhân ĐP Ngơn từ ĐP Bố trí lịch ĐP Các tác phong nghề nghiệp Tổ chức bàn ĐP khác Tổ chức nghỉ ngơi Nghi thức quốc tế trình ĐP trình ĐP… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.1.3 Các thành phần văn hóa Văn hóa Quan VH vật Tổng thể niệm, tín VH thẩm chất xã hội ngưỡng, mỹ đức tin CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ngôn ngữ 4.1.3 Các thành phần văn hóa Văn hóa Quan VH vật chất Tổng thể niệm, tín VH thẩm Nhóm yếu tố cơng nghệ xã hội ngưỡng, mỹ Nhóm yếuđức tố kinh tin tế CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ngơn ngữ 4.1.3 Các thành phần văn hóa Văn hóa Quan VH vật Tổng thể niệm, tín VH thẩm chất xã hội ngưỡng, mỹ  Tổ chức xã hội Giáo dục đức Cơtin cấu trị CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ngơn ngữ 4.1.3 Các thành phần văn hóa Văn hóa Quan  Thể quan niệm thẩm người VH tồn Ngơn ngữ lồi mỹ VH vật Tổng thể niệm, tín chất xã hội ngưỡng, đức tin CuuDuongThanCong.com người, xã hội vũ trụ bao la https://fb.com/tailieudientucntt 4.1.3 Các thành phần văn hóa Văn hóa Quan VH vật Tổng thể niệm, tín  Thể qua nghệ thuật, văn chất xãkịch hội nghệ, ca ngưỡng, học, âm nhạc, hát VH thẩm mỹ đức tin CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ngôn ngữ Khái quát phong cách ĐP Nhật Mỹ giai đoạn ĐP Thuyết phục coi giai đoạn quan Các lý lẽ thuyết thắn, khéo léo Trao đổi TT Thuyết phục Nhượng & thỏa thuận đàm phán, tùy thuộc Mỹ khơng thẳng Nói chuyện ngồi lề Nhật Bản phục bộc lộ trọng bàn vào diễn biến cụ thể mà thay đổi cách thuyết phục khác nhau, phong cách thuyết phục thường mạnh mẽ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khái quát phong cách ĐP Nhật Mỹ giai đoạn ĐP •Chỉ đến •Nhượng thỏa đàm phán thuận đưa đến điểm chết suốt trình nhượng cần thiết •Q trình nhượng diễn đàm phán Trao đổi TT Thuyết phục Nhượng & thỏa thuận Mỹ Nhật Bản đưa nhiều Nói chuyện ngồi lề •Lần lượt đưa nhượng vấn đề cụ thể •Thỏa thuận cuối nhanh tất tổng thể tất vấn đề nhượng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.2.2 Ảnh hưởng VH đến ĐP KDQT Khác biệt ngôn ngữ cử hành vi không lời Sự khác biệt quan niệm giá trị Sự khác biệt tư trình định CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khác biệt ngôn ngữ cử hành vi khơng lời • Nhật Bản có phong cách ĐP nhẹ nhàng, lịch • Đài Loan, Hàn Quốc sử dụng nhiều câu mệnh lệnh, đe dọa không để khoảng thời gian chết ĐP • Trung Quốc giống Nhật Bản thường nghiêng phát ngơn có tính chất trao đổi thơng tin • Nga có cách sử dụng ngơn ngữ cử giống nước châu Á • Pháp có phong cách ĐP nóng nảy nhất, sử dụng nhiều câu mệnh lệnh, đe dọa, cảnh báo; thường ngắt lời đối tác hay nói khơng • Mỹ, Đức có phong cách khơng q nhẹ nhàng khơng q nóng nảy ĐP CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Sự khác biệt quan niệm giá trị • quan niệm giá trị: khách quan, cạnh tranh, công quan niệm thời gian • Khách quan: người Mỹ, người Đức >< châu Á Mỹ la tinh • Cạnh tranh: ĐP với người Nhật -> người mua lợi nhiều nhất; ĐP với người Mỹ -> hai bên có lợi • Thời gian: thời gian đơn (Mỹ, Đức) >< thời gian phức (châu Á, Mỹ la tinh) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Sự khác biệt tư q trình định • Khi đối mặt với nhiệm vụ ĐP phức tạp, nhà ĐP phương Tây có thói quen chia nhỏ nội dung ĐP thành công việc nhỏ (giá cả, vận hành, bảo hành,…) -> kết cuối ĐP tổng hợp kết ĐP tất nội dung nhỏ • Các nhà ĐP châu Á thường lúc ĐP tất nội dung khơng theo trình tự rõ ràng, nhượng đạt ĐP kết thúc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt NỘI DUNG Khái niệm văn hoá, văn hoá ĐP 4.14.3.1 Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc thành phần văn hoá Phong cách Đức, văn Nga hoá ĐP 4.3.2 Mỹ, Anh, Pháp, 4.2 ảnh hưởng văn hoá đến ĐP KDQT Một số điều ý ĐP với đối 4.3 tác người nước (những đối tác quan trọng Việt Nam) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.3.1 Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc o Người Nhật dân tộc lễ phép giới o Arigato (cám ơn) dùng hầu hết trường hợp o Thường gọi cho khách ăn ngon cịn ăn bình thường để tỏ lịng kính trọng o Khi đến ăn gia đình người Nhật nhớ mang quà o Việc kinh doanh diễn bất tận, thường bắt đầu ngày làm việc tiệc trà o Người Nhật coi trọng thư tín o Không nên dành trả tiền người Nhật muốn toán o Đồng phục kinh doanh com lê nhã màu xanh đậm hay xám với sơ mi trắng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.3.1 Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc o Văn hóa Trung Quốc chịu ảnh hưởng mạnh mẽ tư tưởng Nho gia, Đạo gia, Pháp gia o Có tính dân tộc mạnh mẽ o Tác phong làm việc “công nghiệp” kiểu phương Tây giấc, cách làm việc công sở, cách thức giao tiếp với bạn hàng nước ngồi,… o Văn hóa truyền thống thể cách đứng, chọn ngày, làm việc hay định vấn đề kinh doanh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.3.1 Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc o Sẽ có cảm tình bạn hiểu biết làm theo tập quán văn hóa họ, không nên thể biết nhiều, kỹ họ o Người Hàn đa cảm o Chỉ muốn thương thảo ơn hịa o Thích trí tập thể o Để giữ hịa khí, hay đưa thông tin tốt lành thông tin thật khơng bảo đảm o Coi trọng ngang vị trí kinh doanh o Khơng thích từ chối cách thẳng thừng mà dùng câu gián tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.3.2 Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nga o Bắt tay hôn tay không phổ biến o Mỹ dân tộc đa văn hóa o Chủng tộc tôn giáo hai đề tài cần tránh nói chuyện phiếm; ngồi cần phải thật tế nhị với đề tài trị o Người Mỹ xác giấc, đến sớm tiếng chậm phút CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.3.2 Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nga o Nước Anh xứ sở shake hand (bắt tay), lại dùng cách hạn chế o Khi nói chuyện với người mà họ khơng giới thiệu -> bất lịch o Coi trọng chuyện riêng tư kín đáo o Khi tiếp xúc nên để vịng đeo tay nhẫn q nhà o Khơng bơng đùa Nữ hồng Anh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.3.2 Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nga o Có thói quen dùng thân thể để truyền đạt ý nghĩa nói chuyện: mắt, tay o Có thói quen bắt tay đến o Rất coi trọng người biết ngơn ngữ o Rất nghiêm túc công việc o Rất cẩn trọng với đường đột đến làm ăn với họ o Lúc bạn cần tế nhị, thong thả o Thư từ xem trọng o Trang phục kinh doanh trịnh trọng đứng đắn o Hiếm mời khách kinh doanh đến nhà CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.3.2 Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nga o Để chào hỏi, người Đức thường cúi người xuống nện gót chân o Bắt tay cử ưa chuộng o Người Đức coi trọng chức vị o Không nên bàn luận đề tài trị o Đức vương quốc bia CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.3.2 Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nga o Người Nga thành thật nhiệt tình o Trang phục kinh doanh chỉnh tề com lê sẫm, sơ mi trắng, cà vạt giầy nhã o Mọi hẹn làm ăn phải thu xếp trước xác nhận giấy tờ o Đúng tác phong coi trọng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... phán ảnh hưởng văn hoá đến đàm phán kinh doanh quốc tế 4. 2.1 Phong cách văn hoá đàm phán 4. 2.2 Ảnh hưởng văn hoá đến đàm phán kinh doanh quốc tế 4. 3 Một số điều ý đàm phán với đối tác người nước... DUNG 4. 1 Khái niệm văn hoá, văn hoá đàm phán thành phần văn hoá 4. 1.1 Khái niệm văn hoá 4. 1.2 Khái niệm văn hoá đàm phán 4. 1.3 Các thành phần văn hoá 4. 2 Phong cách văn hoá đàm phán ảnh hưởng văn. .. văn hoá 4. 1.1 Khái Phong niệm văncách hóa văn hố ĐP 4. 2 ảnh hưởng văn hố đến ĐP 4. 1.2 Khái KDQT niệm văn hóa ĐP Một số điều ý ĐP với đối 4. 1.3 Các thành phần văn hóa 4. 3 tác người nước (những đối