ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 201200 JORMA OLLILA & NOKIA nûúác ngoâi. Búãi vúái ưng àố lâ di sẫn vùn hốa ca dên tưåc. Toân cêìu hốa khưng phẫi lâ àïí bấn bẫn sùỉc. Ollila cố mùåt trong nhûäng hưåi nghõ qëc tïë, kïí cẫ hưåi nghõ ca Liïn hiïåp qëc, bân trôn cưng nghiïåp chêu Êu, nhûäng dûå bấo ca ưng cố thïí lâm nhẫy ma nhûäng con sưë trïn thõ trûúâng chûáng khoấn thïë giúái nhûng ưng thđch nghó ngúi bïn búâ hưì Pukala n tơnh vúái gia àònh. Ưng àưëi àêìu vúái cấc trung têm cưng nghïå cao vâ trung têm thûúng mẩi ca thïë giúái nhûng ưng thûác sûå ẫnh hûúãng ca Nokia lïn àúâi sưëng vùn hốa ca àêët nûúác. Ưng ài khùỉp nùm chêu vúái cûúâng àưå cao nhûng ưng cng dânh thúâi gian àïí nối chuån vúái thanh niïn Phêìn Lan tẩi cấc Àẩi hổc Helsinki, Ollulu vâ Tampere – nhûäng trûúâng àẩi hổc mâ Nokia húåp tấc mêåt thiïët àïí ln cố à thanh niïn tâi nùng trong bưå mấy khưíng lưì ca Nokia toân cêìu. Nïëu Martti Haikio phất hiïån ra rùçng Ollila mong mën àưìng àưåi quẫn trõ cêëp cao ca ưng phẫi nïu gûúng trong àúâi sưëng cấ nhên – nhûng nố sệ khưng thïí lâ quy àõnh – thò Dan Steibock thêëy rùçng nhốm quẫn trõ cao cêëp ca Ollila àậ thûåc sûå cên bùçng àúâi sưëng cấ nhên vâ tưëc àưå lâm viïåc cùng thùèng trong cưng ty. Steinbock àậ hoân thânh tấc phêím Nokia Revolution trong nùm nùm, bùçng phûúng phấp phỗng vêën chđnh cấc nhên vêåt. Vâ nhâ tû vêën chiïën lûúåc nây àậ viïët: “Khưng cố mưåt thânh viïn nâo ca ban lậnh àẩo dđnh dấng àïën nhûäng hânh vi khưng àng àùỉn trong nghïì nghiïåp hay cố hònh ẫnh tiïu cûåc trong mùỉt cưng chng”. Cng theo quan sất ca Steibock, giẫng dẩy tẩi Helsinki, thò àưåi nhốm ca Ollila “tấch mònh ra khỗi cưng chng vâ têån hûúãng cåc sưëng gia àònh n bònh”. Theo ưng, hổ àûúåc àõnh hûúáng khưng chó búãi nhûäng thânh cưng vâ sûå giâu cố mâ ch ëu búãi cấc phêìn thûúãng vư hònh nhû uy tđn, àûúåc hổc hỗi sët àúâi vâ nhêån àûúåc sûå tưn trổng trong nghïì nghiïåp. Àố lâ nhûäng giấ trõ cùn bẫn ca vùn hốa Phêìn Lan. Bẫn thên Ollila àậ chûáng minh rùçng sau khi cưëng hiïën hïët mònh thò tíi ưng lâ mưåt thûúng hiïåu – mâ ngây ưng rúâi Nokia cấc hậng tin giêåt tđt “Shell àậ cố Ollila”. Lûúng múái ca ưng àûúåc tiïët lưå lâ 500.000 àưla mưåt nùm. Ch bế ca àưåi hûúáng àẩo Boy Scout nhâ nghêo ngây nâo giúâ cố “giấ” cao ngêët – trïn àónh cao thïë giúái. Cố vễ nhû CEO qëc tïë lâ mưåt tâi sẫn qëc gia – đt nhêët lâ cng trïn khđa cẩnh hổ àống thụë nhiïìu cho àêët nûúác. Ollila cng may mùỉn khi àưìng àưåi ca ưng lâ nhûäng nhâ trđ thûác hâng àêìu ca àêët nûúác. May mùỉn àố do ưng tẩo ra bùçng chđnh lûåa chổn ca mònh. Giấo sû Erkko Autio, mưåt chun gia Phêìn Lan vïì toân cêìu hốa àậ viïët: “Khiïm tưën gêìn nhû lâ mưåt tưn giấo ca Nokia. Khiïm tưën gip bẩn sấng sët vâ khưng kiïu cùng. Àiïìu nây cố thïí lâ mưåt bâi hổc khố khùn nhêët cho mổi ngûúâi khi phẫi noi theo (Nokia) trong mưåt thúâi gian dâi, nhêët lâ khi ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 203202 JORMA OLLILA & NOKIA chng ta bùỉt àêìu thânh cưng”. Theo nhâ l lån chiïën lûúåc qëc tïë nây ca Àẩi hổc Helsinki, àiïìu nây (khiïm tưën) lâ mưåt phêìn l do giẫi thđch vò sao Nokia lâ cưng ty duy nhêët trong sưë 300 doanh nghiïåp cng ngânh trong khu vûåc lâm nïn huìn thoẩi toân cêìu. Àêy lâ bâi hổc thûá sấu trong bẫy bâi hổc mâ ưng rt ra sau khi nghiïn cûáu thânh cưng Nokia trong cấch chinh phc thïë giúái. Cố thïí thêëy Ollila àậ àùåt nïìn tẫng bïìn vûäng cho Nokia dûåa trïn hai ëu tưë: hổc têåp àïí hưåi nhêåp qëc tïë vâ kđnh trổng cấc bẫn sùỉc dên tưåc. Ưng àậ viïët nïn têìm nhòn, sûá mïånh, cấc giấ trõ chia sễ ca mưåt têåp àoân thêëm àêỵm tinh thêìn Phêìn Lan nhûng àôi hỗi cấc hânh àưång chiïën lûúåc theo cấch mâ thïë giúái hiïån àẩi àang vêån hânh. Nhûng chng ta vêỵn chûa thïí kïët lån l do thânh cưng ca chuën bay vúái tưëc àưå phi thuìn ca c ra Nokia mâ Ollila vûâa cêìm lấi (CEO) vûâa hûúáng dêỵn àûúâng bay (ch tõch). Steinbock nối khưng tòm thêëy àưång lûåc gip Nokia thânh cưng – bđ quët lâm viïåc nhốm, chiïën lûúåc àng, vùn hốa doanh nghiïåp tưët khưng phẫi lâ ca riïng Nokia. Nhiïìu ngûúâi khấc cng cố. Hëng hưì, Nokia lâ cưng ty phất triïín nhanh mưåt cấch kinh hoâng nhûng lẩi úã trong tònh trẩng khưng àûúåc bẫo vïå - kïí cẫ bđ mêåt cưng nghïå vúái mậ ngìn múã. Vêåy àêu lâ “code bđ mêåt ca Nokia?”. Fortune nối thùèng: Chđnh lâ Ollila. Cố phẫi vêåy khưng? Thïë nïëu ưng ra ài thò Nokia mêët sûác mẩnh? Nïëu àng nhû vêåy thò ưng khưng thïí lâ mưåt “code” nâo cẫ! Cố lệ phẫi nghe chđnh Ollila nối thưi: Sûác mẩnh ca chng tưi = trao khẫ nùng + trao quìn lûåc; vâ àiïìu kiïån ca biïíu thûác: trao cho ngûúâi trễ. Ollila àậ trao lẩi nhûäng di sẫn sưëng àưång nâo?  Quan niïåm sưëng “thđch nghi” Ưng cho rùçng con ngûúâi cố khẫ nùng thđch nghi vúái mưi trûúâng khùỉc nghiïåt. Niïìm tin àố ca ưng, vúái thânh quẫ Nokia ngây nay, àậ àêíy li nhûäng mùåc cẫm tûå ti ca kễ ëu, kễ ài sau. Àiïìu mêëu chưët lâ biïët rộ cấc ngìn lûåc vâ sûác lûåc ca mònh. Bùçng tû tûúãng àố, ưng thđch cấc thûã thấch, vâ kïë thûâa mưåt cấch tûå ch cng vúái thấi àưå khiïm tưën àưëi vúái di sẫn quấ khûá. Quan niïåm thđch nghi gip ưng nhòn thêëy trûúác têët cẫ mổi ngûúâi nhûäng cú hưåi múái mâ giấo sû Arkko Autio gổi lâ “ëu tưë may mùỉn”, vâ giấo sû Martti Haikio gổi lâ “Ollila àậ bỗ lẩi nhûäng gấnh nùång tûâ quấ khûá mưåt cấch nhể nhâng”. Nïëu khưng à quẫ quët vúái cú hưåi vâng GSM, thò rêët cố thïí Ollila bõ lõch sûã bỗ rúi, búãi àố lâ “lûåa chổn duy nhêët” nhû cấch nối ca Dan Steinbock.  Kinh doanh lâ cưng c phc v con ngûúâi Ollila àậ àùåt toân bưå têåp àoân Nokia múái mễ, trễ trung sau tấi cêëu trc vâo chó mưåt sûá mïånh duy nhêët: Connecting People. Àố khưng àún thìn lâ ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 205204 JORMA OLLILA & NOKIA mưåt khêíu hiïåu àïí àem bấn kiïëm tiïìn trïn quy mư thïë giúái. Àố lâ sûá mïånh ca Nokia trong viïåc nưëi Phêìn Lan vâo lõch sûã thïë giúái hiïån àẩi, nưëi ngûúâi Phêìn Lan vúái nhau trong tinh thêìn sisu, sùén sâng cưëng hiïën cho xûá súã. “Kïët nưëi mổi ngûúâi” àùåt con- ngûúâi-khấch-hâng vâo võ trđ trung têm phc v vúái têët cẫ sûå khấc biïåt cấ nhên, khấc biïåt vùn hốa nhûng àïìu giưëng nhau úã nhu cêìu mâ Ollila gổi lâ “mong mën tiïån nghi hún”. Vò thïë khi Nokia ca Ollila tiïën vâo cưåt mưëc 3G vâ Internet thò lõch sûã giao tiïëp di àưång ca thïë giúái bûúác sang mưåt khẫ nùng múái. Vúái têët cẫ nghơa nhên bẫn àố, nhên viïn toân cêìu ca Nokia àûúåc râng båc trong mưåt tinh thêìn nhên loẩi vâ hổ sệ tûå loẩi bỗ mònh nïëu khưng giûä àûúåc àiïìu rùn thûá nhêët: “sûå hâi lông ca khấch hâng”. Nhòn mưåt cấch hïå thưëng trong hânh trònh ca Nokia cố thïí hiïíu rùçng “sûå hâi lông” ca khấch hâng khưng àún thìn lâ thỗa mận hânh vi mua hâng mâ lâ tinh thêìn sấng tẩo àïí phc v nhûäng nhu cêìu tûúng lai ca con ngûúâi- tûâ cưng nùng cưng nghïå cho àïën kiïíu dấng àấp ûáng nhu cêìu thêím mơ ca ngûúâi dng. Àiïìu nây giẫi thđch vò sao R&D ca Nokia phẫi nhòn thêëy, tiïn àoấn vâ tẩo ra nhûäng “bûúác nhẫy vổt” cho nhu cêìu ca con ngûúâi – theo cấch nối ca Business Week – khi Nokia múã ra cấch cûãa 3G.  Hổc lâ àiïìu kiïån tiïn quët Ngun tùỉc quët àõnh ca Nokia lâ hậy àïí cấc bùçng chûáng khoa hổc lïn tiïëng, hún lâ chûác v. Àêìu tû nhiïìu (vâ ch ëu lâ àng cấch) vâo R&D lâ bùçng chûáng thuët phc nhêët ca tû tûúãng quẫn trõ Ollila. Àố cố thïí lâ cấch hổc ca mưåt tưí chûác. Bẫn thên ưng àậ hổc têåp thêåt nhiïìu àïí “tûå mònh giânh lêëy võ trđ lậnh àẩo”. Lõch sûã ca Nokia cho ưng thêëy rùçng cấc võ tiïìn bưëi ca nhûäng thúâi àiïím thânh cưng, tûâ cấc nhâ sấng lêåp cho àïën tâi nùng Kairamo àïìu lâ nhûäng ngûúâi hổc ra trô. Hổc úã trûúâng khưng à mâ phẫi ra nûúác ngoâi mâ hổc cấch thiïn hẩ bònh thiïn hẩ. Hổc khưng à mâ phẫi lâm thụ àïí hổc. Nhòn tûâ thung lng Sillicon àïën ÊËn Àưå, Trung Qëc, Singapore hiïån àẩi vâ nûúác Nhêåt vúái cåc Duy Tên àêìu thïë k XX, cố thïí thêëy cấch nhòn ca Ollila vïì tiïëp cêån qëc tïë lâ cố hiïåu quẫ vâ hiïåu quẫ thêìn k. Tuy nhiïn, cố vễ nhû, hổc chđnh tûâ thêët bẩi ca mònh, tûâ chđnh thânh cưng ca mònh múái lâ quan trổng. Steinbock xấc nhêån rùçng Ollila lâ ngûúâi àậ khai thấc cấc ngìn lûåc ca mònh hún lâ chúâ àúåi sûå gip àúä tûâ bïn ngoâi. Dêỵn dùỉt toân bưå cưng cåc khai thấc àố chđnh lâ tû tûúãng àêìu tû vâo con ngûúâi, mâ khúãi àêìu lâ nhốm chêët xấm tinh hoa ca cấc àưìng nghiïåp cêëp cao ca ưng. Khoa hổc quẫn trõ chêët lûúång àậ àûúåc ấp dng àïí toân bưå têåp àoân cố thïí hổc àûúåc tûâ viïåc “lùỉng nghe nhên viïn”. Ngûúâi trễ àûúåc àùåt vâo trung têm sûå nghiïåp nây, búãi mën ài àûúâng dâi ngûúâi ta båc phẫi àïí ngûúâi trễ lâm ch tûâ bêy giúâ. ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 207206 JORMA OLLILA & NOKIA Vúái mưåt sûå chín bõ chêët xấm cêín thêån, ngûúâi ta cố thïí hổc ngay nhûäng bâi hổc trong quấ trònh hânh àưång. Ollila àậ thûâa nhêån lâ khưng nhòn thêëy trûúác mưåt tûúng lai nhû thïë nâo, mổi thûá cêìn àûúåc nhòn nhêån, àấnh giấ liïn tc. Ollila àậ múâi nhâ kinh tïë hổc Bengt Holmstrom ca Àẩi hổc cưng nghïå Massachussettes, M vâo ban giấm àưëc têåp àoân Nokia. Nùm 1999, Holmstrom àïën Espoo gùåp Ollila tẩi Nokia House, ưng àậ hỗi võ CEO nây rùçng: “Mika on salaisuutesi?”. Holmstrom vâ Ollila àang nối vúái nhau bùçng tiïëng mể àễ – ngưn ngûä àậ trẫi qua 600 nùm bõ àư hưå nhûng vêỵn àûúåc giûä gòn – vò giấo sû Holmstrom lâ mưåt ngûúâi Phêìn Lan. Cêu hỗi àố cố nghơa lâ “What’s your secret code?”, theo Justin Fox ca tẩp chđ Fortune thåt lẩi. Mêåt mậ bđ mêåt (kinh doanh) ca ưng lâ gò vêåy? Secrect code cng cố nghơa lâ mậ bđ mêåt trong mưỵi chiïëc àiïån thoẩi. Ollila àậ cûúâi trẫ lúâi rùçng: “Chùèng cố bđ mêåt gò àêu”. Vâ ưng cấm ún sûå àấnh giấ cao ca võ giấo sû cng lâ ngûúâi Phêìn Lan: “Nhûng àùåt cêu hỗi hay lùỉm”. Justin Fox ca tẩp chđ Fortune viïët: Àố lâ cêu hỗi vïì thûúng mẩi hay nhêët thúâi àẩi. Thêåt ra nhû Fortune bònh lån, ri ro lúán nhêët ca Nokia chđnh lâ chưỵ mêët mêåt mậ bđ mêåt ca cưng nghïå. Tẩp chđ nây phên tđch rùçng súã hûäu mưåt code bđ mêåt ngûúâi ta cố thïí cố cẫ thïë giúái. Vđ d code bđ mêåt Windows, mưåt àoẩn mậ lêåp trònh àưåc quìn, ca Microsoft àậ “khốa sưí” thõ trûúâng mấy vi tđnh cấ nhên, ngùn chùån cấc àưëi th. Cisco vâ Intel cng tûâng úã võ dêỵn àêìu vúái cưng nghïå àưåc nhêët vư nhõ, biïën sẫn phêím trúã thânh lûåa chổn duy nhêët trïn thõ trûúâng. “Cấc nhâ kinh tïë hổc gổi àêy lâ thïë àống cûãa. Nokia lâm ngûúåc lẩi vò dng mậ ngìn múã” (Fortune 1.5.2000). Àêy chđnh lâ àiïìu Steinbock gổi lâ tònh trẩng khưng àûúåc bẫo vïå ca Nokia. Cấc nhâ quan sất, trong àố cố sưë bấo nïu trïn ca Fortune, nhêån thêëy rùçng Nokia àậ húã sûúân nhiïìu lêìn vâ cûá mưỵi khi nhû vêåy nố lẩi ngay lêåp tûác sûãa sai. Àố lâ vúái khúãi àêìu quấ mẫi mï vúái àiïån thoẩi theo tiïu chín GSM ca chêu Êu, Nokia àậ chêåm chên vúái loẩi àiïån thoẩi dng àûúåc vúái chín TDMA ca M vâ chín PDS ca Nhêåt. Nokia ngay lêåp tûác cho ra àúâi sẫn phêím dng àûúåc vúái nhiïìu chín vâ bïì ngoâi ca nố nhòn vêỵn giưëng nhau – àïí giûä thûúng hiïåu trong têm trđ khấch hâng. Vêåy nïn, Fortune àûa ra ba giẫ ûúác vïì bđ mêåt ca Nokia: May mùỉn, Ollila quấ khưn ngoan hóåc lâ cấch hoẩt àưång ca Nokia. Justin Fox sau khi nối chuån vúái Ollila thò thêëy rùçng võ CEO nây nghiïng vïì cấch thûá ba. Àố lâ, sau khi bân vïì cấc vêën àïì chiïën lûúåc, cấc nhâ àiïìu hânh sệ rt lui vâ chđnh cấc nhâ k thåt sệ xûã l cấc chi tiïët. Alahuhta, cêëp phố ca Ollila nối vúái Fox: “Mc tiïu ln lâ àïí ngûúâi cố trònh àưå tưët quët àõnh”. Cấch ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 209208 JORMA OLLILA & NOKIA hoẩt àưång ca Nokia trong thúâi Ollila àûúåc Fox miïu tẫ nhû lâ cấi gò àố rêët tûå ch: “Ngûúâi triïín khai kïë hoẩch (àiïån thoẩi sûã dng àûúåc vúái chín ca M vâ Nhêåt) lâ phố ch tõch Pertti Korhnen, chó múái 29 tíi”. Cố thïí lâ quấ trễ? Cố thïí, nhûng hậy xem tiïëp Fox phất hiïån ra cấch giao quìn cho ngûúâi khấc àiïìu hânh ca Ollila. Fox gùåp Tony Mitchel, mưåt quẫn l cêëp thêëp tẩi phên xûúãng sẫn xët àiïån thoẩi úã Fort North, M. Àố khưng phẫi lâ mưåt cấi tïn hâng àêìu. Anh ta, nhû bao nhên viïn khấc sệ vui vễ giẫi thđch vúái bấo chđ vïì triïët l kinh doanh ca cưng ty. “Àûáng trûúác ban cưng cố thïí bao quất toân bưå nhâ xûúãng, vúái vễ mùåt khưng hïì mïåt mỗi, anh cố thïí cho xem dêy chuìn cưng nghïå sẫn xët. Anh ta nối: Àiïìu àưåc nhêët chó cố úã Nokia àố lâ sûå tûå do suy nghơ ca mưỵi nhốm mâ cưng ty cho phếp. Cng cố vâi kïnh chia sễ mâ chng tưi giûä lâm tiïu chín nhûng bẩn àûúåc phếp sấng tẩo”. Fox gổi àêy lâ mư hònh quẫn l “giêëu tay”: “Nố khuën khđch sấng tẩo, k nùng kinh doanh vâ trấch nhiïåm cấ nhên”. Nhûng Ollila lâm sao giûä thùng bùçng cho tònh trẩng mâ ưng àậ “trao quìn lûåc vâ trao nùng lûåc”? Àố lâ ngun tùỉc tâi chđnh. Ollila nối vúái Fox: “Quy tùỉc lâ nïëu lúåi nhån ca mưåt hoẩt àưång kinh doanh nâo àố khưng thïí tùng trûúãng 25% trong mưåt nùm, vâ nïëu khưng thêëy triïín vổng tùng trûúãng nhû vêåy trong tûúng lai gêìn thò Nokia mën rt lui khỗi hoẩt àưång kinh doanh àố”. Fortune viïët: Mậ bđ mêåt ca Nokia chđnh lâ Ollila – ngûúâi tẩo ra cấch hoẩt àưång ca Nokia. Xët thên tûâ gia àònh khưng quìn thïë, khưng trêm anh, ngay sau chiïën tranh, ch bế Ollila àậ hổc cấch àïí àûáng úã võ trđ thûá nhêët. Ch bế Ollila tham gia àưåi Boy Scout lâm hûúáng àẩo sinh thã nhỗ cëi cng cng trúã thânh nhâ dêỵn àûúâng cho phi thuìn chúã theo ch ra Nokia. Ng ngưn Ra vâ Thỗ, trong cấc àiïìu kiïån hiïån àẩi vâ thûåc tïë, àậ àûúåc viïët: Ra cố thïí bay vúái vêån tưëc phi thuìn nïëu bẩn cho nố mưåt phi thuìn. Àố lâ mưåt cấch chiïën thùỉng dânh cho kễ ài sau, cho kễ ëu vúái khất vổng nhên bẫn, lâ cấch àïí gậ tđ hon cêët tiïëng hất vâ àûúåc mổi ngûúâi lùỉng nghe túái. ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 211210 JORMA OLLILA & NOKIA Mùåc cho nhûäng lúâi khêín khoẫn múâi ưng úã lẩi tûâ Hưåi àưìng quẫn trõ ca Nokia, Ollila vêỵn quët àõnh nghó hûu sau 14 nùm lâm giấm àưëc àiïìu hânh. Fortune 31.10.2005 Ollila nhêån danh hiïåu Cưng dên danh dûå thânh phưë Bùỉc Kinh, Trung Qëc - 2002 - khi àûa Nokia àïën nûúác nây; nhêån hn chûúng Sû tûã Phêìn Lan ca tưíng thưëng Phêìn Lan. Chng tưi tòm kiïëm trïn toân thïë giúái nhûäng ch tõch cố võ thïë têìm qëc tïë, têìm nhòn toân cêìu vâ nhûäng thânh cưng àậ àûúåc chûáng minh trong quấ trònh quẫn l mưåt tưí chûác phûác tẩp. ÚÃ Jorma Ollila chng tưi tòm thêëy têët cẫ nhûäng tưë chêët nây vâ côn nhiïìu hún thïë nûäa. Lord Kerr, phố ch tõch têåp àoân Royal Dutch Shell, nối vïì l do múâi Ollila giûä võ trđ ch tõch Shell. BBC News 4.8.2005 Àêy lâ mưåt ngûúâi bõ kđch thđch mẩnh tûâ cấc thấch thûác to lúán. Ưng ta cûåc k linh hoẩt, nhiïåt tònh vâ nùng àưång. Ưng cố khẫ nùng têåp trung tinh thêìn khng khiïëp. Ngûúâi khưng bao giúâ chõu àêìu hâng. Guardian 5.8.2005, nối vïì viïåc Ollila nhêån àiïìu hânh hậng Shell, àưëi àêìu vúái thấch thûác nùng lûúång VÏÌ NGÌN TÂI LIÏÅU Nokia thò quấ nưíi tiïëng, ngìn tâi liïåu thêåt nhiïìu vúái vâi c nhêëp chåt vâo Internet. Ollila cng rêët nưíi tiïëng, vâ hâng trùm bâi bấo àậ viïët vïì ưng kïí tûâ nùm 1989 – ngây ưng vûúåt qua Motorola. Nhûng Internet, nhû kinh nghiïåm mấch bẫo, lâ mưåt ngìn khưng àưìng nhêët, thûúâng hay “tam sao thêët bẫn” trong quấ trònh trđch dêỵn. Trong khi ngìn vïì cấ nhên ca Ollila thò “khan hiïëm” vò ưng khưng thđch nối vïì bẫn thên mònh. Bẩn vâ chng tưi phẫi chẩm àïën nhûäng vùn bẫn gưëc, nhûäng trûúâng húåp tiïëp cêån gêìn nhêët àïí cố thưng tin “sẩch” trong quấ trònh biïn soẩn. Vò vêåy, bẩn vâ chng tưi phẫi cấm ún cấc nhâ bấo qëc tïë àậ trûåc tiïëp vúái ngìn tin. Thûá nûäa lâ cấc hổc giẫ cố “à tû cấch ngìn tin”, nghơa lâ dng phûúng phấp àấng tin cêåy. Ngìn tin tûâ bấo chđ àậ àûúåc dêỵn ngay trong vùn bẫn àïí bẩn àổc dïỵ theo dội cấc mưëc thúâi gian – ëu tưë àõnh hûúáng giấ trõ thưng tin vâ quan àiïím àûa tin. Vâ chng ta cố thïí tin cêåy vâo cấc ngìn uy tđn nây, vò chng àậ àûúåc thúâi gian kiïím chûáng cho thêëy lâ “khưng àđnh chđnh” gò cẫ. Fortune vâ Forbes àûúåc chổn khưng chó vò uy tđn mâ àố lâ ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 213212 JORMA OLLILA & NOKIA nhûäng tẩp chđ hâng àêìu chun ngânh vâ theo sất bûúác chên ca cấc doanh nhên, cấc thânh tûåu thûúng mẩi vâ trâo lûu kinh doanh. Nghơa lâ, thưng qua cấc ngìn nây, hiïån tûúång àûúåc diïỵn tẫ trong quấ trònh ca nố, trấnh cấi nhòn cùỉt lất khưng hïå thưëng. Chun àïì “Nokia’s Secret Code” ca Fortune lâ mưåt tû liïåu cưng phu, cho thêëy phûúng cấch àiïìu hânh ca Ollila vâ cấc ngìn tin tûâ nhên viïn, gip hònh dung vïì vùn hốa cưng ty, cấch thûác vêån hânh ca têåp àoân. Business Week xûáng àấng cho bêët cûá nhâ nghiïn cûáu nâo vò àêy lâ túâ bấo qëc tïë, gêìn nhû, àêìu tiïn l giẫi vïì hiïån tûúång Nokia. Vâ túâ bấo nây theo dội liïn tc tûâng bûúác ài ca hiïån tûúång Nokia. Nhiïìu túâ bấo uy tđn khấc nhû Guardian, CNN.com, BBC News, Register, Wired – mưåt ngìn uy tđn hâng àêìu vïì cưng nghïå cao – àậ gip hònh dung quấ trònh phất triïín ca Nokia, vâ qua àố giúái thiïåu vïì nhûäng bûúác tiïën trong tû duy ca Ollila. Phêìn lúán cấc sûå kiïån àïìu àûúåc tûúâng thåt tûúng tûå nhau tûâ lc Ollila tấi cêëu trc têåp àoân, àïën khi bùỉt àêìu tiïën hânh toân cêìu hốa vúái mưåt khưëi lûúång cưng viïåc khưíng lưì bao gưìm tâi chđnh, thûúng hiïåu, thõ trûúâng qëc tïë, nhên sûå vâ vùn hốa cưng ty. Economist 25.5.2006 cho rùçng Nokia suy thoấi tûâ nùm 2004 vò Nokia lú lâ kiïíu dấng “clamshell” (nùỉp gêåp) vâ viïët vïì tên giấm àưëc Kallasvuo ngûúâi cố khẫ nùng lêëy lẩi võ trđ cho Nokia. Àố lâ chđnh kiïën ca túâ bấo nây. Trong trûúâng húåp nhû vêåy, chng tưi ln cưë gùỉng múã rưång bùçng cấch quan sất cấch àûa tin ca nhiïìu gốc nhòn. Vđ d, cng sûå kiïån àố, Fortune tòm kiïëm l do úã nhiïìu chưỵ khấc nhû sûå bậo hôa ca thõ trûúâng, sûå trưỵi dêåy ca Samsung, LG tûâ chêu Ấ. Bùçng cấch àố, cấi nhòn ca cën sấch nây cố thïí àêìy à hún vâ thoất khỗi quan àiïím, tưn chó ca riïng nhâ àûa tin. Àiïím àùåc biïåt mâ chng tưi quan têm vïì ngìn tû liïåu lâ tưn chó àûa tin lẩi ca bấo chđ trong nûúác. Àïí trấnh trûúâng húåp ngìn thûá cêëp, àậ àûúåc gổt da lẩi, chng tưi quay trúã lẩi ngìn “chđnh hậng”. Cng vêåy, chng tưi cố tham khẫo cấc forum tûå bân lån trong nûúác, àïí biïët mưëi quan têm hún lâ khẫo sất vïì Ollila, vâ chng tưi khưng dng ngìn nây. Seatle Times lâ ngìn khấ th võ khi cûã phống viïn chun vïì cưng nghïå vâo bïn trong Nokia àïí quan sất, hỗi han khi hậng nây cêëm nhên viïn dng tûâ “phone” mâ thay vâo àố lâ “multimedia computers”. Trûúác nùm 1998, tûác trûúác khi Ollila lâm nïn sûå kiïån qua mùåt hậng dêỵn àêìu thïë giúái, ngûúâi ta đt biïët vïì Ollila. Vïì “khoẫng trưëng” nây, bẩn vâ chng tưi nïëu chó dûåa vâo nhûäng gò bấo chđ viïët thò sệ cố mưåt chên dung rêët sú lûúåc vïì Ollila. Vò vêåy, chng ta phẫi nhúâ cêåy àïën cấc nhâ nghiïn cûáu uy tđn. Cố nhiïìu sấch viïët vïì Nokia nhûng chûa cố cën nâo viïët vïì bẫn thên Ollila. Trong tònh trẩng nhû vêåy, chng tưi thêëy rùçng Nokia Revolution lâ mưåt tấc phêím àûúåc tiïën hânh cêín trổng. Tấc giẫ Dan ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 215214 JORMA OLLILA & NOKIA Steinbock lâ mưåt chun gia thêåt sûå vïì chiïën lûúåc. Ưng àậ phỗng vêën hêìu hïët cấc nhâ lậnh àẩo Nokia (nhûng khưng thêëy ưng phỗng vêën Ollila) àïí giẫi mậ Nokia. Giấo sû thónh giẫng ca cấc Àẩi hổc Phêìn Lan nây cho chng ta cấi nhòn xun sët vïì lõch sûã Nokia, úã gốc tiïëp cêån chiïën lûúåc. Vâ Ollila àûúåc àïì cêåp rêët đt, chó lâ mưåt lất cùỉt trong lõch sûã thïë k ca têåp àoân nây. Sấch ca ưng àậ cố bẫn dõch tẩi Viïåt Nam. Chng tưi khưng sûã dng cấc nhêån àõnh cố tđnh “bẫn quìn” ca ưng vâ cố tham khẫo cấc thưng tin mâ ưng sûu têìm àûúåc, úã chưỵ mư tẫ quan niïåm sưëng n bònh ca cấc thânh viïn lậnh àẩo. Thúâi sinh viïn hoẩt àưång chđnh trõ ca Ollila cố àûúåc àïì cêåp úã àêy vâ chng tưi cố dng mưåt vâi thưng tin mâ Steinbock sûu têìm àûúåc. Giấo sû Martti Haikio àûúåc trđch dêỵn nhiïìu trong cën sấch nây lâ búãi vò ưng lâ ngûúâi àêìu tiïn vâ duy nhêët cho àïën nay àûúåc phếp “lc tung” kho lûu trûä ca Nokia. Do àố, Nokia - The Inside Story ca giấo sû lâ mưåt cën sûã doanh nghiïåp rânh mẩch vâ àấng tin cêåy. Khưng ai mën vẩch ấo cho ngûúâi xem lûng, nhêët lâ ngûúâi Phêìn Lan, nhûng vúái sûå cho phếp ca chđnh Ollila vïì quan àiïím viïët sûã doanh nghiïåp, Haikio àậ àïì cêåp àïën nhûäng tâi liïåu àống dêëu tưëi mêåt. Theo àố, cấc khng hoẫng nưåi bưå trûúác Ollila àûúåc rt ra nhû nhûäng bâi hổc qu giấ trong thúâi àẩi ca Ollila. Vâ búãi vò cố Ollila tham gia vâo dûå ấn viïët sûã nây, trong khi chng ta àang tòm hiïíu vïì chđnh Ollila, thïë nïn àïí khấch quan, chng tưi chó dng thưng tin mâ khưng dng cấc nhêån àõnh. Haikio, giấo sû ca Àẩi hổc Helsinki, àậ viïët ba cën sấch vïì Nokia vâ 15 doanh nghiïåp khấc, côn viïët nhiïìu bâi bấo khoa hổc khấc, thïë nïn chng tưi cng tiïëp tc ài theo ưng. Ưng lâ mưåt hổc giẫ Phêìn Lan. Ưng lâ ngìn duy nhêët trong cấc ngìn chng ta cố thïí cố, cho chng ta biïët Ollila lâ ngûúâi chúi violon, gốp phêìn nhỗ gip chng ta “kïët nưëi” vúái Ollila. Hònh ẫnh trong cën sấch nây àûúåc trđch dêỵn tûâ tâi liïåu nây. Chng tưi “chó dng thưng tin” vđ d khi chng tưi biïët rùçng Ollila lâ hổc sinh giỗi vâ àûúåc hổc bưíng àïën Atlantic College ca xûá Wales, Vûúng qëc Anh, thò chng tưi àậ vâo website trûúâng nây àïí biïët àố lâ gò vâ àïí hiïíu Ollila àậ trẫi qua úã àố nhû thïë nâo. Tûúng tûå nhû vêåy, chng ta cố thïí biïët Ollila àậ trẫi qua trûúâng sơ quan chó huy vâ trûúâng chđnh trõ nhû thïë nâo, h0óåc khi Ollila àùng àân diïỵn thuët tẩi Àẩi hổc Stanford ca M, thò chng tưi tòm àïën website trûúâng nây, truy tòm phất biïíu vâ cấc thưng tin liïn quan àïën ưng trong sûå kiïån àố. Sưë lûúång huy chûúng vâ danh hiïåu mâ cåc àúâi phong tùång cho con ngûúâi giâu khất vổng nây, à àïí lâm mưåt triïín lậm nhỗ. Tïn gổi ca cấc huy chûúng thêåt khố hiïíu, do àố chng tưi àậ tòm hiïíu úã ngìn chđnh thûác (bùçng tiïëng Anh) xem chng cố nghơa gò. ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 217216 JORMA OLLILA & NOKIA Nokia vâo khoẫng thúâi gian trûúác, sau vâ trong thúâi k Ollila, nùçm trong mưåt bûác tranh khấ phûác tẩp ca lõch sûã Phêìn Lan. Vâ búãi vò vơ nhên nâo cng lâ mưåt phêìn ca lõch sûã, thïë nïn chng ta bõ bùỉt båc phẫi tòm hiïíu à vïì lõch sûã Phêìn Lan trong giai àoẩn nây cho nhên vêåt cën sấch. Website ca bưå ngoẩi giao Phêìn Lan (trang tiïëng Anh) lâ ngìn chng tưi tham khẫo chđnh cho nưåi dung nây. Àố lâ mưåt ngìn uy tđn vâ phiïn bẫn tiïëng Anh àûúåc thiïët kïë sấng rộ. Àố lâ núi trđch dêỵn nhiïìu hổc giẫ trong vâ ngoâi Phêìn Lan. Thêåt th võ khi thêëy gêìn nhû cấi tïn Ollila vâ Nokia àûúåc dêỵn thûúâng xun trong cấc nghiïn cûáu chun sêu cng nhû phưí biïën. Ngûúâi Phêìn Lan khi bân vïì cấc bâi hổc qëc tïë hốa, kinh tïë thïë giúái, cưng nghiïåp nưåi àõa, nghïå thåt xêy dûång thûúng hiïåu, vêën àïì nhên sûå qëc gia vâ cẫ vùn hốa nûäa . àïìu cố vđ d Ollila hay Nokia. Nokia gêìn nhû lâ àónh cao ca cưng cåc àưíi múái ca Phêìn Lan. Ngìn chđnh thûác nây cho thêëy cấi nhòn ca chđnh ngûúâi Phêìn Lan vïì giai àoẩn lõch sûã àùåc biïåt mâ hổ trẫi qua. Àố lâ lc hổ “phên vên” giûäa hai ngậ Àưng vâ Têy ca cåc chiïën tranh lẩnh vâ sau àố lâ sûå sp àưí ca Liïn Bang Xư viïët. Trong sët quấ trònh tòm hiïíu vïì Ollila, chng ta khưng hïì nghe thêëy nhûäng trấch mốc vâ chng ta gùåp khấi niïåm sisu – mưåt hâo khđ vúái sùỉc thấi kiïn nhêỵn, quët liïåt, gan lò vâ bao dung vúái thûåc tïë ca ngûúâi Phêìn lan. Àiïìu nây thò rêët khấc biïåt giûäa ngìn tin trïn website ca bưå ngoẩi giao Phêìn Lan vâ phêìn côn lẩi ca thïë giúái – vúái nhiïìu quan àiïím khấc nhau. Nhû vêåy chng ta cố thïí chẩm àïën chđnh quan àiïím vâ têm tû ca dên tưåc qåt cûúâng vâ nhêỵn nẩi úã vânh àai Bùỉc Cûåc. Tòm hiïíu nhên vêåt vơ àẩi trong kinh doanh, ngûúâi àậ lâm sưëng lẩi tïn gổi Nokia – vưën tïn gưëc Phêìn Lan lâ “nois” mưåt loẩi chưìn àậ tuåt chng – trïn toân thïë giúái, chng ta khưng thïí khưng dng àïën ngìn chđnh thûác ca Nokia. Chng tưi àậ tham khẫo website ca têåp àoân (phiïn bẫn tiïëng Anh) vâ website ca Nokia Viïåt Nam. Cố cẫ ni thưng tin vïì Nokia nhûng cố rêët đt, cûåc k đt vïì “hưì sú Ollila”. Àiïìu nây thêåt dïỵ hiïíu búãi vò nhû Ollila nối vúái Business Week: “chng tưi khưng cêìn nhûäng huìn thoẩi anh hng úã àêy”. Nhûng úã àố cố mưåt vâi tû liïåu àïí quan sất Ollila. Àố lâ mưåt vâi bẫn PowerPoint hay diïỵn vùn vâ hònh ẫnh ca ưng. Thưng cấo ca Nokia cng cho nhiïìu thưng tin. Sau hïët, chng tưi mën gúãi lúâi cấm ún àïën vùn phông Nokia Viïåt Nam, chõ Nguỵn Thõ Bđch Phûúång, Giấm àưëc nhận hiïåu Nokia Viïåt Nam, àậ gip chng tưi tû liïåu àïí cố thïí “kïët nưëi mổi ngûúâi” vúái mưåt Nokia rêët xa rêët gêìn, vúái Ollila rêët gêìn rêët xa. Vâ khi tòm hiïíu vïì Ollila, ngûúâi Viïåt Nam khưng thïí khưng ûúác mën kïët nưëi thânh cưng vúái thïë giúái – núi ngûúâi Viïåt sệ cưëng hiïën sau dên tưåc ca mònh. . GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 2052 04 JORMA OLLILA & NOKIA mưåt khêíu hiïåu àïí àem bấn kiïëm tiïìn trïn quy mư thïë giúái. Àố lâ sûá mïånh ca Nokia trong viïåc. GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU 211210 JORMA OLLILA & NOKIA Mùåc cho nhûäng lúâi khêín khoẫn múâi ưng úã lẩi tûâ Hưåi àưìng quẫn trõ ca Nokia, Ollila vêỵn quët