Đang tải... (xem toàn văn)
“ Phân tích điều kiện và lợi thế để phát triển kinh doanh lữ hành nội địa nhận khách của Quảng Bình
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ PHÁT TRIỂN KINH DOANH LƯ HÀNH 1.1 :Các Khái Niệm Cơ Bản Kinh Doanh Lữ Hành Kinh Doanh Lữ Hành Nội Địa Kinh Doanh Lữ Hành Nội Địa Nhận Khách 1.2:Các Điều Kiện Để Phát Triển Kinh Doanh Lữ Hành CHƯƠNG 2: CẢM NHẬN TỪ MỘT CHUYẾN ĐI THỰC TẾ 2.1: Mục Đích, Ý Nghĩa 2.2: Tuyến Điểm Đến, Thời Gian, Chi Phí Tổ Chức Quản Lý Điều Hành Của Ban Chủ Nhiệm Khoa, Thầy Cô Giáo, Tinh Thần Của Sinh Viên 2.3: Cảm Nhận Chung Về Các Dịch Vụ, Các Giá Trị Tài Nguyên Du Lịch Nơi Đến 2.4: Lợi Thế Để Phát Triển Kinh Doanh Lữ Hành Nội Địa Nhận Khách Của Quảng Bình 2.4.1: Lợi Thế Về Tài Nguyên Du Lịch Nhân Văn 2.4.2: Lợi Thế Về Tài Nguyên Du Lịch Thiên nhiên 2.43: Lợi Thế Về Giao Thông Và Lợi Thế Về Nguồn Khách CHƯƠNG 3: MỘT SỐ SUY NGHĨ ĐỂ PHÁT HUY LỢI THẾ CỦA QUẢNG BÌNH TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA NHẬN KHÁCH 3.1: Xác Định Thị Trường Khách Trang 3.2: Kết Hợp Và Đa Dạng Hoá Sản Phẩm 3.3: Quan Hệ Với Các Doanh Nghiệp Du Lịch Tại Các Nơi Có Nguồn Khách Lớn 3.4: Tăng Cường Xúc Tiến Du Lịch 3.5: Bồi Dưỡng Và Đào Tạo Đội Ngũ Lao Động KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI NÓI ĐẦU Trang Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn sở khai thác có hiệu lợi điều kiện tự nhiên sinh thái,truyền thống văn hoá lịch sử,huy động tối đa nguồn lực nước tranh thủ hợp tác,hỗ trợ quốc tế,góp phần thực CNH-HĐH đất nước.Từng bước đưa nước ta trở thành trung tâm du lịch có tầm cỡ khu vực,trong giai đoan mục tiêu tổng quát chiến lược phát triển du lịch VN giai đoạn nay.Du lịch vốn coi ngành công nghiệp khơng khói tạo nguồn lực lớn để tạo thu nhập quốc dân,tạo công ăn việc làm,là phương thức hiệu để phân phối lại thu nhập quốc gia điều chỉnh cán cân thương mại quốc tế hồ tan xu tồn cầu hố,hội nhập phát triển,ngày nhu cầu du lịch ngày cao,người ta du lịch với nhiều mục đích khác nghỉ ngơi,giải toả,tham quan…hay tìm kiếm hội kinh doanh mà hiệu du lịch mang lại cho kinh tế đất nước.Việt Nam giai đoạn gần trú trọng phát triêbr du lịch nhà nước ta có nhiều sách thích hợp thúc đẩy phát triển du lịch,đưa đất nước người VN giới thiệu với TG đưa TG đến với VN.Vì du lịch nước ta muốn hội nhập giới cần nhiều yếu tố khơng thể thiếu yếu tố người,đào tạo cử nhân chuyên ngành du lịch hưỡng dẫn viên việc cần thiết.Chính vây tronh khung chương trình đào tạo ngành QTDL-khoa QTKD cua tường DLPD,sinh viên ngành du lịch có chuyến kiến tập thực tế Trường khoa tổ chức cho sinh viên lớp 744-QTDL kiến tập thực tế Huế thời gian ngày đêm ngày 12/03/2003 đế 16/03/2003 Trong chuyế thực tế giúp cho sinh viên thực hành kiến thức học cọ sát thực tế,có thêm kinh nghiệm để hồn thành môn học chuyên ngành QTDL lữ hành làm tiền đề để môn học chuyên ngành tiếp Chính mà em chọn đề tài “ Phân tích điều kiện lợi để phát triển kinh doanh lữ hành nội địa nhận khách Quảng Bình”.Đây tuyến điểm đến có nhiều lợi điều kiện phát triển du lịch Trang Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN Kinh doanh lữ hành:là việc thực hoạt động nghiên cứu thị trường.Thiết lập chương trình du lịch trọn gói hay phần,quảng cáo bán chương trình trực tiếp hay gián tiếp qua trung gian văn phịng đại diện,tổ chức thực chương trình hướng dẫn du lịch Kinh doanh lữ hành nội địa: việc xây dựng,bán tô chức thực chương trình du lịch nội địa,nhận uỷ thác để thực du lịch chương trình du lịch cho khách nước ngồi doanh nghiệp lữ hành quốc tế đưa vào Việt Nam Kinh doanh lữ hành nội địa nhận khách: Là việc xay dựng,bán tổ chức thực chương trình du lịch nội địa mà cơng ty lữ hành nội địa nhận khách thành lập gần vùng tài nguyên du lịch,chủ yếu nhằm đón nhận tiến hành phục vụ khách du lịch cho công ty du lịch gửi khách tới 1.2 CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH Trang Xuất phát từ chất kinh doanh lữ hành mà doanh nghiệp, phát triển hoạt động kinh doanh có đủ năm điều kiện là: Mở rộng mối quan hệ quốc tế hồ bình,hữu nghị,có chế sách tạo động lực cho du lịch phát triển ổn định,bảo đảm an ninh an toàn; thị trường khác du lịch(cầu du lịch) đa dạng phong phú có quy mơ lớn;Thị trường sản xuất du lịch(cung du lịch) đa dạng, phong phú đồng với quy mô lớn,năng lực trình độ kinh doanh doanh nghiệp lữ hành Các điều kiện thuận lợi thúc đẩy nhanh phát triển kinh doanh lữ hành cách đa dạng làm cho hoạt động doanh nghiệp thu hiệu cao nhiêu 1.2.1 ĐIỀU KIỆN VỀ MỞ RỘNG QUAN HỆ QUỐC TẾ HỒ BÌNH VÀ HỮU NGHỊ: Trong nhiều thập kỷ vừa qua du lịch quốc tế có phát triển mạnh mẽ xu hướng tồn cầu hoá sản phẩm du lịch thị trường du lịch ngày chở nên rõ nét,các mối quan hệ đa phương,song phương quốc gía trở thành điều kiện quan trọng để phát triển du lịch.Khách du lịch quốc gia muốn đến quốc gia khác để tiêu dùng sản phẩm du lịch trước hết phải có mối quan hệ ngoại giao hai quốc gia đó.Mức độ hồ bình hữu nghị mối quan hệ hai quốc gia thể chế hố đường lối,chính sách ưu đãi ngoại giao mà quốc gia giành cho nhau.Sự tăng trưởng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 1990-2002chứng minh thuyết phục,dẫn chứng số liệu cho thất so với năm 1990 số du khách quốc tế tăng lần,còn du khách nội địa tăng 10 lần.Du lịch mang lợi cho nghành kinh tế quốc dân năm 2001 1,4 tỷ USD bao gồm khoản thu trực tiếp tổ chức du lịch ngành có liên quan.Tổng cục du lịch cho biết năm 2002 thu nhập toàn ngành đạt Trang 23.500 tỷ đồng.Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng trưởng 11% khách du lịch nội địa tăng 5% so với năm 2001.Hoặc Thái Lan miễn visa cho công dân 56 nước công dân 96 nước khác xin visa vào Thái Lan cửa khẩu.Kết vào năm 90 kỷ 20 năm có khoảng triệu lượt khách du lịch quốc tế đến với nước với doanh thu khoảng tỷ USD.Mối quan hệ quốc tế hồ bình hưu nghị quốc gia trước hết phụ thuộc vào thể chế trị quốc gia,đặc điểm kinh tế giớ,giao lưu văn hoá dân tộc.Từ mối quan hệ quốc tế mà tạo điều kiện thuận lợi dễ dàng,an toàn cho chuyến khách,cửa vào quốc gia mởi rộng.Mối quan hệ xuất phát từ nhu cầu củ người sống hồ bình,hữu nghị tự lại để chiêm ngưỡng,thưởng thức gia trị thẩm mỹ,để học hỏi cuối để nâng cao chất lượng sống người.Khi mà mối quan hệ quốc tế hồ bình hữu nghị mở rộng tạo du lịch không biên giớ làm cho cung cầu du lịch phát triển 1.2.2 CĨ CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH TẠO ĐIỀU KIỆN CHO DU LỊCH PHÁT TRIỂN: Các doanh nghiệp lữ hành phat triển hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế,nội địa mà điều kiện trị luật pháp nơi nơi đến du lịch cho phép Điều kiện thuận lợi trị luật pháp cho hoạt động kinh doanh lữ hành doanh nghiệp biểu khía cạnh sau: Một ổn định trị bảo đảm an ninh,an tồn cho người tiêu dùng du lịch nhà sản xuất du lịch Hai đường nối khuyến khích phát triển du lịch vớí hệ thống sáchm,biện pháp đồng để đạt mục tiêu phát triển du lịch Trang Ba quy định tỷ giá chuyển đổi đơn vị tiền tệ.Sự đầy đủ,toàn diện đồng hệ thống pháp luật việc kiểm tra,thanh tra giám sát thực pháp luật quan công quyền.Điều kiện trị pháp luật mặt tạo nhận thức thống xã hội để có phối hợp đồng bộ,thống hành động định hướng cho kinh doanh lữ hành quốc tế,kinh doanh lữ hành nội địa doanh nghiệp,làm tăng hiệu cà làm giảm bớt rủi ro kinh doanh yếu tố trị gây ra.Mặt khác đóng vai trị định tới việc bảo đảm tính tiện lợi,an tồn kỳ vọng khách tiêu dùng chương trình du lịch trọn gói,làm tăng tính hấp dẫn sản phẩm lữ hành,tạo thuận lợi cho nhà kinh doanh lữ hành việc thu hút khách 1.2.3 THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH CĨ QUY MƠ LỚN Nhu cầu du lịch loại nhu cầu đặc biệt tổng hợp người.Nhu cầu hình thành phát triển tảng nhu cầu sinh lý mà cốt lõi nhu cầu lại nhu cầu tâm lý nhu cầu (giao tiếp) hệ thống nhu cầu người “Khi mà trình độ sản xuất xã hội phát triển,các mối quan hệ xã hội hoàn thiện,mức độ tồn cầu hố cao nhu cầu du lịch người phụ thuộc vào yếu tố sau đây: Tính hấp dẫn sản phẩm du lịch nói đến; mức thu nhập;giá chương trình du lịch ;tâm lý cá nhân;tâm lý xã hội Tính hấp dẫn sản phẩm du lịch nơi đến thể ba nhóm: nhóm nhân tố cấp gồm tự nhiên,văn hố,kết kấu hạ tầng; nhóm nhân tố cấp hai gồm đường lối phát triển du lịch chu kỳ sống sản phẩm du lịch ; nhóm nhân tố cấp ba gồm marketing,giá tổ chức du lịch Mức thu nhập toàn thu nhập gia đình Mức thu nhập gia đình mức thu nhập bình quân người tiền đề có sở vật chất quan trọng định người trở thành du khách hay không.Các kết nghiên cứu chi sau:KhiGDP/người quốc Trang gia đạt từ 800 đến 1000 USD cư dân thường có nhu cầu du lịch nước,từ 4000 đến 10000 USD cư dân thường có nhu cầu du lịch nước ngồi có khoảng cách địa lý gần,từ 10000USD nên thường có nhu cầu du lịch đế nước có khoảng cách địa lý xa,khác biệt hồn tồn sắc văn hố điều kiện tự nhiên Giá chương trình du lịch thể chi phí chuyến nhằm thực chương trình du lịch Nó tuỳ thuộc vào độ dài,tuyến điểm,chất lượng,cơ cấu chủng loại dịch vụ có chương trình du lịch chọn gói,phụ thuộc vào quan hệ cung cầu thị trường,và sách giá nhiều yếu tố khác Tâm lý cá nhân bao gồm: động du lịch,nhận thức cá nhân du lịch,kinh nghiệm thái độ cá nhân nơi đến du lịch Tâm lý xã hội bao gồm: Văn hố chung,phong tục tập qn,giới tính,học vấn,nghề nghiệp,lối sống ,thị hiếu nhóm mà cá nhân thành viên Tuy nhiên,nhu cầu du lịch người chưa phải cầu du lịch.Để cho nhu cầu du lịch cá nhân trở thành cầu thị trường sản phẩm du lịch cần có ba điều kiện khả chi tiêu cho nhu cầu du lịch,có thời gian rỗi dành riêng cho tiêu dùng du lịch sẵn sàng mua sản phẩm du lịch Khi thoả mãn ba điều kiện tạo thị trường khách du lịch tại.Nừu nhu cầu du lịch cua cá nhân chưa thoả mãn ba điều kiện nói tập hợp lại tạo thị trường khách du lịch tiềm Do phụ thuộc vào nhiều yếu tố nên có nhiều loại khách du lịch khác với đặc điểm tiêu dùng khác tạo đoạn thị trường mục tiêu khác nhau.Mong đợi chung người tiêu dùng du lịch tính tiện lợi dễ dùng,tính tiện nghi,tính lịch chu đáo,tính vệ sinh,tính an tồn cao.Vì điều kiện mang tính tính tiền đề doanh nghiệp phát triển loại hình kinh doanh lữ hành quốc tế,lữ hành nội địa,lữ hành gửi khách,lữ hành nhận khách kinh doanh lữ hành tổng hợp tuỳ thuộc vào lực kinh doanh trình độ kinh doanh doanh nghiệp Trang 1.2.4 CÓ NHIỀU NHÀ CUNG CẤP VỚI NHIỀU CHỦNG LOẠI DỊCH VỤ HÀNG HOÁ,CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG HOÁ PHONG PHÚ VÀ ĐA DẠNG Hoạt động kinh doanh lữ hành doanh nghiệp muốn phát triển phải có tham gia đầy đủ nhà cung cấp.Bởi nhà cung cấp bảo đảm cung ứng yếu tố đầu vào để nhà kinh doanh lữ hành liên kết dịch vụ mang tính đơn lẻ nhà cung cấp thành dịch vụ du lịch hoàn chỉnh làm tăng giá trị sử dụng chúng để bá cho khách du lịch với mức giá hợp yêu cầu,mức giá phải thấp so với khách du lịch mua dịch vụ đơn lẻ gộp lại,tiết kiêm thời gian,dễ dàng việc tìm kiếm thơng tin,lựa chon sản phẩm phù hợp với đặc điểm tiêu đùng du lịch họ Do thiếu nhà cung cấp dịch vụ đầu vào,số lượng chất lượng bị hạn chế ,mức giá cho nhà kinh doanh lữ hành cao kinh doanh lữ hành khó phát triển khơng thể phát triển được.Nêú khơng có mối quan hệ mật thiết nhà cung cấp cơng ty lữ hành khơng thể tổ chức chương trình du lịch,nhà cung cấp tăng gía,cung cấp khơng thường xun,hoặc hạ thấp chất lượng sảm phẩm cung cấp cho doanh nghiệp làm ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh chương trình du lịch doanh nghiệp Vì dịch vụ cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh để thực chuyến du lịch thiếu , chất lượng thấp gía thành thấp giá q cao khơng bán Cho đến tài liệu khoa học du lịch chưa đưa khái niệm nhà cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành mà có khải niệm chung nhà cung cấp sản phẩm du lịch chư đưa khái niệm nhà cung cấp sản phẩm du lịch.Khái niệm nhà cung cấp sản phẩm du lịch đứng góc độ khái quát với du lịch bao gồm hai thành phần cung du lịch cầu du lịch.Do việc định nghĩa phân loại nhà cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cần thiết mang ý nghĩa Trang lý luận thực tiễn với nghành du lịch.Khái niệm nhà cung cấp.Khái niệm nhà cung cấp sản phẩm du lịch cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành là: Nhà cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành chủ thể pháp luật cho phép cung cấp loại sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cần để xây dựng,bán,tổ chức thực thiện chương trình du lịch thị trường nhằm mục đích sinh lợi doanh nghiệp Nhà cung cấp sản phẩm (dịch vụ hàng hoá ) cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành sau gọi tắt nhà cung cấp Các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để thoả mãn nhu cầu lại khách từ nơi thường xuyên đế điểm du lịch (khu du lịch) nơi đến ngược lại.Các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển bao gồm:vân chuyển hàng không,vận chuyển đường sắt,vận chuyển đường bộ,vận chuyển đường thuỷ Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú thoả mãn nhu cầu ăn khách thời gian du lịch,các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú bao gồm thể loại lưu trú khách sạn,motel,làng du lịch, nhà nghỉ thể loại nhà hàng,quầy ba,phong hội họp Các nhà cung cấp dịch vụ tham quan,vui chơi giải trí để thoả mãn nhu cầu đặc trưng tiêu dùng du lịch,du cầu cảm thụ giá trị thẩm mỹ khách nơi đến du lịch Các nhà cung cấp dịch vụ thoa mãn nhu cầu đặc trưng khách chương trình du lịch bao gồm: Các nhà cung cấp dịch vụ tham quan điểm du lịch,khu du lịch,các sản phẩm văn hoá,nghệ thuật,thể thao,chăm sóc sức khoẻ, hàng thủ cơng mỹ nghệ Ngồi cịn có nhà cung cấp dịch vụ mang tính chất chung cho tất hoạt động kinh tế xã hội là: Các nhà cung cấp dịch vụ bưu điện bưu viễn thơng Trang 10 khai quật tìm thấy người nguyên thuỷ thời kỳ đồ đá có niên đại cách 5000 năm đIểm giao thoa hai văn hoá Việt _ChămPa Suối nước khoáng Bang : Đây nguồn nước khống q có nhiệt độ sơI khoảng 105 0c cách thị xã Đồng Hới 60 km cách huyện Lệ Thuỷ 21 km phía tây Trong tương lai nơi xây dựng thành nhà nghỉ dưỡng , chữa bệnh cho khách nước Làng biển Cảnh Dương : Làng biển nằm bên quốc lộ 1A cách đèo Ngang 10 km cửa Rooin , đIểm hội tụ nhiều luồng giao thông thuận tiện đường vào Nam Bắc Làng biển Cảnh Dương làng biển sầm uất thịnh vượng làng biển Quảng Bình Làng Cảnh Dương có bề dày lịch sử , văn hoá truyền thống , văn nghệ dân gian Cảnh Dương có nhiều hình vẽ , mang sắc thái địa phương , hàng năm làng Cảnh Dương mở hội rước thần , hội đánh cờ người , hội nấu cơm thi , hội trải , hội hát chèo cạn …và người dân làng Cảnh Dương chiến đấu anh dũng pháo đài vững chống quân thù kháng chiến chống Pháp_Mỹ Cảnh Dương xứng đáng làng văn vật (sơn –hà - cảnh –thổ ; văn – võ –cổ kim )của Châu Bố Chính xưa Với lợi tạo nhiều khả làm đa dạng , phong phú , cải tiến chương trình du lịch với thể loại , nội dung , chương trình du lịch khác Vấn đề đặt cho nhà kinh doanh lữ hành làm để quan hệ với nhà cung cấp để khai thác nguyên liệu văn hoá có tính đơn lẻ , độc lập để chế tạo sản phẩm chương trình du lịch mang tính ngun bán với mức giá gộp người tiêu dùng nội địa , quốc tế chấp nhận 2.4.3 LỢI THẾ VỀ GIAO THÔNG VÀ LỢI THẾ VỀ NGUỒN KHÁCH Trang 29 Du lịch gắn liền với việc di chuyển người khoảng cách định , phụ thuộc nhiều vào giao thơng Một đối tượng có sức hấp dẫn cao khách du lịch chưa thể khai thác có sức hấp dẫn cao khách du lịch chưa thể khai thác thiếu giao thông Việc phát triển giao thông làm cho tăng phương tiện vận chuyển cho phép mau chóng khai thác nguồn tài ngun du lịch Chỉ có thơng qua mạng lưới giao thông thuận tiện du lịch có đIều kiện để trở thành tượng phổ biến xã hội , vùng du lịch nhanh chóng hình thành Đúng có thuận tiện giao thơng đẩy mạnh phát triển du lịch nơi có tài nguyên du lịch hẫp dẫn Quảng Bình tỉnh nằm vùng Bắc Trung Bộ , tỉnh nằm sát đường lịch sử đường mịn Hồ Chí Minh (quốc lộ 1A), phía Bắc giáp Hà Tĩnh , phía đơng giáp biển Đồng , Phía tây giáp Lào , phía nam giáp Quảng Trị Được chủ trương sách Đảng Nhà nước ta xây dựng đường mịn Hồ Chí Minh từ Bắc vào Nam , trước kiện quan quyền địa phương tỉnh Quảng Bình giúp đỡ Đảng Nhà nước ta phối hợp phát triển giao thông tỉnh với tuyến đường mở rộng đặc biệt tuyến đường đến tuyến đIểm du lịch Quảng Bình quốc lộ 15 vào khu du lịch Phong Nha –Kẻ Bàng khu du lịch tiếng …Chính tiện lợi phát triển giao thơng tỉnh Quảng Bình tạo đIều kiện thuận lợi cho việc phát triển khai thác tài nguyên du lịch vốn tiềm tàng quyến rũ hẫp dẫn nơi Với lợi tài nguyên du lịch thiên nhiên (Động Phong Nha –Kẻ Bàng,khu danh thắng Lý Hoà , bãi tắm Nhật Lệ , khu di tích tỉnh Bàu Tró , suối nước khoáng Bang…), tài nguyên du lịch nhân văn (các lễ hội : hội trảI Quảng Bình , hội cầu ngư , di tích văn hóa : Quảng Bình Quan , thành Đồng Hới , chùa Hoằng Phúc , Luỹ Đào Duy Từ …)và lợi giao thông thuận tiện nằm quốc lộ 1A , giao thông vào tuyến đIểm du lịch mở mang xây dựng đẹp ĐIều tạo đIều kiện lợi lớn nguồn khách cho du lịch Quảng Bình Bởi lợi đặc biệt lợi giao thông thúc đẩy phát triển loại hình vận chuyển đa dạng phong phú , tiện lợi mà tạo cho Trang 30 người dân có nhu cầu đI du lịch họ đưa tận nơi đIểm tuyến đIểm du lịch mà tuyến đIểm du lịch tiếng Quảng Bình phát triển giao thông , đường xá mở rộng đến tận nơi đến tuyến đIểm Vì , ngồi phát triển khai thác tài nguyên du lịch cộng với tiện lợi giao thông đường đường thuỷ , đặc biệt đường nối liền đIểm du lịch , mà tạo cho Quảng Bình lớn nguồn khách du khách tận hưởng khung cảnh ngoạn mục kỳ vĩ qua đèo Ngang , kỳ ảo lung linh lạc vào tiên cảnh thăm động Phong Nha , đến du khách tiếp xúc với người dân đầy thiện cảm , hiếu khách thật … Với lợi giao thông , lợi nguồn khách địi hỏi nhà kinh doanh lữ hành phải kết hợp với nhà cung cấp trước hết cần phát triển dịch vụ (ăn , uống , ) Các dịch vụ bổ sung (thăm quan , giải trí )để khai thác nguyên liệu , giá trị tài nguyên du lịch đơn lẻ tạo thành sản phẩm nguyên , trọn gói có sức hẫp dẫn , giá thành hợp lý người tiêu dùng chấp nhận Thì tạo cho phát triển du lịch Quảng Bình tăng thêm sức hẫp dẫn tương lai nơi thu hút nhiều khách du lịch không khách nội địa mà khách du lịch quốc tế Trang 31 Chương : MỘT SỐ SUY NGHĨ ĐỂ PHÁT HUY LỢI THẾ CỦA QUẢNG BÌNH TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA NHẬN KHÁCH 3.1 XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG KHÁCH Với lợi tàI nguyên du lịch thiên nhiên , du lịch nhân văn , lợi nguồn khách , lợi giao thơng Hơn , Quảng Bình quan tâm cấp lãnh đạo Đảng Nhà nước chủ trương sách phát triển du lịch tỉnh Quảng Bình tạo thành nghành kinh tế mũi nhọn Chính sách phát triển sở hạ tầng , sở vật chất kỹ thuật , phát triển mạng Trang 32 lưới giao thông , đặc biệt nâng cao tính hẫp dẫn tuyến điểm du lịch tỉnh Quảng Bình xu đIểm du lịch Phong Nha –Kẻ Bàng đầu tư 5,3 tỉ đồng để xây dựng đIểm tham quan ,quy hoạch lại vùng dân cư , chợ , mở rộng mặt , tôn tạo động Phong Nha tạo nên quần thể điểm du lịch Phong Nha –Kẻ Bàng tăng sức hẫp dẫn du khách , đồng thời tăng cường xúc tiến quảng bá , quảng cáo , xây dựng phim ấn phẩm Phong Nha- Quảng Bình _Di sản thiên nhiên đIểm hấp dẫn thông qua quảng cáo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng Nhằm thu hút khai thác thị trường khách du lịch nội địa tiềm tàng lớn vùng du lịch Bắc , trung Nam ngồi cịn lập trang web quảng cáo nước nhằm khai thác nguồn khách kiều bào Việt Nam nước khách du lịch nước khu vực giới Trong năm qua du lịch Việt Nam có nhiều khởi sắc khách du lịch nội địa tăng lên nhanh chóng 11,7 triệu lượt khách nội địa , với nguồn khách lớn với nhịp độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thu nhập bình quân theo đầu người tăng nước dần cải thiện đáp ứng mức sống người dân Từ hình thành nhu cầu du lịch người dân.Du lịch Quảng Bình cần đẩy mạnh xúc tiến du lịch nhằm tìm kiếm thị trường , mở rộng hội phát triển du lịch , thiết lập đại diện trực tiếp gián tiếp số thị trường trọng điểm Đồng thời có liên kết với cơng ty lữ hành có số nguồn khách lớn , nâng cao vai trò liên kết với cơng ty lữ hành có số nguồn khách lớn , nâng cao vai trò tuyến điểm nhận khách , nâng cao chất lượng phục vụ , tăng cường công tác quảng cáo , xúc tiến , bồi dưỡng nguồn nhân lực yếu tố góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch nơi nhận khách góp phần làm tăng sức hấp dẫn thị trường khách nội địa 3.2 KẾT HỢP ĐA DẠNG HOÁ SẢN PHẨM Trang 33 Với lợi đIều kiện tự nhiên đIều kiện xã hội cho thấy Quảng Bình có lợi đIều kiện để phát triển du lịch Để phát triển du lịch Quảng Bình cần trọng đầu tư hạ tầng , nâng cấp điểm du lịch , xúc tiến quảng bá du lịch , gìn giữ bảo vệ tài nguyên ,môi trường bảo đảm phát triển du lịch bền vững , phát huy giá trị văn hố đặc trưng Quảng Bình cần đổi , xếp hệ thống kinh doanh du lịch , cải tiến đa dạng hoá sản phẩm , nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch địa phương ,cần tạo khác biệt sản phẩm kết hợp nghành có liên quan để phát triển đa dạng hố sản phẩm : nơng nghiệp , lâm nghiệp , ngư nghiệp …đồng thời cần phát huy mở rộng hàng nghề thủ công truyền thống đưa vào phục vụ du lịch , mở rộng hệ thống cửa hàng lưu niệm , phối hợp nghành , cấp nhằm phát huy giá trị tài nguyên tạo phát triển du lịch bền vững tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn , phát triển nhiều loại hình dịch vụ khác : ăn , uống , nghỉ ngơi , tham quan giải trí ,du lịch sinh thái,khám phá, nghỉ dưỡng , chữa bệnh … đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ tạo thu hút khách du lịch , phát huy tối đa nguồn lực có giá trị tàI nguyên thiên nhiên : Phát triển du lịch sinh thái , du lịch hang động , du lịch leo núi , du lịch làng nghề , du lịch biển Đồng thời tăng cường quản lý cấp lãnh đạo địa phương quản lý sản phẩm du lịch tạo thơng thống q trình tạo đầu đầu vào cho sản phẩm du lịch địa phương đa dạng phong phú , sản phẩm du lịch cho có tính đặc thù , tính cá biệt , đặc trưng vùng tránh lợi ích kinh tế mà tạo sản phẩm chất lượng ảnh hưởng đến uy tín nghành du lịch tỉnh , tuyên truyền nhân dân phát huy truyền thống văn hoá tạo đa dạng hoá sản phẩm , phát huy sản phẩm truyền thống , tạo nhiều sản phẩm có chất lượng phục vụ du lịch , đồng thời tạo việc làm , thu nhập ổn định cho người dân Kéo theo phát triển nghành nghề có liên quan 3.3 QUAN HỆ VỚI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TẠI CÁC NƠI CÓ NGUỒN KHÁCH LỚN Trang 34 Du lịch Việt Nam nói chung du lịch Quảng Bình nói riêng tron thời gian qua có phần tăng thị trường để phát huy thêm , thu hút khách nhiều năm qua quan tâm Đảng nhà nước , cấp quyền địa phương có sách hỗ trợ , thơng thống , thu hút phát triển du lịch Quảng Bình hàng năm du lịch Quảng Bình thu hút hàng triệu lượt khách nội địa khách du lịch quốc tế nhờ có khu du lịch Phong Nha –Kẻ Bàng thuận lợi tuyến giao thông huyết mạnh nói liền Bắc_Nam , nằm trung tâm du lịch Bắc trung mà du lịch Quảng Bình có khởi sắc , thu hút nhà đầu tư phát triển du lịch để có nguồn khách lớn Tất doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế tham gia kinh doanh du lịch liên kết với để tạo sản phẩm du lịch Để có khách doanh nghiệp du lịch xích lại gần liên kết với xuất thị trường du lịch với tư cách tập thể nhà sản xuất đại diện chung cho điểm du lịch ,tạo ấn phẩm , đa dạng hoá sản phẩm , tăng cường xúc tiến du lịch , liên tuyến du lịch , trung tâm du lịch tạo tìm kiếm thị trường khách , có mối quan hệ với công ty lữ hành lớn nước nhằm tạo nguồn khách lớn cho tuyến điểm đến nhận khách để làm đIều cần nâng cao chất lượng phục vụ , cải tiến đổi cơng tác quản lý tạo uy tín , tin tưởng khách du lịch cơng ty lữ hành lớn , có lợi cho ba bên nhà cung cấp cung cấp thường xuyên lượng khách lớn , cơng ty lữ hành lợi hoa hồng gửi khách , khách du lịch thoả mãn nhu cầu du lịch , cần khai thác tốt thị trường khách du lịch nội địa vùng thị trường tiềm , tăng cường công tác quảng cáo , chào bán sản phẩm du lịch Quảng Bình để thu hút khách nhằm làm tăng thu nhập quốc dân Trang 35 3.4 TĂNG CƯỜNG XÚC TIẾN DU LỊCH Trong năm qua nghành du lịch Việt Nam nói chung du lịch Quảng Bình nói riêng có bước phát triển nhanh ngày thu hút quan tâm tầng lớp xã hội ,đặc biệt người có nhu cầu tham quan du lịch nghỉ dưỡng Ngồi ý nghĩa góp phần bảo vệ tự nhiên bảo tồn văn hoá lịch sử , nâng cao dân trí sức khoẻ cộng đồng mang lại nguồn lợi to lớn , tạo hội tăng thêm việc làm nâng cao thu nhập quốc gia Chính mà để góp phần vào phát triển mà nghành du lịch Quảng Bình cần đẩy mạnh cơng tác xúc tiến quảng bá du lịch Xúc tiến quảng bá du lịch phần quan trọng việc thúc đẩy nghành du lịch Quảng Bình phát triển , góp phần du lịch Việt Nam hội nhập vào xu chung du lịch nước nước Đẩy mạnh xúc tiến tuyên truyền , quảng bá du lịch với hình thức linh hoạt phối hợp chặt chẽ cấp , nghành tranh thủ hợp tác nước quốc tế hoạt động xúc tiến du lịch , vận dụng kiện lớn tỉnh tổ chức lễ hội du lịch , phối hợp với nghành liên quan triển khai nhiều hoạt động cụ thể tổ chức tìm hiểu du lịch Quảng Bình , tổ chức hội chợ hàng lưu niệm đặc trưng Quảng Bình , xuất ấn phẩm , làm phim , đĩa vcd , lắp đặt panơ quảng cáo hình ảnh Quảng Bình với du khách Khơng cần tăng cường xúc tiến quảng bá du lịch nước mà đồng thời tuyên truyền quảng bá nước khu vực giới cách lập trang web quảng cáo mạng Internet nhằm quảng cáo đưa hình ảnh đặc trưng Quảng Bình nhằm thu hút khách nước ngồi , nhanh chóng hội nhập phát triển du lịch Quảng Bình , nhằm thu hút ý đầu tư nước để xây dựng du lịch Quảng Bình thành đIểm thu hút hẫp dẫn khách du lịch 3.5 BỒI DƯỠNG VÀ ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG Trang 36 Trong năm qua , Đảng Nhà nước quan tâm , nghành cấp phối hợp , giúp đỡ hoạt động du lịch Việt Nam nói chung có nhiều khởi sắc đạt tiến vững Trong điều kiện Đảng Nhà nước ta xác định phát triển du lịch thật trở thành nghành kinh tế mũi nhọn , xuất phát từ thực tế để phát triển du lịch thành nghành kinh tế mũi nhọn khơng thể thiếu yếu tố nguồn nhân lực yếu tố định phát triển nghành du lịch , du lịch nghành kinh tế dịch vụ , sử dụng nhiều lao động trình độ khác từ lao động phổ thông đến nhà quản lý cao cấp cho khách sạn Khu du lịch lữ hành :mặt khác hoạt động du lịch đáp ứng nhu cầu tham quan , giải trí , nghỉ dưỡng nhân dân nên du lịch nghành phát huy yếu tố người cho đất nước cách toàn diện Xuất phát từ điều kiện đạo , chủ trương Đảng Nhà nước Quảng Bình hồ xu phát triển du lịch nước xuất phát từ điều kiện tự nhiên thuận lợi : Thuận lợi giao thông nằm cạnh tuyến quốc lộ 1A Bắc _Nam , thiên nhiên ưu đãi ban tặng đIều kiện thiên nhiên thắng cảnh : Động Phong Nha , rừng quốc gia Kẻ Bàng Dưới đạo Đảng Nhà nước quyền địa phương tỉnh Quảng Bình có chủ trương sách đầu tư phát triển du lịch , xây dựng sở hạ tầng , sở vật chất kỹ thuật , giao thông vận tải Để phát triển du lịch Quảng Bình trở thành nghành kinh tế mũi nhọn xác định mục tiêu nghành du lịch cần thêm nhiều nhân lực phục vụ để phát triển du lịch Là tuyến đIểm du lịch nhận khách phục vụ tốt cộng thêm giá trị tài nguyên làm tăng khả đón khách , tăng thu hút hấp dẫn khách du lịch Chính mà du lịch Quảng Bình cần thực nhiệm vụ đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lao động nhằm đáp ứng chất lượng dịch vụ , hướng dẫn viên , hãng kinh doanh du lịch ,xác định phát triển nguồn nhân lực du lịch cách nâng cao chất lượng phục vụ , xác định cấu nhân lực phù hợp phấn đấu tạo đIều kiện để Trang 37 nguồn nhân lực du lịch có trình độ trung cấp , cao đẳng , đại học đại học , coi trọng tăng cường hợp tác với nghành , cấp tỉnh nước đào tạo nguồn nhân lực , đẩy mạnh công tác nghiên cứu , nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ , du lịch tiên tiến phục vụ du lịch phát triển bền vững , cần có sách đãi ngộ hợp lý để thu hút nhân tài , chuyên gia , nghệ nhân tham gia vào việc phát triển du lịch tỉnh Quảng Bình Trong điều kiện nguồn nhân lực tỉnh vấn đề cần quan tâm cần phát triển thêm số lượng chất lượng để nhanh chóng phát triển du lịch tỉnh ngang tầm với du lịch tỉnh thành phố lớn , để thực điều Quảng Bình đào tạo bồi dưỡng đội ngũ nhân lực đáp ứng nhu cầu chất lượng , đảm bảo số lượng mà từ lợi tài nguyên du lịch : Động Phong Nha công nhận di sản thiên nhiên , khu rừng quốc gia Kẻ Bàng , hệ thống sở hạ tầng , sở vật chất kỹ thuật với người nơi cần cù chịu khó , thơng minh hiếu khách , đIều kiện thuận lợi để phát triển đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo phát triển kinh tế xã hội giải việc làm , giảm thất nghiệp đồng thời giảm tệ nạn xã hội thực phát huy mạnh vùng Quảng Bình điểm du lịch hấp dẫn khách du lịch nước ngang tầm cỡ với tỉnh thành phố lớn , trung tâm du lịch lớn nước Trang 38 Trang 39 KẾT LUẬN Hoà chung xu phát triển du lịch nước Du lịch Quảng Bình chủ trương phát triển du lịch thành nghành kinh tế mũi nhọn tỉnh Ngoài lợi tài nguyên du lịch thiên nhiên (khu du lịch Phong Nha_Kẻ Bàng ) , tài nguyên du lịch nhân văn , lợi giao thơng , lợi nguồn khách Thì du lịch Quảng Bình cần đầu tư sở hạ tầng (lưu trú) , sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch, cần mở rộng thêm công ty lữ hành nhận khách nơi đến Ngồi du lịch Quảng Bình cần xác định rõ vấn đề sau : Xác định thị trường khách : Thông qua triển khai xúc tiến du lịch thực tế để thu hút khách du lịch nội địa mở rộng thị trường nước nước Nắm vững đặc điểm đối tượng khách du lịch từ có chương trình nội dung hình thức dịch vụ thích hợp, phát triển nhanh theo hướng đại giao thông vận chuyển du khách Kết hợp đa dạng hoá sản phẩm : tiếp tục đầu tư nâng cấp xây dựng dự án có định hướng phát triển sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu có khả tốn khách du lịch nội địa đa dạng hố sản phẩm đơi với sản phẩm phù hợp với Quảng Bình vùng lân cận nhằm mở rộng thị trường du lịch nội địa Quan hệ với doanh nghiệp du lịch nơi có nguồn khách lớn : Cần tăng cường xúc tiến quảng bá , liên kết với doanh nghiệp trung tâm du lịch có nguồn khách lớn , đặt văn phòng đại diện trực tiếp gián tiếp thị trường tiềm , giới thiệu quảng bá sản phẩm , nhằm làm hấp dẫn thu hút khách doanh nghiệp có nguồn khách lớn cung cấp lượng khách lớn , thường xuyên nhằm hợp tác đôi bên có lợi tạo mối quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp gửi khách với nhà cung cấp Tăng cường xúc tiến du lịch : Đẩy mạnh xúc tiến , tuyên truyền , quảng bá du lịch với hình thức linh hoạt , phối hợp chặt chẽ nghành cấp tranh thủ hợp đồng hợp tác hoạt động xúc tiến du lịch nước Trang 40 Bồi dưỡng đào tạo đội ngũ lao động : Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu chất lượng dịch vụ , nâng cao chất lượng cho nhân viên , tạo cấu nhân lực phù hợp với vị trí vai trò nhân viên nghành Còn có sách đãi ngộ thu hút nhân tài , chuyên gia … Tham gia vào việc phát triển du lịch tỉnh Để thực tốt cần phát huy nội lực tỉnh cố gắng toàn nghành , nghành liên quan đồng thời tranh thủ ủng hộ sách Đảng Nhà nước Trong tương lai không xa du lịch Quảng Bình trở thành đIểm du lịch hấp dẫn du khách , thu hút hàng triệu khách du lịch làm tăng thu nhập quốc dân nộp thuế cho ngân sách hàng tỷ đồng đồng thời theo mà giải việc làm , tăng thu nhập giảm thất nghiệp , giảm tệ nạn xã hội từ mà nâng cao phát triển du lịch Quảng Bình trở thành nghành kinh tế mũi nhọn tỉnh Trang 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang 42 Non nước Việt Nam _Tổng cục du lịch , trung tâm công nghệ thông tin du lịch Địa lý du lịch _Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh Tài ngun mơi trường du lịch Việt Nam _ Phạm Trung Lương NXB giáo dục Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành _NXB Thống Kê Hà Nội _2000 Phong Nha _Đệ kỳ quan _ Cơng ty du lịch Quảng Bình _2002 Tạp chí du lịch Việt Nam Trang 43 ... cao.Vì điều kiện mang tính tính tiền đề doanh nghiệp phát triển loại hình kinh doanh lữ hành quốc tế ,lữ hành nội địa ,lữ hành gửi khách ,lữ hành nhận khách kinh doanh lữ hành tổng hợp tuỳ thuộc vào... lợi để phát triển kinh doanh lữ hành nội địa nhận khách Quảng Bình? ??.Đây tuyến điểm đến có nhiều lợi điều kiện phát triển du lịch Trang Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1... tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 1.2.5 ĐIỀU KIỆN VỀ NĂNG LỰC VÀ TRÌNH ĐỘ KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA DOANH NGHIỆP Điều kiện bao gồm nhân tố người, trình độ quản lý kinh doanh lữ hành,