CHƯƠNG MƠI TRƯỜNG & QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ NỘI DUNG I MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DN • – – – Khái niệm Các yếu tố môi trường hoạt động DN Một số biện pháp quản trị môi trường II QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • – – – – – Phân loại định quản trị Chức năng, yêu cầu định QT Quy trình định QT Kỹ thuật định QT Quy trình thực định QT I MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP • Khái niệm mơi trường • “Mơi trường hoạt động DN tổng hợp yếu tố, lực lượng chế hoạt động thuộc bên bên thường xuyên tác động, ảnh hưởng khách quan đến kết hoạt động doanh nghiệp.” Các yếu tố môi trường hoạt động doanh nghiệp 2.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi • Mơi trường vĩ mô – – – – – – Các yếu tố kinh tế Các yếu tố trị - pháp luật Các yếu tố văn hoá - xã hội Các yếu tố tự nhiên Các yếu tố khoa học kỹ thuật – CN Các nhóm áp lực xã hội • Mơi trường vi mơ – – – – – Các đối thủ cạnh tranh Hàng hoá thay Khách hàng Người cung cấp Các nhóm có quyền lực DN 2.2 Mơi trường bên • • • • Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố nguồn nhân lực Các yếu tố tài chính, kế tốn Các yếu tố tiếp thị Một số biện pháp quản trị yếu tố môi trường • • • • • • • • Dùng đệm San Tiên đoán Cấp hạn chế Sáp nhập Liên kết Vận động hành lang Marketing 10 II QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • • • • • Phân loại định QT Yêu cầu định QT Quy trình định QT Kỹ thuật định QT Quy trình thực định QT 11 Phân loại định quản trị Ra định điều kiện khác CHẮC CHẮN RỦI RO KHÔNG CHẮC CHẮN 12 Theo cách giải vấn đề • định chương trình hố • định chưa chương trình hố CẤU TRÚC LỎNG CẤP CAO CÁC QUYẾT ĐỊNH PHI CHƯƠNG TRÌNH LOẠI VẤN ĐỀ CẤP QUẢN TRỊ CÁC QUYẾT ĐỊNH ĐÃ CHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC CHẶT CẤP THẤP 13 u cầu định quản trị • • • • • • Có khoa học Đảm bảo tính thống nhất, tuân theo thể chế, quy định Đúng thẩm quyền Kịp thời Khách quan Khả thi 14 Phong cách định Độc đoán • • • • Dân chủ Tự định Cho người thảo luận đề nghị giải pháp cuối nhà QT định Cùng bàn luận với nhóm khơng định khơng có tư vấn Tập thể định 15 Quy trình định quản trị xác định vấn đề xác định mục tieâu ra, thực đánh giá định xây dựng đánh giá các giải pháp nhận dạng ràng buộc thu thập thông tin 16 ... DUNG I MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DN • – – – Khái niệm Các yếu tố môi trường hoạt động DN Một số biện pháp quản trị môi trường II QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • – – – – – Phân loại định quản trị Chức năng,... Marketing 10 II QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • • • • • Phân loại định QT Yêu cầu định QT Quy trình định QT Kỹ thuật định QT Quy trình thực định QT 11 Phân loại định quản trị Ra định điều kiện khác CHẮC... Theo cách giải vấn đề • định chương trình hố • định chưa chương trình hố CẤU TRÚC LỎNG CẤP CAO CÁC QUYẾT ĐỊNH PHI CHƯƠNG TRÌNH LOẠI VẤN ĐỀ CẤP QUẢN TRỊ CÁC QUYẾT ĐỊNH ĐÃ CHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC CHẶT