Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒNNHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SÔNG THU - ĐÀ NẴNG Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Hiếu ThS. Lê Thị Phương Thảo Lớp: K43A QTKDTH Niên khóa: 2009 - 2013 Huế, tháng 05 năm 2013 SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo Lời Cảm Ơn Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cả những cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài. Lời đầu tiên, tôi bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo đã nhiệt tình giảng dạy và giúp đỡ tôi trong suốt bốn năm học đại học đầy gian nan vất vả nhưng cũng đầy niềm vui và tôi sẽ không bao giờ quên những năm tháng đó trong suốt cuộc đời. Để tôi có thể hoàn thiện được đề tài tốt nghiệp này, đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn cô Thạc sĩ Lê Thị Phương Thảo, người đã hướng dẫn rất tận tình, quan tâm và đầy trách nhiệm từ lúc định hướng chọn đề tài cũng như trong suốt quá trình hoàn thiện đề tài của tôi. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các chị, các anh nhân viên của Công ty Sông Thu - Đà Nẵng và bạn bè đã nhiệt tình giúp đỡ, góp ý cũng như cung cấp những tài liệu thực tế và thông tin cần thiết để tôi hoàn thành khóa luận này. Do còn hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm nên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, cô và các bạn để khóa luận được hoàn thành tốt hơn. Huế, ngày 15 tháng 5 năm 2013 Sinh viên thực hiện Lê Thị Hiếu SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lí do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu .3 5. Tóm tắt đề tài 6 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG 1 .8 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN .8 1.1.1 Khái niệm, mục đích của đào tạo nguồn nhân lực .8 1.1.1.1 Khái niệm về nhân lực và nguồn nhân lực 8 1.1.1.2 Khái niệm về đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức 9 1.1.1.3 Mục đích của đào tạo nguồn nhân lực .9 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .10 1.1.2.1 Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp .11 1.1.2.2 Nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp 12 1.1.3 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 14 1.1.3.1 Phương pháp đào tạo trong công việc. 14 1.1.3.2 Phương pháp đào tạo ngoài công việc. 16 1.1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 19 1.1.4.1 Tầm quan trọng của đào tạo nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp. .19 1.1.4.2 Tầm quan trọng của đào tạo nguồn nhân lực với người lao động .19 1.1.5 Tiến hành lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực .20 SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo 1.1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo .21 * Phân tích nguồn nhân lực .22 1.1.5.2 Xác định mục tiêu đào tạo .22 1.1.5.3 Xác định đối tượng đào tạo . .23 1.1.5.4 Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo. 23 1.1.5.5 Dự tính chi phí đào tạo. .24 1.1.5.6 Lựa chọn và đào tạo giáo viên. .24 1.1.5.7 Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo. .25 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 26 1.2.1 Tình hình chung về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay .26 1.2.2 Kinh nghiệm về công tác đào tạo nguồn nhân lực của các doanh nghiệp trên thế giới 28 1.2.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Hàn quốc .29 1.2.2.2 Đào tạo nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp ở Nhật 29 1.2.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Trung Quốc 30 CHƯƠNG 2 .31 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SÔNG THU - ĐÀ NẴNG 31 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY SÔNG THU - ĐÀ NẴNG .31 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .32 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ chính của công ty .33 2.1.2.1 Chức năng: .33 2.1.2.2 Nhiệm vụ: 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 34 2.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CỦA CÔNG TY .39 2.2.1 Môi trường vĩ mô 39 2.2.1.1 Môi trường kinh tế .39 2.2.1.2 Môi trường công nghệ 40 SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo 2.2.1.3 Môi trường tự nhiên .40 2.2.1.4 Môi trường chính trị, pháp luật 41 2.2.2. Môi trường vi mô .41 2.2.2.1 Khách hàng 41 2.2.2.2 Nhà cung cấp 41 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 42 2.3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG CÁC NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY SÔNG THU ĐÀ NẴNG. .43 2.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật 43 2.3.1.1 Tình hình sử dụng mặt bằng, nhà xưởng 43 2.3.1.2 Đặc điểm chung về nguyên vật liệu: .44 2.3.1.3 Đặc điểm chung về máy móc, thiết bị .45 2.3.1.4 Hệ thống cầu cảng 45 2.3.1.5 Hệ thống nhà xưởng .46 2.3.2. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Sông Thu Đà Nẵng 46 2.3.2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty .46 2.3.2.2. Kết quả hoạt động của công ty Sông Thu giai đoạn 2010-2012. .46 2.4 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SÔNG THU 48 2.4.1. Tình hình nguồn nhân lực tại công ty .48 2.4.1.1 Quy mô nguồn nhân lực .49 2.4.1.1.1 Đánh giá theo tính chất lao động. .49 2.4.1.1.2 Đánh giá theo giới tính 51 2.4.1.1.3 Đánh giá theo nhóm tuổi. 51 2.4.1.2 Chất lượng nhân lực .52 2.4.2. Đánh giá chung vè tình hình sử dụng nhân lực của công ty Sông Thu .53 2.5 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SÔNG THU - ĐÀ NẴNG .54 SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo 2.5.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty Sông Thu .54 2.5.2 Mẫu điều tra 56 2.5.3 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 59 2.5.4 Kiểm định phân phối chuẩn 62 2.5.5 Đánh giá của nhân viên về các yếu tố trong công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Sông Thu - Đà Nẵng .63 2.5.5.1 Đánh giá về yếu tố Chương trình đào tạo. 63 2.5.5.2 Đánh giá về yếu tố Đội ngũ giảng viên và phương pháp đào tạo .66 2.5.5.3 Đánh giá về yếu tố Cách thức tổ chức khoa học 68 2.5.5.4 Đánh giá về yếu tố Kết quả chương trình đào tạo 71 2.5.5.5 Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty Sông Thu. .74 2.5.6 Kiểm định mô hình nghiên cứu thông qua phân tích hồi quy 75 2.5.6.1 Các giả thuyết điều chỉnh .76 2.5.6.2 Phân tích tương quan hệ số Pearson .76 2.5.6.3 Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính 78 2.5.6.4 Đánh giá mô hình hồi quy tuyến tính .79 2.5.7 Xác định nhu cầu đào tạo của công ty trong thời gian tới .81 2.5.8 Đánh giá về công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty Sông Thu .85 CHƯƠNG 3 .88 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC 88 ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SÔNG THU - ĐÀ NẴNG .88 3.1. CÁC TIỀN ĐỀ CHO VIỆC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SÔNG THU - ĐÀ NẴNG 88 3.1.1 Căn cứ vào mục tiêu của công ty 88 3.1.1.1 Mục tiêu sản xuất (2011-2013) 88 3.1.1.2 Mục tiêu thị trường và sản phẩm 88 3.1.2 Căn cứ vào chiến lược phát triển của công ty 89 SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo 3.2. NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ, KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SÔNG THU .91 3.2.1 Đặc điểm ngành nghề .91 3.2.2 Do khối lượng công việc cần thiết phải thực hiện 91 3.2.3 Do sự tiến bộ của khoa học công nghệ 91 3.2.4 Do thị trường lao động 92 3.3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SÔNG THU ĐÀ NẴNG 92 3.3.1 Cải tiến, mở rộng nội dung chương trình đào tạo 92 3.3.2 Xây dựng đội ngũ giảng viên và phương pháp đào tạo hiệu quả 93 3.3.3 Tăng cường cơ sở vật chất và cách thức tổ chức đào tạo 94 3.3.4 Tạo nguồn ngân quỹ ổn định cho việc tổ chức đào tạo .94 3.3.5 Xây dựng các chính sách ưu đãi đối với người lao động .94 PHẦN III .97 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .97 1. KẾT LUẬN .97 2. KIẾN NGHỊ .98 2.1 Đối với chính quyền cơ sở .98 2.2 Đối với công ty Sông Thu - Đà Nẵng 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO .100 SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội DN : Doanh nghiệp ĐT : Đào tạo ĐVT : Đơn vị tính HC-LĐ-TH : Hành chính - lao động - tổng hợp KH-KD : Kế hoạch - kinh doanh LĐ : Lao động P. GĐ : Phó giám đốc PX : Phân xưởng QL-SX : Quản lý - sản xuất TC-KT : Tài chính - kế toán TTQP : Trung tâm quốc phòng XN : Xí nghiệp SL : Số lượng SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .20 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Sông Thu .34 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo tính chất lao động tại công ty .50 Biểu đồ 2.2 : Cơ cấu mẫu phân theo giới tính 56 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mẫu phân theo nhóm tuổi 58 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu mẫu theo đơn vị công tác .58 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu mẫu phân theo chức vụ 59 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thống kê ý kiến đánh giá của nhân viên về yếu tố .63 “Chương trình đào tạo” 63 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ thống kê ý kiến đánh giá của nhân viên về yếu tố .66 “Đội ngũ giảng viên và phương pháp đào tạo” 66 Biểu đồ 2.8: Biểu đồ thống kê ý kiến đánh giá của nhân viên về yếu tố .69 “Cách thức tổ chức khoa học” .69 Biểu đồ 2.9: Biểu đồ thống kê ý kiến đánh giá của nhân viên về yếu tố .71 “Kết quả chương trình đào tạo” .72 Biểu đồ 2.10: Biểu đồ thống kê ý kiến đánh giá của nhân viên về mức độ hài lòng đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty Sông Thu .74 Sơ đồ 2.2: Mô hình nghiên cứu 76 SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình sử dụng mặt bằng nhà xưởng trong 3 năm 2010-2012 .44 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng máy móc thiết bị tại công ty Sông Thu trong 3 năm 2010-2012 (ĐVT:cái ) .45 Bảng 2.3: Kết quả hoạt động của công ty Sông Thu giai đoạn 2010-1012 46 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động (ĐVT: người) 49 Bảng 2.5 : Cơ cấu lao động theo giới tính tại công ty Sông Thu (ĐVT: người) 51 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi tại Công ty Sông Thu .52 Bảng 2.7 : Cơ cấu lao động theo chất lượng tại Công ty Sông Thu .52 Bảng 2.8: Tình hình tổ chức đào tạo tại công ty Sông Thu .54 Bảng 2.9: Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với biến Chương trình đào tạo .60 Bảng 2.10: Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với biến Đội ngũ giảng viên và phương pháp đào tạo .60 Bảng 2.11: Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với biến Cách thức tổ chức khoa học .61 Bảng 2.12: Kiểm định Cronbach’s Anpha với biến Kết quả của chương trình đào tạo .61 Bảng 2.13:Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với biến Đánh giá chung .62 Bảng 2.14: Kiểm định Test of Homogeneity of Variances cho phân tích 65 phương sai ANOVA của yếu tố “Chương trình đào tạo” theo các tiêu chí .65 Bảng 2.15: Phân tích ANOVA của yếu tố “Chương trình đào tạo” theo các tiêu chí 65 Bảng 2.16: Kiểm định Test of Homogeneity of Variances cho phân tích 67 phương sai ANOVA của yếu tố “Đội ngũ giảng viên và phương pháp đào tạo” theo các tiêu chí .68 Bảng 2.17: Kiểm định ANOVA của yếu tố “Đội ngũ giảng viên và phương pháp đào tạo” theo các tiêu chí 68 Bảng 2.18: Kiểm định Test of Homogeneity of Variances cho phân tích 70 phương sai ANOVA của yếu tố “Cách thức tổ chức khoa học” theo các tiêu chí .70 Bảng 2.19: Kiểm địnhANOVA của yếu tố .70 SVTH: Lê Thị Hiếu - Lớp: K43A QTKDTH