ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TỐN TÀI CHÍNH - ddd - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ NGUYỄN THỊ DUYẾN i Khóa học: 2009 – 2013 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - ddd - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HỊA AN – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Duyến Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đăng Hào Lớp: K43A QTKDTH ii Niên khóa: 2009 - 2013 iii Lời Cảm Ơn Sau q trình thực tập Cơng ty Cổ Phần Dệt may Phú Hòa An với tích lũy kiến thức suốt thời gian học tập trường Đại Học Kinh tế Huế, hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành khóa luận ,ngồi nổ lực thân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ quý thầy cô anh chị công ty Nhân dịp xin chân thành gửi lời cám ơn xâu sắc đến quý thầy trường Đại Học Kinh tế Huế tận tình giảng dạy thời gian qua ,đã trang bị cho tơi kiến thức cần thiết cho việc hồn thành khóa luận Đặc biệt tơi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy giáo – T.S Nguyễn Đăng Hào, người trực tiếp tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận Đồng thời,trong thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Dệt may Phú Hịa An, tơi anh chị phòng nhân bảo tận tình, tạo điều kiện thuận lợi, truyền đạt kiến thức thực tế cung cấp thông tin cần thiết phục vụ cho việc hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Dệt may Phú Hòa An, anh chị phịng Nhân sự, phịng Kế tốn số phịng, ban khác giúp đỡ tơi suốt thời gian thực tập vừa qua Cuối cùng, xin cảm ơn người thân gia đình bạn bè hết lịng ủng hộ, giúp đỡ tơi nhiều thời gian thực khóa luận tốt nghiệp iv Song thời gian tìm hiểu thực tế có hạn, kiến thức thân nhiều hạn chế nên viết cịn nhiều thiếu sót Kính mong q thầy ban lãnh đạo cơng ty đóng góp ý kiến để hóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn ! Huế, ngày 11 tháng năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Duyến v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ .v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii PHẦN I.ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: 2.3 Câu hỏi nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu:là mức độ thỏa mãn công việc theo cảm nhận nhân viên công ty cổ phần dệt may Phú Hòa An 3.2 Phạm vi nghiên cứu: .3 Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .4 CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Tổng quan thỏa mãn công việc nhân viên .4 1.1 Sự thỏa mãn công việc 1.1.1 Định nghĩa mức độ thỏa mãn chung công việc .4 1.1.2 Định nghĩa mức độ thỏa mãn với thành phần công việc 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc .5 1.2.1 Bản chất công việc .5 1.2.2 Tiền lương,lưởng .6 1.2.3 Đồng nghiệp 1.2.4 Lãnh đạo 1.2.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 1.2.6 Môi trường làm việc 1.2.7 Phúc lợi vi 1.3 Lý thuyết thỏa mãn công việc 1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.3.2 Thuyết ERG Alderfer 1.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg .9 1.3.4 Thuyết công Adams (1963) .10 1.3.5 Thuyết kỳ vọng V.Vroom (1964) .11 Phương pháp nghiên cứu: 12 2.1 Nghiên cứu định tính: 12 2.2 Nghiên cứu định lượng: 12 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 12 2.2.2 Phương pháp tính kích cỡ mẫu 12 2.2.3 Phương pháp chọn mẫu 13 2.2.4 Xử lý số liệu .14 Các giả thuyết mô hình nghiên cứu 14 3.1 Mơ hình nghiên cứu 14 3.2 Giả thuyết nghiên cứu 15 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG 16 CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY 16 CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN 16 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Dệt may Phú Hòa An 16 2.1.1 Lịch sử hình thành 16 2.1.2 Sứ mệnh mục tiêu công ty 17 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 17 2.1.4 Tình hình lao động Công ty qua năm 2010-2012 18 2.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm qua 21 2.2 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc nhân viên làm việc công ty cổ phần Dệt May Phú Hòa An,Thừa Thiên Huế .23 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 23 2.2.2 Xây dựng thang đo .24 2.2.3 Kiểm định thang đo 26 2.2.4 Xử lý số liệu .27 2.3 Thống kê mô tả nhân tố tác động đến thỏa mãn nhân viên 30 2.3.1 Thống kê yếu tố tiền lương, thưởng 30 vii 2.3.2 Thống kê yếu tố Bản chất công việc 32 2.3.3 Thống kê yếu tố Công tác đào tạo phát triển 33 2.2.4 Thống kê yếu tố Lãnh đạo 33 2.2.5 Thống kê yếu tố Môi trường làm việc 34 2.2.6 Thống kê yếu tố Đồng nghiệp .35 2.2.7 Thống kê yếu tố Phúc lợi 36 2.2.8 Thống kê yếu tố Sự thảo mãn chung 37 2.3 Kiểm định phân phối chuẩn 38 2.4 Kiểm định T-test mức độ thỏa mãn công việc 40 2.5 Hệ số tin cậy Conbach’s Alpha 45 2.6 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 2.7 Kiểm định yếu tố mơ hình 52 2.7.1 Kiểm định hệ số tương quan 52 2.7.2 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 53 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO 59 MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT - MAY PHÚ HÒA AN,THỪA THIÊN HUẾ 59 3.1 Định hướng 59 3.2 Một số giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Công ty cổ phần Dệt May Phú Hòa An, tỉnh Thừa Thiên Huế 60 3.2.1 Về Tiền lương thưởng: 60 3.2.2 Về chất công việc: 61 3.2.3 Về Lãnh đạo: 61 3.2.4 Về môi trường làm việc: 61 3.2.5 Về sách phúc lợi .62 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 3.1 Kết luận: .63 3.2 Một số kiến nghị 64 3.2.1 Đối với nhà nước .64 3.2.2 Đối với ban ngành .64 3.2.3 Đối với doanh nghiệp .64 3.3 Hạn chế đề tài đề nghị nghiên cứu 65 viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Phân tổ đối tượng vấn theo giới tính 28 Biểu đồ 2: Phân tổ đối tượng vấn độ tuổi 28 Biểu đồ 3: Phân tổ đối tượng vấn theo phận công tác 29 Biểu đồ 4: Phân tổ đối tượng vấn theo trình độ chun mơn 29 Biểu đồ 5: Phân tổ đối tượng vấn theo thu nhập hàng tháng 30 Biểu đồ 6: Thống kê yếu tố Tiền lương thưởng 30 Biểu đồ 7: Thống kê yếu tố Bản chất công việc .32 Biểu đồ 8: Thống kê yếu tố Chính sách đào tạo thăng tiến 33 Biểu đồ 9: Thống kê yếu tố Lãnh đạo 33 Biểu đồ 10: Thống kê yếu tố Môi trường làm việc 34 Biểu đồ 11: Thống kê yếu tố “Đồng nghiệp” 35 Biểu đồ 12: Thống kê yếu tố “Phúc lợi” 36 Biểu đồ 13: Thống kê yếu tố “Sự thảo mãn chung” 37 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Thuyết nhu cầu Maslow Hình 2: Thuyết ERG Alderfer Hình 3: Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 Hình 4: Thuyết kỳ vọng V.Vroom (1964) 11 Hình :Mơ hình nghiên cứu đề nghị 15 Hình 6: Sơ đồ tổ chức công ty 18 Hình 7: Mơ hình hiệu chỉnh 55 x ... 15 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG 16 CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY 16 CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN 16 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Dệt may Phú Hòa An 16 2.1.1... Dệt May Phú Hịa An - Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến thỏa mãn nhân viên 2.3 Câu hỏi nghiên cứu: - Những nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn nhân viên Cơng Ty Cổ Phần Dệt May Phú Hịa An, Thừa. .. 59 MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT - MAY PHÚ HÒA AN, THỪA THIÊN HUẾ 59 3.1 Định hướng 59 3.2 Một số giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công việc