PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI PALM GARDEN RESORT & SPA- HỘI AN GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát SVTH: Mai Thị Oanh Kiều Lớp: K43A QTKD Tởng Hợp NỢI DUNG CHÍNH ĐẶT VẤN ĐỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Để tồn và phát triển để cạnh tranh hiệu quả thị trường, doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao suất lao động và hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp Năng suất lao động là hàm số lực và động lực lao động người lao động.Tuy nhiên, hiện nước ta việc nghiên cứu động lực và tạo động lực cho người 2lao động doanh nghiệp Việt Nam chưa được quan tâm mức Palm Garden Resort & Spa- Hội An là doanh nghiệp mới thành lập, để tìm hiểu, đánh giá mặt được và chưa được, nguyên nhân tồn và đề biện pháp nhằm giúp khu nghỉ tiếp tục phát triển nên đề tài: “Phân tích và hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An”, được chọn để nghiên cứu nhằm mong muốn hoàn thiện công tác quản lý nhân cho resort ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu chung Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc đồng thời đánh giá công tác tạo động lực Palm Garden để đưa nhóm giải pháp hoàn thiện • Hệ thống hố lý ḷn động lực lao động Mục tiêu cụ thể •Phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực và biện pháp được áp dụng khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An •Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc •Đề xuất giải pháp hoàn thiện ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là động lực làm việc và nhân tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến động lực làm việc Palm Garden Resort & Spa - Phạm vi nghiên cứu là động lực lao động nhân viên khu nghỉ Palm Garden Resort & Spa năm 2010 - 2013 ĐẶT VẤN ĐỀ Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu Tài liệu thứ cấp Tài liệu sơ cấp 5.2 Xác định kích cỡ mẫu Dùng công thức: n = p(1-p)Z2 e2 Với z=1.96, e=5% Sau điều tra thử 30 mẫu, thu được 28 mẫu hợp lệ, mẫu không hợp lệ Do đó, tính được p= 0.93, q=0.07 Sử dụng cơng thức tính cỡ mẫu theo phương pháp tỉ lệ, tính được cỡ mẫu là 100 5.3 Cách chọn mẫu Sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận tạo động lực doanh nghiệp Thực trạng tạo động lực cho người lao động Palm Garden Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực Palm Garden Giới thiệu Palm Garden Resort & Spa khởi công xây dựng năm 2003 với tởng diện tích bãi biển Cửa Đại Khu nghỉ mát Vườn Cọ thức được đưa vào hoạt động ngày 03/2005 Trong vòng năm kể từ hoạt động, Palm Garden Resort & Spa được Tổng cục trưởng Tổng cục du lịch công nhận là khu nghỉ mát đạt tiêu chuẩn và trở thành khu nghỉ mát đầu tiên Hội An, tỉnh Quảng Nam, Việt Nam Thực trạng tạo động lực cho người lao động Palm Garden  Đặc điểm lực lượng lao động khu resort Palm Garden Resort & Spa hiện có 415 nhân viên, được phân bổ phòng ban sau: •Bộ phận Sale & Marketing: nhân viên •Bộ phận Nhân sự: 04 nhân viên, đó có y tá •Bộ phận kế tốn: nhân viên •Bộ phận Nhà hàng: 58 nhân viên •Bộ phận Buồng phòng: 68 nhân viên •Bộ phận Lễ tân: 57 nhân viên •Bộ phận Bếp: 55 nhân viên •Bộ phận vườn:68 nhân viên •Bộ phận kỹ thuật: 54 nhân viên •Bộ phận bảo vệ:43 nhân viên Thực trạng tạo động lực cho người lao đợng Palm Garden • Về thâm niên làm việc Biện pháp tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Tuyển chọn bố trí lao động Các biện pháp tạo động lực doanh nghiệp Hệ thống thang lương, bảng lương, hình thức trả lương Tiền thưởng, dạng khen thưởng biện pháp khuyến khích vật chất Phúc lợi Cơ hội thăng tiến phát triển bản thân Cơ hội làm việc theo lực, khả năng, đào tạo biện pháp khuyến khích tinh thần www.themegallery.com MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC Điều kiện vật chất Quan hệ đồng nghiệp Công việc Phong cách lãnh đạo hiện đãtheo có đầy đủ sở Palm vật chất kỹ thuật để hỗ trợ Lãnhkhông đạo phong cách dân chủ Quyết định dựa Bầu khí làm việc Garden Resort & Spa nhân viên công việc Tạinhân làm tham khảo ý kiến viên, Nhân viên làm việc khu nghỉ mát được tuyển chọn hài hòa, thỏa mái, nhân viên làmvăn việcphòng vui vẻ, hòa việc đềuyêu được máyTrong tính, hệ thống theo cầutrang cơngbịviệc q trìnhmáy làm lạnh, việc, đồng điều hòa,viên đènluôn chiếuđược sánghỗđầy nhân trợđủ vật chất lẫn tinh thần Phân tích các yếu tố tác động đến động lực làm việc Bảng 2.6: Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với biến “Môi trường làm việc” Tương Biến quan sát quan biến tổng Không gian làm việc Cronbach’s alpha nếu loại biến 0.240 0.790 0.375 0.475 0.458 0.483 0.606 0.531 0.583 0.468 0.778 0.765 0.768 0.763 0.744 0.756 0.750 0.766 Cung cấp trang thiết bị Khơng khí làm việc Bố trí thời gian làm việc Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp Ý kiến cá nhân cấp lắng nghe, ghi nhận Được cấp quan tâm Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả Cronbach’s Alpha = 0.786 Bảng 2.11: Ma trận hệ số truyền tải xoay lần Rotated Component Matrixa Biến quan sát cung cấp trang thiết bị Khơng khí làm việc Bố trí thời gian làm việc Mối quan hệ đồng nghiệp Ý kiến cá nhân được cấp lắng nghe, ghi nhận Được cấp quan tâm Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả Cơng việc phù hợp trình độ chuyên môn Chức danh tương xứng lực bản thân Công việc phù hợp lực bản thân Phân công công việc hợp lý Công tác nâng cao tay nghề được trọng Công thu nhập Mức lương tương xúng đóng góp bản thân Cách thức trả lương hợp lý, minh bạch Mức thưởng phù hợp Được kiểm tra sức khỏe định kỳ Tổ chức chuyến du lịch Đảm bảo khoản phúc lợi Công việc trì ởn định, điều kiện làm việc đảm bảo Tổ chức giao lưu, gặp gỡ nhân viên Có khen ngợi, tơn vinh thành tích cá nhân Có hội thăng tiến công việc Component (nhân tố) 542 772 690 642 769 659 510 823 796 746 777 641 591 715 671 651 790 646 525 511 645 681 Bảng 2.15: Ma trận hệ số truyền tải xoay lần Biến quan sát Component (nhân tố) Bố trí thời gian làm việc 841 Mối quan hệ đồng nghiệp 671 Ý kiến cá nhân được cấp lắng nghe, ghi nhận 710 Được cấp quan tâm 722 Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm 709 Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả 661 Cơng việc phù hợp trình độ chun mơn 840 Chức danh tương xứng lực bản thân 811 Công việc phù hợp lực bản thân 776 Phân công công việc hợp lý 830 Công tác nâng cao tay nghề được trọng 623 Cách thức trả lương hợp lý, minh bạch 783 Được kiểm tra sức khỏe định kỳ 690 Tổ chức chuyến du lịch 813 Đảm bảo khoản phúc lợi 681 Tổ chức giao lưu, gặp gỡ nhân viên 530 Eigenvalues 4.69 1.93 1.71 1.22 1.02 Cummulative% 17.5 31.8 45.9 58.2 66.1 Đặt tên giải thích nhân tố Mơi trường nhân sự Đảm bảo phúc lợi NHÂN TỚ Bố trí cơng việc Bố trí thời gian Sự công bằng Company Logo ... và hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An? ??, được chọn để nghiên cứu nhằm mong muốn hoàn thiện công tác quản lý nhân cho. .. An, tỉnh Quảng Nam, Việt Nam Thực trạng tạo động lực cho người lao động Palm Garden  Đặc điểm lực lượng lao động khu resort Palm Garden Resort & Spa hiện có 415 nhân viên, được phân. .. 57 nhân viên •Bộ phận Bếp: 55 nhân viên •Bộ phận vườn:68 nhân viên •Bộ phận kỹ thuật: 54 nhân viên •Bộ phận bảo vệ:43 nhân viên Thực trạng tạo động lực cho người lao động Palm Garden