    ! "#$ Lớp: K43 QTKD Tổng Hợp Niên khóa: 2009 -2013 %&'()*+: ,-./)0 -123456 7489:-;<3 =>?@5ABCBD E? KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC FG! H*.)0IJG$ Đặt vấn đề. K L M N O Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu. Giải pháp và kết luận. BPK Q>RS K,K,TUVWX/YFG  Một doanh nghiệp thành công và hoạt động có hiệu quả bao giờ cũng nhờ đến sự đóng góp của một đội ngũ nhân viên giỏi và trung thành  Tuy nhiên, nguồn nhân lực tại công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế qua 3 năm trở lại đây đã có sự giảm đi về cả số lượng và chất lượng. 1. Hệ thống hóa những lí luận chung về lòng trung thành và đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp. 2. Đo lường mức độ ảnh hưởng của yếu tố đãi ngộ tới lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế. 3. Phân tích thực trạng và đánh giá hiệu quả áp dụng chính sách đãi ngộ nhân sự của công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế. 4. Đề xuất các biện pháp hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế. K,L,Z[.)\. BPL 22-]5><Z@^ ?_  % `Fab)0.)G! Theo Mowday (1979), trung thành là “ý định hoặc mong muốn duy trì là thành viên của tổ chức”.  >/0bX/Yc)Hde! – Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow – Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg – Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom – Thuyết về sự công bằng L,K,fegaT.$W fY"L!ZhI)\.ai.$W (Nguồn: Vũ Khắc Đạt (2008), Các yếu tố lòng trung thành của nhân viên tại văn phòng khu vực Miền Nam VietNam Airlines, tr. 20) L,L,ZhI)\.ai.$W -b)0.)G X/d Môi trường làm việc Đồng nghiệp Khen thưởng Cơ hội đào tạo thăng tiến Lương Phúc lợi Đặc điểm cá nhân: 1. Giới tinh 3. Trình độ học vấn 2. Độ tuổi 4. vị trí công tác 5. Thâm niên công tác  L ng (5)ươ  L ng (5)ươ  Khen thưởng (4)  Khen thưởng (4)  Phúc lợi (5)  Phúc lợi (5)  Phụ cấp (3)  Phụ cấp (3) L,M,ZhI)\.YFj.U  C h i đào t o th ng ti n (7)ơ ộ ạ ă ế  C h i đào t o th ng ti n (7)ơ ộ ạ ă ế  Giải trí (5)  Giải trí (5) -b) 0.) G X/ d  -b) 0.) G X/ d  BPM BkB4B?_ . về lòng trung thành và đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp. 2. Đo lường mức độ ảnh hưởng của yếu tố đãi ngộ tới lòng trung thành của nhân viên tại công ty. Vấn đề nghiên cứu ĐO LƯỜNG ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ TT HUẾ. Điều tra thử với