LOGO BÁO CÁO NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP HUẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS.HOÀNG QUANG THÀNH Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ BÍCH VÂN Đặt vấn đề 3 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI  Cạnh tranh là xu hướng chung của nền kinh tế, cạnh tranh không những là môi trường và động lực của sự phát triển, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả mà còn là yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa các quan hệ kinh tế - chính trị - xã hội.  Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong tiến trình hội nhập quốc tế của nước ta.  Xu thế tất yếu của hoạt động cạnh tranh đang diễn ra không chỉ trên thị trường trong nước mà còn diễn ra trên toàn cầu, bên cạnh áp lực, thách thức lớn mà HTC phải đối mặt trong thời gian tới đã đang và sẽ tạo nhiều áp lực, khó khăn đối với HTC đòi hỏi ban lãnh đạo công ty phải thừa nhận được tầm quan trọng của việc cạnh tranh 4 Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh, đánh giá đúng thực trạng và đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty TNHH Truyền Hình Cáp Huế trong thời gian tới. - Hệ thống hóa các vấn đề lí luận về cạnh tranh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. - Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty TNHH truyền hình cáp Huế HTC. - Đề xuất định hướng và các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty HTC Huế trong thời gian tới. MỤC TIÊU CỤ THỂ 6 Đối tượng & phạm vi nghiên cứu Phạm Vi Đối Tượng Đề tài tập trung đánh giá năng lực cạnh tranh và các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH truyền hình cáp Huế Nghiên cứu được thực hiện đối với các khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình cáp trên địa bàn tỉnh TT Huế, được tiến hành từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2013 Phương pháp thu thập số liệu  Số liệu thứ cấp  Số liệu sơ cấp - Nghiên cứu định tính: kỹ thuật thảo luận nhóm - Nghiên cứu định lượng: Bằng cách gửi bảng hỏi đến khách hàng. Với 27 biến quan sát được xây dựng đánh giá thì để đảm bảo mức ý nghĩa có thể chấp nhận của biến ta nhân 5, được quy mô mẫu là 135. Phương pháp xử lý số liệu: Dùng phần mềm SPSS : Cronbach Alpha, phân tích nhân tố, hồi quy, kiểm định One Sample T Test và thống kê mô tả Mô hình nghiên cứu Giá Sản phẩm dịch vụ Hệ thống phân phối và chương trình xúc tiến Chất lượng phục vụ Công nghệ Uy tín Lòng trung thành Năng lực cạnh tranh STT Các thang đo Mã hóa Giá 1 Chi phí thuê bao hàng tháng phù hợp G1 2 Chi phí đấu nối hòa mạng hợp lý G2 3 Giá cước tương đương với giá của các nhà cung cấp khác. G3 4 Khách hàng có nhiều gói cước để lựa chọn. G4 Sản phẩm dịch vụ 5 Chất lượng thiết bị đảm bảo S1 6 Thường xuyên bổ sung kênh mới S2 7 Tín hiệu đảm bảo S3 8 Kênh truyền hình phong phú S4 Chất lượng phục vụ 9 Thủ tục lắp đặt dễ dàng, thuận tiện. C1 10 Thắc mắc của KH được giải đáp nhanh chóng. C2 11 Nhân viên có thái độ phục vụ nhiệt tình. C3 12 Nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn tốt. C4 13 Nhân viên sẵn sàng xử lý kịp thời khi có sự cố C5 Hệ thống phân phối và Chương trình xúc tiến 14 Hệ thống phân phối tốt H1 15 Linh động trong dịch vụ lắp đặt và sửa chữa H2 16 Hình thức quảng cáo lôi cuốn H3 Công nghệ 18 Chất lượng hình ảnh đẹp rõ nét N1 19 Chất lượng âm thanh chân thật ,sống động N2 20 Trang thiết bị hiện đại N3 Uy tín 21 Công ty luôn giữ đúng cam kết U1 22 Công ty có hình ảnh nhất định trong tâm trí khách hàng U2 23 Trang thiết bị phục vụ đáp ứng yêu cầu của quí khách U3 Lòng trung thành 24 Quí khách có ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ truyền hình cáp của công ty trong tương lai. T1 25 Quí khách sẽ giới thiệu công ty với người thân và người quen khi họ có nhu cầu. T2 26 Quí khách sẽ chờ sử dụng dịch vụ trong thời gian công ty tạm ngưng để khắc phục sự cố. T3