TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGERCRM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TRUNG ƯƠNG MEDIPHARCO - TENAMYD KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ Nguyễn Kim Anh - K43 Tin Học Kinh Tế NỘI DUNG TRÌNH BÀY PHẦN 3: KẾT LUẬN PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI PHẦN 2: NỘI DUNG PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Kinh tế thị trường Khách hàng Giải pháp 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Phạm vi nghiên cứu ● CRM & VtigerCRM ● Triển khai hệ thống Nội dung nghiên cứu 2. PHẠM VI VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Chươn g 1 ● Tổng qua về công ty Cổ phần dược Trung ương Medipharco - Tenamyd Chươn g 2 ● Tổng quan về CRM và VtigerCRM Chươn g 3 ● Triển khai hệ thống PHẦN 2: NỘI DUNG Sản xuất Kin h doan h Xuất nhậ p khẩ u PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Công ty Cổ phần dược Trung ương Medipharco - Tenamyd Thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thiết bị, vật tư y tế,… PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CRM VÀ VTIGERCRM Bán hàng Tiếp thị Dịch vụ Phân tích Tương tác - 1970 - “ Định hướng sản phẩm“ ⇒ “ Định hướng khách hàng” - “Là một phương pháp phát triển mối quan hệ với khách hàng CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CRM VÀ VTIGERCRM PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CRM VÀ VTIGERCRM PHẦN 2: NỘI DUNG - Mã nguồn mở - Windows/Linux/MacOS - Apache - MySql - PHP PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG Sơ đồ thực tế . NGHIỆP Đề tài: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGERCRM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TRUNG ƯƠNG MEDIPHARCO - TENAMYD KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN. ● Triển khai hệ thống PHẦN 2: NỘI DUNG Sản xuất Kin h doan h Xuất nhậ p khẩ u PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Công ty Cổ phần dược Trung