Đang tải... (xem toàn văn)
Là chức năng cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ tới các khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua. Bao gồm các thông điệp công ty được thiết kế để khơi dậy sự nhận thức, sự quan tâm, và quyết định mua nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau của người tiêu dùng Nó có thể là trang phục của nhân viên bán, giá cả Catalogue, và các văn phòng của công ty…; tất cả đều tạo ấn tượng lên người nhận
Chương Quản trị xúc tiến Nội dung Khái quát xúc tiến Quản trị công cụ xúc tiến CTK.9/13 Promotion Management 4.1 Khái quát xúc tiến Bản chất, vai trò mơ hình tổng qt xúc tiến Mơ hình hiệu ứng truyền tin xúc tiến CTK.9/13 Promotion Management 4.1.1 Bản chất, vai trị mơ hình tổng quỏt ca xỳc tin Là lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt có chủ đích đợc định hớng vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập quan hệ thuận lợi gia công ty bạn hàng với tập KH tiềm nawng trọng ®iĨm nh»m phèi thc triĨn khai nang ®éng chiÕn lỵc chơng trinh marketingmix đà lựa chọn Cty CTK.9/13 Promotion Management 4.1.1 Bản chất, vai trị mơ hình tổng quát xúc tiến Là chức cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua Bao gồm thông điệp công ty thiết kế để khơi dậy nhận thức, quan tâm, định mua nhiều sản phẩm dịch vụ khác người tiêu dùng Nó trang phục nhân viên bán, giá Catalogue, văn phịng cơng ty…; tất tạo ấn tượng lên người nhận CTK.9/13 Promotion Management 4.1.1 Bản chất, vai trị mơ hình tổng qt xúc tiến Là yếu tố quan trọng để cung cầu gặp nhau, người bán thỏa mãn tốt nhu cầu nười mua, giảm chi phí rủi ro kinh doanh Giúp nhà kinh doanh bán nhiều hàng hóa, mà quan trọng tác động làm thay đổi cấu tiêu dùng gợi mở nhu cầu Không biện pháp hỗ trợ cho SP, giá, phân phối; mà tăng cường kết thực biện pháp CTK.9/13 Promotion Management Mơ hình tổng qt q trình xúc tiến CTK.9/13 Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Phản hồi Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Đáp ứng Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu NgườiNhiễu gửi Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Mã hóa Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Thông điệp Nhiễu Kênh Nhiễu Nhiễu truyền thông Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Giải mã Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Người nhận Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Nhiễu Mơ hình tổng qt q trình xúc tiến CTK.9/13 Nhóm - Đại diện cho đối tác truyền tin Nhóm - Biểu thị cơng cụ truyền tin Nhóm - Chức truyền tin Nhóm - Nhiễu Promotion Management 4.1.2 Mơ hình hiệu ứng truyền tin xúc tiến Khi thực hoạt động xúc tiến, Marketers mong muốn tạo dựng (nhân cách, ấn tượng, đặc trưng dị biệt,…) SP/dịch vụ tâm trí KH mục tiêu để định hướng thái độ hành vi tiêu dùng họ Nghiên cứu đưa nhiều mơ hình hiệu ứng người tiêu dùng Khi NTD, tiªu dùng SP/dịch vụ (hành vi) họ phải trải qua giai đoạn thái độ (Nhận biết, Cảm xúc Xu híng hµnh vi) CTK.9/13 Promotion Management 4.1.2 Mơ hình hiệu ng truyn tin xỳc tin AIDA T hái độ Nhận biết Cảm xúc H ành vi Xu h ớng hành vi Tiêu dùng Chú ý Attention Thích thú Interest Ham muốn Desire Hành động Action AKLPCP Nhận biết Awareness KiÕn thøc knowledge ThiƯn c¶m Liking ThÝch thó Preterence AIETA Nhận biết Awareness Thích thú Interest Đánh giá Evaluation Ham mn Conviction Mua hµng Purchase Thư Trial ChÊp nhËn Adoption ... Marketing trực tiếp Quảng cáo CTK.9/13 Xúc tiến bán hàng Quan hệ công chúng Promotion Management Price 4. 2 Quản trị công cụ xúc tiến Quản trị quảng cáo Quản trị xúc tiến bán hàng Quản trị quan hệ công... dung Khái quát xúc tiến Quản trị công cụ xúc tiến CTK.9/13 Promotion Management 4. 1 Khái quát xúc tiến Bản chất, vai trị mơ hình tổng qt xúc tiến Mơ hình hiệu ứng truyền tin xúc tiến CTK.9/13... hàng Quản trị quan hệ công chúng Nội dung Quản trị marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân & Quản trị lực lượng bán Promotion Management 12 4. 2.1 Quản trị quảng cáo Bất kỳ hình thức giới thiệu gián