Đang tải... (xem toàn văn)
nâng cao chất lượng bổ sung, rủi ro thanh toán xuất khẩu, phát triển dịch vụ môi giới, kế toán chi phí sản xuất, phát triển mô hình tmđt, phát triển dịch vụ bổ sung
Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. CHƯƠNG I:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MINH ĐỨC 1.1 Tính cấp thiêt nghiên cứu của phát triển phối thức xúc tiến bán Trong những năm gần đây khi mà đi lên cùng với sự phát triển của kinh tế , thì các tệ nạn xã hội cũng ngày càng phát triển hơn . Bây giờ sự mất an ninh không chỉ xảy ra tại các nhà dân , mà chúng còn dám hoạt động tại các doanh nghiệp, khu công nghiệp, kể các các doanh nghiệp, khu công nghiệp lớn trên cả nước, dù tại đây đã có có đội ngũ bảo vệ được đào tạo một cách chuyên nghiệp.Ngay cả một trong những khu công nghiệp lớn nhất cả nước như Dung Quất. Trong năm 2007 nhà máy lọc dầu Dung Quất cũng bị liên tiếp bị kẻ gian lấy trộm máy biến áp T1,T2,T5, hàng chục dây trung tính và dây tiếp đất, hậu quả mất làm mất điện trong nhiều ngày, làm ảnh hưởng tới rất nhiều công nhân, và nhà máy do không có điện để hoạt động . Thị trường thiết bị an ninh châu Âu đã đạt tổng doanh thu khoảng 1,65 tỉ bảng Anh năm 2006, tăng trưởng 3,3% so với năm trước. Và sẽ đạt mức xấp xỉ 2 tỉ bảng Anh vào năm 2012. Năm 2007 thị trường an ninh của Việt Nam ước khoảng 90 triệu USD, trong đó thị trường thiết bị an ninh chiếm khoảng 40%, và sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới.Thị trường an ninh tại Việt Nam được cấu thành từ hai bộ phận: thị trường cho dân sự và thị trường cho các công trình trọng điểm quốc gia, cho an ninh quốc phòng. Công ty Minh Đức là một công ty có doanh thu chính từ hoạt động kinh doanh các mặt hàng thiết bị an ninh , báo cháy, với thị trường chính là thị trường Miền Bắc, là một công ty mới thành lập trên 5 năm vì vậy thị phần của công ty còn thấp so với các công ty kinh doanh trên thi trường. Trong những năm gần đây công ty có chính sách , và những biện pháp để thu hút thêm khách hàng mới trên thị trường miền Bắc, chính những điều đó làm công ty Minh Đức càng ngày được biết Xúc tiến thương mại nói chung, và xúc tiến bán nói riêng, có tác dụng to lớn trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, và là một bộ phận gắn liền với bộ phận sản xuất của doanh nghiệp.Trong quá trình thực tập tại công ty Minh Đức , em nhận thấy chính sách xúc tiến bán của công ty chưa hợp lý. Hoạt động xúc tiến bán của công ty chỉ Hoàng xuân hóa k43c5 Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. tập trung vào hoạt động bán hàng cá nhân, và hoạt động này cũng chưa đem lại hiệu quả như công ty mong đợi. Chính vì thế em đã chọn đề tài: Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty cổ phần phát triển công nghệ và thương mại dịch vụ Minh Đức .cho chuyên đề của mình. 1.2 Xác định và tuyên bố vấn đề trong đề tài. - Hoạt động XTB cuả công ty hiện nay còn chưa hiệu quả, hoạt động xúc tiến bán của công ty chỉ tập trung vào hoạt động chiết giá cho những khách hàng, là những khách hàng quen thuộc . Chính vì thế hoạt động kinh doanh chủ công ty Minh Đức còn chưa hiệu quả. - Hiện nay trên thị trường phân phối thiết bị an ninh, trên thị trường Miền Bắc công ty vẫn phải cạnh tranh gay gắt với nhiều nhà phân phối lớn như CSP,Biển Bạc,Hoàng Anh… Họ đang phân phối với những sản phẩm có thương hiệu nổi tiến như Siemen,Sony. - Vì vậy, công ty cần chú trọng hơn nữa tới công cụ là xúc tiến thương mại, và đặc biệt cần chú trọng tới hoạt động XTB, đây là một công cụ hết sức quan trọng giúp công ty đẩy mạnh sự tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp mình. Vì vậy em chọn đề tài:” Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty cổ phần phát triển công nghệ và thương mại dịch vụ Minh Đức” nhằm phát huy và sử dụng có hiệu quả hơn nữa công cụ XTB. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu Chuyên đề được thực hiện nhằm mục đích phát triển hơn nữa hiệu quả của các hoạt động xúc tiến bán. Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được những mục tiêu sau: Mục tiêu chung - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động xúc tiến bán ở công ty thương mại. Mục tiêu cụ thể - Phân tích, đánh giá hoạt động xúc tiến bán các sản phẩm thiết bị an ninh của công ty Minh Đức. - Đề xuất các giải pháp và một số kiến nghị phát triển hoạt động xúc tiến bán sản phẩm thiết bị an ninh của công ty Minh Đức 1.4. Phạm vi nghiên cứu Hoàng xuân hóa k43c5 Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. Để tài tập trung nghiên cứu dựa trên góc độ tiếp cận môn học Marketing thương mại để phân tích, đánh giá, và phát triển hoạt động XTB sản phẩm thiết bị an ninh của công ty Minh Đức. Do hạn chế về thời gian và năng lực bản thân, nên để thuận tiện hơn trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, em xin giới hạn phạm vi nghiên cứu như sau: - Không gian nghiên cứu: + Thị trường nghiên cứu: Thị trường Miền Bắc. + Mặt hàng nghiên cứu : Sản phẩm thiết bị an ninh như camera, bộ đàm, thiết bị báo động, báo cháy - Thời gian nghiên cứu: + Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 15/3/2011 đến ngày 29/4/2011 và tầm nhìn công ty đến năm 2015 + Số liệu nghiên cứu trong đề tài : Sử dụng các thông tin, kết quả, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong khoảng thời gian từ 2008 -12/2010 - Tập khách hàng: các doanh nghiệp , các tổ chức như các trụ sở , các công trình xây dựng, người tiêu dùng cá nhân có nhu cầu. 1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm cơ bản. 1.5.1.1 Khái niệm và các công cụ xúc tiến thương mại. Khái niệm xúc tiến thương mại . Xúc tiến thương mại là một lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích và có định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một mối quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc, triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing-mix đã lựa chọn của công ty. Các công cụ xúc tiến thương mại Có năm công cụ đó là: Quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân. 1. Quảng cáo Là bất kỳ hình thức giới thiệu gián tiêos và khuêchs trương và mang tính phi cá nhân cho các ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ do một người bảo trợ có liên hệ chi ra. Hoàng xuân hóa k43c5 Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. 2. Xúc tiến bán hàng Là các kích thích ngắn hạn được hoạch định để kích thích việc mua hàng khi chào hàng cho các bạn hàng mua lại, người sử dụng công nghiệp và NTD cuối cùng của công ty 2. Quan hệ công chúng Là việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới công chúng khác nhau bằng cách làm cho nhiều người biết và có thiệ cảm với mình, xây dựng một hình ảnh tốt đẹp và xử lý hay ngăn chặn những đàm tiếu, câu chuyện và vụ việc bất lợi. 3. Marketing trực tiếp Là một hệ thống tương tác Marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một hay nhiều phản ứng đáp lại do được hay việc giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào. 4. Bán hàng cá nhân. Là sự giới thiệu bằng miệng về sản phẩm hoặc dịch vụ của người bán hàng qua các cuộc đối thoại với một hay nhiều khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán hàng. 1.5.1.2 Khái niệm và bản chất xúc tiến bán. Xúc tiến bán là sử dụng nhiều phương tiện tác động kích thích nhằm đẩy mạnh hay tăng cường phản ứng đáp lại của thị trường. Xúc tiến bán bao gồm những công cụ khác nhau, thường là ngắn hạn và có tính chất tạm thời nhằm kích thích người tiêu dùng hoặc những người phân phối sản phẩm, dịch vụ ngay lập tức. Kích thích những người thờ ơ phải mua hàng. Làm cho khách hàng từ chỗ mua đầu tiên đến chỗ mua đều đặn, lấy được sự trung thành của khách hàng. Xúc tiến bán là một trong những công cụ quan trọng trong phối thức XTTM.Các công cụ xúc tiến cũng rất đa dạng và phong phú, có thể được sử dụng nhằm hướng tới nhiều mục tiêu khác nhau như:kích thích dùng thử sản phẩm, thưởng cho khách hàng trung thành…Và công cụ đang ngày trở nên phổ biến và hữu hiệu hơn khi chi phí dành cho quảng cáo ngày một đắt đỏ. 1.5.1.3 Vai trò xúc tiến bán đối với các doanh nghiệp. Hoàng xuân hóa k43c5 Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. Vai trò của chào hàng xúc tiến bán là vô cùng quan trọng vì mỗi công ty phải xây dựng cho mình một mục tiêu chiến lược marketing đối với sản phẩm của mình. + Xúc tiến bán cho phép các nhà sản xuất điều chỉnh những biến động ngắn hạn của cung và cầu. + Chúng dẫn đến những hình thức bán lẻ đa dạng hơn như cửa hàng giá thấp hàng ngày, và cửa hàng định giá khuyến mại, để người tiêu dùng có nhiều khả năng lựa chọn hơn. + Chúng làm cho các doanh nghiệp bán được nhiều hàng hơn mức bình thường với giá quy định và nhờ tiết kiệm do quy mô việc này sẽ giảm được chi phí đơn vị. + Chúng giúp các doanh nghiệp điều chỉnh các chương trình cho phù hợp với các nhóm người tiêu dùng khác nhau. 1.5.1.4Mô hình quá trình xúc tiến bán trong doanh nghiệp. Hình 1.1 Mô hình quá trình xúc tiến bán Để đạt được những mục tiêu kinh doanh của mình khi tiến hành chương trình xúc tiến bán thì các công ty kinh doanh thường theo mô hình quản trị. 1.5.2 Nội dung quy trình xúc tiến bán. 1.5.2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến bán. Hoàng xuân hóa k43c5 Xác định mục tiêu xúc tiến bán Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán Xây dựng chương trình xúc tiến bán Thử nghiệm trước chương trình xúc tiến bán Thực hiện và kiểm tra chương trình xúc tiến bán Đánh giá kết quả xúc tiến bán Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. Những mục tiêu xúc tiến bán được rút ra từ những mục tiêu Marketing đè ra cho sản phẩm .Những mục tiêu cụ thể của xúc tiến bán thay đổi tùy theo kiểu thị trường mục tiêu. Nhóm mục tiêu đối với người tiêu dùng . Một số biện pháp khuyến mại nhằm khuyến khích người tiêu dùng dùng thử lần đầu tiếp tục mua hàng hoặc tăng cường mua sản phẩm .Những biện pháp như vậy sẽ thu hút được nhiều người tiêu dùng thử sản phẩm mới , hay sản phẩm cải tiến , thu hút được thêm khách hàng mới ,khuyến khích sử dụng lại sản phẩm , tăng khối lượng mậu dịch , khuyến khích mua hàng nhiều lần hay mua thường xuyên sản phẩm .Chúng có thể thúc đẩy việc mua hàng đã qua mùa , khuyến khích mua hàng tùy hứng , không chủ đích. Xúc tiến bán với việc tạo ra thói quên mua hàng :Đây là mục tiêu rất quan trọng và nó có tác dụng quyết định rất lớn đến việc giữ vững và ổn định thị trường . Xúc tiến bán với việc khuyến khích người tiêu dùng thờ ơ:Mục tiêu này có tác dụng tạo thêm nhu cầu của người tiêu dùng và tăng thị phần của công ty Nhóm mục tiêu đối với trung gian phân phối : Kích thích họ kinh doanh những mặt hàng mới và kích thích tăng lượng dự trữ hàng hóa ở mức độ cao hơn, khuyến khích mua hàng trái thời vụ, khuyến khích dự trữ những mặt hàng có liên quan. Tạo nên lòng trung thành với nhãn hiệu trong những người bán lẻ và xâm nhập vào những cửa hàng mới .Kích thích trung gian phân phối chú ý hơn nữa đến sản phẩm của công ty.Làm cho các trung gian phân phối ưu tiên hơn cho công ty trong việc bán hàng hóa , cũng như tích cực chào hàng cho công ty.Cải thiện mối quan hệ làm ăn với trung gian phân phối. Nhóm mục tiêu đối với lực lượng bán hàng: Thúc đẩy lực lượng bán hàng,đây là một mục tiêu quan trọng khi triển khai hoạt động xúc tiến vào lực lượng bán, bởi vì chỉ khi có động lực họ thúc đẩy thì họ mới tận tâm, tận tình với doanh nghiệp Giáo dục lực lượng bán hàng và sự cải tiến sản phẩm.Hoạt động xúc tiến bán của doanh nghiệp đối với lực lượng bán giúp họ bổ sung các kỹ năng bán hàng, hay giúp lực lượng Hoàng xuân hóa k43c5 Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. bán có thêm nhiều kiến thức về sản phẩm, các sản phẩm hiện tại, cũng như sản phẩm mới của công ty. 1.5.2.2 Lựa chọn công cụ xúc tiến bán . a. Những công cụ kích thích người tiêu dùng • Phiếu mua hàng. Phiếu mua hàng là một giấy xác nhận cho người cầm giấy được hường quyền ưu đãi giảm giá khi mua một sản phẩm nhất định. Phiếu mua hàng có thể gửi qua phiếu bưu điện gói vào trong hay kèm them một sản phẩm khác, hay đưa trong các tạp chí và báo chí. Phiếu mua hàng có thể có hiệu quả đối với kích thích tiêu thụ với một sản phẩm xung mãn và kích thích sớm dùng thử một nhãn hiệu mới. • Quà tặng Thưởng hay quà tặng là hàng hóa được bán với giá tương đối thấp hay cho không để khuyến khích mua một sản phẩm cụ thể khác, phần thưởng theo gói hàng thường để kèm với sản phẩm ở bên trong hay bên ngoài bao bì. • Giải thưởng Giải thưởng là một hình thức tạo cơ may, để có thể nhận được một khoản tiền mặt, một chuyến du ngoạn, hay một hàng hóa gì đó. Thì đòi hỏi người tiêu dùng phải tham dự, đề xuất ý kiến…Cá cược, xổ số đòi hỏi người tiêu dùng phải ghi tên trong mỗi lần chơi. • Mẫu hàng Mẫu hàng là những sản phẩm hay dịch vụ được phân phát miễn phí.Mẫu hàng có thể được đem đến tận nhà, gửi qua bưu điện,phát tại cửa hàng, kèm theo sản phẩm khác hay sử dụng chúng để quảng cáo.Việc phân phát mẫu chào hàng là một phương thức giới t.hiệu sản phẩm mới có hiệu quả nhất, và cũng tốn kém nhất. • Phần thưởng cho khách hàng thường xuyên. Phần thưởng cho khách hàng thường xuyên là những giá trị bằng tiền mặt hay dưới những hình thức khác tỷ lệ với số lần khách hàng mua hàng của một người bán hay nhóm Hoàng xuân hóa k43c5 Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. người bán hàng nhất định,tem chiết khấu là một hình thức thưởng cho khách hàng thường xuyên. b. Những công cụ kích thích trung gian bán. • Hỗ trợ chi phí bán hàng : Đây là phần thưởng trực tiếp bằng mặt cho người bán buôn, bán lẻ về những hoạt động hỗ trợ cho nhãn hiệu, cho nhà sản xuất. Mục tiêu của chi phí này là gia tăng lượng mua vào của trung gian, và gia tăng sự hợp tác của họ trong việc giới thiệu tích cực hơn về sản phẩm của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. • Hỗ trợ trưng bày hàng: Đây là biện pháp khuyến khích các nhà bán lẻ đề cao các sản phẩm của một thương hiệu nào đó trong khu vực trưng bày đặc biệt và có sức thu hút khách hàng cao hơn, và có vị trí trưng bày hàng tốt hơn. Các nhà sản xuất cung cấp các vật liệu trưng bày như:áp phích , giá để hàng, bảng hiệu… • Hàng tặng: Là hình thức trung gian nhận được một số hàng miễn phí, cho việc mua lượng sản phẩm cụ thể hay một số sản phẩm khác của cùng một nhà sản xuất. Hình thức này tạo cho những nhà trung gian cơ hội kiếm được lợi nhuận cao hơn thông qua việc bán các sản phẩm hàng tặng , nhưng nó lại ít hiệu quả đối với sản phẩm luân chuyển chậm • Hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ bán hàng: Điều này thực sự cần thiết với đối với những sản phẩm đòi hỏi phải có những kỹ năng và những kiến thức nhất định (chẳng hạn thiết bị điện, an ninh…).Lúc này cả nhà sản xuất và các trung gian đều quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ bán hàng và họ có thể chia sẻ chi phí, dành thời gian và công sức cho công việc này. • Hợp tác quảng cáo: Hợp tác quảng cáo là thỏa thuận giữa những nhà sản xuất và nhà bán lẻ, nhà phan phối, trong đó, nhà sản xuất sẽ thanh toán một phần hoặc toàn bộ chi phí quảng cáo của người bán lẻ khi quảng cáo cho sản phẩm của nhà sản xuất.Mục tiêu của hợp tác quảng cáo là giúp người tiêu dùng liên hệ sản phẩm của doanh nghiệp với một cửa hàng cụ thể(uy tín Hoàng xuân hóa k43c5 Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. của cửa hàng sẽ củng cố hình ảnh của nhà sản xuất), khuyến khích cửa hàng mua hàng nhiều hơn,Và tích cực giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp. c. Công cụ xúc tiến đối với lực lượng bán Tổ chức thi bán hàng giữa lực lượng bán của công ty nhằm kích thích họ nâng cao kết quả bán hàng của mình trong thời kỳ nhất định , những người thành công sẽ nhận được những giải thưởng.Các chương trình khen thưởng này đều nhằm động viên và công nhận thành tích tốt của công ty.Những người đạt thành tích tốt sẽ có thể được đi du lịch , hay nhân được những giải thưởng tiền mặt, hay quà tặng. Các phần thưởng có tác dụng tốt nhất khi nó gắn với những mục tiêu bán hàng có thể đo lường được và có thể đạt được và các công nhân viên đều cảm thấy là mình có cơ may ngang nhau. 1.5.2.3 Xây dựng chương trình xúc tiến bán. Sau khi công ty xác định đối tượng triển khai hoạt động xúc tiến bán là một hoặc cả ba đối tượng là lực lượng bán,trung gian phân phối, người tiêu dùng .Tiếp theo đó người làm marketing cần phải xác định những công việc cần phải triển khai đối với các đối tượng đó.Các công việc mà người làm Marketing cần phải xác định. - Phải xác định mức độ kích thích tối thiểu nhất định. - Điều kiện tham gia cần được xác định rõ. - Quyết định thời gian kéo dài của chương trình XTB. - Quyết định phương tiện phân phát - Xây dựng lịch triển khai XTB. - Xác định tổng ngân sách xúc tiến. 1.5.2.4 Thử nghiệm chương trình xúc tiến bán Mặc dù các chương trình XTB được thiết kế trên cơ sở kinh nghiệm vẫn cần tiến hành tiến hành thử nghiệm trước để xác định xem các công cụ đó có phù hợp không, mức độ kích thích có tối ưu không và phương pháp giới thiệu có hiệu hay không ? Các biện pháp khuyến mãi thường là có thử nghiệm nhanh chóng và không tốn kém và một số công ty lớn đã thử nghiệm các phương án chiến lược tại những khu vực đã chọn của thị trường đối với từng biện pháp khuyến mại toàn quốc. 1.5.2.5 Thực hiện chương trình xúc tiến bán. Hoàng xuân hóa k43c5 Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. Cần chuẩn bị các kế hoạch thực hiện và kiểm tra cho từng biện pháp, kế hoạch thực hiện phải tính cả thời gian chuẩn bị và thời gian bán hàng.Thời gian chuẩn bị là thời gian cần thiết để chuẩn bị chương trình trước khi triển khai. Bao gồm việc lập kế hoạch sơ bộ, thiết kế và phê duyệt những cải tiến bao bì hay tư liệu sẽ gửi bưu điện hay phân phát tận nhà, chuẩn bị quảng cáo kết hợp tư liệu cho các điểm bán hàng, quán triệt cho nhân viên bán hàng dã ngoại, phân bổ cho từng người phân phát, mua và in ấn những phần thưởng đặc biệt và vật liệu bao bì, sản xuất trước lượng hàng hóa dự trữ và trương bày tại các trung tâm phân phối để chuẩn bị phát ra vào một ngày đã định và cuối cùng là phân bổ đến người bán lẻ. 1.5.2.6 Đánh giá, kiểm tra kết quả xúc tiến bán. a. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả XTB Các công cụ thường ít chú trọng đến hiệu quả của các biện pháp khuyến mại mà mình đã tung ra. Đây là một số phương pháp mà công ty có thể sử dụng để lượng định hiệu quả kích thích tiêu thụ như :dựa vào các chỉ tiêu như lợi nhuận,hay qua các hệ số, trị giá trung bình qua một lần nhờ chương trình XTB,tham khảo các ý kiến chuyên gia,tổ chức nhóm hội thảo về khách hàng b. Kiểm tra kết quả XTB đạt được. - Chúng ta phải kiểm tra kết quả đạt được và mức độ chênh lệnh giữa thực tế và dự kiến, điều quan trọng chúng ta phải xác định được mức độ chênh lệnh tới mức nào là có sự khác nhau đáng kể chênh lệnh vượt quá giới hạn mà công ty có thể chấp nhận được. - Sau khi xác định kết quả thực hiện và các chỉ tiêu đề ra, các quản trị viên sẽ có kết quả so sánh và cần phải tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng tới chương trình XTB và có hành động điều chỉnh và rút kinh nghiệm cho chương trình khác. Hoàng xuân hóa k43c5 . Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty Minh Đức. CHƯƠNG I:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG. như công ty mong đợi. Chính vì thế em đã chọn đề tài: Phát triển hoạt động xúc tiến bán của công ty cổ phần phát triển công nghệ và thương mại dịch vụ Minh
