Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn nguyên lý kế toán, hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nâng cao chất lương phục vụ, phát triển hình ảnh thương hiệu, hoàn thiện công tác bán hàng, chất lượng dịch vụ khách sạn
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH Chương I. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài. Trong điều kiện hội nhập và tự do hoá thương mại toàn cầu, xuất nhập khẩu là một hoạt động đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh tế trong nước hội nhập với nền kinh tế thế giới, phát huy được những lợi thế so sánh của đất nước và tận dụng được những nguồn lực bên ngoài nhằm thúc đẩy sự phát triển nhanh của đất nước. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động này, Đảng và Nhà nước ta đã đề ra nhiều chủ trương, chính sách nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu. Với trọng tâm dành ưu tiên cho xuất khẩu nhằm đẩy mạnh nền sản xuất trong nước, tăng thu ngoại tệ và tạo công ăn việc làm cho người lao động. Tuy nhiên trong điều kiện nước ta hiện nay là một nước đang phát triển, để đẩy mạnh sản xuất trong nước cần phải hiện đại hóa hệ thống máy móc, thiết bị đa ̃ lạc hậu, ngoài ra, cần phải nhập khẩu một số nguyên liệu, vật tư phục vụ cho sản xuất mà nước ta vẫn chưa sản xuất được hoặc sản xuất thiếu. Nhập khẩu cho phép chúng ta khai thác thế mạnh và tiềm năng của các nước trên thế giới, bổ sung những cái mà trong nước chưa sản xuất được hay chưa đáp ứng đủ nhu cầu, góp phần thực hiện thành công quá trình công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước. Khi tham gia vào hoạt động nhập khẩu thì các doanh nghiệp phải đối diện với rất nhiều khó khăn, thách thức. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp nhập khẩu muốn thành công trên thị trường nội địa thì cần phải thực hiện các hoạt động marketing cho thật hiệu quả, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ marketing nhập khẩu vào trong kinh doanh. Công nghệ marketing nhập khẩu là một phạm trù cũng không còn mới mẻ đối với các doanh nghiệp nhập khẩu Việt Nam, nhưng các doanh nghiệp thường vận dụng công nghệ này không mấy thành công trong việc kinh doanh của mình do sự quan tâm, đầu tư chưa đúng mức, gặp nhiều khó khăn trong nghiệp vụ lẫn chuyên môn. Qua thời gian thực tập, khảo sát tình hình hoạt động nhập khẩu tại công ty TNHH Minh Hải, em thấy các hoạt động và các bước của marketing nhập khẩu của công ty chưa thực sự hiệu quả. Do đó, công ty còn gặp nhiều khó khăn trong quá trình kinh doanh phát triển hàng nhập khẩu tại thị trường nội địa. Vì vậy, trong thời gian này, công ty cần hoàn thiện công nghệ marketing nhập khẩu của mình để có thể phát huy hơn nữa năng lực cạnh tranh, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng để tiến tới đạt mục tiêu lợi nhuận cho công ty. 1.2. Xác lập tuyên bố vấn đề trong đề tài. Dựa trên những nghiên cứu và kiến thức đã học được tại nhà trường kết hợp với thời gian tìm hiểu thực tế tại công ty TNHH Minh Hải cùng với những tài liệu, thông tin thu thập được, em đã nhận thức được tầm quan trọng trong của việc hoàn thiện công nghệ marketing nhập khẩu tại công ty TNHH Minh Hải. Trên cơ sở đó em đã chọn đề tài : “Hoàn thiện công nghệ marketing nhập khẩu vật liệu xây dựng xuất xứ Trung Quốc của công ty TNHH Minh Hải” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. 1.3. Mục tiêu nghiên cứu. Khoa Thương mại quốc tế CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH Trên cơ sở hệ thống hóa các lý luận cơ bản về marketing nhập khẩu, đề tài tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng vận hành công nghệ marketing nhập khẩu trong kinh doanh của công ty TNHH Minh Hải với mặt hàng vật liệu xây dựng. Từ đó rút ra những ưu điểm, nhược điểm từ những tồn tại và nguyên nhân. Đề tài cũng đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công nghệ marketing nhập khẩu để doanh nghiệp kinh doanh quốc tế nói chung và công ty TNHH Minh Hải nói riêng đạt được hiệu quả cao hơn trong kinh doanh, phù hợp với yêu cầu mở cửa của nền kinh tế. 1.4. Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: quy trình các bước và nội dung các bước của công nghệ marketing nhập khẩu. Giới hạn không gian: đề tài nghiên cứu hoạt động marketing nhập khẩu tại công ty TNHH Minh Hải với sản phẩm vật liệu xây dựng, nhập khẩu từ thị trường Trung Quốc, tiêu thụ tại thị trường Việt Nam. Giới hạn thời gian: khảo sát, nghiên cứu dữ liệu trong 3 năm kinh doanh 2008 – 2010. Sau đó đưa ra giải pháp hoàn thiện công nghệ marketing trong 5 năm tiếp theo. 1.5. Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu. 1.5.1. Khái niệm và những nhân tố ảnh hưởng đến công nghệ marketing nhập khẩu. 1.5.1.1. Khái niệm về công nghệ marketing nhập khẩu. Công nghệ marketing nhập khẩu là gì? Trước khi tìm câu trả lời, đề tài sẽ tìm hiểu từng khái niệm về “Công nghệ”, “Marketing” và “Nhập khẩu”: Mỗi một lĩnh vực, ngành nghề lại có một khái niệm riêng về công nghệ. Theo quan niệm hiện đại: “Công nghệ là tổng hợp các quá trình chức năng cơ bản trong một lĩnh vực hoạt động cụ thể của con người”. Trong quá trình sản xuất vật chất: “Công nghệ bao gồm các quá trình sản xuất chủ yếu”. Trong kinh doanh thương mại: “Công nghệ là quá trình vận dụng hàng hóa dịch vụ”. Cũng có rất nhiều định nghĩa về marketing. Theo Philip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi”. Hay “Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận”. Nhập khẩu, trong lý luận thương mại quốc tế, là việc quốc gia này mua hàng hóa và dịch vụ từ quốc gia khác. Nói cách khác, đây chính là việc nhà sản xuất nước ngoài cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho người cư trú trong nước. Vậy, marketing nhập khẩu là việc thực hiện các hoạt động kinh doanh của công ty nhằm định hướng dòng vận động của hàng hóa, dịch vụ từ nguồn cung ứng ngoài nước để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng trong nước nằm thu được lợi nhuận và đáp ứng hữu hiệu hơn so với đối thủ cạnh tranh cùng kinh doanh trên thị trường. Từ đây ta có khái niệm chung về công nghệ marketing nhập khẩu” “Công nghệ marketing nhập khẩu là một quy trình tuần tự các bước bao gồm việc nghiên cứu phân tích môi trường và thị trường trong và ngoài nước nhằm hoạch Khoa Thương mại quốc tế CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH định triển khai chương trình marketing nhập khẩu để thỏa mãn tối đa nhu cầu của tập khách hàng nội địa, nhằm tối ưu hóa các mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra trên cơ sở nguồn cung nước ngoài”. 1.5.1.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến công nghệ marketing nhập khẩu. Khi tham gia vào hoạt động kinh doanh quốc tế, các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến các yếu tố ảnh hưởng của môi trường kinh doanh ở trong nước mà còn phải nghiên cứu phân tích, tổng hợp các yếu tố cấu thành môi trường quốc tế như các thể chế, các hiệp định và các hệ thống quốc tế tác động đến dòng vận động của thương mại, đầu tư, điều kiện thị trường ở mỗi quốc gia riêng biệt . * Môi trường chính trị quốc gia: chính phủ các quốc gia ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty. Mối quan hệ chính trị giữa các quốc gia có tác động đến bầu không khí kinh doanh giữa các công ty thuộc các quốc gia khác nhau. Hoạt động kinh doanh trong đó có hoạt động nhập khẩu có thể chịu ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp, tích cực hoặc tiêu cực từ các chính sách và sự can thiệp của chính phủ. - Sự ổn định chính trị: một nền chính trị ổn định và thân thiện luôn được các công ty ưa thích. Các chỉ tiêu đo lường sự ổn định chính trị của một quốc gia bao gồm: kết cấu xã hội, sự phân bổ của cải và thu thập, các biến động kinh tế, các hình thức phản kháng như biểu tình, đình công, khủng bố . - Sự can thiệp của chính phủ: các chính phủ thường đưa ra các quy định nhằm đảm bảo sự công bằng giữa các doanh nghiệp, bảo vệ một số lĩnh vực trong hệ thống kinh tế, hạn chế các hoạt động của các doanh nghiệp nước ngoài như kiểm soát về chuyển đổi ngoại hối hay tiền bản quyền sở hữu hay các quy tắc về hợp đồng, đầu tư nước ngoài . * Môi trường luật pháp quốc gia: là những thể chế, các quy định của các quốc gia cũng như quốc tế buộc các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường đó phải tuân theo. Những yếu tố mà các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải quan tâm đó là: - Luật pháp nước chủ nhà: là những quy tắc, những luật lệ phản ánh các lực lượng chính trị và mối quan hệ kinh tế trong nước, được định ra nhằm định hướng, tác động, kiểm soát đến hoạt động bên trong và ngoài nước của công ty. Chẳng hạn như luật chống độc quyền, luật điều tiết thương mại và đầu tư ra nước ngoài, điều tiết việc quản lý công ty ở nước ngoài . - Luật pháp nước sở tại: là những quy tắc, luật lệ phản ánh các lực lượng chính trị và mối quan hệ kinh tế của nước ngoài. Việc tìm hiểu, tuân thủ luật pháp nước sở tại là điều vô cùng quan trọng, là một khâu không thể thiếu đối với các công ty kinh doanh quốc tế. Nó bao gồm những luật lệ liên quan đến tiêu chuẩn sản phẩm, đóng gói, quảng cáo, phân phối, bảo vệ nhãn hiệu thương mại . - Luật pháp quốc tế: bao gồm các hiệp định thương mại song phương, đa phương trong khuôn khổ của các tổ chức thương mại thế giới, luật tranh chấp về biển . Các công ty cần phải nhận thức rõ ràng đối với những tác động từ môi trường chính trị - luật pháp của các quốc gia đến hoạt động kinh doanh của mình. * Môi trường kinh tế quốc tế: Các công ty kinh doanh xuất nhập khẩu hoạt động trên thị trường quốc tế không những chịu tác động của xu thế phát triển trong hoạt động thương mại quốc tế mà còn chịu ảnh hưởng của xu thế hội nhập kinh tế khu vực và thế Khoa Thương mại quốc tế CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH giới. Mỗi một quốc gia tham gia hoạt động thương mại quốc tế có môi trường kinh tế khác nhau. Hơn nữa các quốc gia này lại có những mối quan hệ giàng buộc, ảnh hưởng lẫn nhau. Vì vậy, các công ty kinh doanh xuất nhập khẩu phải biết cách phân tích kĩ lưỡng môi trường kinh tế của thị trường các nước nhằm tìm ra những nhân tố ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của quốc gia đó. * Môi trường văn hóa quốc tế: mỗi quốc gia đều có một nền văn hóa riêng. Văn hóa bao gồm một tập các giá trị được chia sẻ, niềm tin, thái độ, tập quán, thói quen, ngôn ngữ, quan điểm, tín ngưỡng . Ngày nay, do sự giao lưu văn hóa giữa các nước ngày một phát triển nên đã xuất hiện khá nhiều tập tính tiêu dùng chung cho các dân tộc, song vẫn có các yếu tố văn hóa truyền thống còn rất bền vững nên nó ảnh hưởng đến thói quen, tâm lý trong quan hệ giao dịch quốc tế. Vì vậy, khi quyết định mặt hàng nhập khẩu thì vấn đề nghiên cứu văn hóa nói chung, văn hóa tiêu dùng truyền thống nói riêng là không thể thiếu được. Đặc điểm văn hóa của mỗi quốc gia thể hiện trên những mặt sau: - Giao tiếp và ngôn ngữ. - Niềm tin, thái độ của con người như tôn giáo, . - Giá trị và quy tắc của xã hội. - Ý thức và không gian - Các mối quan hệ trong xã hội - Thời gian và ý thức thời gian của từng quốc gia - Cách thức khen thưởng, thành tích của các cá nhân trong xã hội. * Ảnh hưởng từ nguồn lực của công ty: một công ty kinh doanh quốc tế muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay thì không những cần nguồn lực lớn về tài chính mà còn cần nguồn lực nhân sự giỏi về kiến thức lẫn chuyên môn. Có vậy thì công ty mới có thể nắm bắt được sự thay đổi của thị trường, thu thập được những thông tin cần thiết, giải quyết được những khó khăn xảy ra với doanh nghiệp, nắm bắt được thời cơ giành cơ hội chiến thắng. 1.5.2. Những nội dung cơ bản của công nghệ marketing nhập khẩu. 1.5.2.1. Nghiên cứu thị trường tiêu thụ trong nước và nhận dạng nhu cầu về hàng hóa nhập khẩu của thị trường trong nước. * Nghiên cứu thị trường tiêu thụ trong nước: Thị trường là tổng hợp các quan hệ về lưu thông hàng hóa và lưu thông tiền tệ, các giao dịch mua bán và dịch vụ. Nói cách khác thị trường là quá trình người mua, người bán tác động qua lại để xác định giá cả và số lượng hàng hóa mua bán, là khâu tất yếu của quá trình sản xuất, là điều kiện sống còn của doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh. Nghiên cứu thị trường tiêu thụ nhằm mục tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng xâm nhập và tiềm năng của thị trường để từ đó công ty nhập khẩu có thể định hướng quyết định lựa chọn thị trường tiềm năng và chiến lược kinh doanh của mình. Nội dung nghiên cứu bao gồm: - Nghiên cứu các nhân tố môi trường để phân tích được những ràng buộc ngoài tầm kiểm soát của công ty, cũng như những thời cơ có thể phát sinh hoặc có thể nắm bắt và xúc tiến chúng. Khoa Thương mại quốc tế CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH - Thu thập thông tin khái quát về quy mô thị trường chủ yếu qua các tài liệu thống kê về tiêu thụ và bán hàng như: doanh số bán của ngành, nhóm ngành, số lượng người tiêu thụ, người mua, người bán trên thị trường, nhu cầu thị trường và mức độ thỏa mãn nhu cầu thị trường so với tổng dung lượng thị trường. - Nghiên cứu tổng quan kết cấu địa lý, mặt hàng, phân bổ dân cư và sức mua, vị trí và sức hút, cơ cấu thị phần người bán hiện hữu của thị trường tổng thể. - Nghiên cứu động thái và xu thế vận động của thị trường ngành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh (tăng trưởng, bão hòa, đình trệ hay suy thoái). Từ những kết quả phân tích các nội dung nghiên cứu trên, công ty sẽ có cái nhìn tổng quan về định hướng chọn cặp sản phẩm – thị trường triển vọng nhất, đánh giá tiềm năng thị trường tổng thể, đo lường thị phần khả hữu hiệu và tập khách hàng tiềm năng. Trên cơ sở nghiên cứu thị trường nội địa, công ty nhập khẩu tiến tới nhận dạng nhu cầu về hàng hóa nhập khẩu của thị trường trong nước. * Nhận dạng nhu cầu về hàng hóa nhập khẩu của thị trường trong nước: Thông thường, không một sản phẩm nào có thể thỏa mãn được nhu cầu của mọi khách hàng mà chỉ đáp ứng được đòi hỏi của một bộ phận khách hàng cụ thể hay một đoạn thị trường nhất định. Bởi các khách hàng khác nhau thường có những yêu cầu không giống nhau về chủng loại sản phẩm và đặc điểm riêng của mỗi loại. Điều đó là do sự khác nhau về tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, phong tục tập quán, địa vị xã hội… Mà hầu hết không một nhà kinh doanh nào có đủ nguồn lực để chiếm lĩnh tất cả các bộ phận thị trường khác nhau với hiệu quả cao. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong kinh doanh nhập khẩu, mỗi nhà kinh doanh nhập khẩu cần phải tiến hành việc phân đoạn thị trường. Phân đoạn thị trường là việc chia thị trường thành các bộ phận khác nhau căn cứ vào các kỹ thuật và tiêu thức phân đoạn nhất định, đảm bảo sao cho trong một đoạn thị trường các khách hàng đều có cùng một đặc điểm tiêu dùng đối với sản phẩm nhập khẩu. Việc phân đoạn thị trường nội địa nói cách khác chính là việc nhận dạng nhu cầu về hàng hóa nhập khẩu của thị trường trong nước. Việc phân đoạn thị trường này giúp cho doanh nghiệp nhập khẩu có thể tiếp cận được tới từng bộ phận khách hàng với những đặc điểm riêng biệt trên thị trường, đảm bảo sự thích ứng của chính sách marketing với các bộ phận thị trường, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng từ đó giúp doanh nghiệp nhanh chóng phát triển, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Khoa Thương mại quốc tế CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH 1.5.2.2. Nghiên cứu các nguồn cung ứng hiện tại và nghiên cứu khả năng nhập khẩu của công ty kinh doanh. * Nghiên cứu các nguồn cung ứng hiện tại: Nghiên cứu các nguồn cung ứng hiện tại chính là việc doanh nghiệp xem xét khả năng sản xuất của các doanh nghiệp trong nước với mặt hàng đang có nhu cầu. Liệu những nguồn cung cấp hiện tại đó có đáp ứng được nhu cầu của thị trường hay không, đáp ứng được đến đâu, đáp ứng được hầu hết, đáp ứng thiếu hay không thể đáp ứng. Cơ sở nghiên cứu các nguồn cung ứng hiện tại là năng lực kỹ thuật, tình hình tài chính, hiệu quả chi phí, tiêu chuẩn chất lượng, khả năng đổi mới, khả năng đảm bảo mức độ ổn định về số lượng, chất lượng sản phẩm, khả năng giao hàng đúng lịch… Nếu những nhà cung ứng hiện tại không còn phù hợp, không còn khả năng đáp ứng thì công ty kinh doanh sẽ tiến tới việc tìm nhà cung ứng nước ngoài phù hợp hơn. * Nghiên cứu khả năng nhập khẩu của công ty kinh doanh: Sau khi phân tích mức độ hấp dẫn khác nhau của từng đoạn thị trường một cách khách quan, để lựa chọn được thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phải xác định rõ mục tiêu mà mình theo đuổi cũng như phân tích chính xác năng lực thực sự của mình. Đối với đoạn thị trường hấp dẫn, phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp, thì doanh nghiệp vẫn phải phân tích đến khía cạnh như năng lực tài chính, trình độ công nghệ, khả năng tổ chức, quản lý,… để xem có khả năng phát triển được các nguồn cung ứng hay không, có kinh doanh thành công trên đoạn thị trường đó hay không? Việc nghiên cứu khả năng nhập khẩu của doanh nghiệp cần phải tính đến cả yếu tố cạnh tranh. Một doanh nghiệp chỉ thật sự thành công trong kinh doanh khi mà triển khai thực hiện được những chính sách marketing nổi trội hơn hẳn đối thủ cạnh tranh của mình trên đoạn thị trường đó. 1.5.2.3. Nghiên cứu, tìm kiếm và lựa chọn nguồn hàng nhập khẩu. 1.5.2.3.1. Nghiên cứu, tìm kiếm nguồn hàng nhập khẩu. * Nghiên cứu nguồn hàng nhập khẩu: Trong hoạt động nhập khẩu, đây được coi là nền tảng cho việc thực hiện quyết định mua hàng tối ưu. Người nhập khẩu phải chắc chắn rằng nhà cung ứng có thể cung cấp hàng phù hợp với tiêu chuẩn và phù hợp với quy cách phẩm chất của người mua. Thông thường việc lựa chọn nhà cung ứng được dựa trên các tiêu chuẩn sau: - Sản phẩm: doanh nghiệp nhập khẩu cần nghiên cứu xem sản phẩm nhập khẩu có chất lượng ra sao, độ ổn định chất lượng của sản phẩm và sản phẩm có thích hợp với điều kiện công nghệ và điều kiện sử dụng tại thị trường nội địa hay không? - Mức giá của sản phẩm, các điều kiện thanh toán, các điều kiện chiết khấu, ưu đãi. - Khả năng phân phối, thời gian giao hàng, điều kiện và phương thức giao hàng của nhà cung ứng. - Uy tín và quan hệ của nhà cung ứng: nếu quan hệ của nhà cung ứng trên thị trường tốt và uy tín cao thì có nghĩa là doanh nghiệp có thể quan hệ được. Ngoài ra việc lựa chọn nhà cung ứng cũng phụ thuộc vào thời gian quan hệ và tình trạng quan hệ giữa nhà cung ứng và nhà nhập khẩu. Khoa Thương mại quốc tế CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH - Năng lực quản lý: vai trò của quản lý có ý nghĩa sống còn để công việc kinh doanh được tiến hành thuận lợi và hiệu quả, giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao dịch giữa các đối tác. 1.5.2.3.2. Tìm kiếm nguồn hàng nhập khẩu: Giai đoạn này là tiền đề quan trọng để chọn ra người cung ứng hàng nhập khẩu phù hợp cho doanh nghiệp. Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, thông tin chuyên ngành, thông tin từ các doanh nghiệp đối tác… doanh nghiệp nhập khẩu sẽ xây dựng cho mình danh sách những người cung cấp triển vọng. Danh sách này được xây dựng trên các tiêu thức như: - Nhà cung cấp, uy tín và quan hệ với nhà cung cấp. - Mặt hàng - Chất lượng sản phẩm và tính khả thi của chất lượng. - Giá cả và điều kiện thanh toán - Điều kiện thực hiện hợp đồng và việc chấp nhận thời gian giao nhận hàng hóa. - Trình độ dịch vụ trước, trong và sau khi bán của nhà cung ứng - Khối lượng hàng giao và tính liên tục của hàng giao. Ngoài ra, để tìm kiếm nguồn hàng nhập khẩu, doanh nghiệp cũng có thể đăng tải nhu cầu muốn cung cấp sản phẩm nhập khẩu ra thị trường nội địa bằng các phương tiện thông tin tại nước ngoài để thu hút những nhà cung cấp nước ngoài tiềm năng. Ban đầu, danh sách các nhà cung ứng có thể không tập trung, các đối tượng chưa biểu hiện rõ tiềm lực, khả năng. Doanh nghiệp có thể tiến hành tiếp xúc trực tiếp nhà cung cấp, đánh giá sơ bộ để giới hạn danh sách cho mang tính khả thi. 1.5.2.3.3. Lựa chọn nguồn hàng nhập khẩu. Việc lựa chọn nguồn hàng nhập khẩu bao gồm việc lựa chọn nước xuất khẩu và doanh nghiệp cung ứng để thực hiện hoạt động nhập khẩu. Dựa trên cơ sở tổng hợp, nghiên cứu danh sách các nguồn cung cấp triển vọng, doanh nghiệp nhập khẩu tiến hành việc lựa chọn nguồn hàng nhập khẩu. Nhiệm vụ của nhà marketing nhập khẩu là làm phép so sánh các tiêu thức nêu trên, xem xét tiêu thức nào quan trọng hơn tiêu thức nào, tiêu thức nào là quan trọng nhất, để từ đó lựa chọn được nhà cung ứng tốt nhất, thích hợp nhất với khả năng của doanh nghiệp nhập khẩu. Đây là bước chuẩn bị và là tiền đề để doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động nhập khẩu có hiệu quả nhất. 1.5.2.4. Nghiên cứu lựa chọn hình thức nhập khẩu. Các doanh nghiệp nhập khẩu có thể tiến hành nhập khẩu theo nhiều hình thức sau: - Nhập khẩu trực tiếp: là hình thức nhập khẩu trong đó người bán và người mua quan hệ trực tiếp với nhau để bàn bạc thỏa thuận về hàng hóa, giá cả và các điều kiện giao dịch khác. Đối với hình thức nhập khẩu này, doanh nghiệp nhập khẩu phải chịu mọi rủi ro cũng như hưởng toàn bộ lợi nhuận thu được, cho phép các nhà nhập khẩu có một mối quan hệ tốt đối với nhà cung ứng nước ngoài. Bước đầu thiết lập mối quan hệ với nhà cung ứng thì nhà nhập khẩu phải bỏ ra chi phí khá lớn. Hình thức này thường áp dụng với những doanh nghiệp lớn hoặc những bạn hàng đã làm ăn lâu năm. Khoa Thương mại quốc tế CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH - Nhập khẩu gián tiếp (ủy thác): là hoạt động mà một doanh nghiệp trong nước có vốn ngoại tệ riêng, có nhu cầu nhập khẩu một số loại hàng hóa nhưng lại không có điều kiện tham gia nhập khẩu trực tiếp, đã ủy thác cho doanh nghiệp có chức năng trực tiếp giao dịch ngoại thương tiến hành nhập khẩu theo yêu cầu của mình. Mọi việc giao dịch, thương lượng giữa người bán và người mua đều thông qua người thứ ba. Khi thực hiện nhập khẩu ủy thác, bên nhận ủy thác không phải bỏ vốn, không phải xin hạn ngạch, không phải nghiên cứu thị trường tiêu thụ mà chỉ đứng ra đại diện cho bên ủy thác để tìm và giao dịch với bạn hàng nước ngoài, ký hợp đồng và làm thủ tục nhập hàng cũng như thay mặt bên ủy thác khiếu nại, đòi bồi thường với bên nước ngoài khi có tổn thất. - Nhập khẩu đổi hàng: là một nghiệp vụ chủ yếu của hình thức buôn bán đối lưu. Là hình thức nhập khẩu gắn liền với hình thức xuất khẩu. Thanh toán trong trường hợp này không phải bằng tiền mà chính bằng hàng hóa. Với hình thức này, nhập khẩu không chỉ để thu lãi mà còn nhằm một mục đích khác là xuất khẩu được hàng, thu cả lãi từ hoạt động xuất khẩu. Hàng hóa nhập và xuất phải tương đương với nhau về giá trị, mức độ quí hiếm và sử dụng cùng các quy định về điều kiện đổi hàng, bạn hàng trong hoạt động nhập khẩu cũng chính là bạn hàng trong hoạt động xuất khẩu. Như vậy, để tìm được bạn hàng có hàng hóa phú hợp các điều kiện trên là tương đối khó. Trong hình thức này không có sự xuất hiện của đồng tiền nên làm hạn chế cho việc trao đổi. - Nhập khẩu theo hình thức tạm nhập tái xuất: là hoạt động nhập khẩu hàng hóa nhưng không phải để tiêu thụ trong nước mà để xuất sang một nước thứ ba nhằm thu lợi nhuận, nhưng hàng hóa chưa được qua chế biến ở nước tái xuất. Doanh nghiệp nước tái xuất không phải nộp thuế xuất nhập khẩu đối với mặt hàng kinh doanh. Trong hình thức nhập khẩu này, hàng hóa không nhất thiết phải chuyển về nước tái xuất mà có thể chuyển thẳng cho nước thứ ba. - Nhập khẩu theo hình thức tạm xuất tái nhập: đây được xem như một hình thức gia công quốc tế một cách đặc biệt. Là hoạt động xuất khẩu ra nước ngoài nhưng không để tiêu thụ hàng hóa ở nước đó mà chủ yếu xuất nguyên vật liệu, hàng hóa bán thành phẩm, sau đó nhập trở lại để tiêu dùng hoặc xuất sang các nước khác. Doanh nghiệp ở nước tái nhập phải lập hai hợp đồng: một hợp đồng xuất khẩu và một hợp đồng nhập khẩu. Doanh nghiệp này có thể lợi dụng được giá rẻ về nguyên phụ liệu và nhân công của nước tạm xuất. - Nhập khẩu theo hình thức liên doanh: là hình thức nhập khẩu hàng hóa trên cơ sở liên kết kinh tế một cách tự nguyện giữa các doanh nghiệp, cùng phối hợp thực hiện giao dịch, thúc đẩy hoạt động ngoại thương theo hướng có lợi cho hai bên. Các doanh nghiệp tham gia nhập khẩu theo hình thức này chịu ít rủi ro hơn so với hình thức nhập khẩu trực tiếp. Mỗi doanh nghiệp liên doanh nhập khẩu chỉ phải đóng góp một phần vốn nhất định, quyền hạn và trách nhiệm của mỗi bên tăng theo vốn góp. Tùy theo quy mô, khả năng, mục tiêu của từng doanh nghiệp cũng như sự tác động của các yếu tố khách quan, các doanh nghiệp cần xem xét và lựa chọn cho mình một hay nhiều hình thức nhập khẩu thích hợp. 1.5.2.5. Xác lập Marketing – mix nhập khẩu. 1.5.2.5.1. Quyết định sản phẩm nhập khẩu. Khoa Thương mại quốc tế CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH Sản phẩm là một trong bốn biến số của marketing – mix. Có thể khẳng định rằng đây là biến số quan trọng nhất trong bốn biến số. Quyết định sản phẩm nhập khẩu là việc doanh nghiệp tiến hành việc lựa chọn sản phẩm và chọn cơ cấu mặt hàng. Để hoạt động kinh doanh hiệu quả thì mặt hàng và cơ cấu mặt hàng nhập khẩu phải phù hợp với nhu cầu thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu của công ty và phù hợp với khả năng của công ty. Cụ thể, công ty nhận biết mặt hàng nhập khẩu thông qua các yếu tố sau: - Cấu trúc kĩ nghệ của nền kinh tế. - Chính sách thuế và các công cụ quản lí xuất nhập khẩu của Nhà nước. - Ước lượng nhu cầu tiềm năng của thị trường hiện tại và tương lai. - Các định mức hay những tiêu chuẩn của sản phẩm nhập khẩu. - Hạn ngạch nhập khẩu, chất lượng, chủng loại mặt hàng. - Các yêu cầu về dịch vụ của sản phẩm: lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa, cung cấp các chi tiết thay thế, các chỉ dẫn sử dụng… Mỗi sản phẩm được cấu thành bởi các yếu tố như công năng, đặc tính, nhãn hiệu, bao bì, và các dịch vụ thương mại của nó. Do đó, khi triển khai một sản phẩm trên thị trường, doanh nghiệp phải chú ý đến tất cả các yếu tố cấu thành đó, tiến tới phát triển, phối hợp các yếu tố cấu thành sản phẩm một cách tối ưu, phù hợp với đặc điểm và nhu cầu của thị trường. 1.5.2.5.2. Quyết định giá nhập khẩu. Giá là một biến số rất quan trọng của marketing – mix, giá là nhân tố phản ánh giá trị của hàng hóa và cũng là nhân tố trực tiếp tác động đến lợi nhuận của công ty. * Xác định giá nhập khẩu: Khi xác định giá nhập khẩu công ty cần xem xét các nhân tố ảnh hưởng tới giá nhập khẩu: - Sự biến động của tỉ giá hối đoái. - Điều kiện thanh toán. - Điều kiện cơ sở giao hàng: ảnh hưởng tới chi phí, trách nhiệm lẫn rủi ro trong giao nhận hàng hóa. Đặc điểm chung của từng nhóm như sau: + Nếu giao hàng theo nhóm E (Ex Work) thì người mua phải chịu trách nhiệm về hàng hóa từ xưởng của người bán, chịu mọi rủi ro, phí tổn chuyển chở về địa điểm đích. + Nếu giao hàng theo nhóm F (FCA, FAS, FOB): người bán giao cho người chuyên chở do người mua chỉ định tại địa điểm đi. + Nếu giao hàng theo nhóm C (CFR, CIF, CFT, CIP): người bán phải thuê phương tiện vận tải để đưa hàng tới địa điểm quy định, nhưng không chịu rủi ro về những mất mát, hư hỏng hoặc những chi phí phát sinh sau khi đã giao hàng cho người vận tải ở địa điểm đi. + Nếu giao hàng theo D (DAF, DES, DDU, DDP): người bán chịu mọi rủi ro phí tổn để đưa hàng tới địa điểm đích. Ở Việt Nam hiện nay các công ty thường sử dụng giá CIF để nhập khẩu. Giá CIF được tính như sau: Giá CIF = Giá mua hàng nhập khẩu + chi phí vận chuyển + chi phí bảo hiểm + chi phí phát sinh. Khoa Thương mại quốc tế CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SV. CAO QUỲNH LINH Trên thực tế giá cả trên thị trường thường biến động, lên xuống thất thường nên giá nhập khẩu cũng thường biến động do tác động của tỉ giá hối đoái, lạm phát, yếu tố độc quyền, sự bất ổn chính trị, phương thức thanh toán, yếu tố cạnh tranh… Vì vậy các công ty phải rất nhanh nhạy với thị trường thì mới tồn tại và phát triển được. 1.5.2.5.3. Quyết định phân phối sản phẩm nhập khẩu Một chiến lược phân phối sản phẩm nhập khẩu bao gồm những quyết định gắn liền với việc lựa chọn, phát triển và kiểm soát các thành viên kênh để đáp ứng được các điều kiện và mục tiêu của thị trường. Để lựa chọn thành viên kênh cũng cần xây dựng các chỉ tiêu, tiến hành đánh giá, cho điểm và lựa chọn các thành viên của kênh một cách tối ưu nhất. Các yếu tố cấu thành nên kênh phân phối: - Người cung ứng và người tiêu dùng - Người trung gian - Hệ thống kho tàng, bến bãi, phương tiện vận chuyển - Hệ thống thông tin thị trường, các dịch vụ mua bán và các hoạt động yểm trợ khuếch trương. Trong quá trình phân phối, doanh nghiệp nhập khẩu phải thực hiện hai hoạt động cơ bản: thứ nhất là nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài về, thứ hai đó là phân phối hàng hóa nhập khẩu tại thị trường nội địa. Để hàng hóa từ nước xuất khẩu về đến đất nước mình, doanh nghiệp có chọn kênh phân phối trực tiếp hoặc kênh phân phối gián tiếp hoặc có thể chọn cả hai. Nếu lựa chọn kênh phân phối gián tiếp thì doanh nghiệp nên cân nhắc kĩ, lựa chọn cho mình nhà trung gian nhập khẩu đáng tin cậy. Còn kênh phân phối trực tiếp chỉ phù hợp với doanh nghiệp lớn hoặc doanh nghiệp có những bạn hàng đã làm ăn lâu năm. Để phân phối hàng nhập khẩu trên thị trường nội địa doanh nghiệp phải nghiên cứu những vấn đề sau: - Sử dụng kênh phân phối nào cho sản phẩm nhập khẩu của mình. - Cần bao nhiêu trung gian cho một kênh phân phối. - Xác định rõ các điều kiện và trách nhiệm của mỗi trung gian. Ngoài ra, việc lựa chọn thành viên kênh cần xét đến cả điều kiện vận chuyển, kho bãi, điều kiện giao hàng, số lần vận chuyển, số lượng hàng được vận chuyển trong mỗi lần giao hàng vì nó liên quan mật thiết đến việc lưu thông, tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp. 1.5.2.5.4. Quyết định xúc tiến nhập khẩu Hoạt động xúc tiến thương mại trong nhập khẩu là để hỗ trợ cho việc mua hàng, là quá trình thông tin nhằm mục đích thu hút đối tác bán hàng cho doanh nghiệp, tìm đến doanh nghiệp và tiến đến thiết lập quan hệ bạn hàng. Do đó công ty nhập khẩu cần lựa chọn các phương tiện như Internet, fax,… để tiếp xúc với các nhà cung ứng với nhu cầu là tìm hiểu thông tin về sản phẩm, giá, chủng loại, tính năng… của mặt hàng nhập khẩu. Từ đó lựa chọn được những mặt hàng phù hợp với khả năng nhập khẩu của công ty và nhu cầu trong nước. Các công cụ xúc tiến cho hoạt động nhập khẩu để thu hút nhà cung ứng có thể là: Khoa Thương mại quốc tế . nhập khẩu tại công ty TNHH Minh Hải. Trên cơ sở đó em đã chọn đề tài : Hoàn thiện công nghệ marketing nhập khẩu vật liệu xây dựng xuất xứ Trung Quốc của. xứ Trung Quốc của công ty TNHH Minh Hải. 2.3.1. Quy trình công nghệ marketing nhập khẩu của công ty TNHH Minh Hải. Hiện nay, hoạt động marketing nhập khẩu