Đang tải... (xem toàn văn)
chuyên đề tiêu thụ sản phẩm, tập hợp chi phí sản xuất, giải pháp nguồn lực tài chính, hoàn thiện công tác bán hàng, luận văn phân tích Tows, luận văn khách sạn du lịch
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỂ TÀI: “Đẩy mạnh bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Bán hàng khâu quan trọng doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thương mại Hoạt động bán hàng hiệu ảnh hưởng tới qui mô, thị phần doanh nghiệp thị trường Tùy thuộc vào đặc điểm loại hình kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn cho loại hình bán hàng phù hợp phát huy tính cạnh tranh sản phẩm Cùng với phát triển kinh tế xã hội nhu cầu người không ngừng tăng lên ngày đa dạng phong phú Do doanh nghiệp tất yếu phải đa dạng hóa hình thức bán hàng (bán bn bán lẻ hàng hố) khác để đáp ứng cách tốt nhu cầu người tiêu dùng Ngày thu nhập dân cư tăng cao đời sống dân cư nâng lên rõ rệt kéo theo nhu cầu xã hội ngày đa dạng phong phú, công tác tổ chức bán hàng đòi hỏi phải tiếp cận thị trường theo nhiều hình thức khác nhằm đáp ứng tốt nhu cầu người tiên dùng Các doanh nghiệp phải tìm cho hình thức bán hàng tốt nhằm phục vụ cho q trình lưu thơng hàng hóa, góp phần nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm, cho doanh nghiệp Thị trường luôn biến động bán hàng khơng cịn vấn đề mẻ ln mang tính cấp bách mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp thương mại Vậy doanh nghiệp phải tổ chức thực bán hàng để đem lại lợi nhuận cao đáp ứng nhu cầu, không gây ách tắc lưu thông Thực tế chứng minh doanh nghiệp có hệ thống bán hàng hợp lý, khoa học giảm mức thấp chi phí bán hàng Mặt khác hệ thống bán hàng tốt góp phần đẩy mạnh tốc độ chu chuyển hàng hóa, tăng nhanh vịng quay vốn, nâng cao khả cạnh tranh tỏ rõ lực doanh nghiệp thị trường Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Hình thức bán lẻ hàng hóa hình thức bán hàng mà tất hàng hóa bán đến người tiêu dùng cuối (có thể tổ chức hay cá nhân), mục đích thực giá trị sử dụng hàng hóa Bán lẻ khâu quan trọng khơng thể thiếu, đóng vai trị trung gian q trình lưu thơng hàng hóa từ nhà sản xuất, nhà buôn tới người tiêu dùng Hoạt động bán lẻ hàng hóa diễn mạnh mẽ, mở rộng hệ thống tạo điều kiện nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp, tăng tốc độ chu chuyển nguồn vốn góp phần đẩy mạnh trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do việc đẩy mạnh bán lẻ việc cần thiết doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH thương mại quảng cáo Sao Băng chuyên cung cấp phân phối máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in thị trường miền Bắc việc lựa chọn hình thức phân phối hàng hóa tới tay khách hàng nhằm chiếm lĩnh thị phần, tăng doanh thu, lợi nhuận tạo dựng vị uy tín thị trường mục tiêu chiến lược Công ty Với đặc thù sản phẩm phương thức hoạt động kinh doanh công ty hình thức bán lẻ phù hợp đem lại nhiều lợi cho Công ty Lĩnh vực kinh doanh Công ty đa dạng chủ yếu bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Theo số liệu từ năm 2008 đến năm 2010 doanh thu từ hoạt động bán máy in phun kỹ thuật số nguyên vật liệu chuyên ngành in chiếm tới 70% tổng doanh thu tồn cơng ty Điều chứng tỏ hoạt động bán lẻ chiếm vị trí quan trọng Nhưng Cơng ty gặp khó khăn trình tổ chức hoạt động bán lẻ: Doanh thu bán hàng hai năm 2008 2009 có tăng không đáng kể; hoạt động kinh doanh không đạt hiệu cao chi phí bán hàng lớn; mặt hàng công ty chủ yếu nhập nước nên chịu ảnh hưởng lớn từ sách kinh tế Nhà Nước sách tỷ giá ngoại tệ, sách nhập khẩu, khoảng cách địa lý gây trở ngại việc vận chuyển hàng hóa lưu thơng Cơng ty bán lẻ hầu hết tỉnh thành thị trường miền Bắc; thị trường xuất nhiều đối thủ cạnh tranh gây bất lợi cho hoạt động kinh doanh Đứng trước tình hình doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn năm qua Bài toán đặt Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại giải khó khăn trước mắt đồng thời định hướng phát triển năm 2011 Khó khăn cho thấy tính cấp thiết đặt phải tìm giải pháp đẩy mạnh bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành cho xứng với tiềm sẵn có Cơng ty nhu cầu thị trường 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua thời gian thực tập tổng hợp, điều tra vấn thực tế Công ty, xuất phát từ vấn đề cấp thiết đặt hoạt động bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH thương mại quảng cáo Sao Băng kết hợp với lý luận học trường định lựa chọn đề tài nghiên cứu là: “Đẩy mạnh bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc” Đề tài tập trung giải vấn đề đẩy mạnh bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn vật liệu chuyên ngành in Công ty 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng, đề tài hoàn thành cần đạt mục tiêu như: - Làm rõ số lý thuyết bán lẻ - Làm rõ thực trạng bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng - Xác định vấn đề gặp phải nguyên nhân hoạt động bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp - Trường Đại học Thương Mại Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng phạm vi không gian thời gian định Về không gian Đề tài giới hạn nghiên cứu hoạt động bán lẻ dòng sản phẩm máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc Về thời gian Đề tài tập trung nghiên cứu số liệu, báo cáo kinh doanh thời gian năm 2008, 2009, 2010 đề xuất giải pháp đẩy mạnh bán lẻ năm 2012 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm định nghĩa Để làm rõ vấn đề lý luận chuyên đề tập trung làm rõ số khái niệm bán lẻ hàng hóa như: tiêu thụ hàng hóa, bán lẻ hàng hóa, kết hiệu hoạt động bán lẻ hàng hóa doanh nghiệp 1.5.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng chủ yếu hoạt động doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa thực thơng qua hoạt động bn bán nhờ hàng hóa chuyển thành tiền, thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội Kinh doanh kinh tế thị trường doanh nghiệp trước hết phải giải đáp vấn đề: Kinh doanh hàng hóa gì? Hướng tới đối tượng kinh doanh nào? Tiêu thụ hàng hóa hiểu theo nghĩa đầy đủ trình gồm nhiều hoạt Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại động: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo hoạt động xúc tiến cuối thực công việc bán hàng địa điểm bán (Khái niệm tiêu thụ hàng hóa – trang 47 - 48 giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại – trường đại học thương mại – PGS.TS Phạm Cơng Đồn, T.S Nguyễn Cảnh Lịch – NXB Thống kê 2004) 1.5.1.2 Khái niệm bán lẻ hàng hóa Bán lẻ hàng hóa bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu cá nhân tập thể (khái niệm bán lẻ hàng hóa – trang 50 giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại – trường đại học thương mại – PGS.TS Phạm Cơng Đồn, T.S Nguyễn Cảnh Lịch – NXB Thống kê 2004) Như bán lẻ hoạt động kinh doanh thương mại nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng đơn kinh doanh Có nhiều tổ chức, nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ thực chức bán lẻ phần lớn công việc bán lẻ nhà bán lẻ chuyên nghiệp thực 1.5.1.3 Khái niệm kết quả, hiệu bán lẻ hàng hóa doanh nghiệp Kết bán lẻ hàng hóa doanh nghiệp thể tổng quát kết hoạt động lĩnh vực kinh doanh bao gồm doanh thu, thị phần, lợi nhuận, sản phẩm, đơn đặt hàng, tiêu chí đầu khác… Hiệu bán lẻ hàng hóa doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân lực, vật lực thể thông qua mối quan hệ so sánh kết đạt ( đầu ) chi phí bỏ (đầu vào ) hoạt động bán lẻ hàng hóa doanh nghiệp Chi phí bao gồm yếu tố phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh bán lẻ doanh nghiệp: Lao động, vốn, tư liệu lao động, hàng hóa… 1.5.1.4 Một số lý thuyết bán lẻ Ngồi khái niệm bán lẻ nói cịn có số khái niệm khác tác giả khác như: Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Bán lẻ hoạt động kinh doanh thương mại hàng hóa dịch vụ bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để thỏa mãn nhu cầu họ khơng phải mục đích kinh doanh (khái niệm bán lẻ - giáo trình marketing – trường đại học kinh tế quốc dân – GS.TS Trần Minh Đạo – NXB giáo dục 2002) Theo tác giả Philip Kotler thì: bán lẻ hoạt động nhằm bán hàng hóa hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để họ sử dụng cho cá nhân, khơng mang tính thương mại ( trang 314 – Marketing – NXB Giao thông vận tải 2005) Theo tác giả An Thị Thanh Nhàn thì: bán lẻ loại hình hoạt động kinh doanh thương mại hàng hóa dịch vụ bán trực tiếp đến người tiêu dùng cuối để thỏa mãn nhu cầu ( vật chất hay tinh thần) họ để kinh doanh (bán lẻ hàng hóa dịch vụ) (trang quản trị bán lẻ http://.ebook.edu.vn) 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung vào nghiên cứu vấn đề lý luận bán lẻ hàng hóa như: - Vị trí vai trị hoạt động bán lẻ, đặc điểm, chức đặc trưng bán lẻ - Các yếu tố cấu thành quy trình bán lẻ - Các loại hình sở kinh doanh bán lẻ - Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán lẻ hàng hóa - Các tiêu đánh giá kết quả, hiệu hoạt động bán lẻ 1.5.2.1 Vị trí, vai trị hoạt động bán lẻ, đặc điểm, chức đặc trưng bán lẻ 1.5.2.1.1 Vị trí bán lẻ Bán lẻ khâu trung gian kênh phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng Như thấy sơ đồ, bán lẻ làm trung gian gián tiếp với nhà cung ứng, làm trung gian trực tiếp với nhà cung ứng để đưa hàng hóa dịch vụ đến người tiêu dùng cuối Sơ đồ 1.1: Vị trí người bán lẻ hệ thống phân phối Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Người sản xuất Người tiêu dùng cuối Người bán lẻ Người bán bn 1.5.2.1.2 Vai trị bán lẻ Hoạt động tiêu thụ nói chung, lĩnh vực bán lẻ nói riêng phần khơng thể thiếu hoạt động doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ Bán lẻ bán hàng hóa trực tiếp cho NTD cuối nên thông qua hoạt động bán lẻ doanh nghiệp thu thập thơng tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh làm sở để điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh cho hợp lý Bên cạnh đó, thơng qua bán lẻ giúp doanh nghiệp hoàn thành danh mục mặt hàng phù hợp với đặc tính: thu nhập, độ tuổi, giới tính khách hàng thị trường mục tiêu cung cấp dịch vụ bổ sung cho khách hàng (dịch vụ trước, sau bán hàng) Bán lẻ làm gia tăng giá trị sản phẩm, khẳng định uy tín doanh nghiệp thị trường Trong điều kiện cạnh tranh thực tốt hoạt động bán lẻ góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp, làm tăng doanh thu, thị phần, lợi nhuận tạo cho doanh nghiệp có chỗ đứng vững thị trường Muốn cho hoạt động có hiệu phải có biện pháp sách phù hợp, đảm bảo cho hàng hóa tiếp xúc tối đa với khách hàng Như vậy, doanh nghiệp thương mại bán lẻ thước đo điều kiện phát triển doanh nghiệp 1.5.2.1.3 Đặc điểm bán lẻ hàng hóa Đối tượng tác động hoạt động bán lẻ người tiêu dùng cuối (có thể cá nhân hay tập thể) Đối tượng có nhu cầu đa dạng, phức tạp thường xuyên biến động, qui mô giao dịch không lớn với tần suất cao Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Có phạm vi khơng gian thị trường điểm bán lẻ không rộng, song số lượng mối quan hệ giao dịch (số lượng khách hàng) lại lớn tính ổn định khơng cao Bán lẻ hàng hóa có tham gia trực tiếp khách hàng ảnh hưởng lớn tham gia Trong lĩnh vực bán lẻ việc sử dụng lao động sống cao 1.5.2.1.4 Chức bán lẻ hàng hóa Hình thành danh mục phục vụ phù hợp với đặc tính tập khách hàng trọng điểm thị trường mục tiêu Hình thành danh mục dịch vụ bổ sung cung cấp cho khách hàng (dịch vụ trước, sau trình mua hàng) Phân chia hàng hóa thành lơ nhỏ phù hợp với quy cách mua tiêu dùng khách hàng, đảm bảo trạng thái sẵn sàng lô hàng cho việc mua sử dụng khách hàng Tổ chức dự trữ hàng hóa nhằm đảm báo tính liên tục ổn định việc bán hàng, đảm báo hàng hóa có đủ vị trí khơng gian phù hợp với tập quán mua hàng khách hàng 1.5.2.1.5 Đặc trưng bán lẻ hàng hóa Đặc trưng tiêu biểu để phân biệt bán lẻ với hoạt động bán hàng khác trình bán lẻ hàng hóa người mua người tiêu dùng cuối Quá trình bán lẻ phân phối trực tiếp hàng hóa tới người tiêu dùng cuối nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu họ Quá trình bán lẻ q trình cơng nghệ phức tạp, phức tạp thể trình thực tác nghiệp thương mại bán lẻ mà nguyên nhân số lượng, cấu, đặc điểm, tính chất mặt hàng bán lẻ nhu cầu khách hàng thị trường phong phú đa dạng Hơn tính đa dạng trang thiết bị sử dụng q trình bán lẻ đặc tính cá biệt lực lượng bán hàng làm cho trình bán lẻ thêm phức tạp Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Khâu bán lẻ với tư cách người phân phối trực tiếp có ảnh hưởng đến trình độ chất lượng sống dân cư vừa nơi tổ chức đầu kênh phân phối nơi tiêu thụ cho NTD cuối cho người sản xuất nhà cung ứng khác bán hàng dịch vụ Hiệu trình bán lẻ phụ thuộc vào mặt hàng kinh doanh, công nghệ bán hàng, điều kiện sở vật chất kỹ thuật, kỹ kỹ sảo nhân viên bán hàng việc thực tác nghiệp bán lẻ 1.5.2.2 Các yếu tố cấu thành quy trình bán lẻ 1.5.2.2.1 Hàng hóa dịch vụ Hàng hoá dịch vụ tất thỏa mãn nhu cầu khách hàng đem trao đổi thị trường Là tiền đề vật chất trình mua bán, khơng có hàng hóa dịch vụ đồng nghĩa với việc không tồn hành vi mua Hàng hóa kinh doanh thương mại bán lẻ đa dạng phong phú gồm chủng loại, cấp chất lượng khác thể chiều dài, chiều rộng, chiều sâu, độ bền tương hợp 1.5.2.2.2 Trang thiết bị, mặt bằng, quy trình cơng nghệ Trang thiết bị bao gồm thiết bị trưng bày, quảng cáo hàng hóa, thiết bị đo lường, cắt thái, thiết bị điều khiển, thiết bị thu tính tiền thiết bị dự trữ bảo quản Việc sử dụng sản xuất trang thiết bị phải phù hợp với đặc tính, đặc điểm hàng hóa dịng vận động khách hàng tránh gây ách tắc, cản trở việc mua khách hàng Mặt công nghệ bao gồm diện tích dành cho khách hàng, diện tích nơi cơng tác, diện tích khác…Các phận diện tích phải phù hợp với đặc tính kinh tế kỹ thuật hàng hóa, phương pháp bán hàng, dịch vụ khách hàng Quy trình cơng nghệ bán lẻ bao gồm công nghệ bán hàng trực tiếp, công nghệ bán hàng tự chọn, tự phục vụ, bán qua điện thoại, thương mại điện tử… 1.5.2.2.3 Lực lượng bán hàng Lực lượng bán hàng tổng thể lao động trực tiếp doanh nghiệp liên quan đến việc chào hàng, cung ứng hàng hóa dịch vụ, phục vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Lực lượng bán hàng chiếm tỷ trọng lớn tổng lực lao động doanh nghiệp bán lẻ Kết hiệu hoạt động lực lượng bán hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết hiệu kinh doanh doanh nghiệp Lực lượng bán hàng phận tiếp cận thường xuyên thị trường khách hàng, đại diện cho doanh nghiệp thị trường Đồng thời phận trưc tiếp kinh doanh, trực tiếp thực mục tiêu kinh doanh, tiêu kinh tế tài doanh nghiệp cung cấp thông tin quan trọng cho nhà quản trị Lực lượng bán hàng chia thành lực lượng bán hàng doanh nghiệp lực lượng bán hàng thị trường Lực lượng bán hàng doanh nghiệp thường làm việc tập trung văn phòng doanh nghiệp liên hệ với khách hàng chủ yếu thông qua điện thoại, email, fax, cá nân tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Lực lượng tượng xuất mà trước hoạt động chủ yếu xúc tiến cho hoạt động bán hàng, theo dõi đơn hàng, giới thiệu sản phẩm thay Lực lượng bán hàng thị trường: Đối với phần lớn doanh nghiệp lực lượng bán hàng chủ yếu, người trực tiếp bán hàng doanh nghiệp cho khách hàng cung cấp cho họ dịch vụ thông qua giao dịch trực tiếp địa bàn Nơi làm việc lực lượng văn phòng mà trải dài theo vùng địa lý, địa bàn hoạt động doanh nghiệp, nơi tập trung lực lượng khác hàng đủ lớn doanh nghiệp 1.5.2.2.4 Khách hàng Khách hàng coi điểm cuối trình bán lẻ, nơi mà quyền sở hữu hàng hóa chuyển giao cho họ đồng thời có vận động ngược trở lại dịng tiền đến người bán Ở doanh nghiệp bán lẻ Khi khách hàng tham gia váo trình bán lẻ hao phí phần sức lao động phải lựa chọn hàng hóa tham gia góp ý 1.5.2.3 Các loại hình sở kinh doanh bán lẻ 1.5.2.3.1 Căn vào đặc trưng giao tiếp phục vụ khách hàng 10 Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Ninh 8,202 trđ tăng 4,027 trđ tương ứng tăng 18.67% Thị trường Nam Định có cao Bắc Ninh chút với doanh thu đạt 9,118 trđ tăng 3,961 trđ tương ứng tăng 18.37% Thấp thị trường Quảng Ninh doanh thu đạt 7,829 trđ tăng so với năm 2009 2,610 trđ tương ứng tăng 12.10% 2.3.2.3 Phân tích tình hình bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc theo khách hàng 41 Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Bảng 2.6: Kết bán lẻ máy in phun KTS khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty thị trường Miền Bắc theo khách hàng Đơn vị: Triệu đồng STT 2008 Chỉ tiêu 2009 Chênh lệch 2009/2008 2010 Chênh lệch 2010/2009 ST TL% ST TL% ST TL % ST TL% ST TL% KH mua với số lượng lớn 22,396 80 31,924 75.78 50,507 79.3 9,528 67.42 18,583 86.17 KH mua với số lượng nhỏ 5,598 20 10,203 24.22 13,185 20.7 4,605 32.58 2,982 13.83 Tổng 27,994 100 42,127 100 63,692 100 14,133 100 21,565 100 ( Nguồn: Phịng kế tốn) 42 Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Trong năm 2008 doanh thu bán lẻ cho khách hàng mua với số lượng lớn đạt 22,396 trđ chiếm 80% tổng doanh thu bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in thị trường Miền Bắc Các khách hàng lớn Công ty tập trung chủ yếu doanh nghiệp tư nhân, cửa hiệu in ấn, quảng cáo lớn có doanh thu hàng tháng 1000 triệu đồng, lại khách hàng mua với số lượng nhỏ Các khách hàng mua với số lượng nhỏ chiếm 20% đạt số lượng 5,598trđ Sang năm 2009 doanh thu khách hàng mua với số lượng tăng 9,528 trđ tương ứng tăng 62.47% đạt doanh thu 31,924 trđ Đối với khách hàng mua với số lượng nhỏ doanh thu đạt 10,203 trđ chiếm 24.22% tổng doanh thu bán lẻ Và so với năm 2008 tăng 4.605 trđ tương ứng tăng 32.58% tỷ trọng Năm 2010 số doanh thu bán lẻ cho khách hàng mua với số lượng lớn tăng mạnh 18,583 trđ tương ứng tăng 86.17% đạt doanh thu 50,507 trđ Còn khách hàng mua với số lượng nhỏ doanh thu bán lẻ tăng 2,982 trđ tương ứng tăng 13.83% đạt ngưỡng 13,185 trđ chiếm 20.7% tỷ trọng 2.3.2.4 Phân tích tình hình bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc theo thời gian (theo quý, năm) 43 Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Bảng 2.7: Kết bán lẻ máy in phun KTS khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty thị trường miền Bắc theo quý Đơn vị: Triệu đồng STT 2008 Quý ST 2009 TL% 30.79 2010 Chênh lệch 2009/2008 Chênh lệch 2010/2009 ST TL% ST TL % ST TL% ST TL% 10,571 25.09 17,412 27.34 1,952 13.81 6,841 31.72 I 8,619 II 5,405 19.31 9,332 22.15 13,002 20.41 3,927 27.79 3,670 17.02 III 4,892 17.48 9,900 23.51 14,156 22.23 5,008 35.43 4,256 19.74 IV 9,078 32.42 12,324 29.25 19,122 30.02 3,246 22.97 6,798 31.52 Tổng 27,994 100 42,127 100 63,692 100 14,133 100 21,565 100 ( Nguồn: Phịng kế tốn) 44 Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Năm 2008, doanh thu bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty thị trường Miền Bắc 27,994 trđ quý IV bán lẻ nhiều nhất, đạt 9,078 trđ chiếm tỷ trọng 32.42% Tiếp theo quý I có doanh thu 8,619 trđ chiếm tỷ trọng 30.79%, quý II đạt 5,405 trđ chiếm 19.31% Thấp quý III với doanh thu bán lẻ 4,892 trđ, chiếm 17.48% tổng doanh thu năm Như vậy, thời điểm cuối năm đầu năm thời điểm bán lẻ nhiều Năm 2009, tổng doanh thu tăng 14,133 trđ, quý III tăng mạnh 5,008 trđ so với kỳ năm ngoái tương ứng tăng 35.43% Tiếp theo quý II tăng mạnh 3,927 trđ tương ứng tăng 27.79% Quý III tăng chậm tương ứng tăng 13.81% so với năm 2008 Bước sang năm 2010, tình hình tăng trưởng tốt quý I, III, IV tăng liên tục Quý I quý IV tăng trưởng mạnh so với kỳ năm ngoái Quý I tăng 6,841 trđ tương ứng tăng 31.72%, quý IV tăng 6,798 trđ tương ứng tăng 31.52% Còn quý II tăng chậm chút so với quý III, IV tăng 3,670 trđ tương ứng tăng 17.02% Như nhìn chung kết kinh doanh vào thời kỳ cuối năm tăng trưởng ổn định Vào thời điểm này, công ty nên tận dụng nguồn lực, đặt mục tiêu cụ thể chiến lược để đạt mục tiêu đó, nâng cao hiệu tiêu thụ Nghiên cứu thị trường mà đóng vai trị quan trọng Quan tâm, trọng tới công tác giúp doanh nghiệp đối phó tốt với biến động thị trường, khắc phục khó khăn, tận dụng hội để phát triển đứng vững thị trường 45 Đỗ Thị Lụa Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Mại Trường Đại học Thương CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM ĐẨY MẠNH BÁN LẺ MẶT HÀNG MÁY IN PHUN KỸ THUẬT SỐ KHỔ LỚN VÀ NGUYÊN VẬT LIỆU CHUYÊN NGÀNH IN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ QUẢNG CÁO SAO BĂNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Các kết luận phát bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc Trong trình thực hoạt động bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in khu vực miền Bắc Công ty đạt thành công hạn chế định 3.1.1 Các kết luận bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc 3.1.1.1 Những thành công Công ty Về thị trường, khách hàng: Công ty chiếm lĩnh 70% thị phần nước, đặc biệt khu vực miền Bắc, Cơng ty có chiến lược đẩy mạnh bán lẻ Hầu hết tỉnh thành Cơng ty có khách hàng nhiên số tỉnh thành chưa nhiều, năm 2010 công ty đẩy mạnh bán lẻ lên tỉnh Lào Cai, Sơn La, Lai Châu, Lạng Sơn…Và Công ty ngày tạo dựng mối quan hệ làm ăn hợp tác bền chặt Về hình thức bán: Cơng ty áp dụng hình thức bán hàng trực tiếp, tức hàng hóa sau nhập bán trực tiếp cho người tiêu dùng tỉnh khu vực miền Bắc Đóng vai trị nhà bán lẻ, Công ty tiếp cận tối đa thị hiếu, nhu cầu khách hàng mà không qua trung gian Về tổ chức q trình bán hàng: Hàng hóa ln đảm bảo cung ứng kịp thời, giao hàng thời hạn ký kết Với khách hàng truyền thống Cơng ty q trình bán hàng đơn giản cách khách hàng gọi điện gửi fax cho 46 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Chuyên đề tốt nghiệp Mại Trường Đại học Thương Cơng ty Sau Cơng ty có phận giao hàng chuyên trách gửi hàng lên xe cho khách hàng Cịn khách hàng Cơng ty áp dụng điều kiện thuận lợi cho giao hàng nhanh Dịch vụ sau bán: Ngồi thành cơng đạt , Công ty khách hàng đánh giá cao dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán Cơng ty có đội ngũ kỹ sư có tay nghề cao, tốt nghiệp trường đại học Bách Khoa Vì máy móc có vấn đề trục trặc, Công ty cử kỹ sư sẵn sàng đến tỉnh thành bảo hành miễn phí máy cho khách thời gian máy thời hạn bảo hành; máy hết thời hạn bảo hành Cơng ty tính phí rẻ Bởi phương châm Công ty đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng 3.1.1.2 Những hạn chế, tồn hoạt động bán lẻ - Nguồn hàng nhập khẩu: Hiện Công ty tiến hành nhập trực tiếp 100% nước Tuy nhiên thị trường nhập Cơng ty Trung Quốc, chiếm tới 75% nhu cầu, lại Hàn Quốc Nhật Bản Theo điều tra cho thấy hai nước Hàn Quốc Nhật Bản Công ty nhập hàng Do việc nhập hàng với số lượng làm cho Cơng ty khơng hưởng nhiều điều kiện ưu đãi về: giá, điều kiện toán, chiết khấu thương mại…Hơn nhập hàng hóa phải chịu chi phí ký kết hợp đồng, chi phí đàm phám, rủi ro vận chuyển, rủi ro biến động tỷ giá… - Số lượng khách hàng: Trong năm vừa qua, năm 2010 Cơng ty chưa có khách hàng mới, việc cung cấp chủ yếu trì cho khách hàng cũ Công ty Các đối tượng khách hàng chủ yếu Cơng ty có quy mơ vừa nhỏ, doanh nghiệp tư nhân; cửa hàng in ấn, quảng cáo; hay cá nhân có nhu cầu in ấn, quảng cáo mà công ty lớn Do cho thấy hạn chế Công ty gặp phải số lượng khách hàng đơng bóc tách khách hàng nhu cầu điều làm cho doanh thu khơng có tăng trưởng đột biến - Tổ chức hình thức bán hàng: Hiện Cơng ty áp dụng hình thức bán hàng bán hàng trực tiếp Cơng ty nhập hàng sau bán trực tiếp đến khách 47 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Chuyên đề tốt nghiệp Mại Trường Đại học Thương hàng mà không qua trung gian phân phối Điều thể định hướng phát triển Công ty, đặc thù lĩnh vực phân phối mặt hàng vật tư in ấn quảng cáo Tuy nhiên tồn vấn đề khó khăn Cơng ty chưa có phương tiện chuyên dụng ô tô để chở hàng mà việc thực sử dụng xe khách liên tỉnh Điều bất tiện khách hàng có nhu cầu lớn thời gian vận chuyển ngắn, chi phí gửi hàng lại cao - Các hoạt động xúc tiến bán: Qua kết điều tra cho thấy có tới 80% khách hàng nhận định hiệu hoạt động xúc tiến chưa cao Mặt khác, biết khách hàng đến với Công ty thông qua nguồn tin từ người quen nguồn khác (chiếm 10%) điều cho thấy hoạt động quảng cáo Công ty chưa thực phổ cập rộng rãi, khách hàng chưa tiếp cận với Cơng ty Một khách hàng chưa có nhận biết đầy đủ thông tin Công ty, khách hàng mới, khách hàng tiềm gặp khó khăn việc tìm hiểu tiếp cận với doanh nghệp 3.1.1.3 Các nguyên nhân tồn hoạt động bán lẻ máy in phun KTS khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc - Đối thủ cạnh tranh: Sự lớn mạnh đối thủ cạnh tranh làm cho thị phần Công ty không tăng so với thời kỳ trước Đặc biệt năm 2008 có cạnh tranh gay gắt giá bán xuất phát từ Công ty lớn lĩnh vực phân phối vật tư in ấn quảng cáo công ty Mặt trời vàng Trên thị trường mà xuất thêm nhiều nhà bán lẻ tức khắc thị phần bị chia nhỏ Trước cạnh tranh giá, nhu cầu người tiêu dùng có chuyển dịch, làm cho cơng ty nhỏ hợp đồng Thêm vào cạnh tranh dịch vụ bán hàng mà đặc biệt điều kiện toán, trước sức ép nhiều cơng ty tiến hành mở rộng điều kiện tốn đua cạnh tranh khách hàng ngày gay gắt, nguyên nhân làm cho kết kinh doanh năm 2008 thấp hẳn so với năm 2009 2010 - Khả tài Cơng ty: Nguồn lực tài Cơng ty có giới hạn phải vay từ ngân hàng với lãi suất cao Trong năm gần Công ty 48 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Chuyên đề tốt nghiệp Mại Trường Đại học Thương tình trạng thiếu tiền mặt mở rộng điều kiện toán, làm cho thời gian thu hồi vốn kéo dài nên ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh - Các hoạt động xúc tiến bán: Những hạn chế hoạt động xúc tiến bán Công ty chưa trọng hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Một phần tâm lý dựa vào mối quan hệ từ giám đốc với khách hàng truyền thống nên đội ngũ nhân viên phụ trách hoạt động xúc tiến bán marketing chưa hoạt động hiệu 3.1.2 Các phát bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc 3.1.2.1 Dự báo triển vọng hoạt động bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty thị trường Miền Bắc Trong dài hạn việc bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn vật liệu chuyên ngành in Cơng ty thị trường Miền Bắc có xu hướng tăng, kèm theo tăng trưởng đòi hỏi thay đổi cách thức vận hành, quản lý, tổ chức hoạt động bán lẻ Đối với tập khách hàng cửa hàng in nhỏ, hay quán photo tai Cơng ty cịn bỏ ngỏ phận khách hàng tiềm Công ty khai thác tốt đem lại doanh thu tăng đáng kể Cùng với hỗ trợ lãi suất Nhà nước sách quản lý kinh tế Nhà nước hỗ trợ cho doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ lợi Cơng ty cần khai thác 3.1.2.2 Quan điểm giải nhằm đẩy mạnh hoạt động bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc Dựa chiến lược phát triển Công ty thời gian tới Công ty cần tập trung giải mục tiêu sau: 49 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Chuyên đề tốt nghiệp Mại - Trường Đại học Thương Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng dịch vụ bán hàng để khơng ngừng củng cố uy tín, xây dựng mối quan hệ với khách hàng truyền thống - Tập trung phát triển thị trường mục tiêu khu vực miền Bắc để cạnh tranh với doanh nghiệp khơng nước mà cịn với doanh nghiệp nước vào Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế Đảm bảo khơng ngừng tăng doanh thu lợi nhuận, phát triển bền vững - Đảm bảo sử dụng nguồn tài cách hiệu cho quản lý bán hàng đồng thời tiết kiệm chi phí - Xây dựng tổ chức hoạt động bán lẻ cách khoa học, công tác dự trữ bán lẻ đảm bảo đủ lượng hàng bán Đồng thời giảm thiểu thời gian giao hàng cho khách hàng tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp - Đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán, nghiên cứu thi trường, giới thiệu sản phẩm, xây dựng chương trình marketing phù hợp - Tăng cường hợp tác quốc tế: Không ngừng mở rộng liên doanh, liên kết với đối tác tạo lợi thương mại mà cịn khơng ngừng học hỏi kinh nghiệm quản lý, bán lẻ - Nâng cao công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ bán lẻ - Chủ động nắm bắt thay đổi sách Nhà nước, quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh - Nâng cao dịch vụ trước, sau bán thông qua tư vấn cho khách trình mua, vận hành, lắp đặt bảo dưỡng theo thời hạn 3.2 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh bán lẻ máy in phun kỹ thuật số khổ lớn ngyên vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc Từ tồn chủ yếu vấn đề đẩy mạnh bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường miền Bắc, từ phương hướng mục tiêu 50 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Chuyên đề tốt nghiệp Mại Trường Đại học Thương phát triển Công ty, từ định hướng yêu cầu bán lẻ máy in phun kỹ thuật số vật liệu chuyên ngành in Tôi xin đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường miền Bắc sau: 3.2.1 Phát triển nguồn hàng, nhà cung cấp máy in phun kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Đối với nguồn hàng nhập từ Trung Quốc Cơng ty nên tiếp tục trì mối quan hệ làm ăn lâu dài tăng cường tạo dựng quan hệ với nhà cung cấp có uy tín Khách hàng ngày khó tính lựa chọn sản phẩm ngày hồn thiện phù hợp với nhu cầu khách hàng Nhu cầu khách hàng qua năm không tăng tăng không đáng nhanh so với gia tăng nhà cung ứng thị trường Chính việc lựa chọn nhà cung ứng có uy tín xây dựng mối quan hệ tốt với họ lợi quan trọng: - Lợi sản phẩm: Công ty nhận cung ứng sản phẩm tốt từ nhà cung ứng - Lợi thời gian giao hàng; Những nhà cung cấp có uy tín thường đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất, xác kịp thời cho doanh nghiệp - Lợi giá phương thức toán: Khi xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung ứng Công ty hưởng ưu đãi định giá phương thức toán chậm từ nhà cung ứng Đối với sản phẩm có nhu cầu 20% từ nước như: Nhật Bản, Hàn Quốc Cơng ty cần đẩy mạnh quan hệ để nhằm giảm nhiều chi phí rủi ro q trình thực hợp đồng Tiến hành đa dạng hóa nguồn hàng: Công ty nên mua hàng từ nhiều nhà cung cấp mục đích là: - Phân tán rủi ro: Nếu Cơng ty mua hàng từ nhà cung cấp số xảy rủi ro doanh nghiệp bị thiếu hụt hàng hóa, gián đoạn kinh doanh 51 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Chuyên đề tốt nghiệp Mại - Trường Đại học Thương Tạo cạnh tranh nhà cung cấp: Nếu hàng hóa đầu vào Cơng ty mua từ số nhà cung cấp nhà cung cấp ép giá áp đặt điều kiện mua hàng khơng có lợi cho Cơng ty Khi Cơng ty tỏ ý định mua hàng nhiều nhà cung ứng thân họ đưa điều kiện hấp dẫn giá cả, giao nhận, tốn Cơng ty lợi Và để đa dạng hóa nhà cung cấp Cơng ty cần có việc làm cụ thể sau: - Theo dõi thường xuyên hoạt động kinh doanh nhà cung cấp nhằm nắm bắt kịp thời tình hình kinh doanh nhà cung cấp để ứng xử kịp thời với tình xảy - Khơng ngừng tìm kiếm nhà cung ứng thông qua hội trợ, triển lãm thương mại; hoạt động xúc tiến thương mại nhằm tìm kiếm nhà cung cấp tốt phù hợp với mục tiêu chiến lược Công ty 3.2.2 Nâng cao hiệu xúc tiến thương mại, phát triển khách hàng Để khách hàng truyền thống mà khách hàng mới, khách hàng tiềm tiếp cận với Cơng ty cách dễ dàng Cơng ty có thể: - Tiến hành rà soát lại danh sách doanh nghiệp in ấn, quảng cáo thị trường miền Bắc sau liệt kê doanh nghiệp chưa sử dụng trước có sử dụng khơng Tìm hiểu ngun nhân dẫn đến việc khách hàng không sử dụng sản phẩm Công ty Sử dụng kênh thông tin danh bạ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực in ấn, quảng cáo sau phận chuyên trách tiến hành gửi fax chào hàng đến nhà in - Nghiên cứu thị trường nhà in nhỏ, hay cửa hàng in ấn nằm phân tán khu vực miền Bắc từ phân tích xem khách hàng phù hợp nhằm gia tăng thêm doanh thu cho Công ty - Trên sở website tại, Công ty phải tận dụng triệt để hình thức quảng cáo này, tiến hành cập nhật thơng tin chủng loại sản phẩm, giá cả, điều kiện 52 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Chuyên đề tốt nghiệp Mại Trường Đại học Thương tốn đối tượng có nhu cầu tìm hiểu thơng tin cách dễ dàng 3.3.3 Mở rộng sách giá điều kiện tốn, giao hàng Tiếp tục trì sách giá bám sát ngang với đối thủ cạnh tranh mặt hàng máy in phun phổ biến - Với khách hàng truyền thống phận ổn định Công ty để củng cố lực lượng Cơng ty phải có sách ưu đãi giảm giá từ 3-5% cho tất đơn hàng không kể số lượng - Với khách hàng mới: Để khuyến khích khách hàng trở thành khách hàng truyền thống Cơng ty nên có ưu đãi cho khách hàng có cam kết mua hàng Công ty thời hạn năm thông qua hợp đồng cung cấp hàng hóa - Với khách hàng tốn trực tiếp, tốn sớm, Cơng ty có nhứng ưu đãi cao chiết khấu thương mại với tỷ lệ cao nhằm kích thích khách hàng trả tiền ngay, hạn chế ứ đọng vốn Điều kiện tốn, điều kiện giao hàng: Cơng ty nên trì sách tốn trả chậm với thời hạn tối đa 30 ngày - Đối với khách hàng truyền thống có quan hệ hợp tác làm ăn lâu năm cân nhắc xem xét tình hình hoạt động khách hàng ưu tiên gia hạn thêm không ngày - Đối với khách hàng hợp đồng phải quy định rõ điều khoản phạt tiền thời hạn tốn Áp dụng sách tốn linh hoạt bám sát đối thủ cạnh tranh, hạn chế đến mức tối đa việc ứ đọng vốn kinh doanh Công ty cân nhắc xem xét nhu cầu phương tiện giao hàng tại, nhu cầu tương lai để chi ngân sách mua ơtơ để phục vụ tốt cho việc giao hàng 3.3.4 Đẩy mạnh bán lẻ thơng qua việc phát triển hình thức bán buôn 53 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Chuyên đề tốt nghiệp Mại Trường Đại học Thương Hiện Công ty thực hình thức phân phối bán lẻ cho khách Tuy nhiên nhu cầu ngày gia tăng, với gia tăng đối thủ cạnh tranh Cơng ty phát triển thêm hình thức bán bn với số lý như: - Cơng ty có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp Trung Quốc, mà mặt hàng vật tư in ấn, quảng cáo Trung Quốc lại ưa chuộng giá rẻ nên việc Cơng ty nhập hàng với số lượng lớn điều dễ dàng phù hợp với nhu cầu thị trường - Khi Công ty nhập hàng với số lượng lớn ưu đãi nhiều giá bán điều kiện tốn - Trên sở có nhiều lợi giá bán bn nước có khả cạnh tranh mức thấp tối đa - Khách hàng mà Cơng ty phục vụ bán bn đối thủ cạnh tranh nhỏ, hình thành Bởi cơng ty chưa có kinh nghiệm chưa có mối quan hệ tốt với nhà cung ứng lớn nước 3.3.5 Nâng cao hiệu quản lý sử dụng hiệu lao động Công ty cần tiếp tục đổi công tác quản lý, kiện tồn cơng tác tổ chức, rà sốt sửa đổi bổ sung nội quy, quy chế, tăng cường công tác kiểm tra tra, đảm bảo việc làm, chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự, Cơng ty cần kiểm sốt quan tâm đến cơng tác tuyển dụng nhân mới, không để quen biết nội làm ảnh hưởng tới công tác chất lượng nguồn nhân lực Hàng năm cần có bố trí lại nhân sử dụng nhân cách đắn, khoa học Định kỳ kiểm tra, đánh giá thực trạng đội ngũ nhân viên trình độ chun mơn, văn hóa ứng xử nhân viên tham gia vào phận kinh doanh, đặc biệt khâu bán hàng để kịp thời đào tạo, bồi dưỡng Thường xuyên kiểm tra uốn nắn sai phạm công tác quản lý, tránh biểu không trung thực Bên cạnh Cơng ty phải có sách 54 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh Chuyên đề tốt nghiệp Mại Trường Đại học Thương đãi ngộ hợp lý, khen thưởng động viên nhân viên để họ có động lực cơng việc, cống hiến nhiều cho Công ty 3.3.6 Tăng cường liên doanh, liên kết với đối thủ cạnh tranh Xu hướng công ty chuyển dần từ cạnh tranh trực tiếp sang đàm phán thỏa thuận với để tiến hành hợp tác làm ăn Khi có hội Cơng ty nên tiến hành hợp tác làm ăn với đối thủ cạnh tranh khác nhằm phát huy lợi riêng biệt công ty tạo nên lợi lớn mà khơng cơng ty riêng lẻ có Một liên kết với cơng ty khác có số lợi như: - Tránh đối đầu trực tiếp mà bên không hưởng lợi đặc biệt giá bán dẫn tới công ty bị thiệt hại - Học hỏi công ty khác kinh nghiệm quản lý - Tạo môi trường cạnh tranh kinh doanh lành mạnh - Tạo sản phẩm có chất lượng tốt Tuy nhiên Công ty cần ý vấn đề như: - Quyền lợi bên cần quy định rõ ràng - Hoạt động liên kết phải giám sát chặt chẽ 55 Đỗ Thị Lụa Nghiệp Lớp K43A6 Khoa Quản Trị Doanh ... kỹ thuật số khổ lớn nguyên vật liệu chuyên ngành in Công ty thị trường Miền Bắc Trong dài hạn việc bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn vật liệu chuyên ngành in Công ty thị trường Miền. .. cầu bán lẻ máy in phun kỹ thuật số vật liệu chuyên ngành in Tôi xin đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương. .. ty TNHH Thương mại Quảng cáo Sao Băng thị trường Miền Bắc Từ tồn chủ yếu vấn đề đẩy mạnh bán lẻ mặt hàng máy in phun kỹ thuật số khổ lớn vật liệu chuyên ngành in Công ty TNHH Thương mại Quảng cáo
