ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG BỘ PHẬN SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY TNHH BIA HUEÁ Sinh viên thực Vũ Thị Khánh Hịe Lớp: K42 QTKDTH Niên khóa: 2008 – 2012 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Lê Quang Trực Huế, 05/ 2012 Khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp hồn thành, bên cạnh nỗ lực thân, xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Kinh Tế Huế tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu suốt năm học Đại học vừa qua Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo Lê Quang Trực tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt thời gian nghiên cứu hồn thành khóa luận Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, phịng ban chức Cơng Ty TNHH Bia Huế, đặc biệt cơ, phịng nhân công ty tạo điều kiên thuận lợi cho thời gian thực tập vừa qua, cung cấp kinh nghiệm, kiến thức thực tế quý báu tài liệu cần thiết để nghiên cứu, hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn gia đình, thầy bạn bè động viên giúp đỡ thời gian vừa qua Huế, ngày 11 tháng năm 2012 Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Khánh Hòe SVTH: Vũ Thị Khánh Hịe i Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ v DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG .vi PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.1.1 Nghiên cứu định tính 4.1.2 Nghiên cứu định lượng .6 4.2 Thiết kế nghiên cứu 4.2.1 Mơ hình nghiên cứu .7 4.2.2 Phương pháp phân tích liệu PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực cá nhân tổ chức .10 1.1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực vai trò việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 10 1.1.1.1 Khái niệm động lực .10 1.1.1.2 Tạo động lực gì? 10 1.1.1.3 Vai trò việc tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động .11 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động .11 SVTH: Vũ Thị Khánh Hịe ii Khóa luận tốt nghiệp 1.1.2.2 Các yếu tố thuộc công ty 13 1.1.2.3 Các yếu tố thuộc công việc .15 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động .17 1.2.1 Các học thuyết nhu cầu Maslow (Trần Minh Đạo 2006) 17 1.2.2 Các học thuyết thuộc trình tạo động lực 18 1.2.2.1 Thuyết kì vọng Victor V.room (Nguyễn Hữu Thân 2001) 18 1.2.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg (Nguyễn Hữu Thân 2001) 19 1.2.2.3 Học thuyết công ( Nguyễn Hữu Thân 2001) .19 1.2.2.4 Học thuyết đặt mục tiêu (Bùi Văn Chiêm 2008) 20 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG BỘ PHẬN SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY TNHH BIA HUẾ 21 2.1 Tổng quan công ty TNHH Bia Huế .21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Bia Huế 22 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh ba năm 2009 – 2011 23 2.1.4 Tình hình lao động cơng ty lao động phận sản xuất 26 2.1.5 Tình hình tài sản 28 2.1.6 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ .31 2.2 Các yếu tố tạo động lực làm việc người lao động phận sản xuất công ty TNHH Bia Huế 33 2.2.1 Khái quát đặc điểm mẫu điều tra .33 2.2.1.1 Giới tính 33 2.2.1.2 Độ tuổi .33 2.2.1.3 Trình độ học vấn 34 2.2.1.4 Thu nhập 34 2.2.1.5 Số năm công tác 35 2.2.1.6 Bộ phận làm việc 36 2.2.1.7 Chức vụ .36 SVTH: Vũ Thị Khánh Hịe iii Khóa luận tốt nghiệp 2.2.2 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động phận sản xuất công ty TNHH Bia Huế 37 2.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 37 2.2.2.2 Phân tích yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động phận sản xuất công ty TNHH Bia Huế 38 2.2.2.3 Mơ hình hiệu chỉnh .41 2.2.2.4 Kiểm định khác biệt đánh giá yếu tố tạo động lực làm việc nhóm độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập, số năm công tác, phận làm việc 42 2.2.2.5 Xác định mức độ quan trọng yếu tố tạo động lực người lao động phận sản xuất .47 2.3 Đánh giá hài lòng người lao động phận sản xuất đến sách tạo động lực làm việc cơng ty TNHH Bia Huế 48 2.4 Nhận xét chung 49 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP .51 3.1 Định hướng 51 3.2 Giải pháp yếu tố tạo động lực cho người lao động phận sản xuất Công ty TNHH Bia Huế 51 3.2.1 Kết thống kê kiến nghị người lao động với công ty để tạo động lực làm việc .51 3.2.2 Giải pháp 52 3.2.2.1 Tiền lương/ Thưởng 52 3.2.2.2 Điều kiện làm việc, phong cách lãnh đạo, phúc lợi .54 3.2.2.3 Sự trung thành, yếu tố thuộc công việc thăng tiến 55 PHẦN III KẾT LUẬN 57 3.1 Kết luận 57 3.2 Kiến nghị 59 3.2.1 Kiến nghị công ty TNHH Bia Huế 59 3.2.2 Đối với người lao động 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO .60 SVTH: Vũ Thị Khánh Hịe iv Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Mơ hình nghiên cứu dự kiến Sơ đồ 3: Thuyết kì vọng .18 Sơ đồ 4: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty Bia Huế 31 Sơ đồ 5: Mơ hình hiệu chỉnh 41 SVTH: Vũ Thị Khánh Hịe v Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Trang Danh mục biểu đồ Biểu đồ 1: Giới tính người vấn .33 Biểu đồ 2: Độ tuổi người lao động phận sản xuất công ty TNHH Bia Huế 33 Biểu đồ 3: Trình độ học vấn 34 Biểu đồ 4: Thu nhập 34 Biểu đồ 5: số năm công tác .35 Biểu đồ 6: Bộ phận làm việc 36 Biểu đồ 7: Chức vụ 36 Danh mục bảng Bảng 1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Bia Huế 25 Bảng 2: Tình hình nguồn nhân lực công ty TNHH Bia Huế 2009- 2011 .26 Bảng 3: Tình hình tài sản cơng ty TNHH Bia Huế 30 Bảng 4: Hệ số Cronbach’s Alpha cho nhóm yếu tố 37 Bảng 5: Kiểm định hệ số KMO 38 Bảng 6: Ma trận yếu tố xoay 39 Bảng 7: Kiểm tra lại độ tin cậy thang đo nhóm yếu tố sau phân tích EFA 40 Bảng 8: Kiểm định Kruskal – Wallis .42 Bảng 9: Kiểm định Oneway Anova .44 Bảng 10: Kiểm định Independent Sample T-Test cho hai yếu tố thăng tiến, yếu tố thuộc công việc Two independent Sample T-Test cho yếu tố lại .46 SVTH: Vũ Thị Khánh Hòe vi Khóa luận tốt nghiệp Bảng 11: Giá trị trung bình yếu tố lớn .47 Bảng 12: Bảng đánh giá hài lòng người lao động công ty TNHH Bia Huế 48 Bảng 13: Thống kê kiến nghị người lao động .51 SVTH: Vũ Thị Khánh Hịe vii Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế , môi trường cạnh tranh trở nên gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh, nắm bắt hội thị trường “Trong kinh tế tri thức, giá trị sản phẩm 80% hàm lượng chất xám, tài sản nguồn nhân lực ngày đặt vào vị trí quan trọng Thúc đẩy người lao động làm việc hiệu vấn đề quan trọng tổ chức Người lao động làm việc nhiệt tình, suất hiệu cơng việc cao mục tiêu tổ chức dễ dàng đạt hơn, từ tạo thuận lợi không ngừng phát triển” (Nguyễn Văn Long 2010) Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, phương tiện nguồn lực để thực công việc động lực lao động … Trong động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê nỗ lực làm việc Tạo động lực, yếu tố liên quan đến kinh tế, vật chất mà hầu hết hình dung yếu tố quan trọng Tuy nhiên yếu tố phi vật chất ảnh hưởng phần không nhỏ tới hiệu làm việc nhân viên "Hiệu suất làm việc cao gắn liền với thỏa mãn nhân viên, thỏa mãn lại gắn liền với yếu tố phi kinh tế cảm giác sở hữu tham gia vào việc định” (David Garvin Norman Klein 2007) Do để nâng cao hiệu làm việc người lao động đặt yêu cầu doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động Bia coi ngành siêu lợi nhuận thị trường bia nước có cạnh tranh gay gắt chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng Để có điều yếu tố ảnh hưởng mạnh đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp để nâng cao suất lao động, hiệu làm việc người SVTH: Vũ Thị Khánh Hòe ... tác tạo động lực làm việc; - Nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc người lao động phận sản xuất công ty TNHH Bia Huế; - Mức độ quan trọng yếu tố tạo động lực đến người lao động phận sản xuất công. .. ty TNHH Bia Huế; - Đề xuất giải pháp nhằm xây dựng sách tạo động lực người lao động phận sản xuất công ty TNHH Bia Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu yếu tố tạo. .. tài nghiên cứu: ? ?Nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc người lao động phận sản xuất công ty TNHH bia Huế? ?? làm khóa luận tốt nghiệp đại học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lí luận chung công