Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y             !  "     #$%$&''! ()*+ ,-./012 #$ ,3#$45" 6 78)+193:1#$;<      !    =  >  ->    =   =      -=       !  >    =      ?  7@ A B >        C(Ts Phan Quốc Việt, Ths Nguyễn Huy Hoàng);%:1DE3'$F68G337',H I#$;&JH633,33.3K1K K 3'B .LMN -$OK,-#PQ >.2,"!#J:1H#$R58 B !.N! S0$37J3H62 TTU#V;;; 1W11B X13. L: 1;T963R"!#J5:1LYF> 7J78FH!>37J/017J 3;;;H!>L2 ; %2" 2*Z[C8#$233W Z2,"!#J:1#W#W58# $B !; > 3\S3# GE2  F/3G 7E]2N 9>G04' 332;@0882# GH8B L>.2H ^4633# G.2_T`:abccLW 23 dJ# G2F-'eb;fgeh4.cceiDLW  :abcc;& L4F38K27E]0>30'! 8#$-## G21 383B 'j1 >',6'89JK1K'0'4$8 K-#3 M# , 4!J(;&3978= ZM5$F#J3$jZ3. L/-. !>2DEN1F>3#$; >K E3F#J:1#$>3 - Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương c Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y ='3-'#$3\J$5;+S0$L2 3-##GOk# G,7'l3,39# H $\-883-8; Tm27JF/H3# G2TDW # G_Tnop`q^ .k%&rT\-K8-(s"8F -L$1;o1772$:B '082$ K M-83,#$\WB !3"!#J:1# $LF#J3$jZ3 M 4 5;q 8N,,>-.52B 8,>E JP JFTTnopq^ .8'X3  !"#$%&'()&&*+,- .&-/,01)'23  %&4'56783+9!:;<&!,=6>?3-1  L$H,; @AB! !  AB! ! • q8G6. L 3:136. L 37J -./012DEHTTnopq^ .; • tKGL>$6:1.7J-./01H !>2DE3"8G-9F3H:11'Z2 ; • q8. LF8-9F:1#$8 .7J-./01H!>; • n!988H!>8-9F:11' Z.7J-./01; • +" '8u:7J-./01H!>L2 TTnopq^ .;  64!C ! • &6-9F3 3:1Q • T8-9F:1'Z.3.E-./01 L2DEQ • &6'83!7J/01H!>L2Q DE#F'+5-' !  E#F ! • %:1#$FTTnopq^ .; Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương a Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y • T8!>3803$FTTnopq^ .  5-' ! • nF-)T Tnopq^ .k%&rT7Lap>p5 3L^ .; • nF) k  #6$ ETTnopq^ .N:abbekabca; k 7=5 0u$(J.0'(2 FTTnopq^ .04cab5ND KN8ba.8bv:abca; G#H+I+ ! G !;J wO9H>E G93,K :1#$F TTnopq^ ."@"]6-9F:1318. !>38. L'Z.7J/01H!>; o6$ H=895 B =8 (J.7L!>;TOKL5(3 6!>18#33K x; &# (48! (Zu 688 "]H!>6-9F:16FS3 >H; G@ !;:#F G@#H+I+!K+L:*!  #H+I+!K+L:*! M+  87L$ >B .TTnopq^ .N sDEpy^39_B 8,,338KB 3 = Fz:abbekabcc08B 'j`s39t. 8_,,37'3 4LNabbekabcc`3B @07@ TTnopq^ .)www.greenhotel-hue.com, vneco.com.vn  #H+I+!K+L:*!NHM+ • OJ#2-P!Q @-$83>E u-!9!LrU{, -92| >@}$27L0.B 78LK 3c)vE30. B 78=E2v| ;w,4a~0.B 78@}$c)v 1-92| 3)a~"v•cab| ; • #H+I+-P! Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương z Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y V[#O=8X| | >!W}$;wS#m€$J TlMJ B 'jH7L!>-8-K_bc `3u8"3L>R0(B =G3K $$ >E ;&DK7•53~1)0:s-8 7Fq !63q333q_q@€'c`; R"Q6HM!:&.5IH';ST!.78 H'; UE:#F V:* UE+,!#H  €:s ~‚ bcz~ c‚ t87Fq a~e bga~ fg &33q zz bbe‚ ca   ! 6  3 q cv bb~~ v 3 DGG  @W (Nguồn: Phòng Tổ chức Lao động – Hành chính Công ty CP Du Lịch Xanh Huế) €'c}$HN172D7L!>H3) 0:s3bcz~-87Fq3bga~33q3bbe‚3  !63q3bb~~; }$| 7•5X@}$HN1DK;o1Z0 :s7L.  583)bcz~ƒcab•c‚. 7L. 8 Z-87F3bga~ƒcab•fg. 7L. 8Z33q3bbe~ƒcab•ca . 7L. 8Z !63q3bb~~ƒcvb•v. ; N17[#O=8X| | >$L0u 87[#O02'-2-•z~~„cvb•a;&2I17[#O# 78!>#=G 357/".@EJ>!>@ N0KX| >bc!>(7 1E8 ba !>FXbc!>K(;;;E..-XH7L =G| ; • ,/,1"CQ VL$ 7=5 B (J.; n=8(J.5J$B 0'(;T8L 55(3!>3$F8s0H8! Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương ~ Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y >J.F-87Fq33q !63q; €'(7[#O30! (1; &# H0'( 3 j-.H!>8-9 FH:1DE3 7J-./01 H!>L2DE; €'(7[#Op-@vE_ck-4jak- 4jzk ~k4jvk4j`; €'! (5 hB ([cb!>"@X 1K MN6jd3O9H! (-X14j  65(-; V -5 hZ0230'(57[#O( 9E; G@@#H+I+XY:'+4JNE:*! V - WH#6$ .3-KR1337F #6$ K l0GB 8,"[j;o6$  5"[j0u8HO !9L->HWVnVVcv;b3{wVc‚;b; &>E J$2=8!9!LrU{K#$ 8-9F:1#$;.@-.52W{wV c‚;bK.3!9!L-…GkTU{;† 1-K8 -8$-KG7Jm5H,j .;T Lm887Jm 5H,0u, M .9Vrw;TOK) G@@#H+I+E/-7"Z[S\]!\\N^ w' 9H| -'78)29 D,X !>3$3G93$; G@@@4J4E=[_ n!9!LrU{3=8!9L->#mKMX 54 0.B 78O | 30._X3 8!L`9=KM1jd=|EJW .#  H0.0W _^‡ceef`; + -$#mK!9!L) • twˆbv; • tKG€@1jdL->_V‰bbv`; • D=79ˆvbi_Š@0‡{#@7ceff`; • Up#2HI‹@'ˆbv_^‡ceef`; Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương v Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y • n=89nT@]B %"; • r@ @7ˆc_Š7abbz`; • T>$6Up#23Up#0-Œ'ˆ bz_•0 ‡{kabbz`; G@@DO`-;.K8%&& • +H5-KGB $7LT0Ž7{ 3$7L=B 0.D_@k@`60.3-' 0'7•0GF-(#6$ ; • t'0)bf•••c)3L‘bg•••bf) 7[#O5‘•’b‚)1K7[#O5. -8$ 32L2'0L'>E ; • ^$7L=B 0.D_@k@`’bz; G@@GO`-;>\U&-+:\\N V[#O-KG@k7@7kk@7K88 0,E-. /012DEH!>3-KG88 0,H! >8-9F:1#$; Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương ‚ Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y G@@a4J4E/b;6[_ n!9TU{J$7 !9rU{K-KG7Jm5 H,381F5> W HL -Q w7Lh> !9TU{) • tKGTk7B @_Tw‹&`)0K GEm5DB 8H3 0,FEjdnk @•bbv_•7@-‡V0cefe`;+ 3J .-1"'0Z,Tk7B @F'2-92| 23F H-KG>J.#mh7LTk7B @„#“K88; • Tk7B @„#“_Tw‹&„#“`)\#mKEm58 .=H',;+ -$(R3Tw‹&„#“‰a7L5 Tw‹&„#“‰z_T@7‡w‹@cefc`;&37L>E J. !0$a5)Tw‹&„#“•v_2| &’abb`‘Tw‹&„#“•z _-”| &•abb`,,5"@3m5L_t@@‡p@@ceev`; • ŠU‹)h7Lm5 $LH, M3, 20#6$ -'782ŠU‹ˆbe; • TU‹)h7L957782TU‹ˆbe; • •wVr{)3h> B X"8GEm5H, 72DK;%2•wVr{•bbv,,m5L; >7L 58G3(=bbf,,5; G@@cA7dM!Se!8,JfU=A Vrw_V  rB w#@`3-– ,L-> DB 857[#OR-X>E 3;&11K5 "@37J-.5H!9!L34B !9#|;Vrw 8hc MH8$=B _@7—$=7`68 0.5B 78#11s1>X-83,1 M$ =7; +KK$Vrw8=,W_9#O{wV`80. 5-j$ 38,6 ‘80.W)-j$ 3 ,@9,s‘8-'77L)_*P CH80.W`53 0K 4Vrw; V[#OVrwJ.28=,89B 8 02=0'3)"!#J,‘!9!L-…G_TU{`‘-KG m5H,3-KG8' .>E ; Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương g Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y ghijkOlminjo6pi 6#Hqjmi_jo6pi ()&78 OI*- j .3DE:15Gd@  8-8 0Z 8'383>E -8 ; > 1  u:1công ty có thể được xem như là một hệ thống các giá trị, các niềm tin và các khuôn mẫu hành vi ứng xử mà hình thành nên các đặc tính cốt lõi của các tổ chức và giúp định hình hành vi ứng xử của nhân viên_p # abbz‘nabbb`;8'p 7_ceea`Gdvăn hóa công ty bao gồm các chuẩn mực đạo đức, hệ thống giá trị, niềm tin và bầu không khí tại môi trường làm việc của công ty;@8'•@#3•_ceeg`-1.:1 1$L88G35K 37˜0Z 83>DE;w:1MKG,"8G8 3E"[H83>38978DE @NK-@#)%:8#$1K5K 330 88G:85!#J>7 LB 8,4F38KH #$Z388G8B $3B 8 L: 7! 3FH#$3L,'.7 d33 HX3>H#$$@ D3J$8O9  ; CVăn hóa tổ chức là loại quy ước cơ bản do một nhóm người nghĩ ra, phát hiện hay xây dựng nên để giải quyết những vấn đề về sự thích ứng với bên ngoài và sự hòa nhập bên trong. Những quy ước này phải được coi là có hiệu lực và là chuẩn mực để các thành viên mới của tổ chức thấm nhuần và tuân thủC_r;V@cef~`; t8$W >57[#O :L$K18,D B :1#$3WB XH3; @&Sr%&'()&78 &:1#$RF5.FmB X; . L#$1K. !J1K0D7 B   K#O. G1KN02Z>8LHF 1K0/23 'XE$6 F-K0/ Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương f Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y 2 57JL.sO3 3HN!> #$;t1:1#$3>7J-80$335 .F; @=*X3"!#J:1#$D =FV3ŠskV{•{C,:1#$16s7 ) %:1#$3 4JF5.F)%:1# $1s.7EB XF>5.F#$; +193 4J35.778--83'B .GJX8 L8-8 ; %:1#$3=7Z# ,38KLB $ -83F!jZm58>-.! #3306; %: 1#$F7J >$X7 d33H #$; %:1#$1W M!3:7J/016 7[#O2360; %:1#$F>0'7/H#$; %:1#$'Z.$FG.53m 438K@#$;%:1#$1'Z J..FG.58KH#$B $ XX95_8#O-$,m5`S 6 >/>  l@8GH#$;^FG. 5M7•M83>8 5ZEsH X#$;w#$1:1FE3RF5 7JL3 !HHX3>L2DE1WJ $3.58KHDE_:1#$"8 G =`; %:1#$F>7JDGHDE)T1K1u: 1#$-@-.#983>DE1; %:1#$F>7J-. ,O> 38GH0' !#$; Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương e Kho ́ a luâ ̣ n tốt nghiê ̣ p GVHD: ThS. Hoa ̀ ng Thi ̣ Diê ̣ u Thu ́ y @UT&-/,01)3  @A.NE]!&*-'UT&-/,01)3 ? † $-./012DE37J'ZH1.8-. B 'HDE52$ 0Z 3>E 3DE>. 2;{@3w@@_ceeb`RGd “cam kết gắn bó với tổ chức là một trạng thái tâm lý mà biểu thị mối quan hệ của nhân viên với tổ chức, liên hệ mật thiết đến quyết định để duy trì là thành viên trong tổ chức”; @B KHw™#V@@7‡n@_cege`cam kết gắn bó với tổ chức5Gdlà sức mạnh của sự đồng nhất (identification) của cá nhân với tổ chức và sự tham gia tích cực (involvement) trong tổ chức‘6!>303 (ZE7J-./012DE7•3s=2$HX 7•9W0($39--(DE;&>E H•š@# w  @3•# T@•7@_abbv`R,-.B 'hu-./ 012DE'ZB X.8-.B 'HDE;T-./01 2DE3#|.7J 33':…#$ 3- 20(DE=; %-./0138 3H!>2 #$;+KF5 383B 'GW"!#J.L B $9J6!>3#$4>- .-9 !>Xs 3O2#$;&!>38 8$Z33WHDE3J333>DE ,X3//ZF8K! #3m2DE; † $ Lm57[#O3K!933xW 'ZH:1DEFTTnopq^ ."@"]. L3' Z.7J/012DEH!>;N1S3!> '3s2$ 32DES-8MlB 8, F-#H9#$; @@6I!8,:]!&,NT&-/,01)3 ? &>  >  7J-./01  >    >  >   A           A =    >  >  :  ;+>      >  =  "!#     A    >  >  7    >     A >    =    ;  Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow Sinh viên: Nguyê ̃ n Uyên Thương cb . 2;{@3w@@_ceeb`RGd cam kết gắn bó với tổ chức là một trạng thái tâm lý mà biểu thị mối quan hệ của nhân viên với tổ chức, liên hệ mật thiết đến quyết định để duy trì. trì là thành viên trong tổ chức ; @B KHw™#V@@7‡n@_cege` cam kết gắn bó với tổ chức 5Gdlà sức mạnh của sự đồng