KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU CÁC LOẠI HẠT NÊM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Võ Thị Dung Th.S Hoàng Thị Diệu Thúy Lớp: K42 Marketing Nội dung 1 Đặt vấn đề Kết nghiên cứu Định hướng giải pháp Kết luận kiến nghị Thương hiệu nhân tố quan trọng định đến thành cơng uy tín DN Lý chọn Tại Việt Nam thương hiệu khái đề tài niệm mẽ Sự bùng nổ loại hạt nêm khác  Sự trung thành với thương hiệu người tiêu dùng không bền Thị trường bán lẻ ngày cạnh tranh gay gắt Mục tiêu nghiên cứu Xác định Đánh giá mức Đề xuất số độ ảnh hưởng giải pháp, kiến yếu tố ảnh yếu tố nghị cho HTX hưởng đến đến lòng trung TM-DV Thuận lòng trung thành thương Thành thành thương hiệu hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối Phạm vi Phạm vi tượng thời gian không gian Người tiêu Tháng dùng đến cuối Địa bàn tháng thành phố người nội năm 2012 Huế trợ hộ gia đình Phương pháp nghiên cứu Cơ sở lý Nghiên cứu sơ Điều chỉnh thuyết  PV nhóm (n =10) bảng hỏi  Thiết lập bảng hỏi  Điều tra thử Phương pháp xử lý số liệu Điều tra thức  Thống kê mô tả Frequency  Chọn mẫu điều tra: PP chọn mẫu  Phân tích nhân tố EFA  Phân tích hồi quy tương nhiều giai đoạn  Số lượng mẫu điều tra: 130 quan  Hình thức điều tra: PV trực tiếp  Kiểm định One – way anova bảng hỏi Hoàn thành nghiên cứu Cơ sở ý thuyết Thương hiệu Theo quan điểm Theo quan điểm tổng hợp truyền thống “Thương hiệu hiểu là: tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh” (Theo Philip Kotler) Cơ sở lý thuyết Khách hàng xem Lòng trung thành thể thái trung thành với thương hiệu độ khách hàng, khách họ có xu hướng mua hàng tin tưởng có ấn tượng nhiều sản phẩm tốt thương hiệu thương hiệu mua ưu tiên tìm mua sản phẩm lặp lại (Chaudhuri, 1999) thương hiệu (Yoo cộng sự, 2000) Lòng trung thành thương hiệu Yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu • Nhận biết thương • Thái • hiệu Ham độ muốn chiêu thị thương hiệu • Chất lượng cảm nhận Tổng quan HTX TM-DV Thuận Thành  HTX TM – DV Thuận Thành thành lập 9/1976 trải qua lần đổi tên:  Hợp tác xã tiêu thụ (1976 – 1979),  Hợp tác xã mua bán (1979 – 1988)  Sau thời kỳ đổi (1988): Hợp tác xã thương mại dịch vụ Thuận Thành  Siêu thị đầu tiên: 92 đường Đinh Tiên Hoàng, thành phố Huế  Siêu thị (đường Tố Hữu, thành phố Huế),  Siêu thị (đường Nguyễn Huệ, thành phố Huế)  Siêu thị Thuận An (liên doanh với tập đoàn Tân Phú)  Ngoài ra, siêu thị mở tin số trường đại học, cao đẳng… 10 Nhân tố 3: Nhận biết thương hiệu Tôi dễ dàng phân biệt X với loại hạt nêm khác Tôi nắm rõ tên, logo, slogan thông tin liên quan đến X Khi nhắc đến hạt nêm, nghĩ đến X Tơi nhận biết X với loại hạt nêm khác Nhân tố 4: Chất lượng cảm nhận Chất lượng X đáng tin cậy Tôi cho dùng X tiện lợi Tôi cho rằng, X tương xứng với giá So với thương hiệu khác, nghĩ chất lượng X tốt 18 Bảng 5: Kiểm định phân phối chuẩn với hệ số Skewness Kurtosis Nhân tố Hệ số đối xứng Hệ số tập trung Thái độ chiêu thị Statistic Std Error Statistic Std Error Ham muốn thương hiệu Nhận biết thương hiệu -1,190 0,235 3,146 0,465 Chất lượng cảm nhận -0,189 0,235 0,107 0,465 -0,371 0,235 0,925 0,465 -0,461 0,235 0,518 0,465 Bảng 6: Kiểm định One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Thái độ đối Ham muốn Nhận biết Chất lượng với chiêu thị thương hiệu thương hiệu cảm nhân Asymp Sig (2-tailed) 0,543 0,270 0,627 0,789 (Nguồn: Kết xử lý spss) 19 Nhân tố Tương quan Cronbach's Alpha biến tổng loại biến Các quảng cáo X thường xuyên Các quảng cáo X hấp dẫn 0,582 0,737 Tơi thích quảng cáo X 0,623 0,730 Các chương trình khuyến X thường hấp dẫn 0,572 0,744 Các chương trình khuyến X thường xuyên 0,599 0,731 Nhân tố 1: Thái độ chiêu thị (Cronbach's Alpha =0,785) 0,472 0,782 Tôi thích X thương hiệu khác Khả mua X cao 0,715 0,989 Tôi cho rằng, muốn tiêu dùng hạt nêm mua X 0,902 0,839 Nhân tố 2: Ham muốn thương hiệu (Cronbach's Alpha =0,922) 0,919 0,823 Tơi nhận biết X với loại hạt nêm khác Tôi dễ dàng phân biệt X với loại hạt nêm khác 0,395 0,700 Tôi nắm rõ tên, logo, slogan thông tin liên quan đến X 0,501 0,631 Khi nhắc đến hạt nêm nghĩ đến X 0,523 0,621 Nhân tố 3: Nhận biết thương hiệu (Cronbach's Alpha = 0,703) 0,546 0,603 So với thương hiệu khác, nghĩ chất lượng X tốt Tôi cho X tương ứng với giá 0,434 0,695 Chất lượng X đáng tin cậy 0,537 0,644 Tôi cho dùng X tiện lợi 0,443 0,692 Nhân tố 4: Chất lượng cảm nhận (Cronbach's Alpha = 0,717) 0,639 0,567 ... pháp, kiến yếu tố ảnh yếu tố nghị cho HTX hưởng đến đến lòng trung TM-DV Thuận lòng trung thành thương Thành thành thương hiệu hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối Phạm vi Phạm... (Chaudhuri, 1999) thương hiệu (Yoo cộng sự, 2000) Lòng trung thành thương hiệu Yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu • Nhận biết thương • Thái • hiệu Ham độ muốn... Thương hiệu nhân tố quan trọng định đến thành cơng uy tín DN Lý chọn Tại Việt Nam thương hiệu khái đề tài niệm mẽ Sự bùng nổ loại hạt nêm khác  Sự trung thành với thương hiệu người