LOGO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đo Lường Mức Độ Thỏa Mãn Trong Công Việc Của Người Lao Động Tại Công Ty CPĐT Dệt May Thiên An Phát Sinh Viên TH : Lê Văn Phước Giáo Viên HD: ThS Phạm Phương Trung Lớp : K42 QTKD- Tổng Hợp NỘI DUNG TRÌNH BÀY 1 ĐẶT VẤN ĐỀ 2 NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3 KẾT LUẬN ĐẶT VẤN ĐỀ Vai trò tầm quan trọng người lao động nghành dệt may Tình trạng thừa thiếu lao động tính ổn định lực lượng lao động nghành thấp Công ty CPĐT Dệt May Thiên An Phát thành lập năm gần Nên việc giữ chân người lao động cần thiết Đo Lường Mức Độ Thỏa Mãn Trong Công Việc Của Người Lao Động Tại Công TY CPĐT Dệt May Thiên An Phát ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu:  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc  Xác định mức độ thỏa mãn với công việc  Xác định mối tương quan mức độ thỏa mãn yếu tố ảnh hưởng Câu hỏi nghiên cứu:  Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty nào?  Sự thỏa mãn người lao động có khác đặc điểm cá nhân khác hay không? ĐẶT VẤN ĐỀ  Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng: Mức độ thỏa mãn công việc người lao động Phạm vi nghiên cứu: Không gian : Công ty CPĐT Dệt May Thiên An Phát Thời gian : Thu thập số liệu sơ cấp: 2009-2011 Thu thập số liệu thứ cấp: Từ tháng 02/12 - 04 /12  Phương pháp nghiên cứu: - Nghiên cứu sơ bộ: Phương pháp định tính vấn sâu với n=2 - Nghiên cứu thức:  Thiết kế bảng hỏi  Diễn đạt mã hóa thang đo  Xác định kích thước mẫu thu thập liệu  Xử lý liệu phần mềm SPSS NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU  Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Định nghĩa thỏa mãn cơng việc: • Theo Vroom (1964), thỏa mãn công việc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng đối cơng việc tổ chức • Theo Kreitner Kinicki (2007) thỏa mãn công việc chủ yếu phản ánh mức độ cá nhân u thích cơng việc Đó tình cảm hay cảm xúc người nhân viên cơng việc • Theo Weiss (1967) định nghĩa thỏa mãn công việc thái độ công việc thể cảm nhận, niềm tin hành vi người lao động CÁC THÀNH PHẦN THỎA MÃN TRONG CÔNG ViỆC BẢN CHẤT CÔNG ViỆC 2 MÔI TRƯỜNG LÀM ViỆC THÀNH PHẦN THỎA MÃN ĐỒNG NGHIỆP PHÚC LỢI LƯƠNG ĐÀO TẠO THĂNG TiẾN LÃNH ĐẠO MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ THỎA MÃN TRONG CÔNG ViỆC Nghiên cứu Wiley (1997) Nghiên cứu Andrew (2002) Nghiên cứu Keith John Nghiên cứu Tom (2007) Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2005) MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Bản chất cơng việc Lương Đồng nghiệp Lãnh đạo Cơ hội đào tạo, thăng tiến Phúc lợi Môi trường làm việc Sự thỏa mãn thỏa Sự công việc mãn công việc Các yếu tố cá nhân: + Giới tính + Tuổi + Tình trạng nhân + Trình độ + Thâm niên làm việc + Thu nhập + Bộ phận làm việc TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY  Là thành viên liên kết với cơng ty Cổ Phần Dệt May Huế thuộc tập đồn Dệt may Việt Nam  Địa chỉ: Phường Thủy Dương, TX Hương Thủy, Tỉnh Thừa Thiên Huế  Năng lực sản xuất: sản lượng 250000 sp/tháng  Quy mô:  Diện tích nhà máy:15000m2  Diện tích xây dựng:8000m2  Thiết bị 16 chuyền may ,hiện đại ,với 1000 lao động kĩ sư cán kĩ thuật công nhân lành nghề  Thị trường: xuất chủ yếu sang nước : Mỹ , Nhật Bản, EU, Canada, Hàn Quốc PHÂN TÍCH NHÂN TỐ  Phân tích nhân tố thang đo thành phần: Sau đánh giá độ tin cậy thang đo 25 thành phần hợp lệ đưa vào phân tích nhân tố kết thu sau: + Tiêu chuẩn Eigenvalues>1 có nhân tố tạo + Tổng phương sai trích 70.484% + Kiểm định Bartlett’s Test of Sphericity có Sig.=000 + Hệ số KMO= 0.768>0.5 + Tất biến có hệ số tải nhân tố >0,5  Phân tích nhân tố thang đo thỏa mãn chung: Để đảm bảo độ tin cậy độ kết dính thỏa mãn cơng việc, ta tiến hành phân tích nhân tố thỏa mãn chung kết sau: + Tiêu chuẩn Eigenvalues>1 có nhân tố tạo + Tổng phương sai trích 72.707% + Kiểm định Bartlett’s Test of Sphericity có Sig.=000 + Hệ số KMO= 0.710>0.5 + Tất biến có hệ số tải nhân tố >0,5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ  Đặt tên biến giải thích nhân tố: nhân tố tạo ta đặt tên là: Nhân tố 1: Bản chất công việc Nhân tố 2: Cơ hội đào tạo thăng tiến Nhân tố 3: Phúc lợi Nhân tố 4: Lãnh đạo Nhân tố 5: Tiền lương Nhân tố 6: Môi trường làm việc Nhân tố 7: Tiền thưởng  Như ta nhận thấy có nhân tố tạo nhân tố “Tiền thưởng”  Từ đó, mơ hình điều chỉnh lại thành nhân tố ảnh hưởng, thay vào nhân tố “ Đồng nghiệp” tạo nhân tố “Tiền thưởng” Điều cho thấy “Tiền thưởng” đóng vai trị quan trọng thỏa mãn cơng việc người lao động KiỂM TRA PHÂN PHỐI CHUẨN BCCV DTTT PL L TH MTLV LĐ Skewness -.110 -.210 -.394 -.042 078 045 -.961 Std Error of Skewness 187 187 187 187 187 187 187 Kurtosis 727 -.088 360 -.121 302 033 111 Std Error of Kurtosis 371 371 371 371 371 371 371 Dựa vào bảng ta thấy, giá trị Std.Error of Skewness Std Error of Kurtosis nằm khoảng từ -2 đến Như ta kết luận nhân tố phân phối chuẩn PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN  Tiến hành phân tích hồi quy cách đưa Factor sau phân tích nhân tố phương pháp Enter kết thu sau: Hồi quy lần thứ ta R2 hiệu chỉnh = 0,512 Tuy nhiên ta thấy biến: “môi trường làm việc” , “lãnh đạo” , “đào tạo thăng tiến” có mức ý nghĩa lớn 0,05 Nên để có kết ta loại biến tiến hành hồi quy lần cho kết sau: Mô hình R 731a R 535 R điều chỉnh 523 Ước lượng sai số chuẩn 69034 DurbinWatson 1.679 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Mơ hình Hệ số khơng chuẩn hóa B Std Error 2.701E-16 299 053 PL 496 TL TTh (Hằng số) t Sig Beta 053 BCCV Hệ số chuẩn hóa 000 1.000 299 5.608 000 053 496 9.316 000 240 053 240 4.509 000 376 053 376 7.068 000 Mơ hình cịn biến đạt mức ý nghĩa 0,05 Với hệ số R hiệu chỉnh = 0.523 có nghĩa khoảng 52.3 % , phương sai thỏa mãn giải thích biến độc lập : Bản chất công việc ,phúc lợi, tiền lương , tiền thưởng MÔ HÌNH HỒI QUY  TMCV= 2.701E-16 + 0.496PL + 0.299BCCV + 0.240TL + 0.376TTh + e  ß1 = 0.496: Giải thích thỏa mãn phúc lợi tăng lên đơn vị thỏa mãn cơng việc tăng lên 0.496 đơn vị  ß2 = 0.299: Giải thích thỏa mãn chất cơng việc tăng lên đơn vị thỏa mãn công việc tăng lên 0.299 đơn vị  ß3 = 0.240: Giải thích thỏa mãn tiền lương tăng lên đơn vị thỏa mãn công việc tăng lên 0.240 đơn vị  ß4 = 0.376: Giải thích thỏa mãn tiền thưởng tăng lên đơn vị thỏa mãn cơng việc tăng lên 0.376 đơn vị ĐÁNH GIÁ ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH ANOVAb Mơ hình Tổng bình phương Trung bình bình phương df Hồi quy 89.841 22.460 Dư 78.159 164 477 168.000 F Mức ý nghĩa Sig 168 Tổng 47.128 000a Dựa vào bảng ta thấy giá trị Sig kiểm định F =.000 nên ta bác bỏ giả thiết H0rằng tất hệ số hồi quy Ngoài ta thấy giá trị Sig kiểm định t nhân tố 3,2 nên kết luận rằng: Mức độ thỏa mãn thành phần công việc người lao đông mức bình thường có xu hướng tiệm cận mức đồng ý KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT-SAMPLES T-test THEO TÌNH TRẠNG HƠN NHÂN Kiểm định phương sai Kiểm định trung bình(t test) F Sig T Df Sig Bản chất công việc Giả định phương sai 002 960 1.935 167 045 Phúc lợi Giả định phương sai 250 618 1.398 167 164 Tiền lương Giả định phương sai 3.694 056 1.188 167 236 Tiền thưởng Giả định phương sai 395 031 400 167 690 Dựa vào bảng ta nhận thấy giá trị Sig nhân tố lớn 0.05 ngoại trừ nhân tố chất cơng việc có giá trị Sig =0.045 < 0.05 Nên kết luận có khác biệt thỏa mãn chất công việc người độc thân kết hơn, cịn mức độ thỏa mãn côn việc nhân tố khác PHÂN TÍCH ANOVA THEO BỘ PHẬN LÀM VIỆC Tổng bình phương BC CV Df 380 Trong nhóm 53.170 165 54.311 497 108.123 165 655 109.613 168 1.245 415 Trong nhóm 65.484 165 397 Tổng 66.728 168 2.148 716 Trong nhóm 75.980 165 460 Tổng 78.129 168 F 168 1.490 Mức ý nghĩa Sig .322 Tổng TH Trong nhóm L 1.141 Tổng PL Giữa nhóm Bình phương trung bình Giữa nhóm Giữa nhóm Giữa nhóm 1.180 319 758 519 1.046 374 1.555 002 PHÂN TÍCH ANOVA THEO TRÌNH ĐỘ Tổng bình phương BCCV Bình phương trung bình Df 52.755 165 54.311 168 6.470 Trong nhóm 103.144 165 Tổng 109.613 168 256 085 Trong nhóm 66.473 165 403 Tổng TH Tổng L 1.556 Trong nhóm PL Giữa nhóm 66.728 168 245 082 Trong nhóm 77.884 165 472 Tổng 78.129 168 F Giữa nhóm Giữa nhóm Giữa nhóm 519 1.622 Mức ý nghĩa Sig .186 320 2.157 3.450 018 625 212 888 173 915 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA  Với việc kiểm định phương sai đặc điểm cá nhân với nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cho giá trị Sig > 0.05 Như kết phân tích ANOVA sử dụng tốt  Qua bảng phân tích ta thấy giá trị Sig phận làm việc với “tiền thưởng” = 0.002 < 0.05 tức có khác biệt “tiền thưởng” phận làm việc  Tương tự mức ý nghĩa Sig phúc lợi trình độ học vấn =0.018 < 0.05 nên có khác biệt thỏa mãn trình độ học vấn phúc lợi  Còn nhân tố lại đặc điểm cá nhân khơng có khác biệt Tức mức độ thỏa mãn MỘT SỐ GIẢI PHÁP Phúc Lợi Lương Thưởng BCCV Hỗ trợ khoản phụ cấp hợp lý cho công nhân Đầu tư xây dựng nhà cho công nhân Khảo sát, lấy ý kiến công nhân cách thức trả lương công ty Nâng bậc lương cơng nhân làm việc hiệu gắn bó lâu dài với cơng ty Quy định hình thức thưởng rõ ràng cho cơng nhân định mức hồn thành công việc khác Tiền thưởng phải thực công cho tất người Tạo điều kiện để cơng nhân đưa ý kiến góp ý cơng việc Phân cơng bố trí cơng việc phù hợp với lực công nhân KẾT LUẬN  Đề tài hệ thống hóa nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động bao gồm nhân tố  Mức độ thỏa mãn người lao động mức bình thường có xu hướng tiệm cận mức đồng ý  Có khác biệt tình trạng nhân, phận làm việc, trình độ với thỏa mãn thành phần công việc  Hạn chế đề tài:  Đối tượng nghiên cứu bao gồm công nhân nên chưa bao qt hết tồn cơng ty  Nghiên cứu chưa trọng đến yếu tố khác văn hóa cơng ty, cá tính nhân viên, ý thức gắn kết với tổ chức Nên hướng mở cho nghiên cứu sau LOGO ... định mức độ thỏa mãn với công việc  Xác định mối tư? ?ng quan mức độ thỏa mãn yếu tố ảnh hưởng Câu hỏi nghiên cứu:  Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty nào?  Sự thỏa mãn người lao động. .. người lao động cần thiết Đo Lường Mức Độ Thỏa Mãn Trong Công Việc Của Người Lao Động Tại Công TY CPĐT Dệt May Thiên An Phát ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu:  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc. .. không? ĐẶT VẤN ĐỀ  Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu: Đối tư? ??ng: Mức độ thỏa mãn công việc người lao động Phạm vi nghiên cứu: Không gian : Công ty CPĐT Dệt May Thiên An Phát Thời gian : Thu thập số